Plan d’entretien du processeur de son Nucleus® 8 (Canada)

En savoir plus sur nos plans d’entretien qui couvriront un processeur de son pendant un an et vous offriront la tranquillité d’esprit de savoir que les réparations inattendues seront couvertes à l’échéance de votre garantie ou du plan d’entretien précédent.

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Canada

Nom de l’appareil : Processeur de son Nucleus® 8

Date de sortie de l’appareil : 2022

Garantie initiale : 5 ans, à partir de la date d’activation

Garantie de mise à niveau : 3 ans, à partir de la date d’expédition

Plan d’entretien offert : Oui

Possibilité de le faire réparer? Oui

Quelles sont mes options?

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Acheter un plan d’entretien

Composez le : 1 800 483-3123

Courriel : customer@cochlear.com

Options d’achat et prix

En achetant un plan d’entretien, vous garderez l’esprit tranquille en sachant que le remplacement des pièces et les réparations inattendues seront couverts à la fin de votre garantie ou de votre plan d’entretien précédent. Chaque plan d’entretien couvre un processeur de son pendant un an et entre en vigueur le lendemain de l’échéance de votre garantie ou de votre plan d’entretien précédent; cela vous assure que vous ne serez jamais sans couverture.

Les options et les tarifs peuvent varier en fonction du moment où vous achetez un plan d’entretien. Veuillez sélectionner ci-dessous l’option qui décrit le mieux votre couverture actuelle :

Prix :

780 $ CA par processeur de son

Options de paiement

Au moment de l’achat, vous pouvez choisir de payer votre plan d’entretien en entier ou d’établir un plan de paiement et le financer par Cochlear sur quatre versements trimestriels. Chaque plan de paiement comprend des frais de financement de 50 $, et le premier paiement de 207,50 $ CA doit être versé au moment de l’achat. Les trois paiements restants se feront chaque trimestre, selon des versements de 207,50 $ CA.

 

Prix :

900 $ CA par processeur de son

Options de paiement

Pour les réparations uniques, Cochlear n’offre pas d’aide financière ou d’options de plan de paiement. Le paiement du montant total de 900 $ doit être effectué au moment de la demande de réparation unique.

 

Prix :

2 880 $ CA par famille

Options de paiement

Le plan familial de soins Cochlear est conçu pour aider les familles avec plusieurs implants Cochlear en offrant une couverture de plan d’entretien d’un an à un taux abordable de 2 880 $ CA. Le plan familial est disponible pour les conjoints et les enfants à charge et couvre les familles de deux à six personnes avec une exigence minimale de quatre processeurs de son au total. Au moment de l’achat, vous pouvez choisir de payer votre plan d’entretien familial en totalité ou de répartir le montant en quatre paiements mensuels consécutifs.

Pour vous procurer un plan d’entretien familial, communiquez avec le service à la clientèle au 1-800-483-3123 pour savoir si votre famille est admissible.

 

Information et questions sur le plan d’entretien

Un plan d’entretien couvre l’usure au-delà de la normale, les dommages accidentels et les défauts du fabricant qui pourraient nécessiter la réparation de votre ou de vos processeurs de son Nucleus® ou Baha®. Dans le cadre de la couverture de votre plan d’entretien, il n’y a aucune limite du nombre de fois où vous pouvez envoyer votre processeur de son pour être réparé, sans restrictions. Votre plan d’entretien garantit également que vous bénéficierez du soutien personnalisé de l’un de nos spécialistes en dépannage du Recipient Support, et que tout le matériel d’expédition et les coûts associés seront couverts. Cochlear promet également que votre processeur de son vous sera retourné dans un délai de 3 à 5 jours, après que l’un de nos techniciens compétents aura effectué toute réparation et réglé tout problème.

 

Un plan d’entretien doit être acheté avant l’échéance de la couverture de votre garantie ou de votre plan d’entretien actuel. Si votre garantie ou votre plan d’entretien se termine avant que vous achetiez un plan d’entretien ou mettiez à niveau votre ou vos processeurs de son actuels, vous devrez payer des frais de réparation unique si votre ou vos appareils subissent un problème.

 

Si vous ne prévoyez pas procéder prochainement à une mise à niveau de votre ou de vos processeurs de son actuels, Cochlear recommande que votre ou vos processeurs de son actuels soient couverts par un plan d’entretien. Un plan d’entretien vous assure que vous ou vos proches êtes protégés contre tous frais de réparation imprévue à débourser au cours de l’année prochaine, ou jusqu’à ce que vous soyez prêts pour votre prochaine mise à niveau.

 

Cochlear vous permet d’envoyer votre processeur de son pour réparation à tout moment à l’achat d’un crédit de réparation unique. En plus de la réparation de votre processeur de son par un technicien compétent, ces frais de réparation unique sont également assortis d’une couverture supplémentaire de 6 mois pour l’appareil réparé. Cela signifie que vous aurez la tranquillité d’esprit de savoir que votre processeur de son sera réparé et couvert pendant les six prochains mois.

 

Oui, si aucune réclamation n’a été faite dans le cadre de votre plan d’entretien, vous pouvez l’annuler dans les 30 jours suivant l’achat initial et recevoir un remboursement complet.

Si vous décidez d’annuler avant d’avoir effectué tous vos paiements, Cochlear émettra un remboursement au prorata, moins des frais d’annulation de 25 $ US.

Si vous décidez d’effectuer une mise à niveau de votre appareil avant que votre plan d’entretien soit terminé, mais qu’il est déjà payé en totalité, Cochlear émettra un remboursement au prorata ou vous pouvez faire recommencer la couverture restante à la fin de la garantie de mise à niveau de votre nouvel appareil.

 

Avis de non-responsabilité

Veuillez demander conseil à votre professionnel de la santé au sujet des traitements contre la perte auditive. Les résultats peuvent varier; votre professionnel de la santé vous informera des facteurs qui pourraient influencer les vôtres. Lisez toujours les instructions d’utilisation. Les produits ne sont pas tous offerts dans tous les pays. Veuillez communiquer avec le représentant Cochlear de votre région pour obtenir des renseignements sur les produits.

Les points de vue exprimés sont des opinions personnelles. Consultez votre professionnel de la santé pour déterminer si vous êtes admissible à la technologie Cochlear.

Pour une liste complète des marques déposées de Cochlear, veuillez consulter notre page Conditions d’utilisation.