COCHLEAR GLOBAL GİZLİLİK BİLDİRİMİ
Kişisel bilgilerini sağlarken bireylerin bize duydukları güvenin ve bu bilgileri koruma sorumluluğumuzun bilincindeyiz. Bu Gizlilik Bildirimi, Cochlear Limited ve/veya bağlı şirketlerinden herhangi birinin (“Cochlear”, “biz”, “bize” veya “bizim”) aday, kullanıcı, kullanıcı ile ilgilenen kişi, gönüllü, sağlık uzmanı, distribütör, ziyaretçi, araştırma katılımcısı, iş adayı veya bizimle iş ilişkisi olan başka bir kişi sıfatıyla bizimle etkileşimde bulunduğunuzda kişisel bilgileri nasıl kullandığını kapsar.
Ülkenizdeki Cochlear şirketi veya size destek sağlayan Cochlear şirketi, kişisel bilgilerinizin veri denetleyicisidir.
Bu bildirimdeki yenilikler
Gizlilik Bildirimini, ürün ve hizmetlerimizdeki gelişmeleri yansıtmak ve kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığımızı anlamanızı kolaylaştırmak için güncelledik. Bu değişiklikler hemen yürürlüğe girmiştir. Farklı bölümlerde yapılan değişikliklerin özeti aşağıdadır:
- “Bilgilerin toplanması”: Toplanabilecek veri türlerinin ana hatlarını vermek için başta Sağlık verileri olmak üzere bazı tanımları güncelledik. Cochlear ile bağlantılı ürünlerin ve ilgili hizmetlerin Avrupa Birliği'nde yerleşik kullanıcıları için Avrupa Veri Yasası ile ilgili bilgilere yer verdik.
- "Bilgilerin kullanım amaçları": Ürün ve hizmetlerin etkinleştirilmesi, Profil oluşturma, Güvenlik bölümlerinde kişisel bilgilerin neden kullanıldığına ilişkin daha ayrıntılı bir açıklama sağladık ve Anonimleştirilmiş verilerin nasıl kullanılabileceğine açıklık getirdik.
- “Ürün ve hizmetler”: Bir sağlık uzmanı tarafından, kullanıcılara hizmet ve destek sağlanırken kullanılabilecek ve kişisel bilgilerin işlenmesini içeren ürün ve hizmetleri dahil ettik.
- “Haklarınız”: Ülkenizde mevcut olduğunda kullanabileceğiniz hakları dahil ettik.
KİŞİSEL BİLGİLERİN TOPLANMASI
Size ürün ve hizmetler sunmak için aşağıda açıklandığı gibi hakkınızda farklı türlerde kişisel bilgiler toplarız. Kişisel bilgileri bize vermeniz istenmez; bununla birlikte bazı durumlarda kişisel bilgileriniz olmadan size ürün ve hizmetlerimizi sağlayamayabiliriz.
İletişim bilgileri: Ad ve iletişim bilgileri; posta adresi, e-posta adresi, sosyal medya bilgileri ve telefon numarası dahil.
Hesap ve oturum açma bilgileri: Kullanıcı adı, e-posta adresi ve parola dahil olmak üzere hesabınızı oluşturmak, sürdürmek ve hesabınıza erişim sağlamak için.
Cochlear ürünlerini ve hizmetlerini kullanımınıza ilişkin bilgiler: cihaz seri numarası, hesap numaranız, modeliniz ve donanım sürümünüz dahil olmak üzere hangi Cochlear ürün ve hizmetlerini kullandığınız, ürün ve hizmetlerin nasıl kullanıldığı.
Bilgisayarınızdan/mobil cihazınızdan gelen bilgiler: Ürün ve hizmetlerimizi kullandığınızda, kullandığınız bilgisayar sistemi veya cihazla ilgili verileri ve İnternet Protokol (IP) adresi, işletim sistemi türü, web tarayıcısı türü ve sürümü, uygulama sürümü, uygulama günlükleri ve oluşan hatalar gibi analitik verileri toplayabiliriz. Ürün ve hizmetlerimize akıllı telefon veya tablet gibi bir mobil cihaz kullanarak erişirseniz toplanan bilgiler izin verilmesi durumunda benzersiz cihaz tanımlayıcısı, reklam tanımlayıcısı, konum belirleme ve diğer benzer mobil cihaz verilerini içerebilir.
