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Nucleus® Smart App: domande frequenti


Il processore Cochlear™ Nucleus 7 è compatibile con la Nucleus Smart App.


Per poter utilizzare la Nucleus Smart App per Android, il tuo dispositivo dovrà eseguire Android 5.0 (Lollipop) o versioni successive e supportare Bluetooth 4.0 o versioni successive.

La Nucleus Smart App è stata verificata come compatibile con gli smartphone Android riportati di seguito.

Produttore Modello
Samsung Galaxy S7
Samsung Galaxy S8
Huawei P8lite
Google Pixel
LG G6
Lenovo Moto G5
HTC U11

Se il tuo dispositivo non è nell'elenco ma utilizza Android 5.0 e Bluetooth 4.0, la Nucleus Smart App potrebbe funzionare comunque, ma non potrai ricevere lo stesso livello di assistenza per la risoluzione di eventuali problemi.


La Nucleus Smart App non è progettata per essere usata sui tablet.


La Nucleus Smart App può essere scaricata gratuitamente dal Google Play Store. Tocca l'icona Play Store, cerca "Nucleus Smart" e quindi seleziona la Nucleus Smart App per scaricarla. La Nucleus Smart App potrebbe non essere disponibile in tutti i paesi e quindi potrebbe non comparire tra i risultati della ricerca.


No. I dispositivi Android non sono dotati di un supporto integrato per l'uso di dispositivi acustici. Quindi è necessario usare la Nucleus Smart App sul dispositivo Android se desideri utilizzarlo per controllare il processore Nucleus 7.


No. Puoi usare la Nucleus Smart App per controllare e monitorare il processore Nucleus 7 su dispositivi Android e Apple compatibili.

"Made for iPhone" significa che è possibile avviare lo streaming audio direttamente sul processore dai dispositivi Apple compatibili. Per eseguire lo streaming audio da dispositivi Android, è necessario disporre di Cochlear Wireless Phone Clip.


Il sistema operativo Android non supporta ancora lo streaming diretto di audio Bluetooth® Low Energy (BLE). È possibile eseguire lo streaming di telefonate e di musica in modalità wireless sul processore Nucleus 7 dal dispositivo Android con Cochlear Wireless Phone Clip.


Per controllare il processore Nucleus 7 con la Nucleus Smart App, devi scaricare la Nucleus Smart App ed effettuare l'accesso con il tuo account Cochlear. Se non hai un account Cochlear, puoi crearne uno dopo aver scaricato l'app, toccando "Crea nuovo account" e seguendo le istruzioni visualizzate.


Puoi collegare il tuo processore Nucleus 7 con un massimo di cinque dispositivi Android compatibili e installare la Nucleus Smart App su tutti i dispositivi collegati,

ma puoi connettere un solo dispositivo Android compatibile per volta al tuo processore.


Sì. Collegando un dispositivo Android compatibile al processore Nucleus 7 di tuo figlio, puoi controllare e monitorare il processore, per verificare lo stato della batteria, regolare il volume e cambiare il programma, senza toccare il processore.


Se non riesci a regolare i tuoi processori tramite la Nucleus Smart App, è possibile che il tuo dispositivo Android compatibile non sia stato correttamente collegato al processore.

Per ulteriori informazioni sulla procedura di collegamento, guarda l'animazione sul collegamento di Nucleus 7 ai dispositivi Android. Se hai eseguito correttamente la procedura di collegamento, assicurati che il dispositivo si trovi entro la distanza consigliata e che non siano presenti altri dispositivi che causano un'interferenza eccessiva. Se il problema persiste, contatta Cochlear o il tuo audioprotesista.

 

 

Nell'angolo superiore destro della schermata principale della Nucleus Smart App è visualizzata l'icona di una batteria, che indica il livello di carica delle tue batterie. Tocca l'icona della batteria per visualizzare la schermata "Stato", che fornisce informazioni più dettagliate sul livello della batteria del processore. Questa schermata mostra anche il livello del suono inviato al processore Nucleus 7 e l'indicatore di stato del processore. Un segno di spunta indica che il processore Nucleus 7 funziona correttamente.


Se hai completato la procedura di collegamento, puoi far scorrere verso il basso il riquadro delle notifiche e controllare che la Nucleus Smart App visualizzi lo stato della batteria del tuo processore. Se non vedi la notifica, significa che l'app non è in esecuzione. Puoi avviarla cercando e toccando l'icona della Nucleus Smart App nella barra delle applicazioni (o nella schermata principale).


La Nucleus Smart App si arresta solo se forzi la chiusura dell'app. L'app deve essere chiusa esclusivamente per consentire la risoluzione dei problemi, perché per utilizzare le funzioni Hearing Tracker e Trova il mio processore è necessario che l'app sia in esecuzione. Per chiudere l'app, apri Impostazioni, seleziona App, cerca Nucleus Smart nell'elenco e premi l'opzione per forzare l'arresto.


Se hai ricevuto il processore Nucleus 7 prima del Luglio 2018, il firmware del processore dovrà essere aggiornato prima di poterlo utilizzare con un dispositivo Android. Questo semplice aggiornamento può essere eseguito dal tuo medico. Contatta Cochlear o il tuo audioprotesista per maggiori informazioni.


Se incontri ancora difficoltà o hai altre domande sulla Nucleus Smart App, contatta la sede Cochlear più vicina (vedi cochlear.com/intl/contact/global-offices) per ottenere consigli e assistenza.