AVIS DE CONFIDENTIALITÉ GLOBAL DE COCHLEAR
Lorsque vous interagissez avec Cochlear, vos informations personnelles peuvent être recueillies et utilisées comme indiqué dans le présent avis de confidentialité (« Avis »). Veuillez lire attentivement cet Avis, qui explique comment Cochlear Limited et ses filiales à travers le monde (le « Groupe Cochlear ») recueillent, utilisent et divulguent vos informations personnelles. Il vous indique également comment accéder à vos informations personnelles et comment les mettre à jour, ainsi que la manière de procéder à certains choix concernant leur utilisation.
Le présent Avis se réfère à l'ensemble de nos activités de collecte de données en ligne et hors ligne, y compris le recueil d'informations personnelles par le biais de sites Web, d'applications, de formulaires papier, de services clients et d'événements.
Veuillez noter que nous pouvons regrouper des informations personnelles provenant de différentes sources (sites Web, événements hors ligne) et sur différents appareils. Nous pouvons ainsi combiner des informations personnelles recueillies initialement par différentes entités ou différents partenaires de Cochlear.
À noter : cet Avis de confidentialité ne régit pas la collecte, l'utilisation ou la divulgation par Cochlear des Informations de santé protégées telles que définies par l'U.S. Health Insurance Portability and Accountability Act (« HIPAA », Loi sur la portabilité et la responsabilité en assurance santé). Vous pouvez consulter notre Avis de confidentialité HIPAA.
Veuillez noter : en plus de cet Avis de confidentialité global, l’Annexe sur la confidentialité en Chine s’applique aux clients de Cochlear en Chine.
QUELLES INFORMATIONS PERSONNELLES SONT RECUEILLIES PAR COCHLEAR ?
Informations personnelles fournies par vos soins.
Vous pouvez nous fournir vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec Cochlear. Par exemple, vous pouvez fournir :
- votre nom et vos coordonnées lors de l'ouverture d'un compte Cochlear sur nos sites Web ou via l'une de nos applications, ou lors de la visite d'une installation ou de la participation à un événement de Cochlear ;
- les informations relatives à votre expérience auditive publiées sur les forums de la communauté Cochlear ou d'autres services ;
- les informations biologiques et démographiques telles que votre âge, votre date de naissance, votre sexe, votre état de santé ou vos traitements médicaux lors de l'enregistrement d'un appareil, de votre utilisation de nos produits ou services, ou de demandes d'informations les concernant ;
- les informations financières telles que votre numéro de carte bancaire lors de l'achat de nos produits ou services ;
- l'historique du service clients et l'historique d'achat, ainsi que toute information que vous nous communiquez volontairement sur votre expérience d'utilisation de nos produits et services (par exemple, études de marché et commentaires des consommateurs) ;
- les données de localisation telles que les données dérivées de votre adresse IP, votre pays et la géolocalisation précise de votre appareil mobile (lorsque nous avons fourni un avis et un choix appropriés) ;
- les informations audio, électroniques ou visuelles si vous participez à nos événements ou si vous nous fournissez un communiqué de presse ou un accord de diffusion ; ou
- les autres informations personnelles que vous pouvez nous communiquer lorsque vous nous contactez, par téléphone, en ligne ou par le biais d'une fonction « Nous contacter ».
Si vous êtes un professionnel de santé, nous pouvons également recueillir des informations sur votre spécialité médicale, vos intérêts cliniques et votre implication concernant les produits Cochlear.
Vous n'êtes pas tenu de nous communiquer vos informations personnelles. Toutefois, dans certains cas, nous risquons de ne pas être en mesure de vous fournir tous nos services sans disposer de ces informations.
Informations personnelles recueillies par le biais de votre utilisation de nos produits et services.
Cochlear reçoit des informations lorsque vous utilisez les applications et services Cochlear. Ces informations comprennent la façon dont vous utilisez une application et/ou votre appareil auditif, ainsi que des informations sur votre processeur (par exemple, numéro de l'appareil, numéro de compte, modèle, version matérielle). De plus, lorsque vous visitez nos sites Web ou utilisez nos applications, votre ordinateur ou appareil mobile peut nous transmettre certaines données analytiques, comme votre adresse IP, la version de votre navigateur, la version de l'application que vous utilisez et les erreurs rencontrées.
Pour plus d'informations, consultez la section ci-dessous sur l'utilisation des cookies par Cochlear. De plus, pour plus d'informations sur des produits, services et activités spécifiques, consultez la section Informations complémentaires sur l'avis de confidentialité.
Informations personnelles fournies par des tiers.
De temps à autre, nous pouvons acquérir des informations vous concernant auprès d'autres organisations ou personnes. Par exemple, lorsque vous recevez un implant auditif, votre professionnel de santé peut nous communiquer le numéro de série de votre implant, les paramètres et le numéro de série de votre processeur ainsi que vos coordonnées, afin de vous permettre de recevoir toute l'aide que nous pouvons vous apporter. Nous pouvons également acquérir des données provenant de fournisseurs tiers pour enrichir notre analyse de marché et orienter nos efforts de marketing. Ces données supplémentaires nous permettent de vous offrir une expérience plus personnalisée.
COMMENT VOS INFORMATIONS PERSONNELLES SONT-ELLES UTILISÉES PAR COCHLEAR ?
Afin de transformer la façon dont les personnes appréhendent et traitent la perte de l'ouïe, d'innover et de mettre sur le marché une gamme de solutions auditives implantables, nous utilisons les informations personnelles aux fins décrites ci-dessous ainsi que dans la section Informations complémentaires sur l'avis de confidentialité.
| Objet de l'utilisation des informations personnelles | Pourquoi nous les utilisons | Nos intérêts légitimes (avantages et/ou résultats) |
|---|---|---|
| Garantie et registres. Nous utilisons vos informations personnelles pour tenir et conserver des registres relatifs à nos dispositifs médicaux, suivre les périodes de garantie et tenir un registre de distribution, un registre d'historique des appareils Cochlear et un registre des requêtes médicales et/ou des plaintes relatives à nos produits. |
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| Enregistrement des appareils. Nous utilisons vos informations personnelles pour enregistrer vos appareils afin de conserver des registres appropriés et de fournir une assistance complète pour les réparations et la maintenance. |
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| Marketing. Nous utilisons vos informations personnelles pour faciliter nos efforts marketing et promotionnels, par exemple vous inviter à participer à des enquêtes et à nous faire part de vos commentaires, ou vous contacter pour vous proposer des offres et autres informations que nous pensons pouvoir vous être utiles à propos de nos produits et services. |
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| Personnalisation. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous offrir une expérience personnalisée lorsque vous utilisez nos sites Web et applications. Nous pouvons créer un profil à partir de nos échanges, dans le but de mieux comprendre quelles sont les informations susceptibles de vous intéresser. |
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| Service clients. Nous utilisons vos informations personnelles dans le cadre du service clients, notamment pour répondre aux questions et demandes d'informations sur nos produits et services. Nous pouvons également vous envoyer des notifications liées à nos services, par exemple les expirations de garantie. |
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| Développement et améliorations des produits et services. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour tester, prendre en charge et développer des mises à niveau et améliorations de nos produits et services (par exemple, pour permettre la configuration, l'activation, la maintenance et la gestion adéquates des appareils), ainsi que pour développer de nouveaux produits et services, pour analyser des données sur les performances, le service et la fiabilité des produits et pour améliorer le contenu, les fonctionnalités et l'accessibilité de nos sites Web et applications. |
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| Autres fins générales (par exemple, étude interne ou de marché, analyse, sécurité). Conformément aux lois applicables, nous pouvons utiliser vos informations personnelles à d'autres fins commerciales d'ordre général, telles que la gestion de votre compte, la réalisation d'études de marché ou d'enquêtes internes et l'évaluation de l'efficacité des campagnes publicitaires. Nous nous réservons le droit, si vous possédez plusieurs comptes Cochlear, de rapprocher ces comptes en un seul compte. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour la gestion et l'exploitation de nos systèmes informatiques, de communication et de sécurité, ainsi que pour la sécurité ou la prévention des fraudes. |
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Utilisation de données anonymisées. Dans certaines circonstances, la loi nous autorise à agréger ou à anonymiser vos informations personnelles afin de nous assurer que vous n'êtes plus relié à ces informations. Après agrégation ou anonymisation, les données ne sont plus considérées comme des informations personnelles. L'utilisation de telles informations n'est pas soumise au présent Avis.
