Cochlear konts ir personisks konts, kas jāizmanto, lai piekļūtu Cochlear piedāvātajiem produktiem un pakalpojumiem. Ar šo kontu iespējams pierakstīties Cochlear pakalpojumiem tiešsaistē, izmantojot e-pasta adresi un paroli. Cochlear konts ir nepieciešams, lai piekļūtu Cochlear produktiem un pakalpojumiem, piemēram, mūsu tiešsaistes veikalam, Smart lietotnēm un Remote Care pakalpojumiem.*

Cochlear konta izveide sniedz arī iespēju Cochlear nodrošināt Jums resursus, pakalpojumu un atbalstu, lai atbalstītu Jūs ceļā uz labu dzirdi. Uzņēmums Cochlear arī sniegs Jums informāciju par iOS un lietotnes Nucleus Smart atjauninājumiem.

Ja Jums vēl nav Cochlear konta (proti, Jūs vēl neizmantojat citus Cochlear tiešsaistes pakalpojumus, piesakoties ar e-pasta adresi un paroli), kontu varat izveidot, Nucleus Smart lietotnes iestatīšanas laikā atlasot opciju Izveidot kontu.

Jums būs jāveic šādas darbības.

1. Jāizvēlas, vai iestatāt Cochlear kontu “sev” kā saņēmējam vai “sev un personai, kuru aprūpēju”, tātad to izveidojat gan aprūpētājam, gan saņēmējam.
2. Jānorāda savs vārds/uzvārds un e-pasta adrese, kā arī visa papildinformācija.
3. Pēc savu datu iesniegšanas saņemsit e-pasta ziņojumu ar saiti, kas paredzēta Jūsu Cochlear konta iestatīšanas pabeigšanai. Ja e-pasta ziņojumu nesaņemat, pārbaudiet pastkastes surogātpasta vai mēstuļu mapi.
4. Šajā posmā tiks lūgts sniegt papildinformāciju un iestatīt paroli. Jāizveido unikāla Cochlear konta parole.
5. Pēc šo procesu pabeigšanas varēsit pieteikties, izmantojot savu e-pasta adresi un paroli.
6. Ja izveidojāt Cochlear kontu “sev un personai, kuru aprūpēju”, pēc pirmās pieteikšanās tiks lūgts pievienot detalizētu informāciju par saņēmēju, lai pabeigtu konta iestatīšanas procesu. Šī procesa laikā varat izveidot Cochlear kontu personai, kuru aprūpējat.
7. Ja esat tāda saņēmēja aprūpētājs, kuram jau ir Cochlear konts (iepriekš to ir izveidojis cits aprūpētājs), varat izveidot Cochlear kontu, izvēloties opciju “sev” un veikt norādītās darbības, lai pabeigtu konta iestatīšanu. Pēc tam sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu, lai izveidotu saistījumu ar saņēmēja kontu.

Lielākajā daļā valstu Jūs varat izveidot savu Cochlear kontu pēc noteikta vecuma sasniegšanas. Ja attiecīgais vecums vēl nav sasniegts, Cochlear konts ir jāizveido kādam no vecākiem vai aizbildnim, kā arī jāsniedz piekrišana. Vecuma ierobežojums ir atkarīgs no mītnes valsts.

Izveidojot Cochlear kontu kā aprūpētājs, varat izvēlēties izveidot Cochlear kontu kādai citai personai. Šīs personas var būt vecākas par norādīto vecuma slieksni.

Jums būs jāveic šādas darbības.

1. Jāizvēlas, vai iestatāt Cochlear kontu “sev” kā saņēmējam vai “sev un personai, kuru aprūpēju”, tātad to izveidojat gan aprūpētājam, gan saņēmējam.
2. Jānorāda savs vārds/uzvārds un e-pasta adrese, kā arī visa papildinformācija.
3. Pēc savu datu iesniegšanas saņemsit e-pasta ziņojumu ar saiti, kas paredzēta Jūsu Cochlear konta iestatīšanas pabeigšanai. Ja e-pasta ziņojumu nesaņemat, pārbaudiet pastkastes surogātpasta vai mēstuļu mapi.
4. Saņemsit aicinājumu sniegt papildinformāciju un iestatīt paroli. Jāizveido unikāla Cochlear konta parole.
5. Pēc šo procesu pabeigšanas varēsit pieteikties, izmantojot savu e-pasta adresi un paroli.
6. Ja izveidojāt Cochlear kontu “sev un personai, kuru aprūpēju”, pēc pirmās pieteikšanās tiks lūgts pievienot detalizētu informāciju par saņēmēju, lai pabeigtu konta iestatīšanas procesu. Šī procesa laikā varat izveidot Cochlear kontu personai, kuru aprūpējat.

