L’application Baha Smart est compatible avec les processeurs Baha 5 et Baha 6.

Oui. Assurez-vous que votre dispositif est correctement configuré comme une paire bilatérale pendant votre session de réglage avec votre audioprothésiste puis jumelez les deux à votre smartphone compatible.

Cochlear vérifie la compatibilité avec les modèles de smartphones, dispositifs et systèmes d’exploitation listés sur www.cochlear.com/compatibility. L’application peut fonctionner sur d’autres appareils répondant aux exigences minimales de système d’exploitation et de Bluetooth™ et si les fonctionnalités nécessaires sont activées par le constructeur et l’opérateur. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que l’application fonctionnera comme prévu.

Après installation, l’application s’ouvre en mode Basic. Si vous vous connectez et ‘Unlock’ (déverrouillez) l’application, elle s’ouvre en mode Complet et vous donne accès à toutes les fonctionnalités.

• Le mode Basic vous permet de changer de programme, ajuster le volume et activer la fonction de diffusion à partir des dispositifs Cochlear True Wireless.
• Le mode Complet vous permet d’ajuster l’audio et d’enregistrer vos préférences en tant que favoris. Il permet également d’afficher le suivi de l’audition, d’enregistrer votre processeur pour la garantie et d’accéder aux services Cochlear Remote Care (si disponible).

Oui, dans la plupart des cas. L’application est vérifiée sur le système d’exploitation disponible au moment de la sortie. Si une version plus récente du système d’exploitation est signalée comme étant à l’origine de problèmes, nous mettrons la priorité sur la sortie d’une nouvelle version de l’application afin de résoudre le problème dès que possible.

L’application affiche des instructions à l’écran pour résoudre les problèmes de connexion. Assurez-vous d’utiliser la version la plus récente de votre système d’exploitation (sauf indication contraire de Cochlear sur www.cochlear.com/compatibility).

La connexion entre votre processeur et votre smartphone peut être interrompue si le niveau d’énergie de la pile du processeur est faible, si la distance entre le smartphone et le processeur est trop importante ou si des obstacles gênent la communication.

Pour rétablir la connexion, assurez-vous que le niveau d’énergie de la pile du processeur soit suffisant et qu’il se trouve à portée du smartphone. Vérifiez que le Bluetooth™ est bien activé, puis redémarrez l’application. L’application devrait se reconnecter automatiquement.

Il n’y a pas de distance exacte, car cela dépend de divers facteurs comme le niveau de charge de la pile du processeur, les obstacles entre les deux appareils et l’environnement dans lequel vous vous trouvez.

Le niveau de charge de la batterie de votre processeur est peut-être trop faible pour établir la connexion. Essayez de remplacer la pile. L’application se reconnectera automatiquement.

Si le problème persiste, essayez d’annuler le jumelage du processeur avec votre smartphone, puis jumelez-le à nouveau.

Vous avez peut-être perdu la connexion à votre processeur. Une fois la connexion rétablie, vous pourrez changer de programme à nouveau.

Le témoin de la pile de l’application indique le niveau de puissance de la pile de votre processeur, de plein à faible. Un niveau d’énergie faible signifie que le mode sans fil est sur le point d’être interrompu et que les piles doivent être remplacées rapidement.

Le processeur Baha utilise une pile zinc-air, qui maintient un niveau d’alimentation constant jusqu’à ce qu’elle soit presque vide, puis perd de l’énergie très rapidement. Il est donc difficile pour l’application d’afficher précisément le niveau d’énergie de la pile avant que le processeur envoie un avertissement.

Non. L’application n’a pas d’impact significatif sur la durée de vie de la pile du processeur. L’utilisation de l’application consomme une partie de la batterie du smartphone, comme d’autres applications.

Oui. Si vous appairez votre appareil mobile avec le processeur de votre enfant, vous pouvez le contrôler et le surveiller à distance, à condition d’être à portée.