코클리어 계정은 코클리어 서비스를 이용하기 위해 사용하는 개인 계정입니다. 이 계정이 있으면 이메일 주소와 암호를 사용하여 코클리어의 온라인 서비스에 로그인할 수 있습니다. 코클리어 Nucleus Smart 앱과 같은 코클리어 서비스를 이용하려면 코클리어 계정이 필요합니다.

Cochlear 계정을 생성하면 더욱 효율적인 제품 사용 및 연결을 위해 Cochlear가 제공하는 자료, 서비스 및 지원을 받을 수 있습니다. 코클리어는 또한 iOS 및 Nucleus Smart 앱과 관련된 업데이트 정보를 고객에게 제공할 수 있습니다.

대부분의 국가에서 지정된 연령을 초과하면 자신의 코클리어 계정을 생성할 수 있습니다. 지정된 연령 미만일 경우 부모 또는 보호자가 코클리어 계정을 만들고 이에 동의해야 합니다. 거주 국가에 따라 나이 제한은 달라집니다. 이 주제에 대한 구체적인 질문은 현지 코클리어 대리점에 문의하십시오. 연락처 정보는 cochlear.com/intl/contact/global-offices에서 확인할 수 있습니다.

아니요, 지정된 연령을 초과하는 사람을 위해 코클리어 계정을 대신 만들 수 없습니다.

자녀가 지정된 연령 미만이지만 코클리어 계정을 만든 경우 자녀가 계정을 보유하려면 부모의 동의가 필요하므로 현지 코클리어 대리점에 문의하여 조언과 안내를 받으십시오. 연락처 정보는 cochlear.com/intl/contact/global-offices에서 확인할 수 있습니다.

아니요, 공유할 경우 개인 정보에 대한 접근 권한을 주므로 공유할 수 없습니다. 로그인 세부 정보를 반드시 안전하게 보관하십시오.

코클리어 제품을 온라인 스토어에서 구입했거나 과거에 코클리어 온라인 서비스를 사용한 적이 있다면 귀하의 코클리어 계정이 이미 있을 것입니다. Nucleus Smart 앱에 로그인하기 위한 이메일 주소와 암호를 동일하게 사용하고 있을지도 모릅니다. 코클리어 계정을 가지고 있는지 확인하려면 현지 코클리어 고객 서비스 팀에 연락하여 지원을 요청하십시오.

아직 코클리어 계정이 없다면(즉, 아직 이메일 주소와 암호로 다른 코클리어 온라인 서비스를 이용한 적이 없다면) Nucleus Smart 앱에서 ‘새 계정 생성’을 선택하여 계정을 만들 수 있습니다.

해야 할 일은 다음과 같습니다.

1. 이름과 이메일 주소를 제공합니다.
2. 코클리어 계정에 고유한 암호를 생성합니다.

세부 정보를 제출하면 코클리어 계정 활성화를 위한 링크가 포함된 이메일이 발송됩니다. 이메일을 받지 못한 경우 스팸 또는 정크 메일 폴더를 확인해 보십시오. 활성화 링크를 클릭하면 Nucleus Smart 앱이 자동으로 열리고 이메일 주소와 암호를 사용해 로그인할 수 있습니다.

코클리어 계정을 삭제하려면 현지 코클리어 고객 서비스 팀에 문의해 주시기 바랍니다.

자녀가 자신의 기기에서 Nucleus Smart 앱을 독립적으로 사용하여 어음처리기를 제어하기를 원하는 경우 자녀를 위해 코클리어 계정을 생성할 수 있습니다. 계정을 생성할 때 자녀가 앱의 모든 기능을 이용하는 데 동의하게 됩니다. 또한, 데이터 동기화 기능이 활성화된 경우 데이터가 코클리어 클라우드에 동기화되도록 동의하게 됩니다.

자녀를 위해 계정을 만들려면 다음 항목이 필요합니다.

1. Nucleus Smart 앱이 설치된 호환되는 스마트폰*
2. 자녀의 이메일 주소(부모 또는 보호자의 이메일 주소도 제공)
3. 부모 또는 보호자의 호환 가능한 Apple 또는 Android 기기
4. 부모 또는 보호자의 코클리어 계정

* 호환성 정보는 www.cochlear.com/compatibility를 방문하여 확인하세요.

자녀를 위해 코클리어 계정을 만드는 프로세스를 완료하려면 약 15분이 소요됩니다.

자녀를 위해 코클리어 계정을 만들기 전에 본인의 코클리어 계정을 만들어야 합니다.

