Skip to main content

Aplicação Nucleus® Smart: Perguntas frequentes


Os Processadores de som Nucleus 7 e Kanso 2 da Cochlear™ são compatíveis com a aplicação Nucleus Smart.


A aplicação Nucleus Smart é compatível com os dispositivos iPhone 5s (ou posterior) e iPod de 6.ª geração (ou posterior) com o iOS 11.0 ou posterior. Não foi concebida para utilização com outros dispositivos Apple. Para obter informações sobre compatibilidade, visite www.cochlear.com/compatibility.


A aplicação Nucleus Smart pode ser transferida gratuitamente a partir da App Store da Apple. Toque no ícone da App Store, pesquise "Nucleus Smart" e, em seguida, selecione para transferir a aplicação Nucleus Smart. Tenha em atenção que a aplicação Nucleus Smart poderá não estar disponível em todos os países e que, por isso, poderá não aparecer na sua pesquisa.


Depois de transferir e instalar a aplicação Nucleus Smart, toque em "Modo de demonstração" para começar a descobrir as diferentes funções e funcionalidades. Isto permite-lhe explorar a aplicação Nucleus Smart e familiarizar-se com o seu funcionamento, mesmo antes de ter o Processador de som Nucleus 7 ou Kanso 2.

Para controlar o seu processador de som com a aplicação Nucleus Smart, terá de iniciar sessão com os detalhes da sua conta da Cochlear. Se não tiver uma conta da Cochlear, pode criar uma conta depois de transferir a aplicação tocando em "Criar conta nova" e seguindo as instruções no ecrã.


Pode emparelhar o seu Processador de som Nucleus 7 ou Kanso 2 com até cinco dispositivos Apple compatíveis e ter a aplicação Nucleus Smart instalada em todos eles. No entanto, só é possível conectar um dispositivo Apple compatível com o(s) seu(s) processador(es) de som de cada vez. 


No modo de demonstração, pode utilizar a aplicação Nucleus Smart sem uma ligação a um Processador de som Nucleus 7 ou Kanso 2 para efeitos de demonstração ou apenas para experimentar. Pode ativar/desativar o modo de demonstração em "Definições" na aplicação Nucleus Smart.


Sim. Se emparelhar o seu dispositivo Apple compatível com o Processador de som Nucleus 7 ou Kanso 2 do seu filho, pode controlar e monitorizar o processador, o que lhe permite ver o estado da bateria, ajustar o volume e mudar de programa sem necessidade de tocar no processador de som.

Pode optar por desativar a transmissão de áudio para o processador do seu filho, de modo a que as suas chamadas telefónicas ou a sua música não sejam transmitidas para esse processador. Pode fazê-lo alterando o "Encaminhamento do som" no seu dispositivo auditivo; esta definição pode ser encontrada em "Acessibilidade" nas "Definições" do seu dispositivo Apple. Nas definições de "Encaminhamento do som", selecione "Nunca aparelhos auditivos" para "Áudio da chamada" ou "Áudio multimédia" para interromper a transmissão de chamadas ou de multimédia. Esta opção interrompe a transmissão para o processador de som do seu filho, mas continua a ser possível controlá-lo através da aplicação Nucleus Smart.


Caso não consiga ajustar o(s) seu(s) processador(es) de som através da aplicação Nucleus Smart, é possível que o dispositivo Apple compatível não tenha sido emparelhado corretamente com o seu processador.

Para obter mais informações sobre o processo de emparelhamento, veja a nossa animação sobre emparelhamento. Se tiver concluído o processo de emparelhamento com êxito, certifique-se de que o dispositivo está dentro do intervalo recomendado e de que não existe nenhuma fonte de interferência excessiva. Se o problema persistir, contacte a Cochlear.

