Aplikacja Baha® Smart: Remote Assist

Remote Assist – wymagane zalogowanie

Usługa Remote Assist jest częścią programu Cochlear Remote Care* i umożliwia przeprowadzanie konsultacji wideo na żywo z protetykiem słuchu za pośrednictwem aplikacji Baha Smart. Klinicysta może zdalnie zaprogramować lub dostosować zgodny procesor dźwięku bez konieczności wizyty w klinice.

Usługa Remote Assist nie jest dostępna we wszystkich krajach. Jeśli usługa Remote Assist jest już dostępna, pojawi się jako opcja w menu głównym po zalogowaniu.

Aby usługa Remote Assist była włączona, konto Cochlear musi być powiązane z Twoją kliniką. Można to zrobić w ramach rejestracji procesora dźwięku lub po przejściu do zakładki Konto & Urządzenia w menu głównym i dotykając przycisku ‘Stowarzyszenie klinik’.

Przed sesją Remote Assist

Zalecamy, aby znaleźć ciche, dobrze oświetlone i wygodne miejsce, w którym możesz przebywać w trakcie sesji Remote Assist. Jeśli celem sesji jest dopasowanie procesora dźwięku, zaleca się przygotowanie i trzymanie w pobliżu przedmiotów, które mogą generować dźwięki, np. klucze, papier itp.

Przed zaplanowaną sesją Remote Assist przejdź do Remote Assist w menu głównym, dotknij opcji ‘Dalej’ na ekranie wprowadzającym i zapoznaj się z listą kontrolną przed sesją.

Na ekranie listy kontrolnej dotknij opcji ‘Dalej’, aby przejść do ekranu podglądu, na którym można się upewnić, że dźwięk i obraz działają prawidłowo.

Aby wziąć udział w sesji Remote Assist, musisz zezwolić aplikacji na dostęp do kamery i mikrofonu.

• Włóż nową baterię do procesora dźwięku, aby nie rozładowała się przed zakończeniem sesji.
• Naładuj smartfon lub podłącz go do ładowarki, aby nie rozładował się w trakcie sesji.
• Połącz procesor dźwięku z aplikacją Smart, aby lekarz mógł się z nim połączyć i dopasować jego parametry.
• Upewnij się, że połączenie internetowe w smartfonie jest silne i stabilne, aby połączenie nie zostało przerwane podczas sesji.

Dołączanie do sesji Remote Assist i uczestniczenie w niej

Lekarz rozpocznie sesję Remote Assist, a Twój telefon zadzwoni tak, jak w przypadku każdego innego połączenia wideo. Odbierz połączenie w normalny sposób i zaakceptuj wszelkie prośby o uprawnienia, które mogą się pojawić.

Po odebraniu połączenia sesja zostanie otwarta w widoku wideo. Dostępne są opcje włączania i wyłączania dźwięku lub kamery oraz przełączenia na widok czatu.

Podczas sesji…

… Lekarz może poprosić Cię o ponowne uruchomienie procesora dźwięku. Ma to na celu zapewnienie, że będzie można nawiązać bezpieczne połączenie w celu zaprogramowania urządzenia.
… aplikacja poprosi o wyrażenie zgody na połączenie z procesorem dźwięku przez lekarza. Jeśli użytkownik odrzuci to żądanie, nie będzie mógł kontynuować programowania ani go dostosować.
… aplikacja wyświetli komunikaty o stanie w górnej części ekranu, dzięki czemu będzie na bieżąco informować o tym, co się dzieje.

Obsługa połączeń

Jeśli połączenie zostanie utracone podczas sesji Remote Assist, uruchom ponownie procesor dźwięku i zezwól aplikacji na ponowne połączenie się z nim. Procesor dźwięku powróci do ustawień i ustawień sprzed sesji, chyba że lekarz zapisał je w procesorze dźwięku.