コクレアケアセンター

装用者の皆様には製品のお取り扱い方法のご説明、アクセサリ等の試聴・試用などのサポートをコクレアのスタッフから対面で受けることができます。装用者の皆様が製品を直接手にとってコクレアのスタッフと顔を見ながらコミュニケーションをとることができるのが本センターの大きな特長です。また、気軽にご利用頂けるメール、お電話によるカスタマーサポートも実施しております。

コクレアケアセンター営業予定日カレンダー

2020年10月～2021年3月(PDF)

お申し込み方法

完全予約制のため、FaxかEメールで、2営業日前までにお申し込みください。折り返し、Faxまたはメールにて訪問日時・センター名をお送りします。

Faxでお申し込み:
 コクレアケアセンター予約申込書(PDF)に必要事項を記入し、下記宛先までお送りください。  

Fax：0120-133-696

メールでお申し込み：
以下の内容を本文にご記入のうえ送付してください。
Eメール: jpcustomerservice@cochlear.com

1. 件名「コクレアケアセンター予約申込」
2. 装用者様のお名前（ふりがな）、生年月日、保護者様のお名前とご同行される大人と子供の各人数
3. ご連絡先（EメールアドレスかFax番号）
4. ご訪問予定のケアセンター
5. ご希望される訪問日時と、第1希望～第3希望を記入してください
   午前の部　10:00,  11:30
   午後の部　14:00,  15:30
6. ご希望される依頼内容と機種

サポート内容

 
A、お手入れ方法・取扱についての説明・実演を受けたい。
B、アクセサリ類を試聴・試用してみたい。
C、「マイクロホンカバー交換代行サービス」
Nucleus® 7用マイクロホンカバーの交換：税込1,760円
Nucleus® 6、Nucleus® 5、KANSO®用マイクロホンカバーの交換：税込1,430円

注１） お手入れ代行サービス、税込3,850円は廃止とさせていただきます。
注２） 交換用部品を持参された方は無償で交換いたします。
注３） イヤフックの交換をご希望される方は交換用部品をご購入の上ご持参ください。
注４） 請求書と振込用紙を後日ご自宅に送らせていただきます。

D、「Baha® 5用バッテリードア交換代行サービス」（税込1,100円）
E、その他（マップのお問合せは、お取扱いしておりません）

お申し込み前にお読みください。

• 多くの方にご利用いただくため完全予約制とさせて頂きます。対応時間の目安は、お一人30分程度です
• 予備の送信ケーブルや送信コイル、マイクロホンカバー等をお持ちの場合は持参してください
• サウンドプロセッサ本体や付属品（送信ケーブル、送信コイル、充電池、充電器など）及び、アクセサリ類（各種接続ケーブルなど）のみを送付されてのご依頼はご遠慮ください

対応について

• 弊社社員は飛沫防止パネル等、感染予防対策防御具を使用して対応させていただきます。　

ご来社時のお願い～新型コロナウイルス感染予防および拡散防止に可能な限りご配慮ください

• 新型コロナウイルスの感染予防および拡散防止の為、ご予約無しでのご訪問はお控えください。 感染拡大防止のため、限られた出勤人数での営業再開となります。ご予約無しでご来社いただいた場合、 対応できかねる場合がございますので、予めご了承の程、よろしくお願い申し上げます。
  

• 咳や発熱など体調に不安がある装用者さまは、ご訪問をお控えくださいますようお願いいたします。
• ご訪問時には必ずマスクを着用のうえ、こまめな手洗いや手指消毒、事前の体温測定をお願いいたします。検温の上、37.5度以上の方は対応をお断りさせていただきますので、予めご了承の程、よろしくお願い申し 上げます。