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Nucleus® Smart-App: Häufig gestellte Fragen


Der Cochlear™ Nucleus 7 Soundprozessor ist kompatibel mit der Nucleus Smart-App.


Die Nucleus Smart-App ist kompatibel mit iPhone 5s (oder höher) und iPod-Geräten der 6. Generation (oder höher), die mit iOS 11.0 oder höher arbeiten. Sie ist nicht zur Verwendung mit anderen Apple Geräten vorgesehen.

^Der Cochlear Nucleus 7 Soundprozessor ist kompatibel mit iPhone, iPad und iPod touch. Informationen zur Kompatibilität finden Sie unter www.cochlear.com/compatibility. Die Cochlear Nucleus Smart-App ist im App Store und bei Google Play erhältlich. Informationen zur Kompatibilität finden Sie unter www.cochlear.com/compatibility. Apple, das Apple Logo, FaceTime, das Made for iPad Logo, das Made for iPhone Logo, das Made for iPod Logo, iPhone, iPad Pro, iPad Air, iPad mini, iPad und iPod touch sind Marken von Apple Inc., eingetragen in den USA und in anderen Ländern. App Store ist eine Dienstleistungsmarke von Apple Inc., eingetragen in den USA und in anderen Ländern.


Die Nucleus Smart-App kann kostenlos aus dem Apple App Store heruntergeladen werden. Tippen Sie auf das Symbol für den App Store, suchen Sie nach „Nucleus Smart“ und laden Sie die Nucleus Smart-App herunter. Bitte beachten Sie, dass die Nucleus Smart-App möglicherweise nicht in allen Ländern erhältlich ist und daher bei Ihrer Suche eventuell nicht gefunden wird.


Nachdem Sie die Nucleus Smart-App heruntergeladen und installiert haben, tippen Sie auf „Demomodus“, um die verschiedenen Funktionen und Features der App kennenzulernen. Auf diese Weise können Sie die Nucleus Smart-App erkunden und sich mit ihrer Funktionsweise vertraut machen, schon bevor Sie Ihren Nucleus 7 Soundprozessor erhalten.

Um Ihren Nucleus 7 Soundprozessor mit der Nucleus Smart-App zu bedienen, müssen Sie sich mit den Anmeldedaten Ihres Cochlear Kontos anmelden. Wenn Sie noch kein Cochlear Konto haben, können Sie nach dem Herunterladen der App ein Konto erstellen, indem Sie auf „Neues Konto erstellen“ tippen und die Anweisungen auf dem Bildschirm befolgen.


Sie können Ihren Nucleus 7 Soundprozessor mit bis zu fünf kompatiblen Apple-Geräten koppeln und die Nucleus Smart-App auf allen diesen Geräten installieren. Sie können jedoch immer nur jeweils ein kompatibles Apple-Gerät direkt mit Ihrem Soundprozessor/Ihren Soundprozessoren verbinden. 


Im Demomodus können Sie die Nucleus Smart-App ohne Verbindung mit einem Nucleus 7 Soundprozessor zur Vorführung verwenden oder sie einfach ausprobieren. Sie können den Demomodus unter „Einstellungen“ in der Nucleus Smart-App aktivieren/deaktivieren.


Ja. Wenn Sie Ihr kompatibles Apple-Gerät mit dem Nucleus 7 Soundprozessor Ihres Kindes koppeln, können Sie den Soundprozessor bedienen und überwachen, sodass Sie den Batterie-/Akkustatus sehen, die Lautstärke einstellen und das Programm wechseln können, ohne den Soundprozessor berühren zu müssen.

Es empfiehlt sich, die Audioübertragung an den Soundprozessor Ihres Kindes zu deaktivieren, damit Ihre Telefonanrufe oder Ihre Musik nicht an den Soundprozessor Ihres Kindes übertragen werden. Ändern Sie dazu in den „Einstellungen“ Ihres Apple-Geräts unter „Bedienungshilfen“ > „Audioausgabe“ die Audioausgabe-Einstellungen Ihres Hörgeräts. Wählen Sie unter „Audioausgabe“ die Option „Nie Hörhilfen“ für „Anruf-Audio“ oder „Media-Audio“, um die Übertragung von Anrufen oder Medien zu unterbinden. Mit dieser Einstellung erfolgt keine Audioübertragung an den Soundprozessor Ihres Kindes, doch Sie können ihn weiterhin mit der Nucleus Smart-App bedienen.


Wenn Sie Ihren Soundprozessor/Ihre Soundprozessoren mit der Nucleus Smart-App nicht einstellen können, wurde Ihr kompatibles Apple-Gerät möglicherweise nicht richtig mit Ihrem Soundprozessor gekoppelt.

Für nähere Informationen zum Kopplungsvorgang sehen Sie sich bitte unsere Nucleus 7 Kopplungsanimation an. Wenn Sie den Kopplungsvorgang erfolgreich abgeschlossen haben, vergewissern Sie sich, dass sich Ihr Gerät innerhalb der empfohlenen Reichweite befindet und keine übermäßigen Störungen vorliegen. Sollte das Problem fortbestehen, wenden Sie sich an Cochlear.