Ja Jūsu bērns ir jaunāks par atļauto norādīto vecumu un ir izveidojis Cochlear kontu, sazinieties ar vietējo Cochlear biroju, lai konsultētos un saņemtu palīdzību, jo bērna konts drīkst pastāvēt tikai tad, ja kāds no vecākiem ir sniedzis savu piekrišanu. Kontaktinformāciju skatiet vietnē https://www.cochlear.com/customer-service.

Nē, jo šajā kontā ir piekļuve Jūsu personiskajai informācijai. Lūdzu, glabājiet savu pieteikšanās informāciju drošā vietā.

Ja Cochlear produktu iegādājāties tiešsaistes veikalā vai Cochlear tiešsaistes pakalpojumu izmantojāt jau iepriekš, iespējams, Jums jau ir Cochlear konts. Lai pieteiktos Nucleus Smart lietotnē, iespējams, varat izmantot to pašu e-pasta adresi un paroli. Ja neatceraties paroli, varat izmēģināt aizmirstās paroles funkciju, lai atiestatītu paroli. Ja šī e-pasta adrese iepriekš tika izmantota Cochlear kontā, uz attiecīgo e-pasta adresi tiks nosūtīti norādījumi par paroles maiņu. Ja nezināt, vai Jums ir Cochlear konts, vienkārši izveidojiet jaunu kontu.

Cochlear konta dzēšanu (slēgšanu) varat pieprasīt Nucleus Smart lietotnes lapā Iestatījumi.

1. Galvenajā izvēlnē atlasiet Iestatījumi.
2. Noklikšķiniet uz Dzēst kontu.
3. Veiciet norādītās darbības, lai pieprasītu Cochlear konta slēgšanu.
4. Slēgšanas pieprasījuma izpildei būs nepieciešamas 10 dienas.

Ņemiet vērā, ka šādi tiks izdzēsts konts visiem Jūsu Cochlear tiešsaistes pakalpojumiem.

Ja vēlaties, lai Jūsu bērns izmantotu Smart lietotni neatkarīgi savā ierīcē skaņas procesora kontrolei, varat bērnam izveidot Cochlear kontu. Konta izveides laikā Jūs sniegsit savu piekrišanu, lai Jūsu bērnam būtu pilna piekļuve visām lietotnes funkcijām. Vispirms izveidojiet savu Cochlear kontu, un pēc tam varat izveidot Cochlear kontu bērnam.

1. Cochlear kontā izveides laikā Jums kā aprūpētājam būs jāiestata detalizēta informācija par saņēmēju.
2. Šajā laikā varat iestatīt pieteikšanās e-pasta adresi personai, kuru aprūpējat.
3. Pēc tam būs jānorāda e-pasta adrese (kurai jāatšķiras no Jūsu e-pasta adreses) un jāsniedz vecāku piekrišana.
4. Uz bērna e-pasta adresi tiks nosūtīts e-pasta ziņojums. Lai pabeigtu šo procesu, e-pasta ziņojumā noklikšķiniet uz saites, lai aktivizētu kontu, un pēc tam iestatiet paroli.
5. Pēc tam Cochlear konts būs gatavs lietošanai, un bērns varēs pieteikties Nucleus Smart lietotnē.

Lai izveidotu kontu bērnam, Jums būs nepieciešams:

1. Saderīgs viedtālrunis*, kurā instalēta Nucleus Smart lietotne
2. E-pasta adrese bērnam (papildus Jūsu e-pasta adresei)
3. Jūsu saderīgā Apple vai Android ierīce
4. Jūsu Cochlear konts

* Informācija par saderību pieejama vietnē www.cochlear.com/compatibility.

Lai izveidotu Cochlear kontu sev (un personai, kuru aprūpējat), ir nepieciešamas apmēram 10 minūtes.

Jā, varat to izdarīt, vienkārši izpildot tālāk izklāstīto procesu. Ņemiet vērā: katram bērnam ir nepieciešama atsevišķa saderīga ierīce – vienlaikus vienā ierīcē nevar būt pieteikušies divi bērni. Pēc Cochlear konta izveides sev un pirmajam bērnam piesakieties Nucleus Smart lietotnē.