Analiz, sorun giderme, tanılama ve çökme raporlaması: Ürünlerimize ve hizmetlerimize eriştiğinizde, performans izlemesi ve teknik destek sağlamak için veriler toplanabilir.
Demografik bilgiler ve ilgi alanları: demografik veya davranışsal özellikleriniz; doğum tarihiniz, yaş veya yaş aralığı, cinsiyet, coğrafi konum (ör. posta kodu/ikamet edilen ülke) ve Cochlear Topluluğu forumlarından veya diğer hizmetlerden kişisel işitme deneyiminiz ile ilgili bilgiler dahil.
Sağlık verileri:Ürün ve hizmetlerimizin kullanımı da dahil olmak üzere ameliyat öncesinde, sırasında ve sonrasında doğrudan sizden veya sağlık uzmanınızdan aldığımız sağlık bilgileri. Alınan bilgiler; iletişim bilgilerinizi, cerrahi oturum verilerini, implant ve ses işlemcisi seri numaraları dahil olmak üzere implantasyon ve fitting bilgilerini, fitting kaydını, işitme kullanım verilerini (veri günlükleri), sorun giderme/tanılama verilerini, Remote Check'leri ve cihaz ayarlarını içerebilir.
Kayıtlı medya: Kapalı devre televizyon (CCTV) kayıtları dahil olmak üzere görüşmelerde veya Cochlear ile ilişkili etkinliklere katılımda ya da tesislerimizi ziyaret ederken çekilmiş olabilecek fotoğraflarınız, videolarınız ve/veya ses kayıtlarınız.
Ödeme bilgileri ve finansal bilgiler: Ödeme yöntemi bilgileriniz ve sigorta bilgileriniz gibi satın alma işlemi yaparken toplanan bilgiler.
Müşteri hizmetleri etkileşimleri: Müşteri hizmetleri ekiplerimizle paylaşılan bilgiler (telefonla, çevrimiçi veya “bize ulaşın” özellikleriyle), müşteri hizmetleri ve satın alma geçmişiniz ve ürünlerimizi, uygulamalarımızı ve hizmetlerimizi kullanma deneyimi hakkında bizimle gönüllü olarak paylaştığınız bilgiler (ör. pazar araştırması ve tüketici geri bildirimi).
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik: Oluşturduğunuz ve üçüncü taraf sosyal ağları üzerinden, mesajlaşma uygulamalarını (ör. WhatsApp) veya sohbet bot’larını kullanırken ya da web sitelerimizden veya uygulamalarımızdan birine yükleyerek bizimle paylaştığınız içerikler. İzin verdiğinizde, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği üçüncü taraf sosyal ağ kurma veya web sitesi topluluk ve kullanıcı etkileşiminin parçası olarak yayınlayabiliriz.
Üçüncü taraf sosyal ağ bilgileri: Üçüncü taraf sosyal ağda kamuya açık şekilde paylaştığınız bilgiler veya üçüncü taraf sosyal ağdaki (ör. Facebook) profilinizin parçası olan ve üçüncü taraf sosyal ağın bizimle paylaşmasına izin verdiğiniz bilgiler. Örnekler arasında temel hesap bilgileriniz (ör. ad, e-posta adresi, cinsiyet, doğum günü, güncel şehir, profil resmi, kullanıcı kimliği, arkadaş listesi vb.) yer alır. Üçüncü taraf sosyal ağda bir Cochlear web uygulaması indirdiğinizde veya kullandığınızda, bir Cochlear sitesiyle entegre olan sosyal ağ özelliğini kullandığınızda veya üçüncü taraf sosyal ağ üzerinden bizimle etkileşime girdiğinizde bu bilgileri (veya bir bölümünü) toplarız. Sosyal medya platformları, platformlarını kullanmanız yoluyla ve çerezler veya benzer teknolojiler üzerinden sizinle ilgili kişisel bilgileri toplar. Üçüncü taraf sosyal ağdaki bilgilerinizin Cochlear tarafından nasıl elde edildiği hakkında daha fazla bilgi almak veya bu bilgileri paylaşmaktan vazgeçmek için lütfen ilgili üçüncü taraf sosyal ağın web sitesini ziyaret edin.
