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Cochlear™ (コクレア®) アカウントの詳細


コクレアアカウントは、コクレア社のサービスにアクセスするために使用する個人用アカウントです。E メールアドレスとパスワードを使用して、コクレア社のオンラインサービスにサインインできます。コクレア Nucleus Smart アプリなどのコクレア社のサービスにアクセスするには、コクレアアカウントが必要です。

コクレアアカウントを作成すると、Nucleus 7 サウンドプロセッサと接続して聴こえへの道のりに活用するためのリソース、サービス、およびサポートを利用できます。また、コクレア社から、iOS や Nucleus Smart アプリの更新に関するお知らせを受け取ることができます。


ほとんどの国では、規定の年齢を超えたユーザーは自分のコクレアアカウントを作成できます。ユーザーが規定の年齢に達していない場合、親または保護者がコクレアアカウントをセットアップし、同意を示す必要があります。年齢制限は、ユーザーの居住国によって異なります。このトピックに関する具体的な質問については、最寄りのコクレア社オフィスにお問い合わせください。連絡先情報については、cochlear.com/intl/contact/global-offices をご覧ください。


いいえ、規定の年齢を超えたユーザーのためにコクレアアカウントをセットアップすることはできません。


規定の年齢に満たないお子さまがコクレアアカウントをセットアップされた場合は、最寄りのコクレア社オフィスに問い合わせ、サポートをご依頼ください。お子さまがアカウントを保有するには、親の同意が必要になります。連絡先情報については、cochlear.com/intl/contact/global-offices をご覧ください。


いいえ。あなたの個人情報に他人がアクセスできてしまうため、おやめください。ログイン情報は安全に管理してください。


オンラインストアでコクレア製品を購入したことがある、あるいはコクレア社のオンラインサービスを以前使用したことがある場合は、コクレアアカウントをお持ちである可能性があります。同じ E メールアドレスおよびパスワードを使用して、Nucleus Smart アプリにログインできるかもしれません。コクレアアカウントをお持ちであるかどうか確認したい場合は、最寄りのコクレアカスタマーサービスチームまでご連絡ください。


コクレアアカウントをお持ちでない (E メールアドレスとパスワードでコクレア社の他のオンラインサービスにアクセスしたことがない) 場合は、Nucleus Smart アプリから「新しいアカウントの作成」を選択してアカウントを作成できます。

次の手順を行う必要があります。

  1. 名前と E メールアドレスの入力
  2. コクレアアカウントに使用する一意のパスワードの作成

詳細を送信すると、コクレアアカウントを有効にするためのリンクが記載された E メールが届きます。E メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。有効化リンクをクリックすると、Nucleus Smart アプリが自動的に起動し、E メールアドレスとパスワードでログインできます。


お子さまが自分のデバイスで Nucleus Smart アプリを使用して、Nucleus 7 サウンドプロセッサを自分で操作できるようにする場合、お子さま用にコクレアアカウントを作成できます。アカウントをセットアップする際には、お子さまがアプリの全機能に完全なアクセスを得ることについて、親の同意が必要です。また、データ同期機能を有効にした場合、お子さまのデータがコクレアCloud に同期されることにも同意する必要があります。


お子さま用のアカウントをセットアップするために必要なもの:

  1. Nucleus Smart アプリをインストールした、対応する Apple デバイス
  2. お子さまの E メールアドレス (ご自身の E メールアドレスも必要)
  3. ご自身の対応する Apple デバイスまたは Android デバイス
  4. ご自身のコクレアアカウント

お子さま用のコクレアアカウントをセットアップするための所要時間は約 15 分です。


お子さま用のコクレアアカウントをセットアップする前に、ご自身のコクレアアカウントをセットアップする必要があります。

コクレアアカウント (成人用) のセットアップ

  1. コクレアアカウントをお持ちでない (E メールアドレスとパスワードでコクレア社の他のオンラインサービスにアクセスしたことがない) 場合は、Nucleus Smart アプリから「新しいアカウントの作成」を選択してアカウントを作成できます。
  2. 名前と E メールアドレスの入力が必要になります。また、コクレアアカウント用に一意のパスワードを作成する必要があります。
  3. 詳細を送信すると、コクレアアカウントを有効にするためのリンクが記載された E メールが届きます。E メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。有効化リンクをクリックすると、Nucleus Smart アプリが自動的に起動し、E メールアドレスとパスワードでログインできます。
  4. ログインしたら、画面上の指示に従ってペア設定プロセスを進めてください。このプロセスの最中、装用者の名前を入力するよう求められます。これらの詳細を正確に入力してください。次に、この装用者があなたにリンクされ、アプリの「アカウントの詳細」セクションに装用者の情報が表示されます。

このプロセスの最中に問題が発生した場合や、情報に間違いがあると思われる場合は、お子さま用のコクレアアカウントをセットアップする前に、コクレアのカスタマーサービスまでご連絡ください。

子ども用のコクレアアカウントのセットアップ

ご自身のコクレアアカウントにログインした後:

  1. Nucleus Smart アプリメニューから、「設定」を選択します。
  2. 「設定」で、「アカウントの詳細」を選択します。
  3. 「アカウントの詳細」セクションには、ご自身の情報と一緒に、介助対象者の情報も表示されます。
  4. お子さまを選択して、E メールアドレス (これがコクレアアカウントのユーザー名になります) を入力します。この E メールアドレスには、ご自身の E メールアドレスを使用できません。
  5. 指示が表示されたら、お子さまがアカウントに完全なアクセスを得ることについて同意を確認します。
  6. アクティベーションの E メールが、お子さまの E メールアドレスに送信されます。
  7. お子さまがアクティベーションの E メールにアクセスし、有効化リンクをクリックする必要があります。
  8. 次に、お子さまは、アカウント用のパスワードを作成して、アカウントセットアップのプロセスを完了するよう求められます。
  9. アカウントのセットアップが済むと、Nucleus Smart アプリがインストールされた対応するデバイスから、このアカウントを使用してアプリにログインできます。
  10. お子さまのコクレアアカウントが正常に有効化されると、E メールによる通知が送信されます。

はい、可能です。上記のプロセスを実行するだけで、別のお子さまのアカウントをセットアップできます。お子さまごとに、個別の対応するデバイスが必要になることに注意してください。2 人のお子さまが同じデバイスに同時にログインすることはできません。


当社はお客様のプライバシーを大切にします。当社は、該当するプライバシーポリシーおよびデータ保護法に従い、個人情報の保護に務めます。お客様の個人情報は、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。詳細については、cochlear.com/intl/privacy-policy をご覧ください。


使用した E メールアドレスを思い出せない場合は、最寄りのコクレアカスタマーサービスチームまでご連絡ください。

パスワードを思い出せない場合は、ログインページの「パスワードをお忘れですか?」を選択します。E メールアドレスを入力すると、パスワードをリセットする方法が記載された E メールが届きます。


コクレアアカウントに関する問題や疑問点が解消されない場合は、cochlear.com/intl/contact/global-offices から最寄りのコクレア社オフィスまでご連絡ください。