Cobertura de garantía

Sabemos que pueden pasarle cosas a su nuevo dispositivo. Y cuando así sucede, les ofrecemos a los usuarios una garantía integral* y un único reemplazo por pérdida.

GettyImages-696153183_super.jpg

Lo que encontrará en esta página

  • Información sobre la protección de la garantía de Cochlear.
  • Información sobre la cobertura por pérdida de Cochlear.
  • Información sobre los beneficios de unirse a Cochlear Family.
Sean, usuario de Nucleus, posa para una foto con una red de pesca.

«Estábamos pescando cangrejos en Chincoteague, Virginia, y no nos aseguramos de que los [procesadores de sonido externos] de Sean estuviesen bien sujetos y, por supuesto, ¡accidentalmente, uno de sus procesadores cayó al agua!»

- Kelly J., madre de un usuario de Nucleus®

Cobertura de garantía

Procesadores de sonido Nucleus® 7 y Kanso® 2 de Cochlear™

  • Garantía de 5 años para los sistemas nuevos, que cubre los procesadores de sonido (Nucleus 7 y Kanso 2), el imán (Nucleus 7 y Kanso 2), la bobina (Nucleus 7), el mando a distancia básico, el cable (Nucleus 7), el portabaterías y la tapa (Nucleus 7)
  • Garantía de 3 años para las actualizaciones, que cubre el procesador de sonido y el imán (Nucleus 7 y Kanso 2), la batería integrada (Kanso 2), la bobina, el cable, el portabaterías y la tapa (Nucleus 7) y el mando a distancia básico

Procesador de sonido Osia® 2 de Cochlear™

  • Garantía de 2 años para sistemas nuevos y actualizaciones

Procesador de sonido Baha® 6 Max de Cochlear™

  • Garantía de 2 años para sistemas nuevos y actualizaciones

Procesadores de sonido Baha® 5 Power y SuperPower de Cochlear™

  • Garantía de 2 años para sistemas nuevos y actualizaciones

Accesorios True Wireless™ de Cochlear™

  • Garantía de 1 año

Módulos de batería recargable compacta y estándar de Cochlear™

  • Garantía de 1 año

Todos los demás accesorios (excluidas las baterías de cinc-aire)

  • Garantía de 90 días

Cobertura por pérdida

Si perdiera su procesador de sonido durante el período inicial de garantía del sistema o de la actualización, nuestra cobertura por pérdidas le permite reemplazarlo de forma totalmente gratuita* (solo una vez por dispositivo, por lado). Una vez que presente un reclamo por el procesador de sonido extraviado, ya no dispondrá de cobertura por pérdida.

Nota: La tecnología de Cochlear evoluciona constantemente. Los procesadores de sonido de última generación están diseñados para ofrecer nuevas capacidades y para funcionar con su implante existente. A medida que se desarrolla nueva tecnología, los procesadores de sonido anteriores pueden volverse anticuados y obsoletos, y Cochlear puede decidir eliminar gradualmente la producción y la asistencia de la tecnología antigua. Recuerde que la tecnología de los procesadores de sonido Nucleus® de Cochlear™, que es compatible con su implante actual, seguirá estando disponible para que pueda continuar oyendo sin necesidad de una cirugía adicional.

ContactUs-1440x900px.jpg

Contáctenos

Comuníquese con Cochlear

Siguiente

Descargo de responsabilidad

Pida consejo a su profesional de la salud acerca de los tratamientos para la hipoacusia. Los resultados pueden variar, y el profesional de la salud le indicará qué factores pueden afectar sus resultados. Siempre lea las instrucciones de uso. No todos los productos están disponibles en todos los países. Comuníquese con su representante local de Cochlear para conocer la información del producto. 

Las opiniones expresadas pertenecen a los individuos. Consulte a su profesional de la salud para saber si reúne las condiciones para el uso de tecnología Cochlear.

ACE, Advance Off-Stylet, AOS, AutoNRT, Autosensitivity, Beam, Button, CareYourWay, Carina, Cochlear, 科利耳, コクレア, Cochlear SoftWear, Codacs, ConnectYourWay, Contour, Contour Advance, Custom Sound, ESPrit, Freedom, Hear now. And always, HearYourWay, Hugfit, Hybrid, Invisible Hearing, Kanso, MET, MicroDrive, MP3000, myCochlear, mySmartSound, NRT, Nucleus, Off-Stylet, Slimline, SmartSound, Softip, SPrint, True Wireless, el logotipo elíptico, WearYourWay y Whisper son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Cochlear Limited. Ardium, Baha, Baha SoftWear, BCDrive, DermaLock, EveryWear, Vistafix y WindShield son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Cochlear Bone Anchored Solutions AB.

*Pueden aplicarse términos y condiciones. Cuando venza el período de garantía, puede comprar una garantía extendida. Puede comprobar el estado de su garantía y la fecha de vencimiento en el portal en línea de Cochlear Family.