코클리어 계정 만들기(성인)

1. 아직 코클리어 계정이 없다면(즉, 아직 이메일 주소와 암호로 다른 코클리어 온라인 서비스를 이용한 적이 없다면) Nucleus Smart 앱에서 ‘새 계정 생성’을 선택하여 계정을 만들 수 있습니다.
2. 계정 생성 시 이름과 이메일 주소를 제공해야 합니다. 또한, 코클리어 계정에 고유한 암호를 만들어야 합니다.
3. 세부 정보를 제출하면 코클리어 계정 활성화를 위한 링크가 포함된 이메일이 발송됩니다. 이메일을 받지 못한 경우 스팸 또는 정크 메일 폴더를 확인해 보십시오. 활성화 링크를 클릭하면 Nucleus Smart 앱이 자동으로 열리고 이메일 주소와 암호를 사용해 로그인할 수 있습니다.
4. 로그인한 다음 화면의 지시에 따라 페어링 프로세스를 진행합니다. 이 프로세스 동안 사용자의 이름을 입력하라는 안내 메시지가 나옵니다. 이러한 세부 정보를 올바르게 입력하십시오. 이 사용자는 부모와 연결되며 사용자의 정보는 앱의 계정 세부 사항 섹션에 나타납니다.

이 프로세스를 완료하는 데 문제가 있거나 세부 정보가 올바르지 않은 것처럼 보일 경우 자녀를 위해 코클리어 계정을 만들기 전에 코클리어 고객 서비스에게 문의하십시오.

자녀를 위한 코클리어 계정 만들기

부모의 코클리어 계정으로 로그인한 다음 아래와 같이 진행하십시오.

1. Nucleus Smart 앱 메뉴에서 설정을 선택하십시오.
2. 설정에서 계정 세부 사항을 선택하십시오.
3. 계정 세부 사항 섹션에서 부모의 세부 정보와 함께 부모가 보살피고 있는 자녀에 대한 정보가 표시됩니다.
4. 자녀를 선택하고 자녀의 이메일 주소를 입력합니다(이 이메일 주소는 자녀의 코클리어 계정의 사용자 이름이 됩니다). 이 이메일 주소는 부모의 이메일 주소와 달라야 합니다.
5. 안내 메시지가 나타나면 자녀가 계정을 이용하는 데 동의함을 확인합니다.
6. 활성화 이메일이 자녀의 이메일 주소로 발송될 것입니다.
7. 자녀는 활성화 이메일을 확인하고 활성화 링크를 클릭해야 합니다.
8. 그 다음, 자녀의 계정에 대한 비밀번호를 생성하라는 안내 메시지가 나타나고 계정 생성 프로세스가 완료됩니다.
9. 계정을 만든 후에는 이 계정을 사용하여 Nucleus Smart 앱이 설치된 호환되는 기기에서 Nucleus Smart 앱에 로그인할 수 있습니다.
10. 자녀의 코클리어 계정이 성공적으로 활성화되면 부모에게 이메일 알림이 발송됩니다.

예, 만들 수 있습니다. 다른 자녀에 대해서도 위에서 설명한 프로세스를 똑같이 진행하면 됩니다. 각 자녀에 대해 별도의 호환 가능한 기기가 필요하다는 점에 유의하십시시오. 같은 기기에 두 명의 자녀를 동시에 로그인시킬 수 없습니다.

코클리어는 고객의 개인정보를 중요하게 생각합니다. 코클리어는 사생활 및 데이터 보호 관계 법령에 따라 개인 정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 개인 정보는 개인정보 보호정책에 따라 취급됩니다. 자세한 설명은 www.cochlear.com/privacy를 방문하여 확인하세요.

사용된 이메일 주소를 기억할 수 없는 경우 현지 코클리어 고객 서비스 팀에 문의하십시오.

암호를 기억할 수 없는 경우, 로그인 페이지에서 ‘암호를 잊으셨나요?’를 선택하십시오. 이메일 주소를 입력하면 암호 리셋 방법에 대한 지침이 이메일로 발송됩니다.

코클리어 계정의 비밀번호를 변경하려면 우선 로그아웃한 다음 다시 로그인 화면으로 돌아와 ‘비밀번호 분실’을 터치하고 화면의 지침을 따르십시오.

참고: 이렇게 하면 모든 코클리어 온라인 서비스의 비밀번호가 변경됩니다.

코클리어 계정과 관련된 문제가 여전히 있거나 질문이 있는 경우, 현지 코클리어 대리점(cochlear.com/intl/contact/global-offices)에 연락하여 안내와 지원을 요청하십시오.