Konto Cochlear to osobiste konto, dzięki któremu możesz korzystać z usług Connected Care firmy Cochlear.

Utworzenie konta Cochlear pozwoli firmie Cochlear dostarczać Ci materiały, świadczyć usługi oraz zapewniać wsparcie techniczne zapewniające optymalne korzystanie z procesora dźwięku Osia® 2.

Jeśli kupowałeś(-aś) wcześniej produkt firmy Cochlear ze sklepu internetowego lub korzystałeś(-aś) z usług internetowych firmy Cochlear, możliwe że masz już konto Cochlear. Być może będziesz móc użyć tego samego adresu e-mail oraz hasła, aby zalogować się do aplikacji Osia Smart. Jeśli chcesz sprawdzić, czy posiadasz konto Cochlear, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Cochlear w celu uzyskania pomocy.

Jeśli nie masz jeszcze konta Cochlear (tj. nie masz jeszcze dostępu do innych usług internetowych firmy Cochlear przy użyciu adresu e-mail oraz hasła), możesz je utworzyć, naciskając opcję Unlock (Odblokuj) i wybierając opcję Create Account (Utwórz konto) w aplikacji Osia Smart.

Po przesłaniu wprowadzonych danych otrzymasz wiadomość e-mail z łączem umożliwiającym aktywację konta Cochlear. Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail, sprawdź foldery Spam i Kosz. Jeśli korzystasz z poczty e-mail za pomocą urządzenia mobilnego, po kliknięciu łącza aktywacyjnego aplikacja Osia Smart otworzy się automatycznie, po czym będzie można zalogować się przy użyciu adresu e-mail oraz hasła. Jeśli korzystasz z poczty e-mail na komputerze stacjonarnym, kliknij łącze aktywacyjne. Następnie, po otwarciu aplikacji Osia Smart na urządzeniu mobilnym, zaloguj się do aplikacji.

Możesz zażądać usunięcia (zamknięcia) swojego konta Cochlear na stronie Moje konto w aplikacji Osia Smart.

1. W menu głównym wybierz opcję Moje konto.
2. Kliknij opcję Usuń konto
3. Wykonaj podane czynności, aby zażądać zamknięcia konta Cochlear.
4. Wypełnienie żądania zamknięcia może potrwać do 10 dni.

Uwaga: należy pamiętać, że spowoduje to usunięcie konta we wszystkich usługach internetowych firmy Cochlear.

Twoja prywatność jest dla nas bardzo ważna. Dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane osobowe zgodnie z przepisami o ochronie danych i prywatności. Twoje dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z postanowieniami naszej Polityki Prywatności. Więcej informacji można uzyskać pod adresem cochlear.com/privacy.

Jeśli nie pamiętasz hasła, wybierz opcję „I have a Cochlear account” (Mam konto Cochlear), a następnie „Forgot password?” (Nie pamiętasz hasła?) na stronie logowania. Wprowadź swój adres e-mail – zostaną na niego wysłane instrukcje dotyczące resetowania hasła.

Jeśli nie pamiętasz adresu e-mail powiązanego z kontem, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Cochlear pod adresem cochlear.com/customer-service

Jeśli chcesz zmienić hasło do konta Cochlear, zacznij od wylogowania się, a następnie wróć do ekranu logowania, dotknij opcji ‘Forgot password’ (Nie pamiętam hasła) i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Uwaga: Spowoduje to zmianę hasła we wszystkich usługach online firmy Cochlear.

W przypadku dalszych problemów lub jakichkolwiek innych pytań dotyczących konta Cochlear skontaktuj się z najbliższym oddziałem firmy Cochlear w celu uzyskania pomocy i wskazówek pod adresem cochlear.com/customer-service.