お問い合わせ

株式会社日本コクレア

〒113-0033 東京都
文京区本郷2-3-7
お茶の水元町ビル
カスタマーサービス

Tel: 03-3817-0243 
Fax: 0120-133-696
Email: jpcustomerservice@cochlear.com

 

*お問い合わせの際には、装用者様氏名/ご住所/ご連絡先(メールアドレス・電話番号・FAX番号)/お問い合わせ内容 を明記ください

メールでお問い合わせをする際のお願い

コクレアカスタマーサービスからのメールは「jpcustomerservice@cochlear.com」で届きます。jpcustomerservice@cochlear.com」からのメールを受信できるように設定をお願い致します。

 

下記のような設定をされている方は、コクレアカスタマーサービスからのメー ルが正しく届かないことがございます。 お問い合わせ前に、あらかじめご自身のPC・携帯電話およびスマートフォンのメール設定のご確認をお願い致します。

  • URL付きメール規制の設定がされている
  • パソコンからのメール規制の設定がされている
  • jpcustomerservice@cochlear.com」のアドレス指定受信、またはドメイン指定受信の設定をしていない

携帯電話およびスマートフォンによっては、ご自身で制限の設定をされていなくても、購入時の初期設定の時点で上記の設定がされている場合があります。お問い合わせ前に必ずメール受信設定のご確認をお願い致します。


製品到着の遅れとご注意

天候や交通渋滞などの影響により、ご注文いただいた製品の到着が遅れることが頻発しております。余裕をもってご注文をいただきますようお願い申し上げます。

 
 

年末年始休業日のお知らせ

【カスタマーサービス】

年内最終営業日/2019年12月27日(金)正午12時まで

年末年始休業/2019年12月28日(土)~2020年1月5日(日)

新年営業開始日/2020年1月6日(月)

年末は通常より配達に時間がかかる場合がございますので、余裕をもって部品のご注文、ダイレクト交換サービスのご依頼をいただきますようお願いいたします。

 

【コクレアケアセンター】

年内最終営業日/2019年12月26日(木)午後16時30分まで(受付:16時まで)

年末年始休業/2019年12月27日(金)~2020年1月13日(月)

コクレアケアセンター新年営業開始日/2020年1月14日(火)

*年末年始のご予約につきまして

年末年始はご予約のお申し込みが混み合います。ご希望される日時でのご予約が難しくなりますので、お早めにお申し込みください。

 

【年末年始休業に伴うご注文品発送について】

下記の日時までにいただいたご注文品は、在庫のある限り年内発送いたします。

FAXまたはお電話/ 2019年12月27日(金)正午12時まで

オンラインストアでの部品注文/ 2019年12月27日(金)午前9時まで

それ以降のご注文は、年明け2020年1月6日(月)より順次発送させていただきます。

 

世界各地のコクレア社のオフィスについて

詳細はこちら