Skip to main content

معرفة المزيد عن حساب Cochlear™‎ الخاص بك


حساب Cochlear الخاص بك هو الحساب الشخصي الذي تستخدمه للوصول إلى خدمات Cochlear. يسمح لك هذا الحساب بتسجيل الدخول إلى خدمات Cochlear عبر الإنترنت باستخدام عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور. تحتاج إلى حساب Cochlear للوصول إلى خدمات Cochlear مثل تطبيق Nucleus Smart من Cochlear.

يتيح إنشاء حساب Cochlear لشركة Cochlear تزويدك بالدعم والموارد والخدمات اللازمة لتبقى متصلاً ومتمكّنًا من كل خطوة تخطوها في رحلتك لتحسين مستوى سمعك من خلال معالج الصوت Nucleus 7 الخاص بك. وستتمكن Cochlear أيضًا من إبقائك على علم بأي تحديثات تخص نظام iOS أو Android™‎ وتطبيق Nucleus Smart.


في معظم البلدان، إذا كان عمرك يفوق سنًّا محددة، فيمكنك إنشاء حساب Cochlear الخاص بك. وإذا لم تتجاوز السنّ المحددة، فستحتاج إلى الاستعانة بأحد الوالدين أو بوصي لإعداد حساب Cochlear الخاص بك وتقديم الموافقة. وتتفاوت القيود على السنّ بحسب البلد الذي تقيم فيه. يُرجى الاتصال بمكتب Cochlear المحلي لديك إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص هذا الموضوع. للاطلاع على معلومات الاتصال، تفضل بزيارة cochlear.com/intl/contact/global-offices.


كلا، لا يمكنك إعداد حساب Cochlear لشخص تجاوز السنّ المحددة.


إذا كان طفلك دون السنّ المحددة وقام بإعداد حساب Cochlear، فيرجى الاتصال بمكتب Cochlear المحلي لديك للحصول على المشورة والمساعدة، إذ إن موافقة أحد الأبوين مطلوبة لحصول طفلك على حساب. للاطلاع على معلومات الاتصال، تفضل بزيارة cochlear.com/intl/contact/global-offices.


لا، لأنه يوفر الوصول إلى بياناتك الشخصية. يُرجى الحفاظ على أمن تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك.


إذا كنت قد اشتريت منتج Cochlear من المتجر المتوفر عبر الإنترنت، أو استخدمت خدمة عبر الإنترنت من Cochlear في الماضي، فقد يكون لديك حساب Cochlear. قد تتمكن من استخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور نفسهما لتسجيل الدخول إلى تطبيق Nucleus Smart. إذا كنت ترغب في التحقق مما إذا كان لديك حساب Cochlear أم لا، فيُرجى الاتصال بفريق خدمة عملاء Cochlear المحلي لديك للحصول على المساعدة.


إذا لم يكن لديك حساب Cochlear (أي ليست لديك إمكانية الوصول إلى خدمات Cochlear الأخرى عبر الإنترنت باستخدام عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور)، فيمكنك إنشاء حساب عن طريق تحديد "إنشاء حساب جديد" من تطبيق Nucleus Smart.

ستحتاج إلى ما يلي:

  1. توفير اسمك وعنوان بريد إلكتروني
  2. إنشاء كلمة مرور فريدة لحساب Cochlear الخاص بك.

بعد إرسال تفاصيلك، سيُرسَل إليك بريد إلكتروني يحتوي على ارتباط لتنشيط حساب Cochlear الخاص بك. في حال لم تتلق بريدًا إلكترونيًا، فتحقق من مجلد البريد العشوائي أو البريد غير الهام. بعد النقر فوق ارتباط التنشيط، سيتم فتح تطبيق Nucleus Smart تلقائيًا وستتمكن من تسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور التابعين لك.


إذا كنت تريد لطفلك أن يستخدم تطبيق Nucleus Smart بصورة مستقلة على جهازه الخاص للتحكم في معالج الصوت Nucleus 7، فيمكنك إنشاء حساب Cochlear له. عندما تقوم بإعداد حساب لطفلك ستقدم موافقتك على السماح له بالوصول بشكل كامل إلى كل ميزات التطبيق.


لإعداد حساب لطفل سيلزمك ما يلي:

  1. جهاز Android متوافق (لطفلك) تم تثبيت تطبيق Nucleus Smart عليه
  2. عنوان بريد إلكتروني لطفلك (بالإضافة إلى عنوان بريدك الإلكتروني)
  3. جهاز Apple أو Android متوافق خاص بك
  4. حساب Cochlear الخاص بك

يستغرق إكمال عملية إعداد حساب Cochlear لطفلك حوالى 15 دقيقة.


