Bộ xử lý âm thanh của bạn thường xuyên theo dõi môi trường nghe và có thể nhận biết khi có lời nói. Biểu đồ trên màn hình 'Thời lượng nghe lời nói' theo dõi thời gian đã sử dụng trong môi trường nói. Nếu bạn sử dụng phụ kiện truyền âm thanh (như điện thoại iPhone tương thích), thời gian đó cũng được tính và thêm vào tổng 'Thời lượng nghe lời nói'.

Thời gian được sử dụng trong môi trường nghe có mối tương quan với tiến trình trong hành trình thính lực của bạn. Mục tiêu 'Thời lượng nghe lời nói' của mỗi người là khác nhau và tùy thuộc vào điều kiện công việc, gia đình và độ tuổi, cũng như vị trí của bạn trong hành trình. Một phương pháp tốt để bắt đầu đó là theo dõi “Thời lượng nghe lời nói” của bạn trong khoảng một tuần, sau đó đặt mục tiêu cao hơn một chút và xem bạn có thể cải thiện hay không.

Các gợi ý trong Ứng dụng Nucleus Smart có thể giúp bạn gia tăng 'Thời lượng nghe lời nói'.

Khi Bộ xử lý âm thanh của bạn bị ngắt kết nối khỏi thiết bị cấy bên trong, tình trạng này được gọi là “Coil rơi”. “Coil rơi” nghĩa là số lần bộ xử lý âm thanh bị ngắt kết nối trong một ngày nhất định, trong những trường hợp khi cuộn coil hoặc bộ xử lý âm thanh được cố ý (ví dụ như trong khi thay quần áo hoặc khi tắm) hay vô tình (tức là vô tình bị ngắt) bị ngắt kết nối. Một lần “Coil rơi” cũng có thể được ghi lại nếu có vấn đề với dây coil bộ xử lý âm thanh của bạn.

Số lần “Coil rơi” sẽ khác nhau ở mỗi người vì phụ thuộc vào phong cách sống của bạn. Bạn nên thiết lập thông tin ban đầu cho riêng bạn. Bạn có thể dùng số lần 'Coil rơi' trung bình mỗi tuần để biết được như thế nào là bình thường cho bạn và con của bạn. Hoặc, bạn có thể ghi chú lại số lần “Coil rơi” trong một ngày mà bạn cảm thấy tự tin rằng không có hoặc có rất ít số lần vô tình “Coil rơi”. Bạn có thể sử dụng thông tin ban đầu này để xác định xem số lần 'Coil rơi' mà bạn thấy có cao hơn bình thường hay không.

Các gợi ý trong Ứng dụng Nucleus Smart có thể giúp bạn hạn chế số lần 'Coil rơi'.

Chú ý: Tính năng Coil rơi trong Giám sát nghe của Ứng dụng Nucleus Smart không khả dụng cho người dùng thiết bị cấy bên trong Nucleus 22.

Có thể đã mất kết nối giữa bộ xử lý âm thanh và thiết bị Apple tương thích của bạn, vì vậy dữ liệu đã không được thu thập đầy đủ trong thời gian này.

Để tránh tình trạng này xảy ra trong tương lai, hãy đảm bảo rằng cả iPhone hoặc iPod touch và bộ xử lý âm thanh đều được bật, Bluetooth® được bật và thiết bị Apple tương thích của bạn ở gần đó (ít nhất một lần buổi sáng và một lần buổi tối).

Lưu ý rằng để dữ liệu có thể được thu thập, Ứng dụng Nucleus Smart phải đang chạy, tuy nhiên không nhất thiết phải hoạt động bên trên các ứng dụng khác.

Không. Bạn chỉ cần đảm bảo rằng thiết bị Apple tương thích và bộ xử lý âm thanh tương thích của bạn đều được bật và thường xuyên ở gần nhau (ít nhất một lần vào buổi sáng và một lần vào buổi tối), Bluetooth cũng được bật và Ứng dụng Nucleus Smart đang chạy trên thiết bị Apple tương thích.

