เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชี Cochlear™
บัญชี Cochlear ของคุณเป็นบัญชีส่วนตัวที่คุณใช้เพื่อเข้าถึงบริการของ Cochlear ซึ่งจะอนุญาตให้คุณลงชื่อเข้าใช้บริการออนไลน์ของ Cochlear โดยใช้อีเมลและรหัสผ่าน คุณจำเป็นต้องมีบัญชี Cochlear เพื่อเข้าถึงบริการต่างๆ ของ Cochlear เช่น แอพ Cochlear Nucleus Smart
การสร้างบัญชี Cochlear ทำให้ Cochlear สามารถมอบทรัพยากร บริการ และความช่วยเหลือในการเชื่อมต่อและทำให้ประสบการณ์การฟังของคุณดียิ่งขึ้นด้วยเครื่องแปลงสัญญาณเสียง Nucleus® 7 และ/หรือ Kanso® 2 Cochlear ยังสามารถแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการอัพเดทที่เกี่ยวข้องกับ Android™, iOS และแอพ Nucleus Smart
ในหลายๆ ประเทศ หากคุณมีอายุเกินจากที่กำหนด คุณจะสามารถสร้างบัญชี Cochlear ของตัวเองได้ หากคุณมีอายุต่ำกว่าที่กำหนด ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลจะต้องให้ความยินยอมและตั้งค่าบัญชี Cochlear ของคุณให้ ข้อจำกัดเรื่องอายุอาจแตกต่างกันโดยขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณอาศัยอยู่ โปรดติดต่อสำนักงาน Cochlear ในพื้นที่ของคุณเพื่อสอบถามเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยเฉพาะ สำหรับข้อมูลการติดต่อ โปรดไปที่ cochlear.com/intl/contact/global-offices
ไม่ คุณไม่สามารถตั้งค่าบัญชี Cochlear สำหรับบุคคลอื่นที่มีอายุเกินจากเกณฑ์ที่ระบุได้
หากลูกของคุณมีอายุน้อยกว่าเกณฑ์อายุที่ระบุและมีบัญชี Cochlear ที่ตั้งค่าเรียบร้อยแล้ว ให้ติดต่อสำนักงาน Cochlear ในพื้นที่ของคุณเพื่อขอคำแนะนำและความช่วยเหลือ เนื่องจากต้องมีการยินยอมจากผู้ปกครองในการสร้างบัญชีของลูกของคุณ สำหรับข้อมูลการติดต่อ โปรดไปที่ cochlear.com/intl/contact/global-offices
ไม่ได้ เนื่องจากบัญชีจะให้การเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเก็บรายละเอียดการเข้าสู่ระบบของคุณอย่างปลอดภัย
หากคุณได้ซื้อผลิตภัณฑ์ของ Cochlear จากร้านค้าออนไลน์ หรือเคยใช้บริการออนไลน์ของ Cochlear มาก่อน คุณอาจมีบัญชี Cochlear อยู่แล้ว คุณอาจสามารถใช้อีเมลและรหัสผ่านเดิมเพื่อเข้าสู่ระบบแอพ Nucleus Smart หากคุณต้องการตรวจสอบว่าคุณมีบัญชี Cochlear หรือไม่ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของ Cochlear ในพื้นที่เพื่อขอความช่วยเหลือ
หากคุณยังไม่มีบัญชี Cochlear (เช่น คุณยังไม่มีการเข้าถึงบริการออนไลน์อื่นๆ ของ Cochlear ด้วยอีเมลและรหัสผ่าน) คุณสามารถสร้างบัญชีได้โดยเลือก ‘สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่’ จากแอพ Nucleus Smart
คุณจำเป็นต้อง:
- ให้ชื่อและอีเมลของคุณ
