코클리어 계정은 코클리어 제품 및 서비스를 이용하기 위해 사용하는 개인 계정입니다. 이 계정이 있으면 이메일 주소와 암호를 사용하여 Cochlear의 온라인 서비스에 로그인할 수 있습니다. 온라인 스토어, 스마트 앱 및 원격 관리 서비스와 같은 코클리어 제품 및 서비스에 액세스하려면 코클리어 계정이 필요합니다.*

코클리어 계정을 생성하면 더욱 효율적인 제품 사용 및 연결을 위해 Cochlear가 제공하는 자료, 서비스 및 지원을 받을 수도 있습니다. 코클리어는 또한 iOS 및 Nucleus Smart 앱과 관련된 업데이트 정보를 고객에게 제공할 수 있습니다.

아직 코클리어 계정이 없다면(즉, 아직 이메일 주소와 암호로 다른 코클리어 온라인 서비스를 이용한 적이 없다면) Nucleus Smart 앱 설정 시 ‘계정 생성’을 선택하여 계정을 만들 수 있습니다.

해야 할 일은 다음과 같습니다.

1. 코클리어 계정을 사용자 "본인"으로 설정할지 또는 보호자와 사용자 모두를 위해 설정하는 것을 포함하여 "나와 내가 돌보는 사람"을 위한 코클리어 계정을 만들지 선택합니다.
2. 귀하의 이름, 이메일 주소 및 기타 선택적 정보를 제공하십시오.
3. 세부 사항을 제출하면 코클리어 계정 설정 완료를 위한 링크가 포함된 이메일이 발송됩니다. 이메일을 받지 못한 경우 스팸 또는 정크 메일 폴더를 확인해 보십시오.
4. 이 단계에서 선택적 정보를 입력하고 암호를 설정하라는 메시지가 표시됩니다. 코클리어 계정에 고유한 암호를 생성합니다.
5. 프로세스를 완료하면 이메일 주소와 암호로 로그인할 수 있습니다.
6. 처음 로그인한 후 "나와 내가 돌보는 사람"을 위해 코클리어 계정 만든 경우, 계정 설정 프로세스를 완료하기 위해 사용자 세부 사항을 추가하라는 메시지가 표시됩니다. 이 프로세스의 일부로 귀하가 돌보는 사람을 위해 코클리어 계정을 만들 수 있습니다.
7. 귀하가 이미 코클리어 계정이 있는(이전에 다른 보호자가 설정한) 사용자의 보호자인 경우, "나를 위한" 옵션을 선택하여 코클리어 계정을 만들고 단계에 따라 계정 설정을 완료할 수 있습니다. 그런 다음 고객 서비스 센터에 문의하여 사용자 계정과 연결해야 합니다.

대부분의 국가에서 지정된 연령을 초과하면 자신의 코클리어 계정을 생성할 수 있습니다. 지정된 연령 미만일 경우 부모 또는 보호자가 코클리어 계정을 만들고 이에 동의해야 합니다. 거주 국가에 따라 나이 제한은 달라집니다.

보호자로서 코클리어 계정을 만드는 과정의 일환으로 귀하는 다른 사람을 위해 코클리어 계정을 설정할 수 있습니다. 지정된 연령 기준을 초과했을 수 있습니다.

해야 할 일은 다음과 같습니다.

1. 코클리어 계정을 사용자 "본인"으로 설정할지 또는 보호자와 사용자 모두를 위해 설정하는 것을 포함하여 "나와 내가 돌보는 사람"을 위한 코클리어 계정을 만들지 선택합니다.
2. 귀하의 이름, 이메일 주소 및 기타 선택적 정보를 제공하십시오.
3. 세부 사항을 제출하면 코클리어 계정 설정 완료를 위한 링크가 포함된 이메일이 발송됩니다. 이메일을 받지 못한 경우 스팸 또는 정크 메일 폴더를 확인해 보십시오.
4. 선택적 정보를 입력하고 암호를 설정하라는 메시지가 표시됩니다. 코클리어 계정에 고유한 암호를 생성합니다.
5. 프로세스를 완료하면 이메일 주소와 암호로 로그인할 수 있습니다.
6. 처음 로그인한 후 "나와 내가 돌보는 사람"을 위해 코클리어 계정 만든 경우, 계정 설정 프로세스를 완료하기 위해 사용자 세부 사항을 추가하라는 메시지가 표시됩니다. 이 프로세스의 일부로 귀하가 돌보는 사람을 위해 코클리어 계정을 만들 수 있습니다.

