어음처리기는 청취 환경을 지속적으로 모니터링하여 음성 인식 시점을 파악합니다. '음성 포착 시간' 화면의 표는 대화 환경에서 사용된 시간을 추적한 것입니다. 스트리밍 액세서리(예: iPhone과 호환)를 사용하는 경우 사용 시간이 계산되어 총 '음성 포착 시간'에 추가됩니다.

청취 환경에서 사용한 시간은 청력 경험 향상도와 연관성이 있습니다. '음성 포착 시간' 목표는 연령, 가족 구성원, 작업 환경, 난청 정도에 따라 사람마다 다릅니다. 처음엔 일주일 이상 '음성 포착 시간'을 추적하고 도전할 만한 목표를 설정한 후 향상되었는지 지켜보는 것이 좋습니다.

'음성 포착 시간' 향상을 위해 Nucleus Smart 앱에 제공된 팁을 참조하십시오.

어음처리기가 임플란트에 연결되어 있지 않을 때 이를 '코일 꺼짐'이라고 합니다. '코일 꺼짐'이란 특정일에 어음처리기의 연결이 해제된 횟수(예를 들어, 옷을 갈아입을 때나 샤워를 할 때 등)를 의미하며, 또한 코일 또는 어음처리기가 의도치 않게 연결 해제된 횟수(예를 들어, 의도치 않게 떨어뜨렸을 때 등)를 의미합니다. 어음처리기 코일 케이블에 문제가 있더라도 '코일 꺼짐'으로 기록될 수 있습니다.

'코일 꺼짐' 발생 횟수는 생활 방식에 좌우되기 때문에 사람마다 다릅니다. 따라서 자신만의 기준을 설정하는 것이 좋습니다. 매주 '코일 꺼짐' 횟수를 모니터링하여 평균을 산정한 후 여러분과 자녀에게 적합한 적정 횟수를 파악하십시오. 또는 의도치 않은 '코일 꺼짐'이 없거나 최소라고 판단된 날의 '코일 꺼짐' 횟수를 기록할 수도 있습니다. 이 횟수는 현재 '코일 꺼짐' 횟수가 평상시보다 높은 수준인지 파악하는 기준으로 삼을 수 있습니다.

사용 중 발생하는 '코일 꺼짐' 횟수를 줄이기 위한 제안사항은 Nucleus Smart 앱에 제공된 팁을 참조하십시오.

참고: Nucleus Smart 앱 내의 청력 추적기에 있는 코일 꺼짐 기능은 Nucleus 22 임플란트 사용자에게 제공되지 않습니다.

어음처리기와 귀하의 호환 가능한 Apple 기기 사이의 연결이 끊겨 이 기간 동안 데이터를 충분히 수집하지 못했습니다.

향후 이런 문제가 발생하지 않도록 호환 가능한 iPhone/iPod touch와 어음처리기가 모두 켜져 있고, Bluetooth®가 사용 중이며, 호환 가능한 Apple 기기가 근처에 있는지 (최소 오전에 한 번, 밤에 한 번) 확인하십시오.

데이터가 수집되려면, Nucleus Smart 앱이 실행되어야 하지만 반드시 전면에서 활성 상태여야 하는 것은 아닙니다.

아닙니다. 다만 호환 가능한 Apple 기기와 호환 가능한 어음처리기가 모두 켜져 있고, (최소 오전에 한 번, 밤에 한 번) 정기적으로 두 기기가 서로 가까이 있는지, Bluetooth가 활성화되어 있고 Nucleus Smart 앱이 호환 가능한 Apple 기기에서 실행되고 있는지 확인하십시오.

아닙니다. 코클리어는 고객의 개인 정보를 중요하게 생각합니다. 귀하의 어음처리기가 환경을 모니터링하고 음성을 인식하지만 소리를 녹음하지는 않습니다.

ForwardFocus는 청능사가 Custom Sound Pro 피팅 소프트웨어 내에서 활성화하며 Nucleus Smart 앱 또는 자동화 프로그램으로 사용자가 제어할 수 있습니다. ForwardFocus는 까다로운 환경에서 더욱 잘 들을 수 있도록 도와줍니다. 청능사가 활성화한 경우 이 기능은 Nucleus Smart 앱의 ‘프로그램’ 탭에서 켜거나 끌 수 있습니다.

ForwardFocus를 켜면 사용자 뒤에서 발생하는 소음을 감소시키므로 앞에서 말하는 사람의 소리를 더 잘 들을 수 있습니다. 앞에 있는 사람이 말하는 소리에 집중하고 싶은 경우 이 기능을 켜고, 필요하지 않은 경우, 예컨대 조용한 환경에서는 끄십시오.

ForwardFocus는 Nucleus 8, Nucleus 7 및 Kanso 2 어음처리기에서 사용이 가능합니다. ForwardFocus를 사용자의 이비인후과 전문의가 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 코클리어 또는 이비인후과 전문의에게 문의하십시오.

데이터 동기화는 Nucleus Smart 앱의 기능 중 하나로, 어음처리기의 데이터를 코클리어 클라우드에 동기화합니다.

