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Nucleus® Smart App:常見問題


Cochlear™ (科利耳®) Nucleus 7 和 Kanso 2 聲音處理器與 Nucleus Smart App 相容。


Nucleus Smart App 與執行 iOS 11.0 或更新版本 的 iPhone 5s (或更新版本) 和 iPod 第 6 代裝置 (或更新版本) 相容。其設計無法搭配其他 Apple 裝置使用。如需相容性的資訊,請造訪 www.cochlear.com/compatibility


Nucleus Smart App 可從 Apple App Store 免費下載。輕按 App Store 圖示,搜尋「Nucleus Smart」,然後選取以下載 Nucleus Smart App。請注意,Nucleus Smart App 可能並非於所有國家/地區都有提供,因此可能未顯示在您的搜尋結果中。


下載並安裝 Nucleus Smart App 後,輕按「展示模式」以開始了解不同的功能和特性。這樣便可以探索 Nucleus Smart App,甚至還能在擁有 Nucleus 7 或 Kanso 2 聲音處理器之前,先熟悉其運作方式。

如果要使用 Nucleus Smart App 控制您的聲音處理器,您需要使用您的科利耳帳戶詳情登入。如果您沒有科利耳帳戶,可以點選「建立新帳戶」,並按照螢幕上的說明,下載應用程式以建立帳戶。


您可以將 Nucleus 7 或 Kanso 2 聲音處理器與最多五個相容的 Apple 裝置配對,並在全部裝置上安裝 Nucleus Smart App。然而,您一次只能將一個相容的 Apple 裝置連接至聲音處理器。 


在「展示模式」中,您不需要連接至 Nucleus 7 或 Kanso 2 聲音處理器,即可使用 Nucleus Smart App 進行示範或試用。您可在 Nucleus Smart App 的「設定」底下啟用/停用展示模式。


可以。如果您將相容的 Apple 裝置與您孩子的 Nucleus 7 或 Kanso 2 聲音處理器配對,即可控制及監控該處理器,讓您不必觸及聲音處理器就能查看電池狀態、調整音量及變更程式。

建議將您孩子的處理器音訊串流功能停用,以免您的通話或音樂串流至其處理器。方法為更改助聽裝置的「音訊傳送方式」,此一設定在 Apple 裝置「設定」裡的「輔助使用」中。進入「音訊傳送方式」設定,在「來電語音」或「媒體音訊」選擇「永不使用助聽裝置」,以停止串流來電或媒體。如此即可停止串流至您孩子的聲音處理器,但仍可經由 Nucleus Smart App 控制。


如果您無法使用 Nucleus Smart App 調整聲音處理器,相容的 Apple 裝置可能並未與您的處理器正確配對。

如欲了解配對程序詳情,請觀看配對動畫。如果您已成功完成配對程序,請確保裝置位於建議範圍內,而且沒有任何東西造成過度干擾。如果問題仍未得到解決,請聯絡科利耳。

 

在 Nucleus Smart App 首頁畫面右上方,您會看到電池圖示。這表示您聲音處理器電池的電量。輕按電池圖示可查看「狀態」畫面,當中顯示聲音處理器電池電量更多詳情。這個畫面也說明傳送至 Nucleus 7 或 Kanso 2 聲音處理器的音量,以及聲音處理器狀態指示燈。勾號代表聲音處理器運作正常。


連接兩下相容 Apple 裝置上的主畫面按鈕,查看正在執行的所有應用程式。向左或向右滑動以依序切換應用程式,如果 Nucleus Smart App 正在執行,即可在應用程式預覽中看到。輕按 Nucleus Smart App 畫面預覽,以返回應用程式並繼續使用。為能接收警示、找到遺失的聲音處理器,並使用「聽力追蹤器」功能,請務必在 Apple 裝置上一律執行應用程式。如果需要關閉應用程式以進行故障排除,請確實重新開啟應用程式。


您必須強制關閉 Nucleus Smart App,應用程式才會停止執行。只有在進行故障排除時,您才能關閉應用程式。因為應用程式必須在執行中,才能使用「尋找我的處理器」和「聽力追蹤器」等功能。若要關閉應用程式,連接兩下相容 Apple 裝置上的主畫面按鈕,即可查看正在執行的所有應用程式。向左或向右滑動以依序切換開啟的應用程式,直到找到 Nucleus Smart App 預覽。找到 Nucleus Smart App 預覽畫面後,向上滑動以關閉應用程式。


如果您仍然遇到問題,或對 Nucleus Smart App 有其他問題,請聯絡您當地的科利耳辦事處尋求建議和協助:cochlear.com/intl/contact/global-offices


Apple Watch 專用 Nucleus Smart App 是連接到相容 iPhone 裝置上的 Nucleus Smart App,而非直接連接到 Nucleus 7 或 Kanso 2 聲音處理器。Nucleus Smart App 必須在 iPhone 上開啟,Apple Watch 專用 Nucleus Smart App 才能運作。

Apple Watch 使用 Bluetooth® 配對 iPhone,並透過此 Bluetooth 連線讓 Apple Watch 專用 Nucleus Smart App 與 Nucleus Smart App 通訊。

在 Apple Watch 專用 Nucleus Smart App 上變更 Nucleus 7 或 Kanso 2 聲音處理器設定時,這些設定會立即反映在 iPhone 上的 Nucleus Smart App。


watchOS (Apple Watch 作業系統) 最低可相容版本是版本 6。

相容資訊請參閱 www.cochlear.com/compatibility

Apple Watch 專用 Nucleus Smart App 與 Nucleus Smart App 的相容功能目前僅在美國及選定國家可使用。請聯絡科利耳瞭解更多可用地區的資訊。


如果 iPhone 喪失與 Nucleus 7 或 Kanso 2 聲音處理器的連線,Apple Watch 專用 Nucleus Smart App 將無法控制聲音處理器。

系統將提示您請在您的 iPhone 開啟 Nucleus Smart App 以重新建立連線至您的聲音處理器。


若要從 Apple Watch 專用 Nucleus Smart App 控制 Nucleus 7 或 Kanso 2 聲音處理器,您必須登入 Nucleus Smart App。


Apple Watch 專用 Nucleus Smart App 於 2019 年 9 月在美國及拉丁美洲發行。

這些國家以外的 Nucleus Smart App 使用者無法使用 Apple Watch 專用 Nucleus Smart App。在其他市場的可用性將受當地產品時間表的限制。