Sağlık uzmanları için: işitme sağlığı uzmanları (ör. cerrah, klinik uzmanı, odyolog, sağlık tesislerinde idari personel) hakkında bilgiler, tıbbi uzmanlığınız ve ilgili klinik/hastane, klinik ve tıbbi ilgi alanlarınız, eğitim kayıtlarınız ve Cochlear ürünleri ve hizmetleri ile ilişkiniz ve bunları kullanma durumunuz.
Üçüncü taraflardan kişisel bilgiler: Topladığımız kişisel bilgileri desteklemek için üçüncü taraf sağlayıcılardan (sağlık sağlayıcıları ve sosyal medya platformları gibi) veriler alabilir ve bunları birleştirebiliriz.
İş Adayları: İşe alım süreçlerimiz sırasında toplanan istihdam bilgileri; örneğin istihdam geçmişi, beceriler, eğitim, sertifikalar, sosyal medya bağlantıları ve geçmiş kontrolleri dahil özgeçmiş bilgileri.
Biyometrik veriler: Belirli tesislerde, yerel yasal gerekliliklere tabi olarak, erişimi güvence altına almak amacıyla biyometrik veriler toplarız.
Ek bilgiler: kişisel bilgilerinizin nasıl toplanabileceği ve kullanılabileceği hakkında:
- Çerezler ve benzer teknolojiler, buraya tıklayın.
- Cochlear ürünleri ve hizmetleri.
Cochlear ürün ve hizmetlerinin Avrupa Birliği'nde ikamet eden kullanıcıları:
- Ürün Verileri: Bu veriler, koklear implantların ve ses işlemcilerinin kullanımıyla elde edilir. Bu ürünlerin çalışması sırasında toplanan veya üretilen verileri içerir (ör. veri günlükleri).
- Hizmet Verileri: Bunlar, ürün ve hizmetlerin kullanımı yoluyla veya bunlarla bağlantılı şekilde sağlanan hizmetlerle ilgili olarak oluşturulan verilerdir (ör. cihazın kullanımda olduğu süre ve gürültülü ortamlar gibi ürün kullanımıyla ilgili veri günlükleri; varsa bağlı cihazlar (ör. akıllı saat); uygulama hataları; mobil cihaz bilgileri (model, iOS sürümü); ses işlemcisi türü ve erişim belirteci isteklerinin zaman damgası).
Ürün Verileri ve Hizmet Verileri, tanımlanmış veya tanımlanabilir kişilerle ilgili oldukları ölçüde bu Bildirime tabidir. Kişisel Olmayan Ürün ve Hizmet Verileri, bu Bildirimin kapsamı dışındadır. Avrupa Veri Yasasına tabi veri sahibine ilişkin bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.
AMAÇLAR
Cochlear kişisel bilgileri aşağıda açıklanan amaçlarla kullanır.