QUAND PARTAGEONS-NOUS DES INFORMATIONS PERSONNELLES ET AVEC QUI ?
Au sein du Groupe Cochlear.
Nous pouvons partager des informations personnelles au sein du Groupe Cochlear dans le monde entier. Chaque membre du Groupe Cochlear est tenu d'utiliser et de partager vos informations personnelles uniquement de la manière indiquée dans le présent Avis de confidentialité.
Avec nos fournisseurs de services.
Nous partageons les informations personnelles avec des organisations qui fournissent ou exécutent des services pour, ou au nom de Cochlear ; par exemple, nos distributeurs, des entreprises qui fournissent des services de support de site Web, ou qui nous aident à commercialiser nos produits et services. Dans certains cas, vous pouvez fournir vos informations personnelles directement à ces fournisseurs de services tiers (par exemple lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique en ligne et que vous entrez les informations relatives à votre carte bancaire pour payer, ces données sont envoyées directement à un organisme de paiement tiers), et les données peuvent être partagées ou non par ce tiers avec Cochlear. Nos fournisseurs de services sont tenus par contrat de protéger la confidentialité des informations personnelles que nous partageons avec eux et de ne les utiliser que pour fournir des services en notre nom.
Avec des sociétés tierces.
À moins que vous n'y consentiez, nous ne vendons pas vos informations personnelles à des sociétés tierces pour leurs propres besoins de marketing. L'identité d'une telle société tierce vous est révélée dès que votre consentement est sollicité.
Avec les partenaires de soins de santé, les fournisseurs de soins et le personnel soignant.
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec vos fournisseurs de soins de santé (par exemple, votre chirurgien, audioprothésiste, etc.) pour évaluer l'adéquation de nos produits à vos besoins, pour vous aider à utiliser nos produits, ou pour d'autres raisons afférentes au traitement, aux soins de santé ou au paiement. par exemple...
- lorsque vous passez une commande pour un produit ou service approprié (ou si vous êtes en train de passer une commande), nous pouvons partager vos informations personnelles avec les organismes qui paient les services de santé à votre place (par exemple, Medicare ou Medicaid aux États-Unis, les autorités de remboursement et les compagnies d'assurance sur d'autres marchés) ; et
- lors de l'utilisation des technologies cloud de Cochlear, pour que Cochlear puisse assurer en toute sécurité la sauvegarde et le partage des fichiers de configuration du processeur avec vos fournisseurs de soins de santé.
En outre, conformément aux lois applicables, nous pouvons divulguer les informations personnelles aux parents, aux tuteurs ou au personnel soignant (le cas échéant).
Transactions commerciales.
Vos informations personnelles peuvent être transférées à une société qui a acquis des actions ou des actifs d'un membre du Groupe Cochlear ou de l'une de nos divisions d'exploitation ; par exemple, à la suite d'une vente, d'une fusion, d'une réorganisation ou d'une liquidation. Dans de tels cas, l'utilisation de vos informations personnelles par la société acquéreuse continue d'être assujettie au présent Avis et aux préférences de confidentialité que vous avez exprimées.
Demandes émanant d'une autorité juridique/gouvernementale et protection de Cochlear et des tiers.
Nous pouvons divulguer les informations personnelles lorsque nous croyons, de bonne foi, que cette divulgation est nécessaire pour :
- nous conformer à la loi (ou à une assignation à témoigner ou ordonnance du tribunal) ;
- nous conformer aux demandes légitimes émanant d'autorités publiques et gouvernementales ;
- prévenir un délit ou procéder à une enquête, par exemple en cas de fraude ou de vol d'identité ; ou
- protéger les droits, la propriété ou la sécurité du Groupe Cochlear, de nos utilisateurs ou de tiers.
COMMENT LES COOKIES, PLUG-INS DE RÉSEAUX SOCIAUX ET AUTRES TECHNOLOGIES SIMILAIRES SONT-ILS UTILISÉS PAR COCHLEAR ?
Les cookies sont de petits fichiers contenant des données, par exemples des identificateurs uniques, que votre navigateur Internet enregistre pour que les sites Web gardent une trace des informations entre les visites. Lorsque vous visitez l'un de nos sites Web, celui-ci peut stocker ou récupérer des informations sur votre navigateur, principalement sous forme de cookies. Nos sites Web utilisent des cookies pour nous aider :
- à comprendre quelles pages de nos sites Web vous visitez, à quelle fréquence et à partir de quels types d'appareils ;
- à recueillir et enregistrer des informations sur vos appareils de navigation et vos préférences ;
- à personnaliser des éléments de nos sites Web en fonction de votre navigateur, appareil, pays et langue ;
- à recueillir des informations sur le site Web de provenance et sur d'autres sites que vous avez visités afin de nous aider à catégoriser votre navigation dans un segment de marché pour une analyse de marché ; et
- à vous fournir un contenu plus approprié, des communications promotionnelles et des publicités.
Par exemple, lorsque vous visitez nos sites Web, les cookies nous aident à identifier ce que vous recherchez, le contenu que vous visitez et la fréquence de vos visites. Bien que les informations que nous collectons via les cookies ne vous identifient pas directement, une fois que vous vous inscrivez sur nos sites Web, nous pouvons associer vos activités précédentes et futures sur nos sites Web et applications aux informations de contact que vous nous avez fournies.
Cookies tiers
Certains cookies utilisés par nos sites Web sont installés par nos soins et d'autres par des tiers fournissant des services en notre nom aux fins décrites dans le présent Avis. Notre utilisation des cookies de tiers permet la communication de publicités ciblées par centres d'intérêt, ce qui explique que vous pourrez voir des annonces de Cochlear sur d'autres sites Web que vous visitez.
Nous utilisons Google Analytics pour recueillir des données telles que les adresses IP et obtenir des données statistiques sur l'utilisation de nos sites Web et applications, et Google AdSense et Google DoubleClick pour gérer et placer des annonces (collectivement, les « Google Services »). Les Google Services permettent de corréler votre utilisation entre plusieurs appareils, tels que votre téléphone mobile et votre ordinateur de bureau. Cliquez ici pour en savoir plus sur Google Analytics ou l'empêcher de recueillir des informations sur votre visite de nos sites Web, ou rendez-vous sur http://myaccount.google.com pour gérer votre expérience des publicités à travers l'ensemble des Google Services.
Si vous ne souhaitez pas autoriser les cookies, vous pouvez configurer votre navigateur Internet pour les refuser. Cela risque d'empêcher le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités de nos sites Web. Pour en savoir plus sur les cookies et les technologies similaires, visitez http://allaboutcookies.org. Vous pouvez également choisir de refuser les publicités ciblées par centres d'intérêt affichées via les sites Web du secteur en vous rendant sur http://www.networkadvertising.org/choices, http://www.aboutads.info/choices et http://www.youronlinechoices.com (pour les résidents européens).
Veuillez consulter le site Web ou le système d'exploitation du fabricant de votre appareil mobile pour obtenir des instructions concernant tout autre contrôle supplémentaire relatif à la confidentialité, par exemple la géolocalisation et les identificateurs de l'appareil.
Contrôles des cookies
Par défaut, les sites Web de Cochlear destinés aux résidents en Europe et en Turquie (sites Web Cochlear Europe) n'installent que les cookies essentiels nécessaires au bon fonctionnement des sites Web. Si vous visitez des sites Web de Cochlear Europe, une notification apparaît vous permettant d'accepter ou de refuser l'installation de nos cookies non essentiels, tels que ceux utilisés à des fins d'analyse et de personnalisation. Vous pouvez également désigner les catégories spécifiques de cookies dont vous autorisez la création par Cochlear. Vos choix se perpétueront uniquement sur les sites Web de Cochlear Europe et non sur les sites Web destinés aux personnes résidant en dehors de l'Europe et de la Turquie. De plus, en raison de la manière dont les cookies fonctionnent, vos choix ne persistent que par domaine, ce qui signifie que vous êtes invité à autoriser/refuser cette installation séparément lorsque vous naviguez sur des sites Web de Cochlear Europe hébergés sur des domaines différents.
