Skip to main content

Application Nucleus® Smart : Foire aux questions


Le processeur Cochlear™ Nucleus 7 est compatible avec l'application Nucleus Smart.


L'application Nucleus Smart est compatible avec les iPhone 5 (ou générations ultérieures) et iPod 6e génération (ou générations ultérieures) dotés du système iOS 10.0 ou supérieur. Elle n'est pas conçue pour d'autres périphériques Apple.

Le processeur Cochlear Nucleus 7 est compatible avec les iPhone, iPad et iPod touch. Pour obtenir des informations sur la compatibilité, consultez le site www.cochlear.com/compatibility. L'application Cochlear Nucleus Smart est disponible sur l'App Store et sur Google Play. Pour obtenir des informations sur la compatibilité, consultez le site www.cochlear.com/compatibility. Apple, le logo Apple, FaceTime, le logo Made for iPad, le logo Made for iPhone, le logo Made for iPod, iPhone, iPad Pro, iPad Air, iPad mini, iPad et iPod touch sont des marques d'Apple Inc., déposées aux États-Unis et dans d'autres pays. App Store est une marque de service d'Apple Inc., déposée aux États-Unis et dans d'autres pays.


Vous pouvez télécharger gratuitement l'application Nucleus Smart depuis l'App Store Apple. Appuyez sur l'icône App Store, recherchez « Nucleus Smart » puis sélectionnez-la pour télécharger l'application Nucleus Smart. Veuillez noter que l'application Nucleus Smart peut ne pas être disponible dans certains pays et donc ne pas apparaître dans les résultats de recherche.


Une fois que vous aurez téléchargé et installé l'application Nucleus Smart, appuyez sur « Mode Démo » pour commencer à découvrir les différentes fonctions et caractéristiques. Vous pourrez ainsi explorer l'application Nucleus Smart et vous familiariser avec son fonctionnement avant même d'avoir votre processeur Nucleus 7 entre les mains.

Pour contrôler votre processeur Nucleus 7 depuis l'application Nucleus Smart, vous devez vous connecter à votre compte Cochlear. Si vous ne disposez pas d'un compte Cochlear, vous pouvez créer un compte une fois que vous avez téléchargé l'application en appuyant brièvement sur « Créer un nouveau compte » et en suivant les instructions à l'écran.


Vous pouvez jumeler votre processeur Nucleus 7 avec cinq appareils Apple compatibles au maximum et utiliser l'application Nucleus Smart installée sur chacun d'entre eux. Cependant, vous ne pouvez connecter simultanément qu'un seul appareil Apple compatible à votre/vos processeur(s). 


Le mode Démo vous permet d'utiliser l'application Nucleus Smart sans connexion avec un processeur Nucleus 7, à des fins de démonstration ou simplement pour l'essayer. Vous pouvez activer/désactiver le mode Démo dans les « Paramètres » de l'application Nucleus Smart.


Oui. Si vous jumelez votre appareil Apple compatible avec le processeur Nucleus 7 de votre enfant, vous pourrez contrôler et surveiller le processeur, et vérifier ainsi son niveau de batterie, ajuster son volume et en changer le programme sans avoir besoin de le toucher.

Vous souhaiterez peut-être désactiver le flux audio vers le processeur de votre enfant de façon à ce que vos appels téléphoniques ou votre musique ne soient pas diffusés vers son processeur. Pour cela, allez dans Paramètres> Général> Accessibilité> Appareils auditifs et désactivez l'option « Flux vers l'appareil auditif ». La diffusion vers le processeur de votre enfant sera ainsi interrompue, mais vous en conserverez le contrôle par l'intermédiaire de l'application Nucleus Smart.

Si vous ne parvenez pas à ajuster votre/vos processeur(s) à l'aide de l'application Nucleus Smart, votre appareil Apple compatible n'est peut-être pas jumelé correctement avec votre processeur.

Pour en savoir plus sur cette procédure, regardez notre animation sur le jumelage du processeur Nucleus 7. Si vous avez correctement effectué la procédure de jumelage, assurez-vous que votre appareil se trouve dans le champ de portée recommandée et qu'il n'y a aucune source d'interférences excessives. Si le problème persiste, contactez Cochlear ou votre professionnel de l'audition.

 

En haut à droite de l'écran d'accueil de l'application Nucleus Smart, vous pourrez voir une icône en forme de pile. Elle indique le niveau de charge de votre batterie. Appuyez sur l'icône en forme de pile pour afficher l'écran « État » qui présente une vue plus détaillée du niveau de batterie du processeur. Cet écran montre également le niveau du son diffusé vers votre processeur Nucleus 7 ainsi que son indicateur d'état. Une coche indique que votre processeur Nucleus 7 fonctionne correctement.


Appuyez deux fois sur la touche d'accueil de votre appareil Apple compatible pour voir toutes les applications en cours d'exécution. Balayez vers la gauche ou la droite pour parcourir les applications et, si l'application Nucleus Smart est en cours d'exécution, elle apparaîtra parmi les aperçus. Appuyez sur l'écran d'aperçu pour retourner sur l'application Nucleus Smart et continuer à l'utiliser. Pour recevoir des alertes, retrouver un processeur et utiliser les fonctionnalités Suivi de l'audition, l'application doit être exécutée en permanence sur votre appareil Apple. Si vous fermez l'application pour des raisons de dépannage, assurez-vous de la relancer.


L'application Nucleus Smart ne cessera de fonctionner que si vous forcez sa fermeture. L'application devant être en cours d'exécution pour pouvoir utiliser des fonctionnalités telles que Trouver mon processeur ou Suivi de l'audition, ne la fermez que pour des raisons de dépannage. Pour fermer l'application, appuyez deux fois sur la touche d'accueil de votre appareil Apple compatible pour voir toutes les applications en cours d'exécution. Balayez vers la gauche ou la droite pour parcourir les applications ouvertes jusqu'à l'aperçu de l'application Nucleus Smart. Lorsque vous êtes sur l'écran d'aperçu de l'application Nucleus Smart, balayez vers le haut pour fermer l'application.


Si vous avez toujours des difficultés ou pour toute autre question sur l'application Nucleus Smart, veuillez contacter le bureau Cochlear le plus proche de chez vous pour obtenir de l'aide sur cochlear.com/fr/contact/global-offices.