Účet Cochlear je váš osobní účet umožňující přístup ke službám Connected Care společnosti Cochlear.

Vytvořením účtu Cochlear umožníte společnosti Cochlear poskytovat vám zdroje, služby a podporu na vaší cestě za slyšením se zvukovým procesorem Osia® 2.

Pokud jste zakoupili produkt Cochlear v online obchodě nebo pokud jste v minulosti používali nějakou online službu společnosti Cochlear, můžete již účet Cochlear mít. Možná se budete moci přihlásit se do aplikace Osia Smart pomocí té samé e-mailové adresy a hesla. Chcete-li zkontrolovat, jestli účet Cochlear máte, požádejte o pomoc pracovníky místního zákaznického servisu Cochlear.

Pokud ještě nemáte účet Cochlear (tj. nepoužíváte jiné online služby společnosti Cochlear pomocí e-mailové adresy a hesla), můžete jej vytvořit stisknutím tlačítka „Unlock“ (Odemknout) a výběrem možnosti „Create account“ (Vytvořit účet) v aplikaci Osia Smart.

Po odeslání těchto informací obdržíte e-mail s odkazem na aktivaci účtu Cochlear. Pokud e-mail neobdržíte, zkontrolujte složku Nevyžádaná pošta nebo Spam. Pokud se přihlašujete do e-mailu z mobilního zařízení, kliknutím na aktivační odkaz se automaticky otevře aplikace Osia Smart a můžete se přihlásit pomocí své e-mailové adresy a hesla. Pokud se přihlašujete do e-mailu ze stolního počítače, budete muset kliknout na aktivační odkaz a poté se pomocí mobilního zařízení přihlásit do aplikace Osia Smart.

Chcete-li zrušit svůj účet Cochlear, kontaktujte prosím váš místní zákaznický servis společnosti Cochlear.

Vaše soukromí je pro nás důležité. Vaše osobní informace chráníme v souladu s příslušnými zákony na ochranu osobních údajů a ochranu dat. S vašimi osobními informacemi budeme nakládat v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů. Další informace naleznete na webové stránce cochlear.com/privacy.

Pokud si nevzpomínáte na použitou e-mailovou adresu, požádejte o pomoc pracovníky místního zákaznického servisu společnosti Cochlear na webové stránce cochlear.com/customer-service.

Pokud si heslo nepamatujete, nejprve vyberte možnost „I have a Cochlear account“ (Mám účet Cochlear) a poté vyberte možnost „Forgot password?“ (Zapomněli jste heslo?) na přihlašovací stránce. Zadejte svoji e-mailovou adresu a my vám zašleme e-mail s pokyny, jak můžete heslo obnovit.

Chcete-li změnit heslo ke svému účtu Cochlear, začněte tím, že se odhlásíte. Pak se vrátíte na přihlašovací stránku, stisknete ‘Zapomenuté heslo’ a poté následujte instrukce na obrazovce.

Poznámka: Tímto změníte své heslo ve všech vašich online službách společnosti Cochlear.

Pokud máte i nadále problémy nebo máte další dotazy týkající se účtu Cochlear, požádejte o pomoc pracovníky místní pobočky společnosti Cochlear na webové stránce cochlear.com/customer-service.