コクレアケアセンター

コクレアケアセンターでスタッフによる対面サポートをお受けいただけます。

日本コクレアセンタータイトル

《コクレアケアセンター 臨時休業のお知らせ》

コクレアケアセンター(東京・大阪・名古屋の全地域)は新型コロナウィルス感染拡大防止の対策として、 3月30日(月)から臨時休業とさせていただき、皆さまへの対応を中止させていただく事になりました。 再開の時期につきましては今後の状況により判断をさせていただき、別途ご案内をさせていただきます。

装用者の皆さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ先】

株式会社日本コクレア カスタマーサービス

電話 : 03-3817-0243 Fax: 0120-133-696(時間︓月~金曜日 9:00-17:00 迄)
E メール︓jpcustomerservice@cochlear.com

《コクレアケアセンターからのお知らせ》

・2020年4月1日以降のコクレアケアセンター開催につきまして 

コクレアケアセンターは皆様へのサポートをより良くするため、2020年4月1日から特別開催に変更する事になりました。昨年より、仙台・広島・福岡でコクレアケアセンターを金曜日に月に1回定期的に営業しておりますが、全ての地域の皆様により良いサポートを実現するため不定期の特別開催に変更する事になりました。開催日と会場は個別にご案内させていただきますので、是非お気軽にお問い合わせください。

なお、東京・大阪・名古屋はの営業予定日カレンダーはこちらのPDFに掲載の日程で営業いたします。 *臨時休業の場合がございます、最新の開催状況をご確認ください。



お申込み方法
サポート内容
コクレアケアセンター開催予定日カレンダー
各コクレアケアセンターご案内
コクレアケアセンター東京
コクレアケアセンター大阪
コクレアケアセンター名古屋

コクレアケアセンターでは、製品のお取り扱い方法のご説明、アクセサリ等の試聴・試用などのサポートをコクレアのスタッフから対面で受けることができます。装用者の皆さまが製品を直接手にとってコクレアのスタッフと顔を見ながらコミュニケーションをとることができるのが本センターの大きな特長です。

コクレアケアセンターの設立の背景には、これまで以上に装用者の皆様へ「A+の聴こえ」につながる「A+のサポート ~ Aグレードより上の花マルのような聴こえ~」を提供したいというコクレアの強い思いがあります。

コクレアは様々なサポートにより、今後とも装用者の皆様に「A+の聴こえ」をお届けする為に尽力してまいります。

 

お申し込み方法

FaxかEメールで、お申し込みください。日程が決まり次第、弊社よりご予約番号等をお知らせします。

Faxでお申し込み:

コクレアケアセンター予約申込書(PDF)に必要事項を記入し、下記宛先までお送りください。 
Fax:0120-133-696


メールでお申し込み:
以下の内容を本文にご記入のうえ送付してください。
Eメール: jpcustomerservice@cochlear.com

  1. 件名「コクレアケアセンター予約申込」
  2. 装用者様のお名前(ふりがな)、生年月日、保護者様のお名前とご同行される大人と子供の各人数
  3. ご連絡先(メールアドレスかFax番号)
  4. ご訪問予定のケアセンター
  5. ご希望される訪問日時と、第1希望~第3希望を記入してください
    午前の部 9:30, 10:00, 10:30, 11:00, 11:30
    午後の部 14:00, 14:30, 15:00, 15:30, 16:00
  6. ご希望される依頼内容

サポート内容

  • 不具合についてのアドバイス等を受けたい
  • 「お手入れの代行サービス」を受けたい
  • お手入れ方法・取扱についての説明・実演を受けたい
  • アクセサリ類を試聴・試用してみたい
  • その他(簡単にご記入ください)

 お申し込み前にお読みください。

  • 多くの方にご利用いただくため事前予約制とさせて頂きます。対応時間の目安は、お一人30分程度です
  • 予備の送信ケーブルや送信コイル、マイクロホンカバー等をお持ちの場合は持参してください
  • サウンドプロセッサ本体や付属品(送信ケーブル、送信コイル、充電池、充電器など)及び、アクセサリ類(各種接続ケーブルなど)のみを送付されてのご依頼はご遠慮ください

