Akun Cochlear Anda merupakan akun pribadi yang digunakan untuk mengakses layanan Cochlear. Akun ini memungkinkan Anda masuk ke layanan online Cochlear menggunakan alamat email dan sandi. Anda perlu Akun Cochlear untuk mengakses layanan Cochlear seperti Nucleus Smart App Cochlear.

Membuat Akun Cochlear memungkinkan Cochlear menyediakan berbagai sumber daya, layanan, dan dukungan untuk menyambungkan dan memberdayakan diri Anda dalam perjalanan pendengaran Anda. Cochlear juga akan dapat selalu memberi tahu Anda tentang pembaruan apa pun terkait iOS dan Nucleus Smart App.

Di kebanyakan negara, jika usia Anda di atas umur yang ditentukan, Anda dapat membuat Akun Cochlear Anda sendiri. Jika masih di bawah usia yang ditentukan, orang tua atau wali perlu menyetel Akun Cochlear Anda dan memberikan izin. Batasan usia berbeda-beda tergantung negara tempat tinggal Anda. Hubungi kantor Cochlear setempat jika ada pertanyaan tertentu tentang topik ini. Untuk informasi kontak, kunjungi cochlear.com/intl/contact/global-offices.

Tidak, Anda tidak dapat menyetel Akun Cochlear untuk seseorang yang usianya sudah di atas umur yang ditentukan.

Jika usia anak Anda di bawah ambang umur yang ditentukan dan telah menyetel Akun Cochlear, hubungi kantor Cochlear setempat untuk mendapatkan saran dan bantuan, karena izin orang tua diperlukan untuk anak Anda jika memiliki akun. Untuk informasi kontak, kunjungi cochlear.com/intl/contact/global-offices.

Tidak, karena akun ini memberikan akses ke informasi pribadi Anda. Pastikan selalu menjaga kerahasiaan rincian masuk Anda.

Jika Anda telah membeli produk Cochlear dari toko online atau pernah menggunakan layanan online Cochlear, kemungkinan Anda sudah memiliki Akun Cochlear. Anda dapat menggunakan alamat email dan sandi yang sama untuk masuk ke Nucleus Smart App. Jika Anda ingin memeriksa apakah sudah memiliki Akun Cochlear atau belum, silakan hubungi tim layanan pelanggan Cochlear setempat untuk mendapat bantuan.

Jika belum memiliki Akun Cochlear (misalnya Anda belum pernah mengakses layanan online Cochlear lainnya dengan alamat email dan sandi), Anda dapat membuatnya dengan memilih ‘Buat akun baru’ di Nucleus Smart App.

Anda perlu:

1. Memberikan nama dan alamat email Anda
2. Membuat sandi unik untuk Akun Cochlear Anda.

Setelah mengirimkan rincian, sebuah email akan dikirimkan kepada Anda berisi tautan untuk mengaktifkan Akun Cochlear Anda. Jika tidak menerima email tersebut, periksa folder Spam atau Sampah Anda. Setelah mengeklik tautan aktivasi, Nucleus Smart App akan otomatis terbuka dan Anda dapat masuk menggunakan alamat email dan sandi.

Jika Anda ingin menghapus Akun Cochlear Anda, silakan hubungi tim layanan pelanggan Cochlear setempat Anda.

Jika ingin anak Anda menggunakan Nucleus Smart App secara mandiri di perangkat mereka untuk mengontrol prosesor suara, Anda dapat membuat Akun Cochlear untuk mereka. Saat Anda menyetel akun, Anda akan memberikan izin bagi anak Anda untuk memiliki akses penuh ke semua fitur aplikasi. Anda juga akan memberikan izin agar data mereka disinkronan ke Cochlear Cloud jika fitur Sinkronisasi Data diaktifkan.

Untuk menyetel akun untuk anak, Anda perlu:

1. Ponsel cerdas* yang kompatibel dengan Nucleus Smart App terinstal
2. Alamat email untuk anak Anda (selain alamat email Anda sendiri)
3. Perangkat Apple atau Android yang kompatibel
4. Akun Cochlear Anda sendiri

* Untuk informasi kompatibilitas, kunjungi www.cochlear.com/compatibility.

Perlu setidaknya 15 menit untuk menyelesaikan proses penyetelan Akun Cochlear untuk anak Anda.