Plug-ins de réseaux sociaux
En plus des cookies, nous avons également mis en place des plug-ins de réseaux sociaux comme Facebook et Twitter afin que vous puissiez partager des informations issues de nos sites Web avec vos amis et vos contacts en ligne. À chaque visite de nos sites contenant un plug-in, votre navigateur établira une connexion aux serveurs de Facebook et/ou Twitter. Si vous êtes connecté aux services Facebook et/ou Twitter pendant que vous visitez nos sites Web, ils peuvent associer votre navigation sur notre site Web avec votre compte utilisateur respectif.
STOCKAGE DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Où les informations personnelles sont-elles traitées et conservées ?
Traitement et stockage. Cochlear est une entreprise internationale, dont le siège social se trouve à Sydney, en Australie, et qui déploie des ressources matérielles et humaines importantes dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, aux États-Unis et ailleurs. Vos informations personnelles peuvent être transférées, traitées et stockées là où Cochlear, le Groupe Cochlear ou leurs fournisseurs respectifs sont implantés.
Transfert de vos informations personnelles. Nous pouvons traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez aux fins énoncées dans le présent avis. Lorsque nous transférons vos informations personnelles vers d'autres pays, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les lois applicables sont respectées. Dans la mesure où les informations personnelles sont recueillies auprès des résidents de l'Espace économique européen et du Royaume-Uni et transférées vers des pays qui peuvent avoir des exigences juridiques de protection des informations personnelles moins strictes, Cochlear prendra des mesures pour protéger et traiter ces informations conformément aux exigences de protection des données de l'Union européenne. Nous i) avons mis en place des clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne pour protéger vos informations personnelles (et vous avez le droit de nous en demander une copie en nous contactant comme indiqué ci-dessous) et/ou ii) compterons sur votre consentement (si la loi l'exige).
Pendant combien de temps Cochlear conservera-t-elle mes informations personnelles ?
Cochlear conservera les informations personnelles sous une forme identifiable uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies ou à toutes fins supplémentaires que vous avez acceptées, ou pour nous conformer à nos obligations réglementaires et juridiques de tenue de registres. Après cela, nous supprimerons les informations ou les rendrons anonymes de sorte qu'elles ne puissent plus être associées à vous.
SÉCURITÉ
Mesures prises par Cochlear. Le Groupe Cochlear a mis en place des mesures physiques, administratives, techniques et organisationnelles pour protéger les informations personnelles, entre autres, de tout détournement, perte, et accès ou divulgation non autorisé. Nos mesures de sécurité comprennent un contrôle d'accès approprié, le cryptage (le cas échéant) et des évaluations de sécurité régulières.
Mesures que nous attendons de vous. Il est important que vous jouiez également un rôle dans le maintien de la sécurité de vos informations personnelles. Lorsque vous créez un compte en ligne, veillez à choisir un mot de passe difficile à deviner et ne révélez jamais votre mot de passe à un tiers. Vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe et de l'utilisation de votre compte. Si vous utilisez un ordinateur partagé ou public, ne choisissez jamais de mémoriser votre ID/adresse e-mail ou mot de passe de connexion et veillez à vous déconnecter de votre compte chaque fois que vous quittez l'ordinateur. Vous devez également utiliser tous les paramètres ou contrôles de confidentialité fournis sur notre site Web/application.
INFORMATIONS CONCERNANT LES ENFANTS
Comment les informations personnelles concernant les enfants et les droits des parents sont-ils protégés par Cochlear ?
Nos sites Web et nos services sont destinés à tous les publics, à savoir les patients, les parents, les soignants et le grand public, mais ils ne sont généralement pas destinés aux enfants. Vous pouvez accéder à certains services et certaines applications Cochlear via un compte Cochlear. Par ailleurs, il est également possible de créer un compte pour enfant après avoir obtenu l'accord préalable d'un parent ou d'un soignant. Pour plus d'informations sur la création et la gestion d'un compte pour enfant, consultez la section Informations supplémentaires relatives à la confidentialité des comptes Cochlear.
VOS DROITS
Comment pouvez-vous accéder à, modifier ou supprimer les informations personnelles ?
Nous respectons votre droit à choisir la façon dont nous recueillons, utilisons et partageons vos informations personnelles. Chaque fois que nous recueillons vos informations personnelles, nous prenons des mesures pour veiller à ce qu'elles soient exactes, complètes et à jour. Nous comprenons que vos informations personnelles et vos préférences de confidentialité peuvent changer au fil du temps.
Lorsque la loi le prévoit, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la révision, la portabilité ou la suppression de vos informations personnelles contrôlées par Cochlear. Veuillez noter que, dans certains cas, nous ne serons pas en mesure de supprimer vos informations personnelles sans également supprimer votre compte d’utilisateur. Nous pourrions être tenus de conserver certaines de vos informations personnelles après votre demande de suppression pour satisfaire nos obligations juridiques ou contractuelles ou nos besoins d’entreprise (lorsque la législation en vigueur le permet).
Sous réserve de la législation en vigueur, vous pourriez également avoir le droit supplémentaire de vous opposer, pour des motifs liés à votre situation particulière, à l’utilisation de vos informations personnelles par nous, ou en notre nom, ou le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles par nous, ou en notre nom, à des fins de marketing direct. Si vous avez consenti au traitement de vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos communications promotionnelles ou marketing soit en cliquant sur le lien de désinscription dans les communications, soit en nous contactant.
Afin de protéger votre vie privée et d'assurer votre sécurité, nous prendrons également des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous donner accès à vos informations personnelles ou de corriger, modifier ou supprimer votre dossier. Veuillez noter que toutes les informations d'identification qui nous sont fournies seront traitées conformément et dans la mesure autorisée par les lois applicables.
Nous espérons pouvoir répondre à toutes les questions posées sur la façon dont nous traitons vos informations personnelles. Toutefois, si des doutes subsistent, vous pouvez également exercer un droit de plainte auprès des autorités compétentes en matière de protection des données.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES SUR L'AVIS DE CONFIDENTIALITÉ
La section ci-dessous décrit la façon dont certains produits, services et activités spécifiques recueillent et utilisent vos informations personnelles selon des modalités non décrites dans notre Avis de confidentialité (ci-dessus) ou qui nécessitent des explications complémentaires.
Créer un compte Cochlear vous permet de vous y connecter et d'utiliser un grand nombre de services et applications Cochlear, comme l'application Baha® Smart, l'application Nucleus® Smart, l'application Osia® Smart, le portail Web myCochlear™ et notre boutique en ligne. Les services qui utilisent des comptes Cochlear varient selon le marché.
Lorsque vous créez un compte Cochlear, vous devez saisir votre nom, adresse e-mail et date de naissance. Nous utilisons ces informations pour associer votre compte Cochlear à vos enregistrements d'appareils Cochlear, ce qui nous permet de vous fournir les services les plus pertinents pour vos besoins. Par ailleurs, votre adresse e-mail peut être utilisée pour des communications liées à votre compte Cochlear. La date de naissance permet également de s'assurer que le compte pour enfant est créé uniquement après avoir obtenu l'accord préalable d'un parent ou d'un soignant.
Comptes pour enfant et accord parental
Les services et applications Cochlear peuvent être utilisés par un enfant à partir d'un compte pour enfant. Les comptes pour enfant peuvent être créés par les parents ou les tuteurs via les services et applications qui permettent leur utilisation (par ex. l'application Nucleus Smart). Pour obtenir des instructions sur la création d'un compte pour enfant, consultez la section Foire aux questions de l'application Nucleus Smart.
Les comptes pour enfant peuvent accéder aux mêmes services et applications Cochlear que ceux disponibles pour les adultes. Cela peut entraîner l'envoi d'informations personnelles à Cochlear. Par exemple, un enfant qui utilise l'application Nucleus Smart peut activer certaines fonctions, telles que la fonction de synchronisation des données qui est décrite de façon plus détaillée à la section Informations supplémentaires relatives à la confidentialité dans l'application Nucleus Smart.
