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了解有关 Cochlear™ (科利耳®) 账户的更多信息


科利耳账户是个人账户,您可以在此获取科利耳服务。您可以使用电子邮件地址和密码登录,获取科利耳在线服务。您需要科利耳账户才能获取科利耳 Nucleus Smart 应用等科利耳服务。

建立科利耳账户后,科利耳可以为您提供资源、服务和连接支持,让您能够使用 Nucleus 7 声音处理器继续听声旅程,科利耳还将通知您 iOS 或 Android™ 和 Nucleus Smart 应用的任何更新。


在大多数国家/地区,如果您超过规定年龄就可以创建自己的科利耳账户。如果您未达到规定年龄,父亲/母亲或监护人需要开设您的科利耳账户并提供同意书。年龄限制因居住国家/地区而异。关于该主题的任何具体问题,请联系您当地的科利耳办事处。请登录 cochlear.com/intl/contact/global-offices 了解联系信息。


否,您不能为超过规定年龄阈值的人开设科利耳账户。


如果您的孩子在规定年龄阈值以下且开设了科利耳账户,请联系当地的科利耳办事处获取建议和帮助,因为儿童开设账户是需要父母同意的。请登录 cochlear.com/intl/contact/global-offices 了解联系信息。


不可以,这样做第三人就可以获取您的个人信息。请确保您的登录详细信息安全。


如果您从在线商店购买过科利耳产品或曾使用过科利耳在线服务,那么您可能已经拥有科利耳账户,就可以使用相同的电子邮件地址和密码登录 Nucleus Smart 应用程序。如果您想查看自己是否拥有科利耳账户,请联系当地的科利耳客户服务团队寻求帮助。


如果您还没有科利耳账户(即您已无法使用电子邮件地址和密码获取其他的科利耳在线服务),您可以选择 Nucleus Smart 应用中的“创建新账户”来创建一个账户。

您需要:

  1. 提供您的姓名和电子邮件地址
  2. 为您的科利耳账户创建一个独一无二的密码。

详细信息提交后,您会收到一封邮件,点击邮件中的链接即可激活科利耳账户。如果您未收到邮件,请检查垃圾邮件或垃圾文件夹。单击激活链接后,Nucleus Smart 应用程序会自动打开,您可使用电子邮件地址和密码登录账户。


如果您想让您的孩子在他们自己的设备上独立使用 Nucleus Smart 应用以控制他们的 Nucleus 7 声音处理器,您可以为他们创建一个科利耳账户。开设账户时需要您同意您的孩子拥有所有应用程序功能的完全访问权限。


为儿童开设账户,您需要:

  1. 兼容的 Android 设备(供儿童使用),已安装 Nucleus Smart 应用
  2. 您孩子的电子邮件地址(以及您自己的电子邮件地址)
  3. 您自己的兼容的 Apple 或 Android 设备
  4. 您自己的科利耳账户

大约需要 15 分钟即可完成为儿童开设科利耳账户的过程。


在为儿童开设科利耳账户之前,您需要已经开设自己的科利耳账户。

开设您的科利耳账户(成人)

  1. 如果您还没有科利耳账户(即您已无法使用电子邮件地址和密码获取其他的科利耳在线服务),您可以选择 Nucleus Smart 应用中的“创建新账户”来创建一个账户。
  2. 您需要提供姓名和电子邮件地址,还要为您的科利耳账户设置独特的密码。
  3. 详细信息提交后,您会收到一封邮件,点击邮件中的链接即可激活科利耳账户。如果您未收到邮件,请检查垃圾邮件或垃圾文件夹。单击激活链接后,Nucleus Smart 应用程序会自动打开,您可使用电子邮件地址和密码登录账户。
  4. 登陆后,根据屏幕指示继续配对过程。在该过程中,系统会要求您提供植入者的姓名。确保您正确输入这些详细信息。然后该植入者将与您建立链接,并且他们的信息将在应用程序的账户详细信息部分内可见。

如果您在完成该过程时有任何问题,或者如果任何详细信息似乎不正确,请在为儿童开设科利耳账户之前联系科利耳客户服务。

为儿童开设科利耳账户

登陆您的科利耳账户后:

  1. 从 Nucleus Smart 应用菜单中选择“设置”
  2. 在“设置”中,选择“账户详细信息”
  3. 在“账户详细信息”部分中将显示您的详细信息和您照护的人
  4. 选择儿童并输入他们的电子邮件地址(这将成为他们的科利耳账户的用户名)。该电子邮件地址不能与您的电子邮件地址相同
  5. 系统提示时,请确认您同意您的孩子享有该账户的完全访问权限。
  6. 激活电子邮件将发送至您孩子的电子邮件地址
  7. 您的孩子需要访问激活电子邮件并点击激活链接
  8. 然后系统会要求您的孩子为其账户创建密码,以完成账户开设过程
  9. 开设账户后,就可以在安装 Nucleus Smart 应用的任何兼容设备上登录 Nucleus Smart 应用了
  10. 一旦您孩子的科利耳账户被成功激活,您就会收到电子邮件通知。

是的,可以。只需为另一名儿童执行上述的相同过程即可。请注意:每名儿童都需要一台单独的兼容设备——您不能让两名儿童同时登陆一台设备。


您的隐私对我们而言很重要。我们承诺会根据适用的隐私和数据保护条例保障个人信息的隐私。我们将根据隐私政策处理您的个人信息。更多信息,请访问 cochlear.com/intl/privacy-policy


如果您忘记使用过的电子邮件地址,请联系当地的科利耳客户服务团队。

如果您忘记密码,请选择登录页面的“忘记密码?”。输入电子邮件地址,您会收到一封说明如何重置密码的邮件。


如果您在科利耳账户上遇到问题或对此有任何疑问,请联系当地科利耳办事处寻求建议和帮助,网址为 cochlear.com/intl/contact/global-offices