Skip to main content

Nucleus® Smart-app: Ofte stilte spørsmål


Cochlear™ Nucleus 7-lydprosessor er kompatibel med Nucleus Smart-app.


Enheten din må kjøre Android 5.0 (Lollipop) eller nyere og støtte Bluetooth 4.0 eller nyere for å kunne bruke Nucleus Smart-app for Android.

Nucleus Smart-app er verifisert som kompatibel med de følgende Android-smarttelefonene:

Produsent Modell
Samsung Galaxy S7
Samsung Galaxy S8
Huawei P8lite
Google Pixel
LG G6
Lenovo Moto G5
HTC U11

Hvis enheten din ikke står på denne listen, men bruker Android 5.0 og Bluetooth 4.0, kan Nucleus Smart-app likevel fungere, men vi kan ikke tilby samme støtte til feilsøking.


Nucleus Smart-app er ikke laget for bruk på nettbrett.


Nucleus Smart-appen kan lastes ned gratis fra Google Play Store. Berør Play Store-ikonet, søk etter Nucleus Smart og velg nedlasting av Nucleus Smart-app. Vær oppmerksom på at Nucleus Smart-app ikke er tilgjengelig i alle land, og at det derfor er en mulighet for at det ikke vil dukke opp i søket ditt.


Nei. Android-enheter har ikke innebygd støtte for høreapparater. Derfor trenger du Nucleus Smart-app på Android-enheten hvis du vil bruke den til å kontrollere Nucleus 7-lydprosessoren.


Nei. Du kan bruke Nucleus Smart-app til å kontrollere og overvåke Nucleus 7-lydprosessoren på kompatible Apple- og Android-enheter.

«Made for iPhone» (Laget for iPhone) betyr at du kan overføre lyd direkte til lydprosessoren din fra kompatible Apple-enheter. Hvis du vil overføre lyd fra Android-enheter, trenger du en Cochlear Wireless Phone Clip.


Android-operativsystemet støtter foreløpig ikke direkte Bluetooth®-lydoverføring med lav energi. Med Cochlear Wireless Phone Clip kan du overføre telefonsamtaler og musikk trådløst direkte fra Android-enheten til Nucleus 7-lydprosessoren.


Før du kan styre Nucleus 7-lydprosessoren din med Nucleus Smart-app, må du laste ned Nucleus Smart-app og logge inn med Cochlear-kontoen din. Hvis du ikke har en Cochlear-konto, kan du opprette en konto når du har lastet ned appen, ved å trykke på Opprett ny konto og følge instruksjonene på skjermen.


Du kan koble Nucleus 7-lydprosessoren din til opptil fem kompatible Android-enheter og installere Nucleus Smart-app på alle enhetene.

Du kan imidlertid bare koble én kompatibel Android-enhet om gangen til lydprosessoren(e) din(e).


Ja. Hvis du kobler den kompatible Androidenheten din til ditt barns Nucleus 7-lydprosessor, kan du kontrollere og overvåke prosessoren, og du kan se batteristatus, justere volumet og endre program uten å måtte berøre lydprosessoren.


Hvis det ikke er mulig å justere lydprosessoren(e) din(e) via Nucleus Smart-app, kan det hende at den kompatible Android-enheten din ikke er riktig koblet til prosessoren din.

Hvis du vil lære mer om tilkoblingsprosessen, kan du se på vår Nucleus 7-tilkoblingsanimasjon for Android. Hvis du har utført tilkoblingen, må du kontrollere at enheten er innenfor det anbefalte området og at det ikke er noe i nærheten som forårsaker interferens. Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte Cochlear eller hørselhjelppersonellet ditt.

 


Øverst til høyre i Hjem-skjermbildet i Nucleus Smart-app finner du et batteri-ikon. Dette ikonet indikerer batteristatusen til batteriene. Trykk på batteri-ikonet for å vise Status-skjermbildet, som viser flere detaljer om lydprosessorens batterinivå. På dette skjermbildet kan du også se lydnivået på lyden som overføres til Nucleus 7-lydprosessoren din og statusindikatoren for lydprosessoren. Et hakemerke indikerer at Nucleus 7-lydprosessoren fungerer riktig.


Hvis du har fullført tilkoblingsprosessen, kan du sveipe ned meldingsområdet og kontrollere at Nucleus Smart-app viser batteristatusen til prosessoren(e) din(e). Hvis meldingen ikke vises, betyr det at appen ikke kjører. Du kan starte den ved å finne ikonet for Nucleus Smart-app i applikasjonsmappen (eller på hjem-skjermbildet) og berøre ikonet.


Nucleus Smart-app slutter bare å kjøre hvis du fremtvinger en avslutning. Du bør bare lukke appen ved feilsøking, siden appen må kjøre for at du skal kunne dra nytte av funksjoner som Finn prosessoren min og Hørselslogg. Du kan lukke appen ved å åpne Innstillinger, velge Apper, finne Nucleus Smart på listen og trykke på Tving Stopp.


Hvis du har mottatt Nucleus 7-lydprosessoren før juli 2018, må lydprosessorens fastvare oppdateres før den kan brukes med en Android-enhet. Denne enkle oppdateringen kan utføres av klinikkpersonalet ditt. Kontakt Cochlear eller hørselhjelppersonellet ditt hvis du vil ha mer informasjon.


Hvis du fremdeles har problemer eller har andre spørsmål tilknyttet Nucleus Smart-app, kan du kontakte ditt lokale Cochlear-kontor for råd og støtte: cochlear.com/intl/contact/global-offices.