 こんなときにご利用ください。以下のサポートは無料で行っております。

  • 製品のお取り扱いの説明と実演 
  • お手入れの方法の説明とお手伝い
  • 調子が悪くなったサウンドプロセッサについてのアドバイス
  • アクセサリ類の試聴・試用
  • アクセサリ類の注文受付 など

  お手入れ代行サービスはいかがですか。

    コクレアの技術者による、サウンドプロセッサのクリーニング。お手入れ部品の交換(マイクロホンカバー、イヤフック等)がセットになった、おまかせプランです。製品の基本的な動作の確認を行います。特殊な設備を要する試験はこちらでは行っておりません。予めご了承ください。

対象:Nucleus®5, Nucleus®6, Nucleus®7, KANSO®
料金:一律3,850円(税込)

  Baha®5用バッテリードア交換代行サービス

対象:Baha®
料金:1,100円(税込)※予備のBaha 5用バッテリードアをご持参された方は、無償で交換いたします

コクレアケアセンター開催予定日カレンダー

コクレアケアセンターの開催予定日はこちら

2020年4月~2020年9月 東京・大阪・名古屋開催予定(PDF)


各コクレアケアセンターご案内

コクレアケアセンター東京

営業時間
火~木曜日(祝祭日、及び当社休業日等を除く)
午前の部 9:30~12:00(受付11:30まで)
午後の部 14:00~16:30(受付16:00まで)

住所
東京都文京区本郷2-3-7 お茶の水元町ビル5階
*エレベーターで5階まで直接お越しください。コクレアスタッフが対応いたします。

最寄り駅:

●JR中央線水道橋駅 東口出口から徒歩約10分

●都営三田線水道橋駅 A1出口から徒歩約7分

【車でお越しの方】
会場に契約している駐車場はございません。会場近辺の有料駐車場をご利用ください。

コクレアケアセンター東京

コクレアケアセンター大阪

営業時間
火~木曜日(祝祭日、及び当社休業日等を除く)
午前の部 9:30~12:00(受付11:30まで)
午後の部 14:00~16:30(受付16:00まで)

住所
大阪府大阪市北区豊崎3-20-10 大明ビル8F  ※大阪メトロ御堂筋線中津駅の4番出口を出て、前方(道なり)2つ目のビルが大明ビルです

コクレアケアセンター大阪 

最寄り駅

●中津駅  ※大阪メトロ御堂筋線中津駅の4番出口を出て、前方(道なり)2つ目のビルが大明ビルです。

●梅田駅

【車でお越しの方】
会場に契約している駐車場はございません。会場近辺の有料駐車場をご利用ください。


コクレアケアセンター名古屋

営業時間
月に1回、特定の金曜日のみ ※コクレアケアセンター営業予定日カレンダーにてご確認ください
午前の部 9:30~12:00(受付11:30まで)
午後の部 14:00~16:30(受付16:00まで)

会場
imy(アイエムワイ)ホール 会議室

住所
〒461-0004 愛知県名古屋市東区葵3-7-14

アクセス
http://kaigi-nagoya.com/access.html
●地下鉄東山線「千種(ちくさ)」駅1番出口より徒歩2分
●地下鉄桜通線「車道(くるまみち)」駅3番出口より徒歩2分
●JR中央線「千種(ちくさ)」駅構内から地下通路を通り、地下鉄千種駅1番出口より徒歩2分
名古屋駅から千種駅・車道駅までは、約9分でご到着いただけます。JR千種駅と地下鉄千種駅は、地下で繋がっております。 契約している駐車場はございません。公共交通機関でのご来場をお勧めいたします。

コクレアケアセンターに関するお問い合わせ先
予約当日の緊急のお問い合わせ:
カスタマーサービス
Tel:03-3817-0243

その他お問い合わせ:
Fax:0120-133-696
Email: jpcustomerservice@cochlear.com