| Kişisel bilgileri kullanmanın amacı | Yasal gerekçeler (uygun olduğunda) |
Geçerli ürünler ve hizmetler |
|---|---|---|
| Hesabınızın oluşturulması ve kullanımı: (i) sizi şirket içi sistemlerimizde tanımlamak, (ii) ürünler ve hizmetlere erişmenizi sağlamak, (iii) bilgilerinizi tek bir hesapta tutmamızı sağlamak, (iv) kimlik doğrulamak için. | Onayınızla (gerekirse) veya meşru menfaatle |
|
| Cihaz, garanti ve kayıtların kaydı: (i) tıbbi cihazlarımızla ilgili kayıtları tutmak ve saklamak ve garanti sürelerini takip etmek, (ii) Cochlear ürünlerinin dağıtım kaydını ve cihaz geçmişi kaydını saklamak, (iii) ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilişkili tıbbi soruların ve/veya şikayetlerin kaydını saklamak. | Sözleşmeye bağlı yükümlülüklerin veya düzenleyici yükümlülüklerin yerine getirilmesi |
|
| Pazarlama: (i) pazarlama ve tanıtım çalışmalarımızı gerçekleştirmek, (ii) etkinlikleri yönetmek, (iii) reklam kampanyalarının etkinliğini ölçmek, (iv) sizi anketlere katılmaya ve bize geri bildirimde bulunmaya davet etmek, (v) ilginizi çekeceğini düşündüğümüz ürün ve hizmetlerimizle ilgili bilgi ve teklifleri sunmak. | Onayınızla (gerekirse) veya meşru menfaatle |
|
| Kişiselleştirme: (i) hangi bilgileri almak isteyebileceğinizi anlamak için tercihlerinizi analiz etmek, (ii) Cochlear'ın size nasıl en iyi şekilde destek olabileceğini ve sizinle iletişim kurabileceğini değerlendirmek için kişisel işitme yolculuğunuzu ve/veya işitme cihazlarıyla deneyiminizi daha iyi anlamak, (iii) hedefli reklam ve içerik sunmak, (iv) web sitelerimiz ve uygulamalarımızdaki deneyiminizi iyileştirmek ve kişiselleştirmek. | Onayınızla (gerekirse) veya meşru menfaatle |
|
| Müşteri Hizmetleri, destek ve bildirim: (i) ses işlemcilerinin programlanması dahil olmak üzere servis ve onarımlar için tam destek sağlamak, (ii) istediğiniz desteği sağlamak için sizinle iletişime geçmek, (iii) etkileşimlerimizin takibini tutmak ve ilgili ürün ve hizmetlere erişmenizi sağlamak, (iv) ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında sorulara ve bilgi taleplerine yanıt vermek, (v) uyarılar, garanti süresinin sona ermesi, teslimat bildirimleri ve Remote Check gibi hizmetle ilgili bildirimler sağlamak. | Meşru menfaat veya sözleşmeye bağlı yükümlülüklerin ya da düzenleyici yükümlülüklerin yerine getirilmesi |
|
| Ürün ve hizmetlerin kullanımını mümkün kılmak: (i) sağlık kuruluşları, kullanıcılar ve Cochlear arasında veri aktarımı veya paylaşımı, (ii) kullanıcılar için veya sağlık kuruluşları adına kullanıcı verilerini saklama, (iii) teknik destek sağlama ve işlevsel sorunları düzeltme, (iv) bir ürün veya hizmete erişmeden önce kimlik doğrulama (gerektiğinde), (v) kullanıcılara veya sağlık uzmanlarına bildirimde bulunma, (vi) kullanıcılar ve sağlık uzmanları arasında iletişimi sağlama, (vii) kullanıcılara ve sağlık uzmanlarına destek sağlama, (viii) kullanıcının cihazlarını ilişkilendirme veya kaydetme, (ix) kullanıcıları ve sağlık uzmanlarını ilgili sağlık kuruluşlarıyla ilişkilendirme. | Onayınızla (gerekirse) veya meşru menfaatle ya da sözleşmeye bağlı yükümlülükleri veya mevzuat yükümlülüklerini yerine getirirken |
|
