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Aplicación Nucleus® Smart: Preguntas más frecuentes


El procesador de sonido Cochlear™ Nucleus 7 es compatible con la aplicación Nucleus Smart.


Si desea utilizar la aplicación Nucleus Smart con Android, el dispositivo tiene que contar con Android 5.0 (Lollipop) o superior y ser compatible con Bluetooth 4.0 o superior.

Se ha verificado que la aplicación Nucleus Smart es compatible con los siguientes smartphones Android.

Fabricante Modelo
Samsung Galaxy S7
Samsung Galaxy S8
Huawei P8lite
Google Pixel
LG G6
Lenovo Moto G5
HTC U11

Si su dispositivo no está en la lista pero utiliza Android 5.0 y Bluetooth 4.0, es posible que la aplicación Nucleus Smart funcione, si bien no podemos ofrecer el mismo nivel de asistencia si es necesaria una resolución de problemas.


La aplicación Nucleus Smart no está diseñada para su uso en tabletas.


La aplicación Nucleus Smart se puede descargar de forma gratuita desde Google Play Store. Toque el icono de Play Store, busque "Nucleus Smart" y, a continuación, seleccione la descarga de la aplicación Nucleus Smart. Tenga en cuenta que es posible que la aplicación Nucleus Smart no esté disponible en todos los países, por lo que podría no aparecer en la búsqueda.


No. Los dispositivos Android no tienen compatibilidad integrada con los dispositivos auditivos. Por tanto, tiene que tener la aplicación Nucleus Smart en su dispositivo Android si quiere usarlo para controlar el procesador de sonido Nucleus 7.


No. Puede usar la aplicación Nucleus Smart para controlar y supervisar el procesador de sonido Nucleus 7 en dispositivos Apple y Android compatibles.

"Made for iPhone" significa que puede transmitir audio directamente a su procesador de sonido desde dispositivos Apple compatibles. Para la transmisión de audio desde dispositivos Android, necesita Cochlear Wireless Phone Clip.


El sistema operativo Android no admite todavía la transmisión directa de audio de baja energía Bluetooth®. Puede disfrutar de la transmisión de llamadas telefónicas y música de forma inalámbrica desde el dispositivo Android al procesador de sonido Nucleus 7 con Cochlear Wireless Phone Clip.


Para controlar el procesador de sonido Nucleus 7 con la aplicación Nucleus Smart, debe descargar la aplicación Nucleus Smart e iniciar sesión en su cuenta de Cochlear. Si no tiene una cuenta de Cochlear, puede crear una cuenta después de descargar la aplicación haciendo clic en "Crear cuenta nueva" y siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla.


Puede enlazar el procesador de sonido Nucleus 7 con hasta cinco dispositivos Android compatibles y tener instalada la aplicación Nucleus Smart en todos ellos.

Sin embargo, solo puede conectar un dispositivo Android compatible al procesador de sonido cada vez.


Sí. Si enlaza su dispositivo Android compatible con el procesador de sonido Nucleus 7 de su hijo, podrá controlar y supervisar el procesador, lo que le permite ver el estado de la batería, ajustar el volumen y cambiar el programa sin necesidad de tocar el procesador de sonido.


Si no puede ajustar el procesador de sonido mediante la aplicación Nucleus Smart, es posible que su dispositivo Android compatible no se haya enlazado correctamente con el procesador.

Para obtener más información sobre el proceso de enlace, vea nuestra animación sobre el enlace del Nucleus 7 con un dispositivo Android. Si ha completado correctamente el proceso de enlace, asegúrese de que el dispositivo se encuentra dentro del rango recomendado y de que no hay nada que cause excesivas interferencias. Si el problema persiste, póngase en contacto con Cochlear o con un profesional sanitario de la audición.

 


En la parte superior derecha de la pantalla de inicio de la aplicación Nucleus Smart, verá un icono de pila. Esto indicará el nivel de carga de las pilas. Toque el icono de la pila para acceder a la pantalla "Estado", que ofrece una vista más detallada del nivel de carga de la pila del procesador de sonido. En esta pantalla también se muestra el nivel de sonido transmitido al procesador de sonido Nucleus 7 y el indicador de estado del procesador de sonido. Una marca de verificación indica que el procesador de sonido Nucleus 7 funciona correctamente.


Si ha finalizado el proceso de enlace, deslice el dedo hacia abajo por la selección visual y compruebe si la aplicación Nucleus Smart muestra el estado de la pila de su procesador. Si no ve la notificación, esto significa que la aplicación no está funcionando. Puede iniciarla buscando el icono de la aplicación Nucleus Smart en el cajón de aplicaciones (o en la pantalla de inicio) y haciendo clic en él.


La aplicación Nucleus Smart solo dejará de ejecutarse si fuerza su cierre. Solo debe cerrar la aplicación para solucionar problemas, ya que la aplicación debe estar en ejecución para poder utilizar funciones como "Buscar mi procesador" y "Seguimiento auditivo". Para cerrar la aplicación, abra Ajustes, seleccione Aplicaciones, busque Nucleus Smart en la lista y pulse "Forzar detención".


Si recibió su procesador de sonido Nucleus 7 antes de julio del 2018, tendrá que actualizar el firmware del procesador de sonido antes de poder utilizarlo con un dispositivo Android. Esta sencilla actualización la puede llevar a cabo su médico. Póngase en contacto con Cochlear o un profesional sanitario de la audición si desea más información.


Si sigue teniendo problemas o tiene cualquier otra pregunta acerca de la aplicación Nucleus Smart, póngase en contacto con su oficina local de Cochlear para obtener asesoramiento y asistencia buscándola encochlear.com/intl/contact/global-offices.