Les services activés via le compte Cochlear et disponibles sur certains marchés permettent de partager des informations de santé avec des professionnels de santé spécifiques. Une fois activés, les parents peuvent demander à ce que ces services soient désactivés à tout moment en contactant le professionnel de la santé ou Cochlear.
Les parents ou les soignants peuvent consulter, modifier, demander la suppression ou empêcher toute nouvelle collecte ou utilisation des informations personnelles de leurs enfants en nous contactant, selon la procédure indiquée dans le présent Avis.
Créer un compte Cochlear Academy vous permet de vous y connecter et d'utiliser un grand nombre de formations en ligne, de formations en classe, de webinaires, de lectures, de vidéos et de liens vers les sites Web Cochlear.
Informations personnelles recueillies par l'intermédiaire de Cochlear Academy
Lorsque vous utilisez Cochlear Academy, nous recueillons et utilisons les catégories d'informations personnelles suivantes. Nous pouvons obtenir ces informations personnelles directement auprès de vous ou, le cas échéant, de votre organisation (par exemple, administration de la clinique ou de l'hôpital).
| Catégorie d'informations personnelles | Objectif de la collecte et de l'utilisation |
|---|---|
| Votre nom et vos coordonnées, telles que votre adresse e-mail, votre organisation, votre supérieur hiérarchique, votre adresse, votre numéro de téléphone, la date de début et de fin. | Nous utilisons ces informations personnelles pour vous identifier dans nos systèmes internes, communiquer avec vous et garder une trace de nos interactions. |
| Historique de formation, notamment vos inscriptions, votre statut, le niveau d'accomplissement de la formation, y compris les dates et certains détails tels que vos réponses et les notes obtenues. | Nous avons besoin de ces informations personnelles pour vous fournir l'accès à la formation via Cochlear Academy. Ces informations personnelles sont utilisées pour vous fournir l'accès au contenu de la formation, créer des rapports sur le statut et l'accomplissement de la formation, recommander la formation, créer des rapports et effectuer des analyses. Ces informations nous permettent de vous recommander des formations en fonction des détails de votre compte. |
Cochlear Family est un programme d'adhésion gratuit proposé par Cochlear aux porteurs d'implants dans certains pays. Il assiste les porteurs d'implants, leurs familles et leurs soignants lorsque ceux-ci apprennent à utiliser et à vivre avec l’appareil.
Lorsque vous rejoignez Cochlear Family, vous recevez des communications de Cochlear qui peuvent inclure des informations sur les nouveaux services et produits, des promotions, des offres spéciales, des invitations à des événements et des enquêtes facultatives. Ces communications sont transmises via différents canaux, selon les coordonnées fournies : e-mail, courrier, téléphone et texto.
Vous pouvez quitter Cochlear Family à tout moment en nous contactant via l'une des méthodes indiquées à la fin de cet Avis de confidentialité. Si vous choisissez de quitter la Cochlear Family, vous ne pourrez plus accéder aux avantages du programme. Si vous souhaitez revenir dans le programme, vous pouvez le faire à tout moment en contactant votre service client.
Informations personnelles recueillies auprès des membres de Cochlear Family
Suite à votre consentement, nous recueillons et utilisons les catégories d'informations personnelles suivantes :
| Catégorie d'informations personnelles | Objectif de la collecte et de l'utilisation |
|---|---|
| Votre nom et vos coordonnées, comme votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. | Nous utilisons ces informations pour vous identifier dans nos systèmes internes, communiquer avec vous et garder une trace de nos interactions. |
| Les informations biographiques et de santé, comme votre âge ou votre date de naissance, le niveau et la durée de votre perte auditive et votre utilisation des appareils auditifs. | Nous utilisons ces informations pour mieux comprendre votre parcours auditif personnel et/ou votre expérience des appareils auditifs afin d'évaluer comment Cochlear peut vous aider et communiquer au mieux avec vous. Nous utilisons également ces informations à des fins démographiques et statistiques pour mieux comprendre nos clients et clients potentiels. |
Partage des informations personnelles
- Le cas échéant,
- votre parent ou soignant désigné peut également accéder aux informations personnelles que nous recueillons auprès de vous et/ou
- ces informations peuvent être divulguées à votre professionnel de santé et/ou partenaire de service désigné.
- Nous ne partagerons vos informations personnelles avec d'autres tiers qu'avec votre consentement ou conformément à une obligation légale nous l'imposant.
Conservation de vos informations personnelles
Nous conserverons vos informations Cochlear Family tant que vous participerez au programme.
Notre Programme de volontariat Cochlear rassemble plusieurs milliers de volontaires, qui entendent grâce à une solution Cochlear, ainsi que leurs proches. Tous ont un objectif commun : la volonté d'aider les autres dans leur parcours auditif.
Nos Volontaires Cochlear partagent leurs histoires, offrent une assistance et communiquent des informations à quiconque envisage d'acquérir ou acquiert une solution auditive Cochlear, y compris les parents, soignants, proches ou amis.
Informations personnelles recueillies via les déclarations d'intérêt
Lorsque vous manifestez un intérêt à devenir un Volontaire Cochlear, nous vous demandons certaines informations personnelles pour évaluer votre candidature.
Sur la base de votre consentement, nous pouvons recueillir et utiliser les catégories d'informations personnelles suivantes pour déterminer les opportunités disponibles adaptées pour votre participation en tant que Volontaire Cochlear :
- Votre nom et vos coordonnées, comme votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
- Les informations biographiques et de santé, comme votre âge ou votre date de naissance, le niveau et la durée de votre perte auditive et votre utilisation des appareils auditifs ;
- Vos antécédents personnels en tant que porteur d'implant Cochlear ou votre lien avec un porteur d'implant Cochlear, ainsi que vous intérêts, vos compétences et votre disponibilité ;
- Dans certains pays, une vérification des antécédents criminels, un certificat de police ou autre vérification des antécédents représente une mesure de sécurité et de qualification supplémentaire.
Informations personnelles recueillies auprès des volontaires
Suite à votre consentement, nous recueillons et utilisons les catégories d'informations personnelles suivantes :
| Catégorie d'informations personnelles | Objectif de la collecte et de l'utilisation |
|---|---|
| Votre nom et vos coordonnées, comme votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. | Nous utilisons ces informations pour vous identifier dans nos systèmes internes, communiquer avec vous et garder une trace de nos interactions. |
| Les informations biographiques et de santé, comme votre âge ou votre date de naissance, le niveau et la durée de votre perte auditive et votre utilisation des appareils auditifs. | Nous utilisons ces informations pour mieux comprendre votre parcours auditif personnel et/ou votre expérience des appareils auditifs afin d'évaluer comment Cochlear peut vous aider le plus efficacement possible. Nous utilisons également ces informations à des fins démographiques et statistiques pour mieux comprendre nos clients et clients potentiels. |
| Vos antécédents personnels en tant que porteur d'implant Cochlear ou soignant, ainsi que vos intérêts, vos compétences et votre disponibilité. | Nous utilisons ces informations et d'autres informations biographiques pour identifier vos opportunités de participation au Programme de volontariat Cochlear, par exemple en vous mettant en contact avec des personnes qui souhaitent en savoir plus sur votre expérience personnelle de la perte auditive ou en tant que proche d'un porteur d'implant cochléaire. |
| Documents écrits, citations, photographies, vidéos et/ou enregistrements audio de vous. | Nous pouvons utiliser ces informations dans nos supports promotionnels. |
| Registres relatifs à la formation. | Nous pouvons vous donner accès à une formation spécialisée et gardons une trace des activités de formation pour mieux comprendre votre expertise et vos connaissances spécifiques. |
Partage des informations personnelles
En évaluant votre déclaration d'intérêt, Cochlear ne partage pas vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement ou une obligation légale de le faire.
Si vous devenez un Volontaire Cochlear, Cochlear peut partager vos informations avec des personnes qui souhaitent en savoir plus sur votre parcours auditif ou des organisations impliquées dans des événements où vous pourriez vous exprimer en tant que Volontaire Cochlear. Le cas échéant, votre parent ou soignant désigné peut également accéder aux informations personnelles que nous recueillons auprès de vous. Nous ne partagerons vos informations personnelles avec d'autres tiers qu'avec votre consentement ou conformément à une obligation légale nous l'imposant.