데이터 동기화가 활성화되면 청력 추적기의 데이터가 백업되고 데이터가 수집된 모든 기기로부터 통합됩니다. 이는 전화기를 잃어버려도 다른 기기로 로그인하여 데이터를 잃지 않고 이용할 수 있다는 것을 의미합니다.

Nucleus Smart 앱으로 어음처리기를 페어링할 경우 데이터 동기화를 활성화할지 묻는 메시지가 나타납니다. 데이터 동기화 기능을 활성화하면 청력 추적기 데이터가 코클리어 클라우드에 동기화됩니다. 데이터 동기화가 활성화되어 있지 않은 경우 청력 추적기 데이터는 기기에만 저장되고 동기화되지 않습니다.

Remote Check는 편리한 자가 검사 도구로, 사용자가 호환성 어음처리기를 사용하여 클리닉에 가지 않고도 청력 검사를 완료할 수 있습니다.

청능사는 귀하(또는 귀하의 자녀)에게 진행 상황을 모니터링하는 방법 또는 일상 약속 대신 Remote Check를 완료하도록 요청할 수 있습니다.

Remote Check는 다음의 평가 모두 또는 일부로 구성될 수 있습니다.

1. 임플란트 부위 사진
2. 청력 건강 설문지
3. 하드웨어 설문지
4. 보청기 착용 역치 검사
5. 소음 환경 하 어음 검사(digit triplet test)
6. 임플란트 측정

Remote Check 활동은 Nucleus Smart 앱에서 완료되며 클리닉에서 하는 활동과 유사합니다.

Remote Check 결과는 검토를 위해 자동으로 청능사에게 전송되며 추가 조치가 필요한지 아닌지 알려줍니다.

Remote Check은 모든 국가에서 이용 가능한 것은 아니며 담당 청능사가 이를 활성화해 주어야 귀하가 앱에서 Remote Check에 접근할 수 있습니다.

Remote Check에 관한 자세한 내용은 www.cochlear.com/remotecare에서 확인하실 수 있습니다.

Remote Check에 대해 질문이 있으시면 담당 청능사와 이야기하거나 코클리어 고객 서비스에 문의하세요. 가장 가까운 고객서비스센터를 여기에서 찾아보세요:www.cochlear.com/customer-service.

코클리어의 Remote Assist를 이용하여 Nucleus Smart 앱을 통해 청능사와 영상 약속을 잡을 수 있습니다. 따라서 클리닉을 방문하지 않고도 실시간 관리에 액세스할 수 있습니다.

청력 처리와 관련하여 청능사에게 이야기하는 것을 비롯하여 Remote Assist 세션 동안 클리닉에서 사용하는 프로그래밍 소프트웨어에 어음처리기를 연결하게 됩니다. 이는 필요한 경우 청능사가 조정할 수 있으며 변경 사항이 자동으로 어음처리기에 저장됨을 의미합니다.

Remote Assist는 모든 국가에서 이용 가능한 것은 아니며 담당 청능사가 이를 활성화해 주어야 귀하가 앱에서 Remote Assist에 접근할 수 있습니다.

Remote Assist에 관한 자세한 내용은 www.cochlear.com/remotecare에서 확인하실 수 있습니다.

Remote Assist에 대해 질문이 있으시면 담당 청능사와 이야기하거나 코클리어 고객 서비스에 문의하세요. 가장 가까운 고객서비스센터를 여기에서 찾아보세요: www.cochlear.com/customer-service.

Remote Check와 Remote Assist가 Nucleus Smart 앱 메뉴에 나타납니다. 메뉴에 이러한 옵션이 표시되지 않으면 청능사에게 연락하여 올바른 이메일 계정을 사용하여 등록했는지 확인하세요.

등록 과정에서 청능사가 현재 청력 건강을 평가하기 위해 Remote Check를 완료하도록 요청할 것입니다. 간단한 지침 이메일을 받게 되며 Nucleus Smart 앱을 사용하여 Remote Check을 완료할 수 있습니다.

청능사가 Remote Assist 영상 약속을 통해 연결하고자 하는 경우, 클리닉이 약속을 잡기 위해 귀하에게 연락을 드릴 것입니다. Nucleus Smart 앱 메뉴에서 ‘Remote Assist’ 옵션을 통해 예정된 약속 시간에 Remote Assist 세션에 참여할 수 있습니다.

코클리어 Remote Care 서비스와 호환되는 어음처리기, 임플란트 및 코클리어 Remote Care와 호환 가능한 작동 시스템 및 기기와 관련된 자세한 정보는 www.cochlear.com/compatibility를 방문하세요.

iPod touch에서 Remote Check 활동을 완료하려는 경우 와이파이에 연결돼 있어야 합니다.

Remote Check를 완료하거나 Remote Assist 세션을 위한 호환성 기기를 사용하는 경우, 데이터가 활성화돼 있거나 와이파이에 연결되어 있어야 합니다.

코클리어는 프라이버시 및 데이터 보호 관계 규정에 따라 고객 정보의 프라이버시 보호에 최선을 다하고 있습니다. 이와 같이, 코클리어는 높은 수준의 암호화 기술을 사용해 고객 정보의 보안을 보장합니다. 개인 정보는 www.cochlear.com/privacy에서 확인할 수 있는 코클리어 개인정보 보호정책에 따라 취급됩니다.