Les processeurs Nucleus® de Cochlear™ qui peuvent se connecter à un smartphone compatible peuvent utiliser l’application Nucleus Smart. Pour obtenir des informations sur la compatibilité, consultez le site www.cochlear.com/compatibility.

Pour plus d’informations sur la compatibilité, rendez-vous sur www.cochlear.com/compatibility.

Vous pouvez télécharger gratuitement l’application Nucleus Smart depuis l’App Store Apple. Appuyez sur l’icône App Store, recherchez « Nucleus Smart », puis sélectionnez-la pour télécharger l’application Nucleus Smart. Veuillez noter que l’application Nucleus Smart peut ne pas être disponible dans certains pays et donc ne pas apparaître dans les résultats de recherche.

Une fois que vous aurez téléchargé et installé l’application Nucleus Smart, appuyez sur « Mode Démo » pour commencer à découvrir les différentes fonctions et caractéristiques. Vous pourrez ainsi explorer l’application Nucleus Smart et vous familiariser avec son fonctionnement avant même d’avoir votre processeur compatible.

Pour contrôler votre processeur depuis l'application Nucleus Smart, vous devez vous connecter à votre compte Cochlear. Si vous ne disposez pas d’un compte Cochlear, vous pouvez créer un compte une fois que vous avez téléchargé l’application en appuyant brièvement sur « Créer un nouveau compte » et en suivant les instructions à l’écran.

Vous pouvez jumeler votre processeur avec cinq appareils Apple compatibles au maximum et utiliser l’application Nucleus Smart installée sur chacun d’entre eux. Cependant, vous ne pouvez connecter simultanément qu’un seul appareil Apple compatible à votre/vos processeur(s).

Oui. Si vous jumelez votre appareil Apple compatible avec le processeur de votre enfant, vous pourrez contrôler et surveiller le processeur, et vérifier ainsi le niveau des piles, ajuster le volume et changer de programme sans avoir besoin de le toucher.

Vous souhaiterez peut-être désactiver la diffusion audio vers le processeur de votre enfant de façon à ce que vos appels téléphoniques ou votre musique ne soient pas diffusés vers son processeur. Pour ce faire, vous pouvez modifier la « Redirection audio » de votre appareil auditif. Ce paramètre se trouve dans la section « Accessibilité » des « Réglages » de votre appareil Apple. Une fois dans les paramètres de « Redirection audio », sélectionnez « Jamais » pour « Appel » ou « Multimédia » pour arrêter la diffusion des appels ou autres contenus multimédia. La diffusion vers le processeur de votre enfant sera ainsi interrompue, mais vous en conserverez le contrôle par l’intermédiaire de l’application Nucleus Smart.

Si vous ne parvenez pas à ajuster votre/vos processeur(s) à l’aide de l’application Nucleus Smart, votre appareil Apple compatible n’est peut-être pas jumelé correctement à votre processeur.

Pour en savoir plus sur cette procédure, regardez notre animation sur le jumelage. Si vous avez correctement effectué la procédure de jumelage, assurez-vous que votre appareil se trouve dans le champ de portée recommandée et qu’il n’y a aucune source d’interférences excessives. Si ce problème persiste, contactez Cochlear.

Procédé de déconnexion d’un processeur de son :

1. Ouvrez le menu de l’application
2. Appuyez sur « Gérez les dispositifs auditifs »
3. Sélectionnez le processeur de son à déconnecter
4. Appuyez sur « Retirez le dispositif auditif »
5. Suivez les instructions

En haut à droite de l’écran d’accueil de l’application Nucleus Smart, vous pourrez voir une icône en forme de pile. Elle indique le niveau de charge de la pile de votre processeur. Appuyez sur l’icône en forme de pile pour afficher l’écran « État » qui présente une vue plus détaillée du niveau des piles du processeur. Cet écran montre également le niveau du son diffusé vers votre processeur ainsi que son indicateur d’état. Une coche indique que votre processeur fonctionne correctement.

Si vous disposez d’un processeur Nucleus compatible, vous pouvez bénéficier des mises à jour à distance du micrologiciel. Cela signifie que Cochlear peut fournir des mises à jour du micrologiciel directement à votre processeur de son, sans que vous ayez besoin de vous rendre dans un centre de réglage.

Les mises à jour à distance du micrologiciel peuvent être reçues via l’application Nucleus Smart. Lorsque vous serez connecté à Internet, vous recevrez une notification via l’application lorsqu’une mise à jour du micrologiciel est disponible. Lorsque vous acceptez la mise à jour, le nouveau micrologiciel sera téléchargé en arrière-plan (sans interruption de votre processeur de son). Une fois le téléchargement terminé, il vous sera demandé de redémarrer votre processeur de son pour appliquer la mise à jour du micrologiciel. (Cette opération peut être effectuée au moment le plus opportun) Une fois la mise à jour terminée, vous serez informé que votre processeur de son est désormais à jour. Pour obtenir des informations sur la compatibilité, consultez le site www.cochlear.com/compatibility.

Lorsque vous serez connecté à Internet, vous recevrez une notification via l’application lorsqu’une mise à jour du micrologiciel est disponible pour un processeur compatible. Lorsque vous acceptez la mise à jour, le nouveau micrologiciel sera téléchargé en arrière-plan (sans interruption de la fonction de votre processeur de son). Une fois le téléchargement terminé, il vous sera demandé de redémarrer votre processeur de son pour appliquer la mise à jour du micrologiciel. (Cette opération peut être effectuée au moment le plus opportun) Une fois la mise à jour terminée, vous serez informé que votre processeur de son est désormais à jour.

Si vous rencontrez toujours des difficultés ou si vous avez d’autres questions concernant votre compte l’application Nucleus Smart, contactez votre bureau Cochlear local pour obtenir des conseils et de l’aide à l’adresse www.cochlear.com/customer-service.