Conservation de vos informations personnelles
Si vous rejoignez le Programme de volontariat Cochlear, nous conserverons vos informations tant que vous resterez dans le programme. Si vous ne rejoignez pas le Programme de volontariat Cochlear, les informations personnelles communiquées dans votre déclaration d'intérêt seront détruites peu après votre prise de décision.
Cochlear organise ou soutient régulièrement de nombreux événements, petits et grands, dans le monde entier (Événements). Parmi les publics des événements, des personnes souhaitant en savoir plus sur les produits et services Cochlear, les porteurs de dispositifs médicaux Cochlear, les Volontaires Cochlear et les professionnels de santé.
Informations personnelles recueillies pour les événements
Lorsque vous vous inscrivez ou participez à un événement, nous recueillons et utilisons les catégories d'informations personnelles suivantes :
| Catégorie d'informations personnelles | Objectif de la collecte et de l'utilisation |
|---|---|
| Votre nom et vos coordonnées, comme votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. | Nous utilisons ces informations pour vous identifier dans nos systèmes internes, communiquer avec vous, vous informer des détails des événements et garder une trace de nos interactions. |
| Les informations biographiques et de santé, comme votre âge ou votre date de naissance, le niveau et la durée de votre perte auditive et votre utilisation des appareils auditifs. | Pour les événements destinés aux candidats et/ou aux porteurs de solutions auditives et/ou aux bénéficiaires des services de Cochlear, nous utilisons ces informations pour nous assurer que nous fournissons le contenu et les orateurs appropriés pour l'événement. Nous utilisons également ces informations à des fins démographiques et statistiques pour mieux comprendre nos clients et clients potentiels. |
| Vos antécédents personnels en tant que porteur de produits et/ou bénéficiaire de services Cochlear ou soignant, ainsi que vos intérêts, vos compétences et votre disponibilité. | Nous utilisons ces informations et d'autres informations biographiques pour identifier vos opportunités de participation au Programme de volontariat Cochlear, par exemple en vous mettant en contact avec des personnes qui souhaitent en savoir plus sur votre expérience personnelle de la perte auditive ou en tant que proche d'un porteur de produits et/ou d'un bénéficiaire de services Cochlear. |
| Photos, vidéos et/ou enregistrements audio de vous (ensemble, « supports enregistrés »). | Lors de certains événements, nous prenons des supports enregistrés pour les utiliser dans nos communications et documents au sein de Cochlear, ainsi que sur nos sites Web externes, nos comptes de réseaux sociaux et nos publications imprimées. Avant d'utiliser des supports enregistrés qui vous mettent manifestement en avant de manière identifiable (p. ex., une photo ou une vidéo rapprochée), nous vous demanderons toujours la permission de le faire. Toutefois, nous pourrons être amenés à utiliser des supports enregistrés sans votre consentement si vous n'apparaissez qu'en arrière-plan, hors foyer ou si vous n'êtes pas bien en vue ou facilement identifiable. |
| Détails de voyage | Dans des circonstances limitées, Cochlear peut aider à réserver des voyages et/ou des hébergements pour des événements. Dans ce cas, nous utilisons les détails de voyage, y compris les pièces d'identité ou les détails de paiement, uniquement si nécessaire pour effectuer la réservation. |
Partage des informations personnelles
Si vous acceptez un communiqué de presse/accord de diffusion distinct, nous pouvons partager des supports enregistrés contenant votre image et/ou votre voix via les réseaux sociaux, le site Web, l'impression ou tel que spécifié dans ledit communiqué de presse. Nous partagerons vos informations personnelles avec nos prestataires de services en fonction de leur implication et/ou des services qu'ils fournissent dans le cadre de nos événements. Nous partagerons vos informations personnelles et vos informations de voyage si nécessaire pour réserver comme convenu tout voyage et/ou hébergement (p. ex., en partageant votre nom et votre date de naissance avec une compagnie aérienne pour réserver des vols). Nous ne partagerons vos informations personnelles avec d'autres tiers qu'avec votre consentement ou conformément à une obligation légale nous l'imposant.
Conservation de vos informations personnelles
Nous conserverons les dossiers d'inscription et de participation aux événements uniquement tant que cela est nécessaire pour la bonne gestion et l'administration de l'événement et pour analyser les données démographiques et les tendances de l'événement dans le temps.
Conversations avec Cochlear est un programme sur invitation uniquement proposé par Cochlear aux porteurs d'implant et à leurs parents et soignants sur certains marchés. L'objectif de Conversations avec Cochlear est de mener des études de marché et de recueillir les commentaires des clients Cochlear afin d'informer et d'améliorer les produits et services Cochlear.
Lorsque vous rejoignez Conversations avec Cochlear, vous recevez des invitations à nous faire part de vos commentaires et à participer à des enquêtes et/ou à d'autres activités d'étude de marché. Ces communications sont transmises via différents canaux, selon les coordonnées que vous nous avez fournies : e-mail, courrier, téléphone et texto.
Vous pouvez quitter Conversations avec Cochlear à tout moment en nous contactant via l'une des méthodes indiquées à la fin de cet Avis de confidentialité.
Informations personnelles recueillies auprès des membres de Conversations avec Cochlear
Suite à votre consentement, nous recueillons et utilisons les catégories d'informations personnelles suivantes :
| Catégorie d'informations personnelles | Objectif de la collecte et de l'utilisation |
|---|---|
| Votre nom et vos coordonnées, comme votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. | Nous utilisons ces informations pour vous identifier dans nos systèmes internes, communiquer avec vous et garder une trace de nos interactions. |
| Les informations biographiques et de santé, comme votre âge ou votre date de naissance, le niveau et la durée de votre perte auditive et votre utilisation des appareils auditifs. | Nous utilisons ces informations pour mieux comprendre votre parcours auditif personnel et/ou votre expérience des appareils auditifs afin d'évaluer comment Cochlear peut vous aider et communiquer au mieux avec vous, et quelles activités d'étude de marché vous sont les plus adaptées. Nous utilisons également ces informations à des fins démographiques et statistiques pour mieux comprendre nos clients et clients potentiels. |
| Réponses aux études de marché | Lorsque vous fournissez des commentaires, remplissez des enquêtes ou participez à des activités d'étude de marché dans le cadre de Conversations avec Cochlear, nous utilisons les informations que vous fournissez pour améliorer nos produits et services. Vos réponses sont recueillies et communiquées au niveau global, mais nous vous informons toujours au préalable si les réponses à l'enquête vous sont associées. |
Partage des informations personnelles
Le cas échéant, votre parent ou soignant désigné peut également accéder aux informations personnelles que nous recueillons auprès de vous. Nous ne partagerons vos informations personnelles avec d'autres tiers qu'avec votre consentement ou conformément à une obligation légale nous l'imposant.
Conservation de vos informations personnelles
Nous conserverons vos informations Conversations avec Cochlear tant que vous participerez au programme.
Informations personnelles recueillies
Lorsque vous postulez un emploi chez Cochlear ou pour Cochlear, vous êtes invité(e) à fournir diverses informations, telles que vos coordonnées, vos expériences professionnelles et votre parcours académique (par exemple, votre CV et/ou vos relevés de notes), une preuve de votre droit de travailler (par exemple, un passeport et/ou un visa) et une description de vos compétences (par exemple, en langues étrangères).
Les informations personnelles vous concernant peuvent également être recueillies auprès d'autres personnes à la suite de :
- commentaires sur l'entretien ;
- vérifications de vos références ;
- vérifications de vos antécédents ;
- recherches Internet sur Google ou LinkedIn, par exemple ;
- tests psychométriques.
Les informations spécifiques que nous vous demandons et recueillies auprès d'autres personnes peuvent varier selon les pays.
Objectif de la collecte
Les informations personnelles recueillies dans le cadre du processus de candidature sont utilisées afin d'évaluer votre aptitude à un ou plusieurs postes, de maintenir un registre des déclarations faites à Cochlear au moment de la candidature et de nous aider à évaluer l'efficacité de nos outils et processus de sélection des candidats. Ces informations nous servent également à comprendre votre parcours, vos forces et vos perspectives d'évolution.