Không. Quyền riêng tư của bạn rất quan trọng với chúng tôi. Bộ xử lý âm thanh của bạn theo dõi môi trường và phát hiện lời nói nhưng không ghi âm.

ForwardFocus được hỗ trợ bởi bác sĩ lâm sàng trong phần mềm gắn Custom Sound Pro và có thể được người dùng kiểm soát bằng Ứng dụng Nucleus Smart hoặc dưới dạng một chương trình tự động. ForwardFocus có thể giúp bạn nghe tốt hơn trong môi trường nghe thử thách. Nếu bác sĩ lâm sàng đã kích hoạt, có thể bật hoặc tắt trong tab “Chương trình” của Ứng dụng Nucleus Smart.

Khi bật, ForwardFocus sẽ làm giảm bất kỳ tiếng ồn nào phát ra từ phía sau bạn để bạn có thể nghe rõ hơn người đang nói trước mặt mình. Bạn chỉ cần bật tính năng này trong những môi trường mà bạn muốn tập trung vào những người đang nói phía trước mặt và tắt tính năng này đi khi không cần thiết, ví dụ như trong một không gian yên tĩnh.

ForwardFocus có trên các Bộ xử lý âm thanh Nucleus 8, Nucleus 7 và Kanso 2. ForwardFocus cần được bật bởi các chuyên gia trợ thính. Vui lòng liên hệ với Cochlear hoặc chuyên gia về sức khỏe thính giác của bạn để tìm hiểu thêm.

Đồng bộ dữ liệu là một tính năng của Ứng dụng Nucleus Smart, cho phép đồng bộ dữ liệu từ bộ xử lý âm thanh của bạn lên Đám mây Cochlear.

Nếu bật tính năng Đồng bộ dữ liệu, dữ liệu Giám sát nghe của bạn sẽ được sao lưu và tổng hợp từ tất cả các thiết bị đã ghi lại dữ liệu. Điều này có nghĩa là nếu bạn bị mất điện thoại, dữ liệu của bạn vẫn còn nguyên khi bạn đăng nhập từ một thiết bị khác.

Khi bạn ghép nối bộ xử lý âm thanh của mình với Ứng dụng Nucleus Smart, ứng dụng sẽ hỏi bạn có muốn bật tính năng Đồng bộ dữ liệu hay không. Bật tính năng Đồng bộ dữ liệu có nghĩa là dữ liệu Giám sát nghe của bạn được đồng bộ hóa lên Đám mây Cochlear. Nếu không bật tính năng Đồng bộ dữ liệu, dữ liệu Giám sát nghe chỉ được lưu trữ trên thiết bị của bạn và sẽ không được đồng bộ hóa.

Remote Check là một công cụ kiểm tra tại nhà, tiện lợi cho phép người dùng có bộ xử lý âm thanh tương thích hoàn thành đánh giá thính lực mà không cần đến phòng khám.

Bác sĩ lâm sàng có thể yêu cầu bạn (hoặc con bạn) hoàn thành Remote Check để theo dõi sự tiến triển của bạn, hoặc thay vì một cuộc hẹn khám định kỳ.

Remote Check có thể có một hoặc tất cả các đánh giá sau:

1. Ảnh chụp vị trí đặt thiết bị cấy bên trong
2. Bảng câu hỏi về thính lực
3. Bảng câu hỏi về phần cứng
4. Kiểm tra ngưỡng nghe có trợ thính
5. Kiểm tra lời nói trong môi trường ồn ào (Kiểm tra nghe 3 chữ số)
6. Kiểm tra thiết bị cấy bên trong

Các hoạt động Remote Check được hoàn thành với Ứng dụng Nucleus Smart và tương tự như những hoạt động bạn sẽ làm như khi bạn ở phòng khám.

Kết quả Remote Check được tự động gửi đến bác sĩ lâm sàng để đánh giá và họ sẽ cho bạn biết nếu cần thực hiện thêm các hành động khác.

