호환 가능한 스마트폰에 연결할 수 있는 Cochlear™ Nucleus 어음처리기는 Nucleus Smart 앱에서 사용할 수 있습니다. 호환성 정보는 www.cochlear.com/compatibility를 방문하여 확인하세요.

Android용 Nucleus Smart 앱을 사용하려면 기기에서 Android 5.0(Lollipop) 이상을 실행하거나 Bluetooth 4.0 이상을 지원해야 합니다. 호환 가능한 기기들의 목록은 www.cochlear.com/compatibility에서 확인할 수 있습니다.

사용 중인 기기가 이 목록에는 없지만, Android 5.0 및 Bluetooth 4.0을 사용하고 있는 경우 Nucleus Smart 앱이 작동할 수 있습니다. 단, 코클리어는 문제 해결 상황에서 동일한 수준의 지원을 제공할 수 없습니다.

Nucleus Smart 앱은 Android 태블릿용으로 제작되지 않았습니다.

Nucleus Smart 앱은 Google Play Store에서 무료로 다운로드할 수 있습니다. Play Store 아이콘을 터치하고 ‘Nucleus Smart’로 검색한 다음 Nucleus Smart 앱 다운로드를 선택합니다. 일부 국가에서는 Nucleus Smart 앱이 제공되지 않으므로 검색 결과에 나타나지 않을 수 있다는 점에 유의하십시오.

아니요. Android 장치에는 보청 기기에 대한 내장형 지원이 제공되지 않습니다. 그러므로 호환 가능한 어음처리기를 제어하려면 Android 기기에 Nucleus Smart 앱이 필요합니다.

Nucleus Smart 앱으로 어음처리기를 제어하려면 Google Play Store에서 Nucleus Smart 앱을 다운로드하고 코클리어 계정으로 로그인해야 합니다. 코클리어 계정이 없는 경우' 새 계정 생성'을 터치한 후 화면의 지시에 따라 앱을 다운로드하면 계정을 생성할 수 있습니다.

호환 가능한 Android 기기를 최대 5대까지 어음처리기와 페어링하고, Nucleus Smart 앱을 5대의 기기 모두에 설치할 수 있습니다.

그러나, 한 번에 한 대의 호환 가능한 Android 기기만 어음처리기에 연결할 수 있습니다.

네. 호환 가능한 Android 기기를 자녀의 어음처리기와 페어링할 경우 청력 추적기를 사용하여 자녀의 기기를 제어하고 모니터링할 수 있습니다. 이렇게 하면 간편한 터치를 통해 배터리 상태를 확인하고 볼륨을 조정하고 프로그램을 변경할 수 있습니다.

Nucleus Smart 앱을 사용하여 어음처리기를 제어할 수 없다면 호환 가능한 Android 기기가 처리기와 제대로 페어링되지 않아서 그럴 수 있습니다.

페어링 프로세스에 대해 자세히 보려면 페어링 애니메이션을 보십시오. 페어링 프로세스를 성공적으로 완료한 경우 기기가 권장 범위 안에 있고 과도한 간섭을 일으키는 원인이 없는지 확인하십시오. 문제가 지속되면 코클리어 또는 이비인후과 전문의에게 문의하십시오.

어음처리기의 페어링을 해제하려면, 예컨대 한 쌍의 백업 어음처리기를 사용하고자 하는 경우, 앱의 메뉴를 엽니다. '설정', '처리기 설정', '처리기 페어링 해제'를 터치하고 팝업창이 나타나면 '예'를 터치합니다. 스트리밍이 처리기에서 활성화되어 있는 경우 스트리밍을 비활성화하라는 안내 메시지가 나타납니다. '예'를 터치하고 처리기 제거를 위한 안내 메시지를 따른 다음 뒤로 버튼을 터치하여 Nucleus Smart 앱으로 돌아갑니다.

ASHA(Audio Streaming for Hearing Aids) 프로토콜은 Nucleus Smart 앱이 아니라 Android 운영 체제를 통해 제공됩니다. 음악 및 전화 통화를 스트리밍하려면 Android의 최신 운영 체제와 호환되는 Android 전화기를 사용할 수 있습니다.

직접적인 오디오 스트리밍을 제공하는 호환 가능한 Android 기기 목록은 www.cochlear.com/compatibility에서 확인할 수 있습니다.

호환 가능한 Android 스마트폰이 없는 경우, 코클리어 Wireless Phone Clip (폰 클립)으로 전화 통화와 음악을 어음처리기에 무선으로 스트리밍할 수 있습니다.

