コクレアケアセンター

コクレアケアセンターでは、製品のお取り扱い方法のご説明、アクセサリ等の試聴・試用などのサポートをコクレアのスタッフから対面で受けることができます。装用者の皆さまが製品を直接手にとってコクレアのスタッフと顔を見ながらコミュニケーションをとることができるのが本センターの大きな特長です。

コクレアケアセンターの設立の背景には、これまで以上に装用者の皆様へ「A+の聴こえ」につながる「A+のサポート ～ Aグレードより上の花マルのような聴こえ～」を提供したいというコクレアの強い思いがあります。

コクレアは様々なサポートにより、今後とも装用者の皆様に「A+の聴こえ」をお届けする為に尽力してまいります。

お申し込み方法

FaxかEメールで、お申し込みください。日程が決まり次第、弊社よりご予約番号等をお知らせします。

Faxでお申し込み:

コクレアケアセンター予約申込書（PDF）に必要事項を記入し、下記宛先までお送りください。 
Fax：0120-133-696

メールでお申し込み：
以下の内容を本文にご記入のうえ送付してください。
Eメール: jpcustomerservice@cochlear.com

1. 件名「コクレアケアセンター予約申込」
2. 装用者様のお名前（ふりがな）、生年月日、保護者様のお名前とご同行される大人と子供の各人数
3. ご連絡先（メールアドレスかFax番号）
4. ご訪問予定のケアセンター
5. ご希望される訪問日時と、第1希望～第3希望を記入してください
   午前の部　9:30, 10:00, 10:30, 11:00, 11:30
   午後の部　14:00, 14:30, 15:00, 15:30, 16:00
6. ご希望される依頼内容

サポート内容

• 不具合についてのアドバイス等を受けたい
• 「お手入れの代行サービス」を受けたい
• お手入れ方法・取扱についての説明・実演を受けたい
• アクセサリ類を試聴・試用してみたい
• その他(簡単にご記入ください)

　お申し込み前にお読みください。

• 多くの方にご利用いただくため事前予約制とさせて頂きます。対応時間の目安は、お一人30分程度です
• 予備の送信ケーブルや送信コイル、マイクロホンカバー等をお持ちの場合は持参してください
• サウンドプロセッサ本体や付属品（送信ケーブル、送信コイル、充電池、充電器など）及び、アクセサリ類（各種接続ケーブルなど）のみを送付されてのご依頼はご遠慮ください

　こんなときにご利用ください。以下のサポートは無料で行っております。

• 製品のお取り扱いの説明と実演　
• お手入れの方法の説明とお手伝い
• 調子が悪くなったサウンドプロセッサについてのアドバイス
• アクセサリ類の試聴・試用
• アクセサリ類の注文受付 など

  お手入れ代行サービスはいかがですか。

    コクレアの技術者による、サウンドプロセッサのクリーニング。お手入れ部品の交換（マイクロホンカバー、イヤフック等）がセットになった、おまかせプランです。製品の基本的な動作の確認を行います。特殊な設備を要する試験はこちらでは行っておりません。予めご了承ください。

対象：Nucleus^®５, Nucleus^®6, Nucleus^®7, KANSO^®
料金：一律3,850円（税込）

  Baha^®５用バッテリードア交換代行サービス

対象：Baha^®５
料金：1,100円（税込）※予備のBaha 5用バッテリードアをご持参された方は、無償で交換いたします

コクレアケアセンター開催予定日カレンダー

コクレアケアセンターの開催予定日はこちら

2020年4月~2020年9月　東京・大阪・名古屋開催予定（PDF)