| Ürün ve hizmet inovasyonu, geliştirmesi ve iyileştirmesi: (i) ürünlerimizi ve hizmetlerimizi iyileştirmek ve yeni ürün ve hizmetler geliştirmek, (ii) ürün performansını ve hizmet güvenilirliğini analiz etmek, (iii) web sitelerimizin ve uygulamalarımızın içeriğini, işlevselliğini ve kullanılabilirliğini geliştirmek, (iv) ürünlerimiz ve hizmetlerimiz için algoritmalar geliştirmek ve kullanmak. | Sizin onayınız doğrultusunda (gerekli olduğu hallerde) veya meşru menfaat ya da meşru menfaatler ve kamu sağlığı veya bilimsel araştırmalar doğrultusunda |
|
| Bilimsel araştırma: (i) daha iyi hasta bakımı, daha iyi tedavi seçenekleri ve gelişmiş kamu sağlığı sonuçları sağlayan öngörüler geliştirme, (ii) ürünlerimizi ve hizmetlerimizi iyileştirme, (iii) klinik çalışma tasarımını ve klinik araştırmaları destekleme, (iv) analizler. | Sizin onayınız doğrultusunda (gerekli olduğu hallerde) veya meşru menfaat ya da meşru menfaatler ve kamu sağlığı veya bilimsel araştırmalar doğrultusunda |
|
| Profil çıkarma: (i) farklı müşteri segmentlerinin tanımlarını oluşturmak için müşterilerimiz (örn. adaylar, kullanıcılar ve uzmanlar) hakkındaki verileri analiz etmek, (ii) müşteri deneyimini iyileştirmek, ürünleri ve hizmetleri daha etkili bir şekilde hedeflemek için davranışları, tercihleri ve ihtiyaçları anlamak ve otomatik karar alma süreci olmadan katılımı artırmak için pazarlamayı kişiselleştirmek. | Onayınızla (gerekirse) veya meşru menfaatlerle |
|
| Pazar sonrası izleme veya Klinik takip: geçerli tıbbi yönetmelikler çerçevesinde gereken şekilde implantasyon sonrası tıbbi cihazlarımızı takip etmek. | Düzenleyici yükümlülükler |
|
| Analiz: (i) cihaz kullanımını analiz etmek (ör. ekranlar, ses işlemcisi kullanım metrikleri, tanılamalar ve tamamlanmış Remote Check), (ii) kullanıcılarımızı ve adaylarımızı daha iyi anlamak için demografik ve istatistiksel amaçlar, (iii) ürün ve hizmetin benimsenmesini anlamak, (iv) ürün ve hizmet performansını anlamak. | Sizin onayınız doğrultusunda (gerekli olduğu hallerde) veya sözleşmeye bağlı yükümlülükleri ya da meşru menfaatleri veya bilimsel araştırma amaçlarını yerine getirmek için |
|
| Üçüncü taraf sosyal ağlar: (i) sosyal medya hedef kitle demografisini, tercihlerini ve ilgilerini anlamak, (ii) trendleri ve profilleri analiz etmek, (iii) hizmetlerimizi iyileştirmek, değiştirmek, kişiselleştirmek amacıyla sosyal medya platformlarımız üzerinden pazar anketleri yapmak, (iv) talep ve sorguları işlemek ve yanıtlandırmak, (v) hedefli çevrimiçi reklam ile ilginizi çekeceğini düşündüğümüz ürünleri ve hizmetleri önermek. | Onayınızla (gerekirse) veya meşru menfaatle |
|
| Cochlear Ağı: (i) kişisel işitme yolculuğunuzu ve/veya işitme cihazlarıyla olan deneyiminizi daha iyi anlamak, (ii) Cochlear'ın sizi nasıl en iyi şekilde destekleyip sizinle iletişim kurabileceğini değerlendirmek, (iii) hangi pazar araştırması faaliyetlerinin ve etkinliklerinin sizin için en uygun olacağını değerlendirmek, (iv) demografik ve istatistiksel amaçlarla müşterilerimizi ve potansiyel müşterilerimizi daha iyi anlamak. | Onayınızla (gerekirse) veya meşru menfaatle |
|
| İş adayları: İşe alım süreci amaçları için seçilen adaylara sözleşme öncesi bilgi olarak. İşe alım süreci şunları içerir: (i) iş adayının bir veya daha fazla göreve uygunluğunu değerlendirmek, (ii) başvuru anında Cochlear'a sunulan beyanların kaydını tutmak, (iii) iş başvurusunda bulunanlara yönelik tarama araçlarımızın ve süreçlerimizin etkinliğini değerlendirmeye yardımcı olmak, (iv) adayların özgeçmişini, güçlü yönlerini ve gelişim fırsatlarını anlayabilmemizi sağlamak. İş adayları için referans veren bireylerin kişisel bilgileri, başvuran kişinin iş referansı kontrollerini tamamlama amacıyla işlenir. | Onayınızla (gerekirse) veya meşru menfaatle ya da sözleşmeye bağlı yükümlülükleri yerine getirirken |
