코클리어 계정은 코클리어의 Connected Care 서비스를 이용하기 위해 사용하는 개인 계정입니다.

코클리어 계정을 생성하면 Osia® 2 어음처리기를 사용하는 동안 기기 연결과 더욱 효율적인 제품 사용을 위해 코클리어가 제공하는 자료, 서비스 및 지원을 제공받을 수 있습니다.

Cochlear 제품을 온라인 스토어에서 구매했거나 과거에 Cochlear 온라인 서비스를 사용한 적이 있다면 코클리어 계정이 이미 있을 것입니다. 동일한 이메일 주소와 암호를 사용하여 Osia Smart 앱에 로그인할 수 있습니다. 코클리어 계정을 가지고 있는지 확인하려면 현지 Cochlear 고객 서비스 팀에 연락하여 지원을 요청하십시오.

아직 코클리어 계정이 없다면(즉, 아직 이메일 주소와 암호로 다른 코클리어 온라인 서비스를 이용한 적이 없는 경우) Osia Smart 앱에서 Unlock(잠금 해제)을 터치하고 Create account(계정 생성)를 선택하여 계정을 만드실 수 있습니다.

세부 정보를 제출하시면 코클리어 계정 활성화를 위한 링크가 포함된 이메일이 발송됩니다. 이메일을 받지 못한 경우 스팸 또는 정크 메일 폴더를 확인해 보십시오. 모바일 기기를 통해 이메일에 액세스하는 경우 활성화 링크를 클릭하면 Osia Smart 앱이 자동으로 열리고 이메일 주소와 암호를 사용하여 로그인할 수 있습니다. 데스크톱 컴퓨터에서 이메일 계정에 액세스하는 경우, 활성화 링크를 클릭한 다음 모바일 기기를 사용하여 Osia Smart 앱에 로그인하셔야 합니다.

코클리어 계정을 삭제하려면 현지 코클리어 고객 서비스 팀에 문의해 주시기 바랍니다.

코클리어는 고객의 개인정보를 중요하게 생각합니다. 코클리어는 사생활 및 데이터 보호 관계 법령에 따라 개인 정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 개인 정보는 개인정보 보호정책에 따라 취급됩니다. 자세한 내용은 cochlear.com/privacy를 참조하십시오.

사용한 이메일 주소를 기억할 수 없는 경우 현지 코클리어 고객 서비스 팀(cochlear.com/customer-service)에 문의하시기 바랍니다.

암호를 기억할 수 없는 경우, 로그인 페이지에서 먼저 ‘I have a Cochlear account(코클리어 계정이 있습니다)’를 선택한 후 ‘Forgot password?(암호를 잊으셨습니까?)’를 선택하십시오. 이메일 주소를 입력하면 암호 재설정 방법에 대한 설명이 이메일로 발송됩니다.

코클리어 계정의 비밀번호를 변경하려면 우선 로그아웃한 다음 다시 로그인 화면으로 돌아와 ‘비밀번호 분실’을 터치하고 화면의 지침을 따르십시오.

참고: 이렇게 하면 모든 코클리어 온라인 서비스의 비밀번호가 변경됩니다.

여전히 코클리어 계정과 관련된 문제가 있거나 궁금한 점이 있는 경우, 현지 코클리어 대리점(cochlear.com/customer-service)에 문의하여 자문과 지원을 요청하시기 바랍니다.