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Nucleus® Smart 앱: 자주 묻는 질문


Cochlear™ (코클리어™) Nucleus 7 및 Kanso 2 음향처리기는 Nucleus Smart 앱과 호환됩니다.


Nucleus Smart 앱은 운영 체제가 iOS 11.0 이상인 iPhone 5s(또는 그 이상) 및 iPod 6세대(또는 그 이상) 기기와 호환됩니다. 다른 Apple 기기에는 사용할 수 없습니다. 호환성 정보는 www.cochlear.com/compatibility를 방문하여 확인하십시오.


Nucleus Smart 앱은 Apple App Store에서 무료로 다운로드할 수 있습니다. App Store 아이콘을 터치하고 ‘Nucleus Smart’로 검색한 다음 Nucleus Smart 앱 다운로드를 선택합니다. 일부 국가에서는 Nucleus Smart 앱이 제공되지 않으므로 검색 결과에 나타나지 않을 수 있다는 점에 유의하십시오.


Nucleus Smart 앱을 다운로드 및 설치한 후 ‘데모 모드’를 두드려 다양한 기능에 대해 알아보십시오. 이렇게 하면 Nucleus 7 또는 Kanso 2 음향처리기를 사용하기 전이라도 Nucleus Smart 앱을 살펴보고 작동 방식을 익힐 수 있습니다.

Nucleus Smart 앱으로 음향처리기를 제어하려면 코클리어 계정 정보로 로그인해야 합니다. 코클리어 계정이 없는 경우 '새 계정 생성'을 터치한 후 화면의 지시에 따라 앱을 다운로드하면 계정을 생성할 수 있습니다.


호환되는 Apple 기기를 최대 5대까지 Nucleus 7 또는 Kanso 2 음향처리기와 페어링하고, Nucleus Smart 앱을 5대의 기기 모두에 설치할 수 있습니다. 그러나, 한 번에 한 대의 호환되는 Apple 기기만 음향처리기에 연결할 수 있습니다. 


데모 모드에서는 Nucleus Smart 앱을 Nucleus 7 또는 Kanso 2 음향처리기에 연결하지 않고도 시연을 하거나 한번 사용해 보기 위한 목적으로 사용할 수 있습니다. 데모 모드는 Nucleus Smart 앱의 ‘설정’에서 활성화/비활성화할 수 있습니다.


네. 호환되는 Apple 기기를 자녀의 Nucleus 7 또는 Kanso 2 음향처리기와 페어링하면 음향처리기를 만지지 않아도 처리기를 제어하고 모니터링할 수 있어 배터리 상태를 확인하고, 볼륨을 조정하며 프로그램을 변경할 수 있습니다.

자신의 전화 통화 내용 또는 음악이 자녀의 처리기에서 스트리밍되지 않도록 자녀의 처리기의 오디오 스트리밍을 비활성화할 수도 있습니다. 이렇게 하려면 Apple 기기 '설정'의 '손쉬운 사용' 아래에 있는 설정인 보청 기기에 대한 '오디오 전송'을 변경하면 됩니다. '오디오 전송' 설정에서 '전화 오디오' 또는 '미디어 오디오'에 대해 '보청 기기로 안 함'을 선택하여 전화 또는 미디어 스트리밍을 중지하십시오. 이렇게 하면 자녀의 음향처리기로 스트리밍되는 것을 방지하면서도 여전히 Nucleus Smart 앱을 통해 조정할 수 있습니다.


Nucleus Smart 앱을 사용하여 음향처리기를 조정할 수 없다면 호환되는 Apple 기기가 처리기와 제대로 페어링되지 않아서 그럴 수 있습니다.

페어링 프로세스에 대해 자세히 보려면 페어링 애니메이션을 보십시오. 페어링 프로세스를 성공적으로 완료한 경우 기기가 권장 범위 안에 있고 과도한 간섭을 일으키는 원인이 없는지 확인하십시오. 문제가 지속되면 코클리어에 문의하십시오.