 

Na parte superior direita do ecrã inicial da aplicação Nucleus Smart, verá um ícone de bateria. Este permite-lhe ver o nível de carga da bateria do processador de som. Toque no ícone de bateria para ver o ecrã "Estado" que apresenta uma vista mais detalhada do nível de carga da bateria do processador de som. Este ecrã também apresenta o nível de som que está a ser transmitido para o seu Processador de som Nucleus 7 ou Kanso 2 e o indicador de estado do processador de som. Um visto indica que o seu processador de som está a funcionar corretamente.


Faça duplo clique no botão para ecrã inicial do seu dispositivo Apple compatível para ver todas as aplicações em execução. Deslize o dedo para a esquerda ou direita para percorrer as aplicações. Se a aplicação Nucleus Smart estiver em execução, irá encontrá-la nas pré-visualizações das aplicações. Toque na pré-visualização do ecrã da aplicação Nucleus Smart para regressar à aplicação e continuar a usá-la. De modo a poder receber alertas, localizar um processador de som perdido e utilizar as funcionalidades do rastreador auditivo, deverá ter sempre a aplicação em execução no seu dispositivo Apple. Se for necessário fechar a aplicação para resolução de problemas, certifique-se de que volta a abri-la.


A aplicação Nucleus Smart só deixa de funcionar se forçar o fecho da aplicação. Só deve fechar a aplicação para efeitos de resolução de problemas, dado que a aplicação tem de estar em execução para poder utilizar funcionalidades como "Encontrar processador" e "Rastreador auditivo". Para fechar a aplicação, faça duplo clique no botão para ecrã inicial do seu dispositivo Apple compatível para ver todas as aplicações em execução. Deslize o dedo para a esquerda ou direita para percorrer as aplicações abertas até encontrar a pré-visualização da aplicação Nucleus Smart. Quando encontrar o ecrã de pré-visualização da aplicação Nucleus Smart, deslize o dedo para cima para fechar a aplicação.


Se ainda tiver dificuldades ou qualquer outra dúvida acerca da aplicação Nucleus Smart, contacte o seu representante local da Cochlear para obter aconselhamento e assistência, acedendo a cochlear.com/intl/contact/global-offices.


A aplicação Nucleus Smart para Apple Watch liga-se à aplicação Nucleus Smart em execução num iPhone compatível; não se liga diretamente ao Processador de som Nucleus 7 ou Kanso 2. A aplicação Nucleus Smart tem de estar em execução no iPhone para que a aplicação Nucleus Smart para Apple Watch funcione.

O Apple Watch utiliza Bluetooth® para efetuar o emparelhamento com um iPhone e é através desta ligação Bluetooth que a aplicação Nucleus Smart para Apple Watch consegue comunicar com a aplicação Nucleus Smart.

Quando as definições do Processador de som Nucleus 7 ou Kanso 2 são alteradas na aplicação Nucleus Smart para Apple Watch, essas definições são imediatamente refletidas na aplicação Nucleus Smart do iPhone.


O watchOS (o sistema operativo do Apple Watch) mínimo compatível é a versão 6.

Pode encontrar informações sobre compatibilidade em www.cochlear.com/compatibility

A compatibilidade da aplicação Nucleus Smart para Apple Watch com a aplicação Nucleus Smart encontra-se atualmente disponível apenas nos EUA e em alguns países selecionados. Para mais informações sobre a disponibilidade, contacte a Cochlear.


Se o iPhone perder a ligação ao Processador de som Nucleus 7 ou Kanso 2, a aplicação Nucleus Smart para Apple Watch não poderá controlá-lo.

Ser-lhe-á pedido que abra a aplicação Nucleus Smart no iPhone para restabelecer a ligação com o seu processador de som.


Para controlar o Processador de som Nucleus 7 ou Kanso 2 a partir da aplicação Nucleus Smart para Apple Watch, tem de iniciar sessão na aplicação Nucleus Smart.


A aplicação Nucleus Smart para Apple Watch foi lançada nos EUA e na América Latina em setembro de 2019.

Os utilizadores da aplicação Nucleus Smart noutros países não poderão utilizar a aplicação Nucleus Smart para Apple Watch. A disponibilidade noutros mercados estará sujeita aos prazos dos produtos locais.