A Cochlear fiók egy személyes fiók, amelyet a Cochlear Connected Care szolgáltatásaihoz való hozzáféréshez használhat.

A Cochlear fiók létrehozásával a Cochlear olyan erőforrásokat, szolgáltatásokat és támogatást tud biztosítani Önnek, amelyek elősegítik az Osia® 2 beszédprocesszor használatát a hallás világában tett utazása során.

Ha a webáruházból vásárolt Cochlear terméket, vagy korábban már használt Cochlear online szolgáltatásokat, akkor valószínűleg rendelkezik Cochlear fiókkal. Az Osia Smart alkalmazásba ugyanazzal az e-mail-címmel és jelszóval jelentkezhet be. Ha ellenőrizni szeretné, hogy rendelkezik-e Cochlear fiókkal, vegye fel a kapcsolatot a Cochlear helyi ügyfélszolgálatával.

Ha még nem rendelkezik Cochlear fiókkal (azaz e-mail-címével és jelszavával nem fér hozzá egyéb Cochlear online szolgáltatásokhoz), az „Unlock” (Feloldás) gomb megnyomásával, majd az Osia Smart alkalmazás „Create account” (Fiók létrehozása) elemének kiválasztásával hozhat létre új fiókot.

Az adatok elküldését követően egy e-mailt küldünk Önnek, amely a Cochlear fiók aktiválásához szükséges hivatkozást is tartalmazza. Ha nem kapja meg az e-mailt, a Spam vagy a Levélszemét mappát is ellenőrizze. Ha az e-mailt mobileszközéről nyitja meg és az aktiváló linkre kattint, az Osia Smart alkalmazás automatikusan megnyílik, Ön pedig bejelentkezhet e-mail-címe és jelszava segítségével. Ha asztali számítógépről nyitja meg e-mail-fiókját, kattintson az aktiváló linkre, majd mobileszközével jelentkezzen be az Osia Smart alkalmazásba.

Amennyiben törölni szeretné a Cochlear fiókját, vegye fel a kapcsolatot a helyileg illetékes Cochlear ügyfélszolgálattal.

Az Ön adatainak védelme fontos számunkra. Vállalatunk elkötelezett a személyes adatok védelme iránt, a hatályos titoktartási és adatvédelmi törvényeknek megfelelően. Személyes adatait az Adatvédelmi szabályzatunkban leírtaknak megfelelően kezeljük. További tájékoztatásért látogasson el a www.cochlear.com/privacy címre.

Ha nem emlékszik a regisztráció során használt e-mail-címre, vegye fel a kapcsolatot a Cochlear helyi ügyfélszolgálatával a cochlear.com/customer-service oldalon.

Ha nem emlékszik a jelszavára, először válassza az „I have a Cochlear account” (Már van Cochlear fiókom) opciót, majd válassza a „Forgot password?” (Elfelejtette a jelszavát lehetőséget) a bejelentkezési oldalon. Adja meg e-mail-címét, ahova elküldjük a jelszó visszaállítására vonatkozó utasításokat.

Ha meg szeretné változtatni a Cochlear fiókjához tartozó jelszavát, először jelentkezzen ki, majd a bejelentkezési képernyőn koppintson az Elfelejtett jelszó lehetőségre, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Megjegyzés: Ezzel minden online Cochlear szolgáltatáshoz megváltozik a jelszava.

Ha problémákba ütközik, vagy egyéb kérdése merült fel a Cochlear fiókkal kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Cochlear helyi ügyfélszolgálatával. Az ügyfélszolgálat elérhetőségét a cochlear.com/customer-service weboldalon találja.