Plan d’entretien Osia® 2 and 2(I) (Canada)
En savoir plus sur nos plans d’entretien qui couvriront un processeur de son pendant un an et vous offriront la tranquillité d’esprit de savoir que les réparations inattendues seront couvertes à l’échéance de votre garantie ou du plan d’entretien précédent.
Canada
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Nom de l’appareil: Osia 2 Date de sortie de l’appareil: 2020 Garantie initiale: 2 ans, à partir de la date d’activation Plan d’entretien offert: Oui Possibilité de le faire réparer? Oui |
Nom de l’appareil: Osia 2(I) Date de sortie de l’appareil: 2023 Garantie initiale: 2 ans, à partir de la date d’activation Plan d’entretien offert: Oui Possibilité de le faire réparer? Oui |
Quelles sont mes options?
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Composez le : 1 800 483-3123
Courriel : customer@cochlear.com
Options d’achat et prix
En achetant un plan d’entretien, vous garderez l’esprit tranquille en sachant que le remplacement des pièces et les réparations inattendues seront couverts à la fin de votre garantie ou de votre plan d’entretien précédent. Chaque plan d’entretien couvre un processeur de son pendant un an et entre en vigueur le lendemain de l’échéance de votre garantie ou de votre plan d’entretien précédent; cela vous assure que vous ne serez jamais sans couverture.
Les options et les tarifs peuvent varier en fonction du moment où vous achetez un plan d’entretien. Veuillez sélectionner ci-dessous l’option qui décrit le mieux votre couverture actuelle :
Prix :
780 $ CA par processeur de son
Options de paiement
Au moment de l’achat, vous pouvez choisir de payer votre plan d’entretien en entier ou d’établir un plan de paiement et le financer par Cochlear sur quatre versements trimestriels. Chaque plan de paiement comprend des frais de financement de 50 $ CA, et le premier paiement de 207,50 $ CA doit être versé au moment de l’achat. Les trois paiements restants se feront chaque trimestre, selon des versements de 207,50 $ CA.
Prix :
900 $ CA par processeur de son
Options de paiement
Pour les réparations uniques, Cochlear n’offre pas d’aide financière ou d’options de plan de paiement. Le paiement du montant total de 900 $ CA doit être effectué au moment de la demande de réparation unique.
Prix :
2 880 $ CA par famille
Options de paiement
Le plan familial est conçu pour aider les familles avec plusieurs implants Osia à fournir une couverture de plan d’entretien d’un an à un taux abordable de 2 880 $ CA. Le plan familial est disponible pour les conjoints et les enfants à charge et couvre les familles de deux à six personnes avec une exigence minimale de quatre processeurs de son au total. Au moment de l’achat, vous pouvez choisir de payer votre plan d’entretien familial en totalité ou de répartir le montant en quatre paiements mensuels consécutifs.
Pour vous procurer un plan d’entretien familial, communiquez avec le service à la clientèle au 1-800-483-3123 pour savoir si votre famille est admissible.
Information et questions sur le plan d’entretien
Un plan d’entretien couvre l’usure au-delà de la normale, les dommages accidentels et les défauts du fabricant qui pourraient nécessiter la réparation de votre ou de vos processeurs de son Osia®. Dans le cadre de la couverture de votre plan d’entretien, il n’y a aucune limite du nombre de fois où vous pouvez envoyer votre processeur de son pour être réparé, sans restrictions. Votre plan d’entretien garantit également que vous bénéficierez du soutien personnalisé de l’un de nos spécialistes en dépannage du Recipient Support, et que tout le matériel d’expédition et les coûts associés seront couverts. Cochlear promet également que votre processeur de son vous sera retourné dans un délai de 3 à 5 jours, après que l’un de nos techniciens compétents aura effectué toute réparation et réglé tout problème.
Un plan d’entretien doit être acheté avant l’échéance de la couverture de votre garantie ou de votre plan d’entretien actuel. Si votre garantie ou votre plan d’entretien se termine avant que vous achetiez un plan d’entretien ou mettiez à niveau votre ou vos processeurs de son actuels, vous devrez payer des frais de réparation unique si votre ou vos appareils subissent un problème.
Cochlear recommande de faire couvrir votre ou vos processeurs de son actuels par un plan d’entretien. Un plan d’entretien vous assure que vous ou vos proches êtes protégés contre tous frais de réparation imprévue à débourser au cours de l’année prochaine.
Cochlear vous permet d’envoyer votre processeur de son pour réparation à tout moment à l’achat d’un crédit de réparation unique. En plus de la réparation de votre processeur de son par un technicien compétent, ces frais de réparation unique sont également assortis d’une couverture supplémentaire de 6 mois pour l’appareil réparé. Cela signifie que vous aurez la tranquillité d’esprit de savoir que votre processeur de son sera réparé et couvert pendant les six prochains mois.
La plupart des régimes d’assurance maladie ne couvriront pas le coût d’un plan d’entretien; cependant, de nombreux assureurs fourniront une couverture sur les pièces de rechange et les réparations. Consultez votre fournisseur de régime d’assurance maladie pour savoir quelles sont les garanties de la couverture que vous détenez.
Pour obtenir d’autres conseils sur le processus de demande auprès de votre assureur, cliquez ici.
Oui, si aucune réclamation n’a été faite dans le cadre de votre plan d’entretien, vous pouvez l’annuler dans les 30 jours suivant l’achat initial et recevoir un remboursement complet.
Si vous décidez d’annuler avant d’avoir effectué tous vos paiements, Cochlear émettra un remboursement au prorata, moins des frais d’annulation de 25 $.