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Nucleus® Smart 앱: 자주 묻는 질문


Cochlear™(코클리어 ™) Nucleus 7 음향처리기는 Nucleus Smart 앱과 호환됩니다.


Android용 Nucleus Smart 앱을 사용하려면 기기의 운영 체제가 Android 5.0(Lollipop) 이상이고 Bluetooth 4.0 이상을 지원해야 합니다.

Nucleus Smart 앱은 다음과 같은 Android 스마트폰과 호환됩니다.

제조업체 모델
삼성 갤럭시 S7
삼성 갤럭시 S8
화웨이 P8lite
Google Pixel
LG G6
Lenovo Moto G5
HTC U11

이 목록에 포함되지 않으면서 Android 5.0과 Bluetooth 4.0을 사용하는 기기의 경우 Nucleus Smart 앱이 작동할 수는 있으나, 문제 발생 시 동일한 수준의 지원을 제공받지 못할 수 있습니다.


Nucleus Smart 앱은 태블릿용으로 설계되지 않았습니다.


Nucleus Smart 앱은 Google Play Store에서 무료로 다운로드할 수 있습니다. Play Store 아이콘을 두드리고 ‘Nucleus Smart’로 검색한 다음 Nucleus Smart 앱 다운로드를 선택합니다. 일부 국가에서는 Nucleus Smart 앱이 제공되지 않으므로 검색 결과에 나타나지 않을 수 있다는 점에 유의하십시오.


아니요, Android 기기에는 보청기 조절을 지원하는 기능이 내장되어 있지 않습니다. 따라서 Android 기기에서 Nucleus 7 음향처리기를 조절하려면 Nucleus Smart 앱이 필요합니다.


아니요, 호환되는 Apple 및 Android 기기에서 Nucleus Smart 앱을 사용해 Nucleus 7 음향처리기를 조절 및 모니터링할 수 있습니다.

‘Made for iPhone’은 호환되는 Apple 장치에서 음향처리기로 직접 오디오를 스트리밍할 수 있음을 뜻합니다. Android 기기에서 오디오를 스트리밍하려면 Cochlear Wireless Phone Clip(폰 클립)이 필요합니다.


Android 운영 체제는 다이렉트 Bluetooth® 저에너지 오디오 스트리밍을 지원하지 않습니다. Cochlear Wireless Phone Clip(폰 클립)을 사용하면 Android 기기에서 전화 통화와 음악을 Nucleus 7 음향처리기에 무선으로 스트리밍할 수 있습니다.


Nucleus Smart 앱으로 Nucleus 7 음향처리기를 조절하려면 Nucleus Smart 앱을 다운로드한 다음 코클리어 계정으로 로그인해야 합니다. 아직 코클리어 계정이 없다면 앱을 다운로드한 후 ‘새 계정 생성’을 두드리고 화면의 지침에 따라 계정을 생성할 수 있습니다.


호환되는 Android 기기를 최대 5대까지 Nucleus 7 음향처리기와 페어링하고, Nucleus Smart 앱을 해당되는 모든 기기에 설치할 수 있습니다.

그러나, 음향처리기와의 연결은 한 번에 한 대의 호환되는 Android 기기만 가능합니다.


네. Android 기기를 자녀의 Nucleus 7 음향처리기에 페어링하면 음향처리기를 원격으로 조절하고 모니터링할 수 있습니다. 이 경우 배터리 상태를 확인하고, 볼륨을 조정하고 프로그램을 변경할 수 있습니다.


Nucleus Smart 앱을 사용하여 음향처리기를 조절할 수 없다면 호환되는 Android 기기가 처리기와 제대로 페어링되지 않아서 그럴 수 있습니다.

페어링 프로세스에 대한 자세한 내용을 확인하려면 Nucleus 7 Android 페어링 애니메이션을 보십시오. 페어링 프로세스를 성공적으로 완료한 경우 기기가 권장 범위 안에 있고 과도한 간섭을 일으키는 원인이 없는지 확인하십시오. 문제가 지속되면 코클리어 또는 담당 청각 전문가에게 문의하십시오.

 


Nucleus Smart 앱 홈 화면의 오른쪽 상단에서 배터리 아이콘을 볼 수 있습니다. 이 아이콘은 배터리가 얼마나 충전되어 있는지 표시합니다. 음향처리기의 배터리 상태에 대한 보다 상세한 정보가 있는 ‘상태’ 화면을 보려면 배터리 아이콘을 터치하십시오. 이 화면에서는 Nucleus 7 음향처리기로 전달되고 있는 음향 수준과 음향처리기 상태 표시기도 볼 수 있습니다. 체크 표시는 Nucleus 7 음향처리기가 제대로 작동하고 있음을 나타냅니다.


페어링 프로세스를 완료했다면 알림 쉐이드를 아래로 밀어 Nucleus Smart 앱이 프로세서의 배터리 상태를 표시하고 있는지 확인할 수 있습니다. 알림이 보이지 않는다면 앱이 실행되지 않고 있는 것입니다. 홈 화면의 앱 서랍에서 Nucleus Smart 앱 아이콘을 찾아 터치하면 앱을 시작할 수 있습니다.


Nucleus Smart 앱을 강제로 닫는 경우에만 앱 실행이 중단됩니다. “처리기 찾기” 및 “청력 추적기”와 같은 기능을 사용하려면 앱이 항상 실행 중이어야 하므로 문제가 발생하여 해결이 필요한 경우에만 앱을 닫아야 합니다. 앱을 닫으려면 설정을 열고 앱을 선택한 뒤 목록에서 Nucleus Smart를 찾아 ‘강제 종료’를 누릅니다.


Nucleus 7 음향처리기를 2018년 7월 이전에 받았다면 Android 기기와 페어링해 사용하기 전에 먼저 음향처리기 펌웨어를 업데이트해야 합니다. 간단한 업데이트로 청능사가 해줄 수 있습니다. 자세한 내용은 코클리어나 담당 청각 전문가에게 문의하시기 바랍니다.


Nucleus Smart 앱과 관련된 문제가 여전히 있거나 질문이 있는 경우, 현지 코클리어 대리점(cochlear.com/intl/contact/global-offices)에 연락하여 안내와 지원을 요청하십시오.