لتتمكن من إعداد حساب Cochlear لطفلك، ستحتاج إلى إعداد حساب Cochlear خاص بك.

إعداد حساب Cochlear خاص بك (شخص بالغ)

  1. إذا لم يكن لديك حساب Cochlear (أي ليست لديك إمكانية الوصول إلى خدمات Cochlear الأخرى عبر الإنترنت باستخدام عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور)، فيمكنك إنشاء حساب عن طريق تحديد "إنشاء حساب جديد" من تطبيق Nucleus Smart.
  2. سيتعين عليك تقديم اسمك وعنوان بريد إلكتروني. وستحتاج أيضًا إلى إنشاء كلمة مرور فريدة لحساب Cochlear الخاص بك.
  3. بعد إرسال تفاصيلك، سيُرسَل إليك بريد إلكتروني يحتوي على ارتباط لتنشيط حساب Cochlear الخاص بك. في حال لم تتلق بريدًا إلكترونيًا، فتحقق من مجلد البريد العشوائي أو البريد غير الهام. بعد النقر فوق ارتباط التنشيط، سيتم فتح تطبيق Nucleus Smart تلقائيًا وستتمكن من تسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور التابعين لك.
  4. بعد تسجيل الدخول، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لمتابعة عملية الإقران. أثناء هذه العملية سيُطلب منك تقديم اسم المتلقي. تأكد من إدخال هذه التفاصيل بشكل صحيح. سيتم ربط هذا المتلقي بك وستظهر المعلومات المتعلقة به في قسم تفاصيل الحساب في التطبيق.

إذا واجهتك أي مشاكل في إكمال هذه العملية، أو إذا بدا أن هناك أي تفاصيل غير صحيحة، فيُرجى الاتصال بخدمة عملاء Cochlear قبل إعداد حساب Cochlear لطفلك.

إعداد حساب Cochlear لطفل

بعد أن تقوم بتسجيل الدخول إلى حساب Cochlear:

  1. من قائمة تطبيق Nucleus Smart، حدّد "الإعدادات"
  2. ضمن "الإعدادات"، حدّد تفاصيل الحساب
  3. في قسم تفاصيل الحساب، ستظهر بياناتك مع بيانات الأشخاص الذين تتولى رعايتهم
  4. حدّد الطفل وأدخل عنوان بريده الإلكتروني (سيصبح هذا اسم المستخدم لحساب Cochlear الخاص بالطفل). لا يمكن أن يكون عنوان البريد الإلكتروني هذا هو نفسه عنوان بريدك الإلكتروني
  5. عندما يُطلب منك ذلك، أكد موافقتك على السماح للطفل بالوصول بشكل كامل إلى الحساب.
  6. سيتم إرسال بريد إلكتروني بتنشيط الحساب إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالطفل
  7. سيحتاج طفلك إلى الوصول إلى بريد التنشيط الإلكتروني والنقر فوق رابط التنشيط.
  8. سيُطلب من طفلك بعد ذلك إنشاء كلمة مرور لحسابه لإكمال عملية إعداد الحساب
  9. بعد اكتمال إعداد الحساب، يمكن استخدامه لتسجيل الدخول إلى تطبيق Nucleus Smart على أي جهاز متوافق تم تثبيت تطبيق Nucleus Smart عليه
  10. بعد تفعيل حساب Cochlear الخاص بطفلك بنجاح، سيتم إشعارك برسالة إلكترونية.

نعم يمكنك ذلك. ما عليك سوى اتباع الخطوات نفسها الموضحة أعلاه للقيام بذلك لطفل آخر. تجدر الإشارة إلى أنه يلزم وجود جهاز متوافق منفصل لكل طفل، إذ لا يمكنك تسجيل الدخول لطفلين على جهاز واحد في الوقت نفسه.


إن خصوصيتك مهمّة جدًا بالنسبة إلينا. نلتزم بحماية خصوصية بياناتك الشخصية بما يتوافق مع قوانين حماية الخصوصية والبيانات المعمول بها. سيتم التعامل مع بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية لدينا. للحصول على مزيد من المعلومات، تفضل بزيارة الصفحة cochlear.com/intl/privacy-policy.


إذا لم تستطع تذكر عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته، فيُرجى الاتصال بفريق خدمة عملاء Cochlear المحلي لديك.

أما إذا لم تستطع تذكر كلمة المرور، فحدد "هل نسيت كلمة المرور؟" على صفحة تسجيل الدخول. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني لنرسل إليك إرشادات حول كيفية إعادة تعيين كلمة المرور.


إذا كنت لا تزال تواجه صعوبات أو إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى حول حساب Cochlear، فيُرجى الاتصال بمكتب Cochlear المحلي لديك للحصول على النصائح والمساعدة على الارتباط cochlear.com/intl/contact/global-offices.