Remote Check không được cung cấp ở một số quốc gia và phải được bác sĩ lâm sàng của bạn kích hoạt trước khi bạn có thể truy cập trên ứng dụng.

Bạn có thể tìm hiểu thêm về Remote Check tại đây: www.cochlear.com/remotecare

Nếu bạn có các câu hỏi khác về Remote Check, hãy liên hệ với bác sĩ lâm sàng hoặc liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng Cochlear. Tìm trung tâm chăm sóc khách hàng gần nhất ở đây: www.cochlear.com/customer-service

Cochlear Remote Assist cho phép bạn đặt lịch hẹn video với bác sĩ lâm sàng thông qua Ứng dụng Nucleus Smart, vì vậy bạn có thể tiếp cận dịch vụ chăm sóc theo thời gian thực mà không cần đến phòng khám.

Ngoài việc có thể thảo luận với bác sĩ lâm sàng về sự tiến triển của khả năng nghe của bạn, trong phiên Remote Assist, bộ xử lý âm thanh của bạn sẽ được kết nối với phần mềm lập trình được sử dụng trong phòng khám. Điều này có nghĩa là bác sĩ lâm sàng có thể thực hiện các điều chỉnh nếu cần và các thay đổi sẽ được tự động lưu vào bộ xử lý âm thanh của bạn.

Remote Assist không được cung cấp ở một số quốc gia và phải được bác sĩ lâm sàng kích hoạt trước khi bạn có thể truy cập trên ứng dụng.

Bạn có thể tìm hiểu thêm về Remote Assist tại đây: www.cochlear.com/remotecare

Nếu bạn có các câu hỏi khác về Remote Assist, hãy liên hệ với bác sĩ lâm sàng hoặc liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng Cochlear. Tìm trung tâm chăm sóc khách hàng gần nhất ở đây: www.cochlear.com/customer-service

Remote Check và Remote Assist sẽ xuất hiện trong trình đơn Ứng dụng Nucleus Smart của bạn. Nếu bạn không thấy các tùy chọn này trong trình đơn của mình, hãy liên hệ với bác sĩ lâm sàng để kiểm tra xem bạn đã được đăng ký bằng tài khoản email chính xác chưa.

Trong quá trình đăng ký của bạn, bác sĩ lâm sàng sẽ yêu cầu bạn hoàn thành Remote Check để đánh giá sức khỏe thính giác hiện tại của bạn. Bạn sẽ nhận được email với các hướng dẫn đơn giản và bạn có thể hoàn thành Remote Check bằng Ứng dụng Nucleus Smart của mình.

Nếu bác sĩ lâm sàng muốn kết nối với bạn thông qua một cuộc hẹn video Remote Assist, phòng khám của bạn sẽ liên hệ với bạn để sắp xếp thời gian. Vào thời gian hẹn khám đã lên lịch, bạn có thể tham gia phiên Remote Assist thông qua tùy chọn 'Remote Assist' trong trình đơn Ứng dụng Nucleus Smart của bạn.

Để biết thông tin về bộ xử lý âm thanh, thiết bị cấy bên trong, hệ điều hành và thiết bị tương thích với các dịch vụ Remote Care của Cochlear, hãy truy cập www.cochlear.com/compatibility.

Nếu bạn hoàn tất các hoạt động Remote Check trên một iPod touch, bạn cần phải kết nối Wi-Fi.

Nếu bạn đang sử dụng một thiết bị tương thích để hoàn tất Remote Check hoặc cho một phiên Remote Assist, thiết bị đó phải được kết nối mạng hoặc được kết nối với Wi-Fi.

Cochlear cam kết bảo vệ sự riêng tư cho thông tin cá nhân của khách hàng theo các quy định bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư hiện hành. Theo đó, chúng tôi sử dụng các kỹ thuật mã hóa cấp cao để bảo đảm bảo mật cho thông tin của bạn. Thông tin cá nhân được xử lý theo Chính sách về Quyền riêng tư của chúng tôi, được đăng tại www.cochlear.com/privacy