Partage des informations avec des tiers
Au-delà du partage de ces informations avec les prestataires de services agissant pour le compte de Cochlear, les informations personnelles recueillies dans le cadre du processus de candidature ne seront pas partagées avec des tiers sans votre consentement. Lorsque vous fournissez des références personnelles ou professionnelles dans le cadre de votre candidature, Cochlear peut contacter ces personnes et leur indiquer que vous avez postulé à un poste chez Cochlear.
Période de conservation
Si vous obtenez un poste chez Cochlear ou pour son compte, nous conserverons les données de votre candidature pendant toute la durée de votre contrat chez ou pour Cochlear. Si vous quittez votre emploi chez ou pour Cochlear, les données de votre candidature seront supprimées conformément aux normes de conservation et de suppression des données internes de Cochlear.
Cochlear supprime les données des candidats dans un délai de 12 mois suivant le refus de la candidature, sauf si vous avez demandé à Cochlear de conserver les données de votre candidature afin d'évaluer votre candidature pour des postes éventuels, auquel cas les données seront supprimées dans un délai de 5 ans suivant la dernière évaluation de votre candidature pour un poste.
Grâce à l'application Nucleus® Smart, vous pouvez optimiser votre expérience auditive directement depuis un appareil Apple® ou AndroidTM compatible. Cette application permet de jumeler un processeur compatible et votre smartphone compatible via Bluetooth®, pour modifier rapidement les programmes, régler le volume, contrôler les accessoires de diffusion, accéder à des conseils d'utilisation et localiser un processeur en cas de perte.
Synchronisation des données
Lorsque vous activez la fonction de synchronisation des données, les données auditives de votre processeur et de l'application Nucleus® Smart sont régulièrement synchronisées avec les services Cochlear, afin de les rendre disponibles sur tous vos appareils connectés. Les données envoyées comprennent les données de la fonction Suivi de l'audition de l'application Nucleus Smart (par ex. votre temps de parole et la fréquence de déconnexion de votre antenne). Les données synchronisées ne comprennent pas ou n'affichent pas d'informations relatives à votre état de santé. En synchronisant ces données avec Cochlear, les utilisateurs de plusieurs appareils mobiles peuvent consulter les mêmes données à partir de la fonction Suivi de l'audition de chaque appareil mobile.
La fonction de synchronisation des données est activée en fonction du nombre de patients. Lorsqu'un parent ou un soignant active la fonction de synchronisation des données d'un porteur d'implant Cochlear, la fonction est également activée pour son conjoint et/ou d'autres soignants utilisant l'application Nucleus Smart avec l'appareil du porteur d'implant. Par exemple, si le parent ou le soignant d'un porteur d'implant Cochlear active la fonction de synchronisation des données du ou des processeur(s) de son enfant, cela permet également d'activer la fonction pour le deuxième parent/soignant qui utilise l'application Nucleus Smart pour contrôler le processeur à partir de son appareil mobile. En outre, si un parent ou un soignant désactive la fonction de synchronisation des données, celle-ci est désactivée pour tous les autres soignants du porteur d'implant.
Cochlear utilise les informations personnelles reçues via la fonction de synchronisation des données pour les fournir au service de synchronisation et pour activer d'autres services Cochlear disponibles sur des marchés spécifiques. En outre, Cochlear utilise les informations personnelles uniquement dans un formulaire anonymisé (sans les noms des patients ou des soignants) afin d'identifier les tendances, de faire progresser et de partager les résultats des recherches scientifiques, de comprendre l'utilisation des produits et services et d'améliorer en permanence ses produits et services. Nous conserverons les données issues de la synchronisation jusqu'à la suppression de votre compte Cochlear ou jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.
Vous n'êtes pas obligé d'avoir la fonction de synchronisation des données pour pouvoir utiliser votre processeur. Il s'agit d'une fonction facultative que vous pouvez activer ou désactiver à tout moment dans l'écran Paramètres de votre application Nucleus Smart.
Partage de données
La fonction de Partage de données de l'application Nucleus Smart est disponible dans certains pays et vous permet de partager des données auditives avec l'une des cliniques participantes. Lorsque vous partagez des données auditives avec une clinique, celle-ci peut consulter les données de l'implant auditif, du processeur et de l'application Nucleus Smart, ainsi que toutes les données spécifiquement liées aux services qui reposent sur la fonction de Partage de données, comme Remote Check. Les données partagées avec la clinique peuvent aider votre professionnel de santé à mieux comprendre comment l’appareil est utilisé et quelles sont ses performances.
Pour permettre le Partage de données, vous devez d'abord activer la synchronisation des données (décrite ci-dessus) pour synchroniser régulièrement vos données avec Cochlear. Le Partage de données est uniquement disponible pour les cliniques participantes dans les pays concernés. Si votre clinique vous propose un service basé sur le Partage de données, tel que Remote Check, vous serez invité dans l'application Nucleus Smart à autoriser la demande de Partage de vos données avec la clinique. Dans le menu Paramètres de l'application Nucleus Smart, vous pouvez voir les cliniques avec lesquelles vous partagez des données et celles qui vous ont demandé d'autoriser le Partage de données. Vous pouvez désactiver le Partage de données à tout moment.
Données essentielles
Lorsque vous vous connectez à l'application Nucleus Smart à l'aide de votre compte Cochlear, les informations liées à l'implant et au processeur sont envoyées à Cochlear. Ces informations nous permettent de vérifier que l'application est bien utilisée avec du matériel approuvé.
Notifications
L'application Nucleus Smart vous demande d'activer les notifications de façon à pouvoir vous transmettre des notifications importantes concernant le(s) processeur(s). Cette fonctionnalité permet également d'activer les fonctions d'arrière-plan telles que le Suivi de l'audition.
Vous pouvez activer ou désactiver cette fonction dans les paramètres de notification de l'application sur votre smartphone.
Trouver mon processeur / Services de localisation
L'application Nucleus Smart utilise les fonctions GPS et Wi-Fi ou le réseau mobile de l'appareil pour vous aider à retrouver le processeur en cas de perte. Pour ce faire, l'appareil enregistre le dernier lieu où le processeur a été utilisé, ainsi que le dernier emplacement où l'application a été utilisée avec ce processeur. Vos données de localisation ne sont pas envoyées à Cochlear.
Vous pouvez activer ou désactiver cette fonction dans les paramètres de localisation de l'application sur votre smartphone.
Données analytiques
L'application Nucleus Smart recueille et transmet à Cochlear des données anonymisées sur l'utilisation de l'application et les erreurs rencontrées. Ces données contribuent à l'amélioration continue de l'application Nucleus Smart et des autres produits et services Cochlear. Les données analytiques pouvant être recueillies incluent le type d'appareil mobile et le système d'exploitation utilisés, la fréquence d'utilisation des fonctions au sein de l'application ou encore les adresses des protocoles Internet, qui permettent de déterminer la zone géographique générale au sein de laquelle l'application est utilisée. Cochlear met en œuvre des mesures technologiques et administratives visant à éviter toute association entre ces données et votre identité.
Grâce à l'application Osia® Smart, vous pouvez optimiser votre expérience auditive directement depuis un appareil Apple® ou Android™ compatible. Cette application vous permet de jumeler un processeur Osia avec votre smartphone compatible via Bluetooth®, pour modifier les programmes, régler le volume, contrôler les accessoires de diffusion, accéder à des conseils d'utilisation et localiser un processeur en cas de perte.
Informations personnelles recueillies via l'application Osia Smart
En fonction des services que vous demandez et/ou sur la base de votre consentement, nous recueillons et utilisons les catégories d'informations personnelles suivantes :
| Catégorie d'informations personnelles | Objectif de la collecte et de l'utilisation |
|---|---|
| Informations relatives à votre compte Cochlear | Un compte Cochlear est nécessaire pour se connecter à et utiliser l'application Osia Smart En fonction des paramètres de votre compte Cochlear, nous pouvons utiliser votre compte Cochlear pour communiquer avec vous. Pour en savoir plus, consultez les informations complémentaires relatives au compte Cochlear. |
| Données analytiques | L'application Osia Smart recueille et transmet à Cochlear des données anonymisées sur l'utilisation de l'application et les erreurs rencontrées. Ces données contribuent à l'amélioration continue de l'application Osia Smart et des autres produits et services Cochlear. Les données analytiques pouvant être recueillies incluent le type d'appareil mobile et le système d'exploitation utilisés, la fréquence d'utilisation des fonctions au sein de l'application ou encore les adresses des protocoles Internet, qui permettent de déterminer la zone géographique générale au sein de laquelle l'application est utilisée. Cochlear met en œuvre des mesures technologiques et administratives visant à éviter toute association entre ces données et votre identité. Vous pouvez activer ou désactiver cette fonction sur l'écran des paramètres de l'application Osia Smart. |
Partage des informations personnelles
Le cas échéant, votre parent ou soignant désigné peut également accéder aux informations personnelles que nous recueillons auprès de vous. Nous ne partagerons vos informations personnelles avec d'autres tiers qu'avec votre consentement ou conformément à une obligation légale nous l'imposant.