 

Nucleus Smart 앱 홈 화면의 오른쪽 상단에서 배터리 아이콘을 볼 수 있습니다. 이 아이콘은 음향처리기의 배터리가 얼마나 충전되어 있는지 표시합니다. 음향처리기의 배터리 상태에 대한 보다 상세한 정보가 있는 ‘상태’ 화면을 보려면 배터리 아이콘을 터치하십시오. 이 화면에서는 Nucleus 7 또는 Kanso 2 음향처리기로 전달되고 있는 음향 수준과 음향처리기 상태 표시기도 볼 수 있습니다. 체크 표시는 음향처리기가 제대로 작동하고 있음을 나타냅니다.


실행되고 있는 모든 앱을 보려면 호환되는 Apple 기기에서 홈 버튼을 두 번 누릅니다. 앱을 훑어보려면 왼쪽 또는 오른쪽으로 밀고, Nucleus Smart 앱이 실행되고 있는 경우 앱 미리보기 중에서 찾을 수 있습니다. Nucleus Smart 앱 화면 미리보기를 두드려 앱으로 돌아가고 계속 사용하면 됩니다. 알림을 받고, 잃어버린 음향처리기를 찾고, 청력 추적기 기능을 사용하려면, 이 앱이 Apple 기기에서 상시적으로 실행 중이어야 합니다. 문제 해결을 위해 앱을 닫은 경우, 반드시 앱을 다시 여십시오.


Nucleus Smart 앱을 강제로 닫는 경우에만 앱 실행이 중단됩니다. 처리기 찾기 및 청력 추적기와 같은 기능을 사용하려면 앱이 항상 실행 중이어야 하므로 문제 해결 목적으로만 앱을 닫아야 합니다. 앱을 닫으려면, 호환되는 Apple 기기에서 홈 버튼을 두 번 눌러 실행되고 있는 모든 앱이 표시되도록 합니다. Nucleus Smart 앱의 미리보기를 찾을 때까지, 왼쪽 또는 오른쪽으로 밀어 열려 있는 앱을 확인합니다. Nucleus Smart 앱 미리보기 화면을 찾으면 위로 밀어 앱을 닫습니다.


Nucleus Smart 앱과 관련된 문제가 여전히 있거나 질문이 있는 경우, 현지 코클리어 대리점(cochlear.com/intl/contact/global-offices)에 연락하여 안내와 지원을 요청하십시오.


Apple Watch용 Nucleus Smart 앱은 호환되는 iPhone에서 실행되는 Nucleus Smart 앱에 연결되지만, Nucleus 7 또는 Kanso 2 음향처리기에 직접 연결되지는 않습니다. Apple Watch용 Nucleus Smart 앱이 작동하려면 Nucleus Smart 앱이 iPhone에서 실행되어야 합니다.

Apple Watch는 Bluetooth®를 사용하여 iPhone에 페어링하며, 이 Bluetooth 연결을 통해 Apple Watch용 Nucleus Smart 앱과 Nucleus Smart 앱이 통신할 수 있습니다.

Apple Watch용 Nucleus Smart 앱에서 Nucleus 7 또는 Kanso 2 음향처리기 설정이 변경되면 이 설정은 즉시 iPhone의 Nucleus Smart 앱에 반영됩니다.


호환되는 최소 watchOS(Apple Watch 운영 체제)는 버전 6입니다.

호환성 정보는 www.cochlear.com/compatibility에서 확인할 수 있습니다.

Apple Watch용 Nucleus Smart 앱과 Nucleus Smart 앱의 호환은 현재 미국과 일부 국가에서만 제공됩니다. 제공 여부에 대한 자세한 내용은 코클리어로 문의하십시오.


iPhone과 Nucleus 7 또는 Kanso 2 음향처리기의 연결이 끊어지면 Apple Watch용 Nucleus Smart 앱이 음향처리기를 제어할 수 없게 됩니다.

음향처리기 연결을 다시 설정하기 위해 "계속하려면 iPhone에서 Nucleus Smart 앱을 여십시오."라는 메시지가 나타나게 됩니다.


Apple Watch용 Nucleus Smart 앱에서 Nucleus 7 또는 Kanso 2 음향처리기를 제어하려면 Nucleus Smart 앱에 로그인해야 합니다.


Apple Watch용 Nucleus Smart 앱은 2019년 9월에 미국과 중남미에서 출시되었습니다.

이 지역 외 국가의 Nucleus Smart 앱 사용자들은 Apple Watch용 Nucleus Smart 앱을 사용할 수 없습니다. 기타 시장에서의 제공 여부는 현지 제품 일정에 따라 결정됩니다.