コクレアケアセンター

コクレアケアセンターではスタッフによる対面サポートを行っております

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装用者の皆様には製品のお取り扱い方法のご説明、アクセサリ等の試聴・試用などのサポートをコクレアのスタッフから対面で受けることができます。装用者の皆様が製品を直接手にとってコクレアのスタッフと顔を見ながらコミュニケーションをとることができるのが本センターの大きな特長です。また、気軽にご利用頂けるメール、お電話によるカスタマーサポートも実施しております。

お申し込み方法

完全予約制のため、FaxかEメールで、2営業日前までにお申し込みください。折り返し、Faxまたはメールにて訪問日時・センター名をお送りします。

Faxでお申し込み:

コクレアケアセンター予約申込書(PDF)に必要事項を記入し、下記宛先までお送りください。

Fax:0120-133-696

メールでお申し込み:

以下の内容を本文にご記入のうえ送付してください。
Eメール: jpcustomerservice@cochlear.com

  1. 件名「コクレアケアセンター予約申込」
  2. 装用者様のお名前(ふりがな)、生年月日、ご同行者さまのお名前
  3. ご連絡先(EメールアドレスかFax番号)
  4. ご訪問予定のケアセンター
  5. ご希望される訪問日時と、第1希望~第3希望を記入してください
    午前の部 10:00, 11:00, 12:00
    午後の部 14:00, 15:00, 16:00
  6. ご希望される依頼内容と機種 

お申込みに関する注意事項がございますので本ページ下部の「お申込み前にお読みください」をご確認ください

各コクレアケアセンターご案内 

コクレアケアセンター東京

営業時間

月~金曜日(祝祭日、及び当社休業日等を除く)
午前の部 10:00, 11:00, 12:00 午後の部 14:00, 15:00, 16:00

住所

東京都文京区本郷2-3-7 お茶の水元町ビル5階
*エレベーターで5階まで直接お越しください。コクレアスタッフが対応いたします。

最寄り駅

  • JR中央線水道橋駅 東口出口から徒歩約10分
  • 都営三田線水道橋駅 A1出口から徒歩約7分

(車でお越しの方)
会場に契約している駐車場はございません。会場近辺の有料駐車場をご利用ください。

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コクレアケアセンター大阪

詳しいご紹介はこちら

営業時間

月~金曜日(祝祭日、及び当社休業日等を除く)
午前の部 10:00, 11:00, 12:00 午後の部 14:00, 15:00, 16:00

住所

大阪府大阪市中央区今橋4丁目3番6号 淀屋橋NAOビル 3F

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最寄り駅

地下鉄御堂筋線       淀屋橋    徒歩1分
地下鉄四つ橋線       肥後橋    徒歩5分
京阪本線                    淀屋橋    徒歩7分
京阪中之島線           大江橋    徒歩7分

  

コクレアケアセンター名古屋

2022年6月1日(水)よりリニューアルオープン

コクレアケアセンター名古屋リニューアルのご案内はこちら:PDF

営業時間

月~金曜日(祝祭日、及び当社休業日等を除く)
午前の部 10:00, 11:00, 12:00 午後の部 14:00, 15:00, 16:00

住所

名古屋市中区錦2-17-11伏見山京ビル

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最寄り駅

地下鉄東山線・鶴舞線「伏見駅」3番出口より徒歩1分

 

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お申し込み前にお読みください。

  • 多くの方にご利用いただくため完全予約制とさせて頂きます。対応時間の目安は、お一人30分程度です。
  • 予備の送信ケーブルや送信コイル、マイクロホンカバー等をお持ちの場合は持参してください
  • サウンドプロセッサ本体や付属品(送信ケーブル、送信コイル、充電池、充電器など)及び、アクセサリ類(各種接続ケーブルなど)のみを送付されてのご依頼はご遠慮ください

対応について

  • 弊社社員は飛沫防止パネル等、感染予防対策防御具を使用して対応させていただきます。

ご来社時のお願い~新型コロナウイルス感染予防および拡散防止に可能な限りご配慮ください。

  • 新型コロナウイルスの感染予防および拡散防止の為、ご予約無しでのご訪問はお控えください感染拡大防止のため、限られた出勤人数での営業再開となります。ご予約無しでご来社いただいた場合、対応できかねる場合がございますので、予めご了承の程、よろしくお願い申し上げます。
  • 咳や発熱など体調に不安がある装用者さまは、ご訪問をお控えくださいますようお願いいたします。
  • ご訪問時には必ずマスクを着用のうえ、こまめな手洗いや手指消毒、事前の体温測定をお願いいたします。検温の上、37.5度以上の方は対応をお断りさせていただきますので、予めご了承の程、よろしくお願い申し 上げます。
コクレアケアセンターに関するお問い合わせ先

予約当日の緊急のお問い合わせ:
カスタマーサービス
Tel:03-3817-0243

その他お問い合わせ:
Fax:0120-133-696
Email: jpcustomerservice@cochlear.com

免責事項

この資料は医療従事者向けです。難聴の治療については、医療従事者にご相談ください。聴こえや結果は装用者によって異なりますので、医療従事者が装用結果に影響を及ぼす可能性のある要因についてアドバイスします。使用については必ず取扱説明書をお読みください。国によっては販売されていない製品があります。お近くのコクレアの担当者に連絡して製品情報を確認してください。

コクレアが取得している商標の全リストは、利用規約ページにてご覧ください。