コクレアケアセンター

コクレアケアセンターではスタッフによる対面サポートを行っております

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装用者の皆様には製品のお取り扱い方法のご説明、アクセサリ等の試聴・試用などのサポートをコクレアのスタッフから対面で受けることができます。装用者の皆様が製品を直接手にとってコクレアのスタッフと顔を見ながらコミュニケーションをとることができるのが本センターの大きな特長です。また、気軽にご利用頂けるメール、お電話によるカスタマーサポートも実施しております。

新型コロナウイルス対策期間中のコクレアケアセンターの営業について

新型コロナウイルス感染拡大防止の対策に伴い「コクレアケアセンター」では、 完全予約制とさせていただき、対応内容を以下に変更させていただいておりますことをお知らせいたします。

お申し込み方法

完全予約制のため、FaxかEメールで、2営業日前までにお申し込みください。折り返し、Faxまたはメールにて訪問日時・センター名をお送りします。

Faxでお申し込み:

コクレアケアセンター予約申込書(PDF)に必要事項を記入し、下記宛先までお送りください。

Fax:0120-133-696

メールでお申し込み:

以下の内容を本文にご記入のうえ送付してください。
Eメール: jpcustomerservice@cochlear.com

  1. 件名「コクレアケアセンター予約申込」
  2. 装用者様のお名前(ふりがな)、生年月日、ご同行者さまのお名前
  3. ご連絡先(EメールアドレスかFax番号)
  4. ご訪問予定のケアセンター
  5. ご希望される訪問日時と、第1希望~第3希望を記入してください
    午前の部 10:00, 11:00, 12:00
    午後の部 14:00, 15:00, 16:00
  6. ご希望される依頼内容と機種

サポート内容

A、お手入れ方法・取扱についての説明・実演を受けたい。

B、アクセサリ類を試聴・試用してみたい。

C、「マイクロホンカバー交換代行サービス」

Nucleus® 7用マイクロホンカバーの交換:税込1,760円

Nucleus® 6、Nucleus® 5、KANSO®用マイクロホンカバーの交換:税込1,430円

注1) 交換用部品を持参された方は無償で交換いたします。

注2) イヤフックの交換をご希望される方は交換用部品をご購入の上ご持参ください。

注3) 請求書と振込用紙を後日ご自宅に送らせていただきます。

D、「Baha® 5用バッテリードア交換代行サービス」(税込1,100円)

E、その他(マップのお問合せは、お取扱いしておりません)

お申し込み前にお読みください。

  • 多くの方にご利用いただくため完全予約制とさせて頂きます。対応時間の目安は、お一人30分程度です
  • 予備の送信ケーブルや送信コイル、マイクロホンカバー等をお持ちの場合は持参してください
  • サウンドプロセッサ本体や付属品(送信ケーブル、送信コイル、充電池、充電器など)及び、アクセサリ類(各種接続ケーブルなど)のみを送付されてのご依頼はご遠慮ください

対応について

  • 弊社社員は飛沫防止パネル等、感染予防対策防御具を使用して対応させていただきます。 

ご来社時のお願い~新型コロナウイルス感染予防および拡散防止に可能な限りご配慮ください

  • 新型コロナウイルスの感染予防および拡散防止の為、ご予約無しでのご訪問はお控えください。 感染拡大防止のため、限られた出勤人数での営業再開となります。ご予約無しでご来社いただいた場合、 対応できかねる場合がございますので、予めご了承の程、よろしくお願い申し上げます。
  • 咳や発熱など体調に不安がある装用者さまは、ご訪問をお控えくださいますようお願いいたします。
  • ご訪問時には必ずマスクを着用のうえ、こまめな手洗いや手指消毒、事前の体温測定をお願いいたします。検温の上、37.5度以上の方は対応をお断りさせていただきますので、予めご了承の程、よろしくお願い申し 上げます。 

 

各コクレアケアセンターご案内

コクレアケアセンター東京

対応時間

昨今のコロナウィルス感染症の状況を鑑み、当サービスは一時的に休止しております。

住所

東京都文京区本郷2-3-7 お茶の水元町ビル5階
*エレベーターで5階まで直接お越しください。コクレアスタッフが対応いたします。

最寄り駅:

  • JR中央線水道橋駅 東口出口から徒歩約10分
  • 都営三田線水道橋駅 A1出口から徒歩約7分

【車でお越しの方】
会場に契約している駐車場はございません。会場近辺の有料駐車場をご利用ください。

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コクレアケアセンター大阪

詳しいご紹介はこちら

営業時間

月~金曜日(祝祭日、及び当社休業日等を除く)
午前の部 10:00, 11:00, 12:00 午後の部 14:00, 15:00, 16:00

住所

大阪府大阪市北区豊崎3-20-10 大明ビル8F

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最寄り駅

  • 中津駅 ※大阪メトロ御堂筋線中津駅の4番出口を出て、大通りに沿って大阪駅方面へ進み、2つ目の建物が「大明ビル」です。
  • 梅田駅

【車でお越しの方】
会場に契約している駐車場はございません。会場近辺の有料駐車場をご利用ください。

コクレアケアセンター名古屋

調整中

コクレアケアセンターに関するお問い合わせ先
予約当日の緊急のお問い合わせ:
カスタマーサービス
Tel:03-3817-0243

その他お問い合わせ:
Fax:0120-133-696
Email: jpcustomerservice@cochlear.com

免責事項

難聴の治療については、医療従事者にご相談ください。聴こえや結果は装用者によって異なりますので、医療従事者が装用結果に影響を及ぼす可能性のある要因についてアドバイスします。  使用については必ず取扱説明書をお読みください。国によっては販売されていない製品があります。お近くのコクレアの担当者に連絡して製品情報を確認してください。

コクレアが所有している商標の全リストは、利用規約 ページにてご覧ください。