コクレアケアセンター

《コクレアケアセンターからのお知らせ》

・年末年始休業日のお知らせ
年内最終営業日／2018年12月28日（金）正午12時まで
年末年始休業／2018年12月29日（土）～2019年1月6日（日）
新年営業開始日／2019年1月7日（月）
年末は通常より配達に時間がかかる場合がございますので、余裕をもって部品のご注文、ダイレクト交換サービス、修理のご依頼をいただきますようお願いいたします。

【年末年始休業に伴うご注文品発送について】
下記の日時までにいただいたご注文品は、在庫のある限り年内発送いたします。

FAXまたはお電話／ 2018年12月28日（金）正午12時まで
オンラインストア／ 2018年12月28日（金）午前9時まで
それ以降のご注文は、年明け2019年1月7日（月）より順次発送させていただきます。


・コクレアケアセンター大阪は2019年1月15日から開所日が週3日に増え、より利用しやすくなります！コクレアケアセンター（大阪・東京）の開所日は、火曜・水曜・木曜です。ご予約の上、是非お気軽にお越しください。
技術者1名体制でサポートさせていただくため、完全事前予約制です。ご予約がない場合、対応致しかねますことをご了承ください。

日本コクレアでは、装用者の皆さまが安心してサポートを受けられるよう、コクレアケアセンターを東京と大阪に設置しております。

コクレアケアセンターでは、製品のお取り扱い方法のご説明、アクセサリ等の試聴・試用などのサポートをコクレアのスタッフから対面で受けることができます。装用者の皆さまが製品を直接手にとってコクレアのスタッフと顔を見ながらコミュニケーションをとることができるのが本センターの大きな特長です。

コクレアケアセンターの設立の背景には、これまで以上に装用者の皆様へ「A+の聴こえ」につながる「A+のサポート ～ Aグレードより上の花マルのような聴こえ～」を提供したいというコクレアの強い思いがあります。

コクレアは様々なサポートにより、今後とも装用者の皆様に「A+の聴こえ」をお届けする為に尽力してまいります。

お申込み方法

FaxかEmailで、お申し込みください。日程が決まり次第、弊社よりご予約番号等をお知らせします。

Faxでお申し込み:

申込用紙に必要事項を記入の上、下記宛先までお送りください。申込用紙は 「コクレアケアセンター予約依頼書」ボタンより、ダウンロードできます。
Fax：0120-133-696

メールでお申し込み：
以下の内容を本文にご記入のうえ送付してください。
Email: jpcustomerservice@cochlear.com

1. 件名「コクレアケアセンター予約依頼」
2. 装用者様のお名前（ふりがな）、生年月日、保護者様のお名前とご同行される大人と子供の各人数
3. ご連絡先（メールアドレスかFax番号）
4. ご訪問予定のケアセンター（「ケアセンター東京」、または「ケアセンター大阪」とお書きください）
   ケアセンター東京：火～木曜日開設
   ケアセンター大阪：金曜日のみ開設
5. ご希望される訪問日時と、第1希望～第3希望を記入してください
   午前の部　9:30, 10:00, 10:30, 11:00, 11:30
   午後の部　14:00, 14:30, 15:00, 15:30, 16:00
6. ご希望される依頼内容

• 不具合についてのアドバイス等を受けたい
• 「お手入れの代行サービス」を受けたい
• お手入れ方法・取扱についての説明・実演を受けたい
• アクセサリ類を試聴・試用してみたい
• その他(簡単にご記入ください

お申し込み前にお読みください。

• 多くの方にご利用いただくため事前予約制とさせて頂きます。対応時間の目安は、お一人30分程度です
• 予備の送信ケーブルや送信コイル、マイクロホンカバー等をお持ちの場合は持参してください
• サウンドプロセッサ本体や付属品（送信ケーブル、送信コイル、充電池、充電器など）及び、アクセサリ類（各種接続ケーブルなど）のみを送付されてのご依頼はご遠慮ください

こんなときにご利用ください。以下のサポートは無料で行っております。