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Nucleus® Smart-App: Häufig gestellte Fragen


Der Cochlear™ Nucleus 7 Soundprozessor ist kompatibel mit der Nucleus Smart-App.


Zur Verwendung der Nucleus Smart-App für Android muss auf Ihrem Gerät das Betriebssystem Android 5.0 (Lollipop) oder höher installiert sein und Bluetooth 4.0 oder höher unterstützt werden.

Die Nucleus Smart-App ist nachweislich mit den unten aufgeführten Android-Smartphones kompatibel.

Hersteller Modell
Samsung Galaxy S7
Samsung Galaxy S8
Huawei P8lite
Google Pixel
LG G6
Lenovo Moto G5
HTC U11

Wenn Ihr Gerät nicht in dieser Liste aufgeführt ist, jedoch mit Android 5.0 und Bluetooth 4.0 arbeitet, funktioniert die Nucleus Smart App möglicherweise trotzdem. Allerdings können wir Ihnen bei der Fehlerhebung dann nicht den gleichen Support anbieten.


Die Nucleus Smart-App ist nicht zur Verwendung auf Tablets vorgesehen.


Die Nucleus Smart-App kann kostenlos vom Google Play Store heruntergeladen werden. Tippen Sie auf das Symbol für den Play Store, suchen Sie nach „Nucleus Smart“, und laden Sie dann die Nucleus Smart-App herunter. Bitte beachten Sie, dass die Nucleus Smart-App möglicherweise nicht in allen Ländern erhältlich ist und daher bei Ihrer Suche eventuell nicht gefunden wird.


Nein. Android-Geräte haben keine integrierte Unterstützung für Hörgeräte. Daher benötigen Sie die Nucleus Smart-App auf Ihrem Android-Gerät, wenn Sie diese zur Bedienung Ihres Nucleus 7 Soundprozessors verwenden möchten.


Nein. Sie können die Nucleus Smart-App zur Bedienung und Überwachung Ihres Nucleus 7 Soundprozessors auf kompatiblen Apple- und Android-Geräten verwenden.

„Made for iPhone“ bedeutet, dass Sie Audiodaten aus kompatiblen Apple-Geräten direkt an Ihren Soundprozessor übertragen können. Zur Audioübertragung aus Android-Geräten ist ein Cochlear Wireless Phone Clip (Telefonclip) erforderlich.


Das Android-Betriebssystem bietet noch keine Unterstützung für die direkte Bluetooth®-Audioübertragung. Doch mit dem Cochlear Wireless Phone Clip (Telefonclip) können Sie Telefonanrufe und Musik problemlos über eine Funkverbindung von Ihrem Android-Gerät an Ihren Nucleus 7 Soundprozessor übertragen.


Um Ihren Nucleus 7 Soundprozessor mit der Nucleus Smart-App zu bedienen, müssen Sie die Nucleus Smart-App herunterladen und sich bei Ihrem Cochlear Kontos anmelden. Wenn Sie noch kein Cochlear Konto haben, müssen Sie nach dem Herunterladen der App ein Konto einrichten. Tippen Sie hierzu auf „Neues Konto erstellen“, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.


Sie können Ihren Nucleus 7 Soundprozessor mit bis zu fünf kompatiblen Android-Geräten koppeln und die Nucleus Smart-App auf allen diesen Geräten installieren.

Sie können jedoch immer jeweils nur ein kompatibles Android-Gerät direkt mit Ihrem Soundprozessor (Ihren Soundprozessoren) verbinden.


Ja. Wenn Sie Ihr kompatibles Android-Gerät mit dem Nucleus 7 Soundprozessor Ihres Kindes koppeln, können Sie den Soundprozessor bedienen und überwachen, sodass Sie den Batterie-/Akkustatus sehen, die Lautstärke einstellen und das Programm wechseln können, ohne den Soundprozessor berühren zu müssen.


Wenn Sie Ihren Soundprozessor (Ihre Soundprozessoren) mit der Nucleus Smart-App nicht einstellen können, wurde Ihr kompatibles Android-Gerät möglicherweise nicht richtig mit Ihrem Soundprozessor gekoppelt.

Für nähere Informationen zum Kopplungsvorgang sehen Sie sich bitte unsere Nucleus 7 Kopplungsanimation zu Android an. Wenn Sie den Kopplungsvorgang erfolgreich abgeschlossen haben, vergewissern Sie sich, dass sich Ihr Gerät innerhalb der empfohlenen Reichweite befindet und keine übermäßigen Störungen vorliegen. Sollte das Problem fortbestehen, wenden Sie sich bitte an Cochlear oder Ihren Audiologen.

 


Rechts oben im Startbildschirm der Nucleus Smart-App sehen Sie ein Batteriesymbol. Dieses Symbol zeigt den Ladestatus der Akkus an. Tippen Sie auf das Batteriesymbol, um den Bildschirm „Status“ anzuzeigen, in dem Sie eine ausführlichere Ansicht zur Batterie-/Akkuladung des Soundprozessors sehen. Dieser Bildschirm zeigt auch den Audiopegel, der an Ihren Nucleus 7 Soundprozessor abgegeben wird, und die Statusanzeige des Soundprozessors. Ein Häkchen weist darauf hin, dass Ihr Nucleus 7 Soundprozessor ordnungsgemäß funktioniert.


Wenn Sie den Kopplungsvorgang abgeschlossen haben, können Sie die Benachrichtigung nach unten wischen und prüfen, ob der Ladestatus der Batterie bzw. des Akkus Ihres Soundprozessors (Ihrer Soundprozessoren) in der Nucleus Smart-App angezeigt wird. Wenn die Benachrichtigung nicht zu sehen ist, bedeutet dies, dass die App nicht ausgeführt wird. Sie können diese durch Tippen auf das Symbol Nucleus Smart-App in der App-Leiste (oder im Startbildschirm) starten.


Die Ausführung der Nucleus Smart-App wird nur beendet, wenn Sie die App gezielt schließen. Sie sollten die App nur zur Fehlerbehebung schließen, da die App ausgeführt werden muss, um Funktionen wie „Meinen Soundprozessor suchen“ und „Datenerfassung“ zu nutzen. Zum Schließen der App öffnen Sie „Einstellungen“, suchen Sie Nucleus Smart in der Liste, und tippen Sie auf „Beenden erzwingen“.


Wenn Sie Ihren Nucleus 7 Soundprozessor vor Juli 2018 erhalten haben, muss die Firmware aktualisiert werden, bevor Sie den Soundprozessor mit einem Android-Gerät verwenden können. Dieses einfache Update kann von Ihrem Audiologen vorgenommen werden. Weitere Informationen erhalten Sie von Cochlear oder Ihrem Audiologen.


Wenn Sie immer noch Schwierigkeiten oder sonstige Fragen zur Nucleus Smart-App haben, bitten Sie Ihre örtliche Cochlear Niederlassung um Rat und Hilfe: cochlear.com/de/contact/global-offices.