 

Rechts oben im Startbildschirm der Nucleus Smart-App sehen Sie ein Batteriesymbol. Dieses Symbol zeigt die verbleibende Ladung Ihrer Batterien/Akkus an. Tippen Sie auf das Batteriesymbol, um den Bildschirm „Status“ anzuzeigen, in dem Sie eine ausführlichere Ansicht zur Batterie-/Akkuladung des Soundprozessors sehen. Dieser Bildschirm zeigt auch den Audiopegel, der an Ihren Nucleus 7 Soundprozessor abgegeben wird, und die Statusanzeige des Soundprozessors. Ein Häkchen weist darauf hin, dass Ihr Nucleus 7 Soundprozessor ordnungsgemäß funktioniert.


Drücken Sie zweimal die Startbildschirm-Taste an Ihrem kompatiblen Apple-Gerät, um alle Apps anzuzeigen, die ausgeführt werden. Wischen Sie nach links oder rechts, um durch die Apps zu blättern. Wenn die Nucleus Smart-App ausgeführt wird, wird sie unter den App-Vorschaufenstern angezeigt. Tippen Sie auf das Vorschaufenster der Nucleus Smart-App, um zur App zurückzukehren und sie weiter zu verwenden. Um Warnmeldungen zu erhalten, einen verloren gegangenen Soundprozessor zu suchen und die Datenerfassungsfunktionen nutzen zu können, sollten Sie die App immer auf Ihrem Apple-Gerät ausführen. Wenn Sie die App zur Fehlerbehebung schließen müssen, denken Sie daran, die App anschließend wieder zu öffnen.


Die Ausführung der Nucleus Smart-App wird nur beendet, wenn Sie die App gezielt schließen. Sie sollten die App nur zur Fehlerbehebung schließen, da die App ausgeführt werden muss, um Funktionen wie „Meinen Soundprozessor suchen“ und „Datenerfassung“ nutzen zu können. Zum Schließen der App drücken Sie zweimal die Startbildschirm-Taste an Ihrem kompatiblen Apple-Gerät, um alle Apps anzuzeigen, die ausgeführt werden. Wischen Sie nach links oder rechts, um durch die geöffneten Apps zu blättern, bis Sie zum Vorschaufenster der Nucleus Smart-App gelangen. Wenn Sie das Vorschaufenster der Nucleus Smart-App gefunden haben, wischen Sie nach oben, um die App zu schließen.


Wenn Sie immer noch Schwierigkeiten oder andere Fragen zur Nucleus Smart-App haben, wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Cochlear Niederlassung, wo Sie Rat und Unterstützung erhalten: cochlear.com/intl/contact/global-offices.


Die Nucleus Smart-App für die Apple Watch baut eine Verbindung zu der auf einem kompatiblen iPhone ausgeführten Nucleus Smart-App auf, sie verbindet sich nicht direkt mit dem Nucleus 7 Soundprozessor. Die Nucleus Smart-App muss auf dem iPhone ausgeführt werden, damit die Nucleus Smart-App für die Apple Watch funktioniert.

Die Apple Watch koppelt mithilfe von Bluetooth® an das iPhone. Über genau diese Bluetooth-Verbindung kann die Nucleus Smart-App für die Apple Watch mit der Nucleus Smart-App auf Ihrem Handy kommunizieren.

Wenn die Nucleus 7 Soundprozessor-Einstellungen in der Nucleus Smart-App für die Apple Watch geändert werden, werden diese Einstellungen sofort in der Nucleus Smart-App auf dem iPhone übernommen.


Die Apple Watch muss mindestens mit watchOS (dem Betriebssystem der Apple Watch) Version 6 ausgestattet sein.

Informationen zur Kompatibilität finden Sie unter www.cochlear.com/compatibility

Die Kompatibilität der Nucleus Smart-App für die Apple Watch mit der Nucleus Smart-App ist derzeit nur in den USA und in ausgewählten Ländern verfügbar. Weitere Informationen zur Verfügbarkeit erhalten Sie von Cochlear.


Wenn das iPhone die Verbindung zum Nucleus 7 Soundprozessor verliert, kann dieser nicht über die Nucleus Smart-App für die Apple Watch bedient werden.

Sie werden dazu aufgefordert, die Nucleus Smart-App auf Ihrem iPhone zu öffnen, um die Verbindung zu Ihrem Soundprozessor wiederherzustellen.


Sie müssen in die Nucleus Smart-App eingeloggt sein, um den Nucleus 7 Soundprozessor über die Nucleus Smart-App für die Apple Watch bedienen zu können.


Die Nucleus Smart-App für die Apple Watch wurde in den USA und in Lateinamerika im September 2019 eingeführt.

Benutzer der Nucleus Smart-App in anderen Ländern als diesen können die Nucleus Smart-App für die Apple Watch nicht benutzen. Die Verfügbarkeit auf anderen Märkten ist von den lokalen Produkt-Timelines abhängig.