호환되는 Android 기기에서 스트리밍을 활성화하는 방법을 알아보려면 Android 스트리밍 애니메이션을 보십시오.

본인의 모바일 기기를 다른 사람과 공유할 경우 그리고 다른 사람도 스트리밍에 해당 모바일 기기를 사용하고자 하는 경우, 다른 사람이 페어링을 하기 전에 '처리기를 제거'해야 합니다. 다른 사람이 처리기를 본인의 전화기에 페어링하려고 할 때마다 이 작업을 수행해야 합니다.

Nucleus Smart 앱 홈 화면의 오른쪽 상단에서 배터리 아이콘을 볼 수 있습니다. 이 아이콘은 어음처리기 배터리가 얼마나 충전되어 있는지 표시합니다. 어음처리기의 배터리 상태에 대한 보다 상세한 정보가 있는 ‘상태’ 화면을 보려면 배터리 아이콘을 터치하십시오. 이 화면에서는 어음처리기가 감지하는 음향 수준과 어음처리기 상태 표시기도 볼 수 있습니다. 체크 표시는 어음처리기가 제대로 작동하고 있음을 나타냅니다.

페어링 프로세스를 완료한 경우 알림 영역을 아래로 밀고 Nucleus Smart 앱이 처리기의 배터리 상태를 표시하고 있는지 확인할 수 있습니다. 알림을 볼 수 없으면 앱이 실행되고 있지 않는다는 의미입니다. 앱을 시작하려면 앱 드로어(또는 홈 화면)에서 Nucleus Smart 앱 아이콘을 찾은 다음 터치하면 됩니다.

전화기 제조업체마다 터치 설정이 다릅니다. 스마트폰에서 터치 사운드를 활성화한 경우 '터치 사운드' 화면이 표시됩니다. 화면의 안내 메시지에 따라 터치 사운드를 비활성화하고 뒤로 버튼을 터치하여 Nucleus Smart 앱으로 돌아가십시오. '설정 완료' 화면이 표시되면 '계속'을 터치하십시오.

Nucleus Smart 앱을 강제로 닫는 경우에만 앱 실행이 중단됩니다. "처리기 찾기" 및 "청력 추적기"와 같은 기능을 사용하려면 앱이 항상 실행 중이어야 하므로 문제 해결 목적으로만 앱을 닫아야 합니다. 앱을 닫으려면 설정을 열고 앱을 선택하고 목록에서 Nucleus Smart를 찾고 "강제 중지"를 누르십시오.

호환 가능한 Nucleus 어음처리기를 사용하는 경우 원격 펌웨어 업데이트로 혜택을 받을 수 있습니다. 이는 클리닉에 방문할 필요 없이 코클리어가 귀하의 어음처리기로 직접 펌웨어 업데이트를 제공할 수 있다는 의미입니다.

원격 펌웨어 업데이트는 Nucleus Smart 앱을 통해 받을 수 있습니다. 인터넷에 연결된 경우, 펌웨어 업데이트가 있을 때 앱을 통해 알림을 받게 됩니다. 업데이트를 수락하면, 새로운 펌웨어가 (어음처리기 중단 없이) 배경에서 다운로드됩니다. 다운로드가 완료되면 펌웨어 업데이트를 적용하기 위해 어음처리기를 재시작하도록 표시됩니다. (이는 가장 편리한 시간에 실행할 수 있습니다.) 업데이트를 성공적으로 완료하고 나면, 어음처리기가 최신이라는 점을 통보 받게 됩니다. 호환성 정보는 www.cochlear.com/compatibility를 방문하여 확인하세요.

인터넷에 연결된 경우, 호환 가능한 어음처리기의 펌웨어 업데이트가 있을 때 앱을 통해 알림을 받게 됩니다. 업데이트를 수락하면, 새로운 펌웨어가 (어음처리기 기능의 중단 없이) 배경에서 다운로드됩니다. 다운로드가 완료되면 펌웨어 업데이트를 적용하기 위해 어음처리기를 재시작하도록 표시됩니다. (이는 가장 편리한 시간에 실행할 수 있습니다.) 업데이트를 성공적으로 완료하고 나면, 어음처리기가 최신이라는 점을 통보 받게 됩니다.

Nucleus Smart 앱과 관련된 문제가 여전히 있거나 질문이 있는 경우, 현지 코클리어 대리점(cochlear.com/intl/contact/global-offices)에 연락하여 안내와 지원을 요청하십시오.