자녀가 지정된 연령 미만이지만 코클리어 계정을 만든 경우 자녀가 계정을 보유하려면 부모의 동의가 필요하므로 현지 코클리어 대리점에 문의하여 조언과 안내를 받으십시오. 연락처 정보는 https://www.cochlear.com/customer-service를 참조하십시오.

아니요, 공유할 경우 개인 정보에 대한 접근 권한을 주므로 공유할 수 없습니다. 로그인 세부 정보를 반드시 안전하게 보관하십시오.

Cochlear 제품을 온라인 스토어에서 구매했거나 과거에 Cochlear 온라인 서비스를 사용한 적이 있다면 코클리어 계정이 이미 있을 것입니다. Nucleus Smart 앱에 로그인하기 위한 이메일과 암호를 동일하게 사용하고 있을지도 모릅니다. 암호가 기억나지 않는 경우 암호 분실 기능을 사용하여 암호를 재설정할 수 있습니다. 해당 이메일이 이전에 코클리어 계정에 사용된 경우 해당 이메일 주소로 암호 변경 지침이 발송됩니다. 코클리어 계정이 있는지 잘 모를 경우 새 계정을 만드십시오.

Nucleus Smart 앱의 설정 페이지에서 코클리어 계정 삭제(폐쇄)를 요청할 수 있습니다.

1. 주 메뉴에서 설정을 선택합니다.
2. 계정 삭제를 클릭합니다.
3. 제시된 단계에 따라 코클리어 계정 폐쇄를 요청하십시오.
4. 폐쇄 요청을 완료하는 데 최대 10일이 소요됩니다.

이렇게 하면 모든 코클리어 온라인 서비스에 대한 계정이 삭제됩니다.

자녀가 자신의 기기에서 Smart 앱을 독립적으로 사용하여 어음처리기를 제어하기를 원하는 경우 자녀를 위해 코클리어 계정을 생성할 수 있습니다. 계정을 생성할 때 자녀가 앱의 모든 기능을 이용하는 데 동의하게 됩니다. 자녀의 코클리어 계정 설정은 본인의 코클리어 계정을 설정한 후에 진행할 수 있습니다.

1. 보호자는 코클리어 계정을 만드는 동안 사용자에 대한 세부 사항을 설정하라는 요청을 받게 됩니다.
2. 이때, 귀하는 귀하가 돌보는 사람의 로그인 이메일을 설정할 수 있습니다.
3. 그런 다음 이메일 주소(본인의 이메일 주소와 달라야 함)를 제공하고 환자에 대한 부모 동의를 제공합니다.
4. 이메일이 자녀의 이메일 주소로 발송됩니다. 프로세스를 완료하려면 이메일의 링크를 클릭하여 계정을 활성화한 다음 암호를 설정하십시오.
5. 그러면 자녀가 코클리어 계정을 사용하여 Nucleus Smart 앱에 로그인할 수 있습니다.

자녀를 위해 계정을 만들려면 다음 항목이 필요합니다.

1. Nucleus Smart 앱이 설치된 호환되는 스마트폰*
2. 자녀의 이메일 주소(부모 또는 보호자의 이메일 주소도 제공)
3. 부모 또는 보호자의 호환 가능한 Apple 또는 Android 기기
4. 부모 또는 보호자의 코클리어 계정

* 호환성 정보는 www.cochlear.com/compatibility를 방문하여 확인하세요.

귀하(및 귀하가 돌보는 사람)를 위한 코클리어 계정을 설정하는 프로세스를 완료하는 데 약 10분이 소요됩니다.

예, 아래에 설명된 프로세스를 실행하면 됩니다. 각 자녀에 대해 별도의 호환 가능한 기기가 필요하다는 점에 유의하십시오. 같은 기기에 두 명의 자녀를 동시에 로그인시킬 수 없습니다. 귀하와 귀하의 첫 자녀를 위해 코클리어 계정을 생성한 후 Nucleus Smart 앱에 로그인하십시오.