- สร้างรหัสผ่านเฉพาะสำหรับบัญชี Cochlear ของคุณ
หลังจากส่งรายละเอียดของคุณแล้ว คุณจะได้รับอีเมลที่มีลิงก์เพื่อเปิดใช้งานบัญชี Cochlear ของคุณ หากคุณไม่ได้รับอีเมล ให้ตรวจสอบในโฟลเดอร์สแปมหรืออีเมลขยะ เมื่อคุณคลิกที่ลิงก์สำหรับเปิดใช้งาน แอพ Nucleus Smart จะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ และคุณจะสามารถเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่านของคุณได้
หากคุณต้องการให้ลูกของคุณใช้แอพ Nucleus Smart บนอุปกรณ์ของตัวเองเพื่อควบคุมเครื่องแปลงสัญญาณเสียง Nucleus 7 หรือ Kanso 2 ของพวกเขาได้อย่างอิสระ คุณสามารถสร้างบัญชีให้พวกเขาได้ เมื่อคุณตั้งค่าบัญชี คุณจะต้องให้ความยินยอมเพื่อให้ลูกของคุณสามารถเข้าถึงคุณสมบัติทั้งหมดของแอพได้อย่างสมบูรณ์แบบ นอกจากนี้คุณจะต้องให้ความยินยอมในการซิงโครไนซ์ข้อมูลของพวกเขากับ Cochlear Cloud หากมีการเปิดใช้งานคุณสมบัติการซิงโครไนซ์ข้อมูล
ในการตั้งค่าบัญชีให้ลูกของคุณ คุณจะต้องมี:
- สมาร์ทโฟนที่ใช้งานร่วมกันได้* ซึ่งติดตั้งแอพ Nucleus Smart เรียบร้อยแล้ว
- อีเมลสำหรับลูกของคุณ (เพิ่มเติมจากอีเมลของคุณเอง)
- อุปกรณ์ Apple หรือ Android ของคุณที่ใช้งานร่วมกันได้
- บัญชี Cochlear ของคุณ
*เครื่องแปลงสัญญาณเสียง Nucleus 7 และ Kanso 2 สามารถใช้งานร่วมกับอุปกรณ์ Apple และ Android ได้ สำหรับข้อมูลด้านความเข้ากันได้ โปรดไปที่ www.cochlear.com/compatibility
การตั้งค่าบัญชี Cochlear สำหรับลูกของคุณอาจใช้เวลาประมาณ 15 นาที
ก่อนที่คุณจะตั้งค่าบัญชี Cochlear สำหรับลูกของคุณ คุณต้องตั้งค่าบัญชี Cochlear ของตัวเองก่อน
การตั้งค่าบัญชี Cochlear ของคุณ (ผู้ใหญ่)
- หากคุณยังไม่มีบัญชี Cochlear (เช่น คุณยังไม่มีการเข้าถึงบริการออนไลน์อื่นๆ ของ Cochlear ด้วยอีเมลและรหัสผ่าน) คุณสามารถสร้างบัญชีได้โดยเลือก ‘สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่’ จากแอพ Nucleus Smart
- คุณจำเป็นต้องให้ชื่อและอีเมลของคุณ คุณจำเป็นต้องสร้างรหัสผ่านเฉพาะสำหรับบัญชี Cochlear
- หลังจากส่งรายละเอียดของคุณแล้ว คุณจะได้รับอีเมลที่มีลิงก์เพื่อเปิดใช้งานบัญชี Cochlear ของคุณ หากคุณไม่ได้รับอีเมล ให้ตรวจสอบในโฟลเดอร์สแปมหรืออีเมลขยะ เมื่อคุณคลิกที่ลิงก์สำหรับเปิดใช้งาน แอพ Nucleus Smart จะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ และคุณจะสามารถเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่านของคุณได้
- เมื่อคุณเข้าสู่ระบบแล้ว ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ปรากฏบนหน้าจอเพื่อดำเนินขั้นตอนการเข้าคู่ ระหว่างขั้นตอนนี้ คุณจะได้รับคำขอให้แจ้งชื่อของผู้รับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกรอกรายละเอียดส่วนนี้อย่างถูกต้อง ผู้รับคนดังกล่าวจะถูกเชื่อมเข้ากับคุณและข้อมูลของพวกเขาจะปรากฏให้เห็นส่วนรายละเอียดบัญชีของแอพ