Sebelum Anda dapat menyetel Akun Cochlear anak Anda, Anda perlu menyetel Akun Cochlear Anda sendiri.

Menyetel Akun Cochlear Anda (Dewasa)

1. Jika belum memiliki Akun Cochlear (misalnya Anda belum pernah mengakses layanan online Cochlear lainnya dengan alamat email dan sandi), Anda dapat membuatnya dengan memilih ‘Buat akun baru’ di Nucleus Smart App.
2. Anda perlu memberikan nama dan alamat email. Anda juga perlu membuat sandi unik untuk Akun Cochlear Anda.
3. Setelah mengirimkan rincian, sebuah email akan dikirimkan kepada Anda berisi tautan untuk mengaktifkan Akun Cochlear Anda. Jika tidak menerima email tersebut, periksa folder Spam atau Sampah Anda. Setelah mengeklik tautan aktivasi, Nucleus Smart App akan otomatis terbuka dan Anda dapat masuk menggunakan alamat email dan sandi.
4. Setelah masuk, ikuti petunjuk pada layar untuk melanjutkan proses pemasangan. Selama proses ini, Anda akan diminta menyediakan nama penerima. Pastikan Anda memasukkan rincian ini dengan benar. Penerima ini kemudian akan ditautkan pada Anda dan informasinya akan ditampilkan di bagian Rincian akun pada aplikasi.

Jika mengalami masalah saat menyelesaikan proses ini, atau jika rincian yang muncul salah, hubungi Layanan Pelanggan Cochlear sebelum Anda menyetel Akun Cochlear untuk anak Anda.

Menyetel Akun Cochlear untuk anak

Setelah Anda masuk ke Akun Cochlear Anda:

1. Dari menu Nucleus Smart App, pilih Pengaturan.
2. Di Pengaturan, pilih Rincian akun.
3. Di bagian Rincian akun, rincian Anda akan ditampilkan bersama dengan orang yang Anda rawat.
4. Pilih anak dan masukkan alamat emailnya (ini akan menjadi nama pengguna untuk Akun Cochlear mereka). Alamat email ini tidak boleh sama dengan alamat email Anda.
5. Saat diminta, konfirmasikan izin Anda untuk akses penuh anak Anda atas akun tersebut.
6. Email aktivasi akan dikirim ke alamat email anak Anda.
7. Anak Anda perlu mengakses email aktivasi tersebut dan mengeklik tautan aktivasinya.
8. Kemudian anak Anda akan diminta untuk membuat sandi untuk akunnya guna menyelesaikan proses penyetelan.
9. Setelah disetel, akun tersebut dapat digunakan untuk masuk ke Nucleus Smart App di perangkat mana pun yang kompatibel dengan Nucleus Smart App terinstal.
10. Setelah Akun Cochlear anak Anda berhasil diaktifkan, Anda akan diberi tahu melalui email.

Ya, bisa. Cukup jalankan proses yang sama seperti yang dijelaskan di atas untuk anak yang lain. Perlu diingat bahwa perangkat kompatibel terpisah diperlukan untuk setiap anak - dua anak tidak dapat masuk ke perangkat yang sama sekaligus.

Privasi Anda penting bagi kami. Kami berkomitmen untuk melindungi privasi informasi pribadi Anda sesuai dengan hukum perlindungan privasi dan data yang berlaku. Informasi pribadi Anda akan ditangani sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi www.cochlear.com/privacy.

Jika tidak ingat alamat email yang Anda gunakan, hubungi tim layanan pelanggan Cochlear setempat.

Jika Anda tidak ingat sandi, pilih ‘Lupa sandi Anda?’ di halaman log in. Masukkan alamat email dan Anda akan dikirimi petunjuk cara mereset sandi.

Jika Anda ingin mengubah kata sandi untuk Akun Cochlear Anda, mulailah dengan logout, lalu kembali ke layar login dan ketuk ‘Lupa kata sandi’ dan ikuti petunjuk di layar.

Catatan: Hal ini akan mengubah kata sandi Anda untuk seluruh layanan online Cochlear Anda

Jika masih mengalami kesulitan atau punya pertanyaan lain tentang Akun Cochlear, silakan hubungi kantor Cochlear setempat untuk mendapatkan saran dan bantuan di cochlear.com/intl/contact/global-offices.