Conservation de vos informations personnelles
Les informations relatives à votre compte Cochlear sont stockées par Cochlear, sauf demande expresse de votre part de les supprimer.
Notifications
L'application Osia Smart vous demande d'activer les notifications de façon à pouvoir vous transmettre des notifications importantes concernant le(s) processeur(s). Cette fonctionnalité permet également d'activer les fonctions d'arrière-plan telles que le Suivi de l'audition.
Vous pouvez activer ou désactiver cette fonction dans les paramètres de notification de l'application sur votre smartphone.
Trouver mon processeur / Services de localisation
L'application Osia Smart utilise les fonctions GPS et Wi-Fi ou le réseau mobile de l'appareil pour vous aider à retrouver le processeur en cas de perte. Pour ce faire, l'appareil enregistre le dernier lieu où le processeur a été utilisé, ainsi que le dernier emplacement où l'application a été utilisée avec le(s) processeur(s). Vos données de localisation ne sont pas envoyées à Cochlear.
Vous pouvez activer ou désactiver cette fonction dans les paramètres de localisation de l'application sur votre smartphone.
Grâce à l'application Baha® Smart, vous pouvez optimiser votre expérience auditive directement depuis un appareil Apple ou Android™ compatible. Cette application permet de jumeler un processeur Baha 6 avec votre smartphone compatible via Bluetooth® pour modifier les programmes, régler le volume, contrôler les accessoires de diffusion, accéder à des conseils d'utilisation et localiser un processeur en cas de perte.
Informations personnelles recueillies via l'application Baha Smart
En fonction des services que vous demandez et/ou sur la base de votre consentement, nous recueillons et utilisons les catégories d'informations personnelles suivantes :
| Catégorie d'informations personnelles | Objectif de la collecte et de l'utilisation |
|---|---|
| Informations relatives à votre compte Cochlear | Un compte Cochlear est nécessaire pour se connecter à l'application Baha Smart et l'utiliser ensuite. En fonction des paramètres de votre compte Cochlear, nous pouvons utiliser votre compte Cochlear pour communiquer avec vous. Pour en savoir plus, consultez les informations complémentaires relatives au compte Cochlear. |
| Données analytiques | L'application Baha Smart recueille et transmet à Cochlear des données anonymisées sur l'utilisation de l'application et les erreurs rencontrées. Ces données contribuent à l'amélioration continue de l'application Baha Smart et des autres produits et services Cochlear. Les données analytiques pouvant être recueillies incluent le type d'appareil mobile et le système d'exploitation utilisés, la fréquence d'utilisation des fonctions au sein de l'application ou encore les adresses des protocoles Internet, qui permettent de déterminer la zone géographique générale au sein de laquelle l'application est utilisée. Cochlear met en œuvre des mesures technologiques et administratives visant à éviter toute association entre ces données et votre identité. Vous pouvez activer ou désactiver cette fonction sur l'écran des paramètres de l'application Baha Smart. |
| Appareils et détails relatifs à la clinique | L’application Baha Smart vous permet d’enregistrer les détails de votre processeur avec Cochlear pour l’entretien et l’assistance ainsi que l’activation de la garantie de l’appareil. Lorsque vous enregistrez votre processeur, une association sera créée avec la clinique qui a réglé votre processeur. Il s’agit d’une fonction facultative uniquement activée après le jumelage d’un processeur et si le processeur n’est pas déjà enregistré.
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Partage des informations personnelles
Le cas échéant, votre parent ou soignant désigné peut également accéder aux informations personnelles que nous recueillons auprès de vous ou vous concernant. Nous ne partagerons vos informations personnelles avec d'autres tiers qu'avec votre consentement ou conformément à une obligation légale nous l'imposant.
Conservation de vos informations personnelles
Les informations relatives à votre compte Cochlear sont stockées par Cochlear, sauf demande expresse de votre part de les supprimer. Les données analytiques sont stockées indéfiniment sous forme anonymisée pour nous permettre d'identifier les tendances dans l'utilisation et le fonctionnement de l'application Baha Smart. Les informations relatives à votre enregistrement sont conservées par Cochlear pour permettre la traçabilité de l’appareil.
Notifications
L'application Baha Smart vous demande d'activer les notifications de façon à pouvoir vous transmettre des notifications importantes concernant le(s) processeur(s).
Vous pouvez activer ou désactiver cette fonction dans les paramètres de notification de l'application sur votre smartphone.
Trouver mon processeur / Services de localisation
L'application Baha Smart utilise les fonctions GPS et Wi-Fi ou le réseau mobile de l'appareil pour vous aider à retrouver le processeur en cas de perte. Pour ce faire, l'appareil enregistre le dernier endroit d'utilisation du ou des processeurs, ainsi que le dernier emplacement où l'application a été utilisée avec le(s) processeur(s). Vos données de localisation ne sont pas envoyées à Cochlear.
Vous pouvez activer ou désactiver cette fonction dans les paramètres de localisation de l'application sur votre smartphone.
L'application mobile Bring Back the Beat permet aux porteurs d'implants Cochlear de retrouver ou de développer une nouvelle appréciation de la musique en apprenant à distinguer les instruments, les tonalités et la hauteur de son. Lorsque vous utilisez l'application, nous recueillons des informations personnelles et les utilisons pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Informations personnelles recueillies
Lorsque vous utilisez Bring Back The Beat, nous recueillons et utilisons les catégories d'informations personnelles suivantes :
| Catégorie d'informations personnelles | Objectif de la collecte et de l'utilisation |
|---|---|
| Votre nom et vos coordonnées, comme votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone | Nous utilisons ces informations pour créer votre compte Cochlear, si vous n'en avez pas déjà un, et pour vous permettre d'accéder aux sites Web, applications et services Cochlear, y compris Bring Back the Beat. Pour plus d'informations, consultez les informations complémentaires relatives à la confidentialité des comptes Cochlear. |
| Les données de jeu, comme votre progression et votre photo de joueur. | En utilisant votre compte Cochlear pour vous connecter à Bring Back the Beat, nous pouvons enregistrer votre progression dans le jeu. Cela signifie que si vous changez de téléphone ou si vous vous connectez depuis un autre appareil, Bring Back the Beat sera au même niveau que la dernière fois que vous vous êtes connecté. Nous utilisons également ces informations pour activer le classement, qui vous permet de voir votre progression par rapport aux autres joueurs de Bring Back the Beat. |
| Données Spotify | Si vous connectez votre compte Spotify à Bring Back the Beat, nous recueillons des informations à propos de la musique et des artistes que vous écoutez sur Spotify pour activer le mode de jeu Repertoire afin de vous aider à expérimenter une nouvelle appréciation de la musique. |
| Données analytiques | Bring Back the Beat recueille et transmet à Cochlear des données anonymisées sur l'utilisation de l'application et les erreurs rencontrées. Ces données contribuent à l'amélioration continue de Bring Back the Beat et des autres produits et services Cochlear. Les données analytiques pouvant être recueillies incluent le type d'appareil mobile et le système d'exploitation utilisés, la fréquence d'utilisation des fonctions au sein de l'application ou encore les adresses des protocoles Internet, qui permettent de déterminer la zone géographique générale au sein de laquelle l'application est utilisée. Cochlear met en œuvre des mesures technologiques et administratives visant à éviter toute association entre ces données et votre identité. |
Partage des informations personnelles
Lorsque vous utilisez Bring Back the Beat, nous utilisons votre prénom et l'initiale de votre nom pour vous identifier dans le classement auprès des autres joueurs de Bring Back the Beat. Si vous connectez Bring Back the Beat à votre compte Spotify, nous envoyons également des informations à Spotify sur votre utilisation de l'application Bring Back the Beat. Dans tout autre cas, nous ne partagerons vos informations personnelles avec d'autres tiers qu'avec votre consentement ou conformément à une obligation légale nous l'imposant. Notez que si vous chargez une photo pour personnaliser votre expérience de jeu, la photo n'est pas affichée dans le classement ni partagée avec d'autres joueurs.