หากคุณพบปัญหาในการทำขั้นตอนนี้ หรือรายละเอียดส่วนใดมีความผิดพลาด โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Cochlear ก่อนที่คุณจะตั้งค่าบัญชี Cochlear สำหรับลูกของคุณ
การตั้งค่าบัญชี Cochlear สำหรับลูก
เมื่อคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Cochlear ของคุณแล้ว
- ในเมนูแอพ Nucleus Smart App ให้เลือกการตั้งค่า
- ในการตั้งค่า เลือกรายละเอียดบัญชี
- ในส่วนรายละเอียดบัญชี รายละเอียดของคุณและบุคคลที่คุณดูแลจะปรากฏให้เห็นด้วยกัน
- เลือกลูกของคุณแล้วใส่อีเมลของเขา (อีเมลจะกลายเป็นชื่อผู้ใช้สำหรับบัญชี Cochlear ของเขา) อีเมลนี้ไม่สามารถเป็นอีเมลเดียวกันกับของคุณได้
- เมื่อมีการร้องขอ ให้ยืนยันความยินยอมของคุณเพื่อให้ลูกของคุณเข้าถึงบัญชีได้อย่างสมบูรณ์แบบ
- อีเมลสำหรับเปิดใช้งานจะถูกส่งไปยังอีเมลของลูกของคุณ
- ลูกของคุณจะต้องเปิดอีเมลสำหรับเปิดใช้งานและคลิกลิงก์สำหรับเปิดใช้งาน
- ลูกของคุณจะได้รับคำขอให้ตั้งรหัสผ่านสำหรับบัญชีของเขาเพื่อเสร็จสิ้นขั้นตอนการตั้งค่าบัญชี
- เมื่อตั้งค่าบัญชีเรียบร้อยแล้ว ก็จะสามารถเข้าสู่ระบบแอพ Nucleus Smart ด้วยบัญชีดังกล่าวบนอุปกรณ์ที่ใช้งานร่วมกันได้ซึ่งมีการติดตั้งแอพ Nucleus Smart ไว้เรียบร้อยแล้ว
- เมื่อบัญชี Cochlear ของลูกของคุณถูกเปิดใช้งานสำเร็จแล้ว จะมีการแจ้งเตือนผ่านอีเมลของคุณ
แน่นอน คุณสามารถทำได้ เพียงแค่ทำตามขั้นตอนเดียวกับที่อธิบายไว้ด้านบนสำหรับลูกอีกคนเท่านั้น โปรดจำไว้ว่า จำเป็นจะต้องมีอุปกรณ์ที่ใช้งานร่วมกันได้แยกกันสำหรับลูกแต่ละคน หรือก็คือ คุณไม่สามารถให้ลูก 2 คนเข้าสู่ระบบในอุปกรณ์เดียวกันพร้อมกันได้
ความเป็นส่วนตัวของคุณสำคัญสำหรับเรา เรามุ่งมั่นในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนตัวของคุณตามนโยบายที่เกี่ยวข้องและกฎหมายการคุ้มครองข้อมูล ข้อมูลส่วนตัวของคุณจะได้รับการจัดการตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ www.cochlear.com/privacy
หากคุณไม่สามารถจำอีเมลที่คุณใช้ได้ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของ Cochlear ในพื้นที่ของคุณ
หากคุณไม่สามารถจำรหัสผ่านของคุณได้ ให้เลือก 'ลืมรหัสผ่านของคุณหรือ' บนหน้าการเข้าสู่ระบบ ป้อนอีเมลของคุณแล้วคุณจะได้รับอีเมลคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ
หากคุณยังคบพบปัญหาหรือมีคำถามอื่นๆ เกี่ยวกับบัญชี Cochlear ของคุณ โปรดติดต่อสำนักงาน Cochlear ในพื้นที่ของคุณเพื่อขอคำแนะนำและความช่วยเหลือได้ที่ cochlear.com/intl/contact/global-offices