Service Clients
Notre Service Clients est à votre disposition pour toute demande. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question sur notre site, n'hésitez pas à nous contacter.
Service Patients "implant cochléaire"
Pour toute commande d'accessoires :
- Téléphone : 0805 200 016 (appel gratuit depuis un téléphone fixe)
Si vous avez besoin d'assistance ou si votre processeur est en panne, contactez notre service après-vente du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h30 :
- Téléphone : 0805 200 016 ou par fax : +33 (0)5 34 63 85 80
- Email : servicepatients@cochlear.com
Nous vous aiderons à identifier le problème. Si vous avez besoin d'un remplacement, nous vous enverrons un processeur sous 48 heures (hors délai de transport).
Service Patients "implant conduction osseuse"
Si vous envisagez une implantation Baha ou si vous êtes déjà implanté et que vous avez besoin d'information, vous pouvez vous mettre en relation avec votre médecin O.R.L. ou audioprothésiste. Si votre processeur externe Baha rencontre une panne, nous vous remercions de le remettre à votre audioprothésiste qui nous le fera suivre pour maintenance.
Service pour les professionnels
- Téléphone : 0805 200 016 (appel gratuit depuis un téléphone fixe)
- Fax : +33 (0)5 34 63 85 80
- Email : commandes@cochlear.com
Programme d'information "Je veux entendre"
Cochlear propose un programme d'information — Je veux entendre — sur la surdité et les différentes solutions auditives existantes.
- Téléphone : 0800 400 650 (appel gratuit depuis un téléphone fixe)
- Email : agir@jeveuxentendre.fr