|
| Güvenlik: BT sistem güvenliğini ve fiziksel güvenliği sürdürmek ve izlemek. | Meşru menfaatle ya da sözleşmeye bağlı yükümlülükleri veya mevzuat yükümlülüklerini yerine getirirken ya da yasalarca gerektirildiğinde onayınızla |
|
| Kullanıcı deneyim danışmanları ve sağlık uzmanları için eğitim: (i) Cochlear öğrenme platformları aracılığıyla eğitime erişim sağlamak, (ii) eğitimin durumu ve tamamlanmasıyla ilgili rapor vermek, (iii) eğitim önermek, (iv) raporlara ve analiz sağlamak. | Sizin onayınız doğrultusunda (gerekli olduğu hallerde) veya düzenleyici gereklilikler uyarınca |
|
| Sağlık uzmanları için analiz: (i) ürün ve hizmet yararlanımı ve kullanımını analiz etmek, (ii) satış hacimlerini analiz etmek, (iii) pazarlama analizleri yürütmek, (iv) bireysel sağlık uzmanları ve sağlık kuruluşları için pazar bilgileri oluşturmak. | Meşru menfaat |
|
| Diğer amaçlar: geçerli yasalara uygun olarak, diğer genel iş amaçları için (ör. dahili araştırma veya pazar araştırması yürütmek, siparişleri ve ödemeleri işleme) ve iletişimlerimizin yönetilmesi ve işletilmesi için. | Meşru menfaat veya sözleşmeye bağlı yükümlülüklerin yerine getirilmesi |
Anonimleştirilmiş verilerin kullanımı.
Cochlear, anonimleştirme işleminden sonra kişisel bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanabilir veya başka şekilde işleyebilir:
(i) ürün ve hizmet inovasyonu, geliştirmesi ve iyileştirmesi;
(ii) bilimsel araştırma;
(iii) analizler.
Cochlear geçerli gereksinimlere uygun anonimleştirme yöntemleri kullanır (ör. ABD’de HIPAA Safe Harbour veya uzman görüşü uyarınca anonimleştirme yapılır, Avrupa Birliği’nde GDPR uyarınca anonimleştirme yapılır). Verileri anonimleştirdiğimizde, kanuna uygun olarak işlenmesini sağlamak ve bir kişinin kimliğinin yeniden tanımlanmasını önlemek için kişisel bilgileri dönüştürür veya kaldırırız.
Analitik veriler, mobil cihaz tipi ve kullanılan işletim sistemi, uygulama özelliklerinin kullanım sıklığı ve örneğin uygulamanın kullanıldığı gürültü ortamı türünü ve genel coğrafi bölgeyi değerlendirmek için kullanılan anonimleştirilmiş takip öğeleri dahil olmak üzere web sitesi ve uygulama analizlerini içerebilir. Bir Cochlear Uygulamasındaki analiz/tanılama özelliği, Cochlear'a uygulamanın kullanım şekli ve karşılaşılan hatalara ilişkin anonimleştirilmiş veriler gönderir. Bu veriler, Cochlear'ın uygulamalarını ve diğer Cochlear ürün ve hizmetlerini sürekli olarak geliştirmesine imkan tanır.
Cochlear, kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için şu amaçlarla teknik, örgütsel ve idari önlemler uygular: (i) kişisel bilgilerinizi anonimleştirmek, (ii) üçüncü taraflardan anonimleştirilmiş bilgiler almak ve (iii) anonimleştirilmiş verilerin kimliğinizle ilişkilendirilmesini önlemek.
Bu Bildirimde açıklanan veya size bildirilen amaçlarla uyumlu ve uygulanabilir olduğunda, kişisel bilgilerinizi birleştirerek veya anonimleştirerek kişisel bilgilerinizi ve gizliliğinizi koruyoruz. Bu durumda, birleştirme veya anonimleştirmeden sonra veriler artık kişisel bilgi olarak sınıflandırılmayacak veya kullanımı bu Bildirime tabi olmayacaktır.
KİŞİSEL BİLGİLERİN PAYLAŞIMI
Cochlear Grubu bünyesinde.