1. 주 메뉴에서 설정을 선택합니다.
2. 계정 세부 사항을 선택합니다.
3. 계정 세부 사항 페이지에 로그인합니다.
4. 관계 메뉴 항목을 선택합니다.
5. 첫 자녀의 세부 사항이 표시됩니다.
6. +추가 버튼을 선택하여 두 번째 자녀의 세부 사항을 추가합니다.
7. 두 번째 자녀의 세부 사항을 입력하고 "사용자에게 자체 로그인이 필요합니까?"라는 메시지가 표시되면 예를 선택합니다.
8. 후속 단계에 따라 자녀의 코클리어 계정에 이메일을 제공하고 보호자의 동의를 제공하는 등 자녀의 세부 사항 설정을 완료합니다.
9. 귀하 또는 귀하의 자녀는 제공된 이메일 주소로 발송된 이메일과 생성된 암호를 통해 계정을 활성화해야 합니다.

코클리어는 고객의 개인정보를 중요하게 생각합니다. 코클리어는 사생활 및 데이터 보호 관계 법령에 따라 개인 정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 개인 정보는 개인정보 보호정책에 따라 취급됩니다. 자세한 설명은 www.cochlear.com/privacy를 방문하여 확인하세요.

사용된 이메일 주소를 기억할 수 없는 경우 현지 코클리어 고객 서비스 팀에 문의하십시오.

암호가 기억나지 않는 경우, 먼저 로그아웃한 후 로그인 화면으로 돌아가 '암호 분실'을 터치하고 화면의 지침을 따르십시오.

이렇게 하면 모든 코클리어 온라인 서비스의 암호가 변경됩니다.

코클리어 계정의 암호를 변경하려면 Nucleus Smart 앱의 계정 페이지에서 변경할 수 있습니다.

1. 주 메뉴에서 설정을 선택합니다.
2. 계정 세부 사항을 클릭합니다.
3. 계정 설정으로 이동하여 암호 변경을 선택합니다.
4. 제시된 단계에 따라 코클리어 계정의 암호를 변경합니다.

참고: 이렇게 하면 모든 코클리어 온라인 서비스의 비밀번호가 변경됩니다.

로그인에 문제가 있는 경우 현지 고객 서비스 팀(https://www.cochlear.com/customer-service)에 문의하십시오.

코클리어 계정의 로그인 이메일을 변경하려면 Nucleus Smart 앱의 계정 페이지에서 재설정할 수 있습니다.

1. 주 메뉴에서 설정을 선택합니다.
2. 계정 세부 사항을 클릭합니다.
3. 계정 설정으로 이동하여 로그인 이메일 변경을 선택합니다.
4. 제시된 단계에 따라 코클리어 계정에 로그인할 때 사용하는 이메일을 변경합니다.

참고: 이렇게 하면 모든 코클리어 온라인 서비스의 로그인 이메일(사용자 이름)이 변경됩니다. 또한 코클리어가 귀하와 커뮤니케이션하는 데 사용하는 이메일도 변경됩니다.

주소를 추가하거나 업데이트하려면 Nucleus Smart 앱의 계정 페이지에서 할 수 있습니다.

1. 주 메뉴에서 설정을 선택합니다.
2. 계정 세부 사항을 클릭합니다.
3. 주소로 이동
4. 주소가 나열되지 않은 경우 +추가를 선택하고 단계에 따라 주소를 추가합니다.
5. 주소를 변경하려면 현재 주소 옆의 세로 점을 선택하고 단계에 따라 주소를 변경합니다.

보호자로서 코클리어 계정을 만들었으며 이러한 세부 사항을 보려면, Nucleus Smart 앱의 계정 페이지에서 이 작업을 수행할 수 있습니다.

1. 주 메뉴에서 설정을 선택합니다.
2. 계정 세부 사항을 클릭합니다.
3. 관계로 이동하여 귀하가 돌보는 사용자를 확인합니다.
4. 다른 보호자가 이미 사용자를 설정한 경우, 해당 사용자를 보호자로 연결하려면 현지 고객 서비스 팀 https://www.cochlear.com/customer-service에 문의해야 합니다.