Konto Cochlear to osobiste konto, dzięki któremu możesz korzystać z usług Connected Care firmy Cochlear.

Utworzenie konta Cochlear pozwoli firmie Cochlear dostarczać Ci materiały, świadczyć usługi oraz zapewniać wsparcie techniczne zapewniające optymalne korzystanie z procesora dźwięku Osia® 2.

Jeśli kupowałeś(-aś) wcześniej produkt firmy Cochlear ze sklepu internetowego lub korzystałeś(-aś) z usług internetowych firmy Cochlear, możliwe że masz już konto Cochlear. Być może będziesz móc użyć tego samego adresu e-mail oraz hasła, aby zalogować się do aplikacji Osia Smart. Jeśli chcesz sprawdzić, czy posiadasz konto Cochlear, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Cochlear w celu uzyskania pomocy.

Jeśli nie masz jeszcze konta Cochlear (tj. nie masz jeszcze dostępu do innych usług internetowych firmy Cochlear przy użyciu adresu e-mail oraz hasła), możesz je utworzyć, naciskając opcję Unlock (Odblokuj) i wybierając opcję Create Account (Utwórz konto) w aplikacji Osia Smart.

Po przesłaniu wprowadzonych danych otrzymasz wiadomość e-mail z łączem umożliwiającym aktywację konta Cochlear. Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail, sprawdź foldery Spam i Kosz. Jeśli korzystasz z poczty e-mail za pomocą urządzenia mobilnego, po kliknięciu łącza aktywacyjnego aplikacja Osia Smart otworzy się automatycznie, po czym będzie można zalogować się przy użyciu adresu e-mail oraz hasła. Jeśli korzystasz z poczty e-mail na komputerze stacjonarnym, kliknij łącze aktywacyjne. Następnie, po otwarciu aplikacji Osia Smart na urządzeniu mobilnym, zaloguj się do aplikacji.

Aby usunąć konto Cochlear, skontaktuj się z lokalnym działem obsługi klienta firmy Cochlear.

Twoja prywatność jest dla nas bardzo ważna. Dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane osobowe zgodnie z przepisami o ochronie danych i prywatności. Twoje dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z postanowieniami naszej Polityki Prywatności. Więcej informacji można uzyskać pod adresem cochlear.com/privacy.

Jeśli nie pamiętasz adresu e-mail używanego do logowania, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Cochlear pod adresem cochlear.com/customer-service

Jeśli nie pamiętasz hasła, wybierz opcję „I have a Cochlear account” (Mam konto Cochlear), a następnie „Forgot password?” (Nie pamiętasz hasła?) na stronie logowania. Wprowadź swój adres e-mail – zostaną na niego wysłane instrukcje dotyczące resetowania hasła.

Jeśli chcesz zmienić hasło do konta Cochlear, zacznij od wylogowania się, a następnie wróć do ekranu logowania, dotknij opcji ‘Forgot password’ (Nie pamiętam hasła) i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Uwaga: Spowoduje to zmianę hasła we wszystkich usługach online firmy Cochlear.

W przypadku dalszych problemów lub jakichkolwiek innych pytań dotyczących konta Cochlear skontaktuj się z najbliższym oddziałem firmy Cochlear w celu uzyskania pomocy i wskazówek pod adresem cochlear.com/customer-service.