Conservation de vos informations personnelles
Nous conservons vos données de jeu Bring Back the Beat tant que vous disposez d'un compte Cochlear ou jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer. Si vous supprimez votre compte Cochlear, nous pouvons conserver des données analytiques anonymisées sur la manière dont vous avez utilisé Bring Back the Beat.
Nous conservons vos données Spotify tant que votre compte Spotify est connecté à Bring Back the Beat. Vous pouvez déconnecter votre compte Spotify depuis l'application Bring Back the Beat en appuyant sur l'icône Spotify dans le mode de jeu Repertoire et en suivant les invites de déconnexion.
Remote Check de Cochlear permet aux porteurs d'implants Cochlear d'utiliser l'application Nucleus Smart pour effectuer des autotests à domicile et partager ces résultats et les informations de diagnostic de l’appareil avec une clinique participante. Une fois les auto-tests effectués, les résultats du test, y compris les informations personnelles, sont envoyés à Cochlear.
La participation à Remote Check est facultative. Vous pouvez la retirer à tout moment en contactant votre régleur ou Cochlear comme indiqué ci-dessous.
Informations personnelles recueillies auprès des participants à Remote Check
Suite à votre consentement, nous recueillons et utilisons les catégories d'informations personnelles suivantes :
| Catégorie d'informations personnelles | Objectif de la collecte et de l'utilisation |
|---|---|
| Votre nom et vos coordonnées, comme votre adresse e-mail | Nous utilisons ces informations pour vous identifier dans nos systèmes internes et communiquer avec vous. Nous pouvons utiliser ces informations pour vous envoyer des messages relatifs à votre participation à Remote Check, comme des rappels pour effectuer vos auto-tests ou les réponses de votre clinique. |
| Informations provenant de votre compte Cochlear et de l'application Nucleus Smart | Votre compte Cochlear et l'application Nucleus Smart sont utilisés pour vous fournir le service Remote Check. Pour en savoir plus, consultez les informations complémentaires relatives à la confidentialité de chaque service. |
| Vos résultats Remote Check, y compris les données de test auditif, les photographies de l'endroit où se trouve l'implant, les résultats du questionnaire et les données de diagnostic de votre ou de vos implants et processeurs. | Nous recueillons ces informations pour vous permettre de les partager avec votre ou vos cliniques afin qu'elles puissent analyser votre audition sans que vous ayez à vous déplacer. |
| Votre numéro de carte de débit/crédit | Le cas échéant, nous recueillons cette information pour activer une fonctionnalité de paiement intégrée, facilitée par un fournisseur de paiement tiers. La passerelle de paiement traitera votre paiement. Cochlear ne stocke pas, le cas échéant, les informations de carte de débit/crédit à cette fin. |
Conformément aux intérêts de Cochlear à améliorer en permanence les produits et services Cochlear, nous utilisons également les informations recueillies via Remote Check de façon anonymisée pour mieux comprendre l'utilisation de nos produits et services et continuer à développer de nouvelles solutions auditives.
Partage des informations personnelles
L'objectif principal de Remote Check est de vous permettre d'effectuer des auto-tests et de partager vos résultats avec votre clinique. Nous ne partagerons vos informations Remote Check qu'avec les cliniques que vous approuvez. Vous pouvez vérifier les cliniques ayant accès à vos informations Remote Check via la fonction de Partage de données de l'application Nucleus Smart. Pour plus d'informations sur la fonction de Partage de données, consultez les informations complémentaires relatives à la confidentialité de l'application Nucleus Smart. Le cas échéant, votre parent ou soignant désigné peut également accéder aux informations personnelles que nous recueillons auprès de vous ou vous concernant. Nous ne partagerons vos informations personnelles avec d'autres tiers qu'avec votre consentement ou conformément à une obligation légale nous l'imposant.
Conservation de vos informations personnelles
Les informations recueillies via Remote Check sont stockées par Cochlear en votre nom, sauf demande expresse de votre part de les supprimer.
Remote Assist de Cochlear vous permet de passer des rendez-vous vidéo en direct, pré-programmés avec votre régleur, y compris des rendez-vous de conseil, d’orientation et d’ajustement du processeur. Vous utilisez l’application Nucleus Smart ou Baha Smart pour bénéficier du service. La participation à Remote Assist est facultative.
Pour utiliser Remote Assist, vous vous connecterez à distance avec votre régleur par l’intermédiaire du fournisseur de communications cloud d’entreprise préféré de Cochlear, Vonage. Vonage traitera votre adresse IP (comme indiqué ci-dessous) conformément à la politique de confidentialité de Vonage. Nous vous recommandons de la lire avant de décider de vous connecter.
Informations personnelles recueillies auprès des participants de Remote Assist
| Catégorie d'informations personnelles | Objectif de la collecte et de l'utilisation |
|---|---|
| Votre nom et vos coordonnées, comme votre adresse e-mail. | Nous utilisons ces informations pour vous identifier dans nos systèmes internes et communiquer avec vous. Nous pouvons utiliser ces informations pour vous fournir des messages sur votre participation à Remote Assist. |
| Informations provenant de votre compte Cochlear et de l'application Nucleus Smart ou Baha Smart | Votre compte Cochlear et l’application Nucleus Smart ou Baha Smart sont utilisés pour faciliter le service Remote Assist. Pour en savoir plus, consultez les informations complémentaires relatives à la confidentialité de chaque service. |
| Session Remote Assist | Cochlear ne traite aucune information personnelle sur votre session Remote Assist. |
| Adresse IP | Vonage enregistre l’adresse IP aux fins de l’assistance client. Vonage conserve ces informations pendant 7 jours. |
Cochlear CoPilot est une application mobile auto-guidée qui aide les porteurs d'implants Cochlear à écouter, communiquer et vivre leur vie. Lorsque vous utilisez l'application, nous recueillons des informations personnelles et les utilisons pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Informations personnelles recueillies
Lorsque vous utilisez Cochlear CoPilot, nous recueillons et utilisons les catégories d'informations personnelles suivantes :
| Catégorie d'informations personnelles | Objectif de la collecte et de l'utilisation |
|---|---|
| Votre nom et vos coordonnées, comme votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone | Nous utilisons ces informations pour créer votre compte Cochlear, si vous n'en avez pas déjà un, et pour vous permettre d'accéder aux sites Web, applications et services Cochlear, y compris Cochlear CoPilot. |
| Données analytiques | Cochlear CoPilot recueille et transmet à Cochlear des données anonymisées sur l'utilisation de l'application et les erreurs rencontrées. Ces données permettent à Cochlear d'améliorer continuellement Cochlear CoPilot et les autres produits et services Cochlear. Les données analytiques pouvant être recueillies incluent le type d'appareil mobile et le système d'exploitation utilisés, la fréquence d'utilisation des fonctions au sein de l'application ou encore les adresses des protocoles Internet, qui permettent de déterminer la zone géographique générale au sein de laquelle l'application est utilisée. Cochlear met en œuvre des mesures technologiques et administratives visant à éviter toute association entre ces données et votre identité. |
Partage des informations personnelles
Lorsque vous utilisez Cochlear CoPilot, nous ne partageons vos informations personnelles avec d'autres tiers qu'avec votre consentement ou conformément à une obligation légale nous l'imposant.
Conservation de vos informations personnelles
Nous conserverons vos données d’activité Cochlear CoPilot aussi longtemps que vous possédez un compte Cochlear ou jusqu’à ce que vous nous demandiez de le supprimer. Si vous supprimez votre compte Cochlear, nous pouvons conserver des données analytiques anonymisées sur la manière dont vous utilisez Cochlear CoPilot.
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Date de publication 15/05/2022
D1425384 V13 2022-02
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