1. Galvenajā izvēlnē atlasiet Iestatījumi.
2. Atlasiet Konta dati.
3. Piesakieties lapā Konta dati.
4. Atlasiet izvēlnes elementu Attiecības.
5. Tiks parādīta detalizēta informācija par Jūsu pirmo bērnu.
6. Atlasiet pogu +Pievienot, lai pievienotu detalizētu informāciju par otro bērnu.
7. Ievadiet detalizēto informāciju par otro bērnu un, kad saņemat jautājumu “Vai saņēmējam ir nepieciešama sava pieteikšanās”, atlasiet Jā.
8. Veiciet tālāk norādītās darbības, lai pabeigtu detalizētās informācijas iestatīšanu, tostarp e-pasta adresi šī bērna Cochlear kontam, un sniegtu aprūpētāja piekrišanu.
9. Jums vai Jūsu bērnam būs jāaktivizē konts, izmantojot uz norādīto e-pasta adresi nosūtīto e-pasta ziņojumu un izveidojot paroli.

Mums ir svarīgs Jūsu privātums. Mēs aizsargājam Jūsu personiskās informācijas konfidencialitāti atbilstoši spēkā esošiem konfidencialitātes un datu aizsardzības likumiem. Attiecībā uz Jūsu personisko informāciju mēs ievērosim savu konfidencialitātes politiku. Papildinformāciju skatiet vietnē www.cochlear.com/privacy.

Ja neatceraties kontam lietoto e-pasta adresi, lūdzu, sazinieties ar savu Cochlear klientu apkalpošanas komandu.

Ja neatceraties paroli, vispirms atsakieties, pēc tam atgriezieties pieteikšanās ekrānā, pieskarieties pie “Aizmirsu paroli” un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

Ņemiet vērā, ka šādi parole tiks nomainīta visos Jūsu Cochlear tiešsaistes pakalpojumos.

Ja vēlaties mainīt sava Cochlear konta paroli, to varat izdarīt Nucleus Smart lietotnes lapā Konts.

1. Galvenajā izvēlnē atlasiet Iestatījumi.
2. Noklikšķiniet uz Konta dati
3. Atveriet sadaļu Konta iestatījumi un atlasiet Mainīt paroli
4. Lai mainītu Cochlear konta paroli, veiciet norādītās darbības.

Ievērojiet! Šādi parole tiek nomainīta visos Cochlear tiešsaistes pakalpojumos, kurus izmantojat.

Ja pieteikšanās laikā rodas problēmas, sazinieties ar vietējo klientu apkalpošanas dienestu https://www.cochlear.com/customer-service.

Ja vēlaties mainīt sava Cochlear konta pieteikšanās e-pasta adresi, to varat atiestatīt Nucleus Smart lietotnes lapā Konts.

1. Galvenajā izvēlnē atlasiet Iestatījumi.
2. Noklikšķiniet uz Konta dati
3. Atveriet sadaļu Konta iestatījumi un atlasiet Mainīt pieteikšanās e-pasta adresi.
4. Lai mainītu e-pasta adresi, kas izmantota, lai pieteiktos Cochlear kontā, veiciet norādītās darbības.

Ievērojiet! Šādi pieteikšanās e-pasta adrese (lietotājvārds) tiks nomainīta visos Jūsu Cochlear tiešsaistes pakalpojumos. Tiks mainīta arī e-pasta adrese, ko Cochlear izmanto, sazinātos ar Jums.

Savu adresi varat pievienot vai atjaunināt Nucleus Smart lietotnes lapā Konts.

1. Galvenajā izvēlnē atlasiet Iestatījumi.
2. Noklikšķiniet uz Konta dati
3. Atveriet sadaļu Adrese
4. Ja Jums sarakstā nav adreses, izvēlieties +Pievienot un veiciet norādītās darbības, lai pievienotu savu adresi.
5. Ja vēlaties mainīt savu adresi, atlasiet vertikālos punktus blakus pašreizējai adresei un veiciet norādītās darbības par adreses maiņu.

Ja izveidojāt Cochlear kontā kā aprūpētājs, un vēlaties skatīt šo detalizēto informāciju, to varat izdarīt Nucleus Smart lietotnes lapā Konts.

1. Galvenajā izvēlnē atlasiet Iestatījumi.
2. Noklikšķiniet uz Konta dati
3. Atveriet sadaļu Attiecības, lai skatītu saņēmējus, kurus aprūpējat
4. Ja cits aprūpētājs jau ir iestatījis saņēmēju, sazinieties ar vietējo klientu apkalpošanas dienestu https://www.cochlear.com/customer-service, lai izveidotu saistījumu ar saņēmēju kā aprūpētājs.