Kişisel bilgilerinizi ikamet ettiğiniz ülkede veya yurt dışında bulunabilecek olan Cochlear Grubu üyeleri arasında paylaşabiliriz. Cochlear Grubunun her üyesi kişisel bilgilerinizi bu Bildirimde belirtildiği şekilde kullanabilir ve paylaşabilir.
Hizmet sağlayıcılarla.
Kişisel bilgileri, ikamet ettiğiniz ülkede veya yurt dışında Cochlear'a, Cochlear için veya Cochlear adına hizmet sağlayan kuruluşlarla paylaşırız. Örneğin distribütörlerimiz, danışmanlarımız, BT hizmet sağlayıcılarımız ve web sitesi destek hizmetleri sağlayan veya ürünlerimizi ve hizmetlerimizi pazarlamamıza yardımcı olan şirketler. Bazı durumlarda, kişisel bilgilerinizi doğrudan bu üçüncü parti hizmet sağlayıcılarına verebilirsiniz (örneğin, çevrimiçi mağazamızda alışveriş yaptığınızda ve ödeme yöntemi bilgilerinizi girdiğinizde) ve veriler söz konusu üçüncü şahıs tarafından Cochlear ile paylaşılabilir veya paylaşılmayabilir. Sözleşme gereği hizmet sağlayıcılarımızın, kendileriyle paylaştığımız kişisel bilgilerin gizliliğini ve güvenliğini korumaları ve bu bilgileri yalnızca bize hizmet sağlamak için ve geçerli yasalara uygun şekilde kullanmaları gerekir.
Üçüncü taraflar ile.
Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla sadece onayınızı (gerektiğinde) alarak veya buna dair bir yasal temel veya yükümlülüğe dayalı olarak paylaşırız.
Sizin onay verdiğiniz durumlar haricinde, kişisel bilgilerinizi, kendi pazarlama amaçlarıyla veya diğer amaçlarla kullanmaları için üçüncü taraf şirketlere satmayız veya bu bilgilerin lisansını vermeyiz. Böyle bir üçüncü taraf şirketin kimliği, onayınız alınırken sizinle paylaşılacaktır.
Web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde veya çevrimiçi hizmetlerimizi kullandığınızda, bir üçüncü taraf, zaman içinde ve farklı web siteleri veya çevrimiçi hizmetler üzerinden, talimatlarımıza dayanarak ve Çerez Bildirimimizdeaçıklandığı şekilde Cochlear’a hizmet sağlama amacıyla kişisel bilgilerinizi toplayabilir.
Sağlık kuruluşları ve uzmanlarla.
Kişisel bilgilerinizi sağlık kuruluşunuz veya sağlık uzmanınızla (klinik, klinik uzmanı, cerrah, hastane, geri ödeme kurumu) aşağıdaki amaçlarla paylaşabiliriz:
- ürünlerimiz ve hizmetlerimize yönelik uygunluğunuzu değerlendirmek için
- hesap kaydınızı tamamlamak ve sürdürmek için
- ürünlerimizi ve hizmetlerimizi kullanırken sizi veya sağlık uzmanınızı desteklemek için,
- tedavi, sağlık operasyonları veya ödeme/geri ödeme ile ilgili diğer nedenler için yardım sağlamak; ör. ilgili bir ürün veya hizmet için sipariş verdiğinizde kişisel bilgilerinizi sizin adınıza sağlık ödemelerini yapan kuruluşlar, ör. geri ödeme yetkilileri ve sigorta şirketleri ile paylaşabiliriz
- bilimsel araştırmalar için.
Ebeveynler ve bakıcıları ile.
Ebeveynler veya kullanıcı ile ilgilenen kişiler, buna yetkileri olduğunda kişisel bilgilerinize erişebilir.
Ticari işlemler.
Kişisel bilgileriniz, bir Cochlear Grubu üyesinin varlıklarına veya hissesine sahip olan bir şirkete ya da faaliyet bölümlerimizden birine aktarılabilir; örneğin bir satış, birleşme, yeniden yapılanma veya tasfiye sonucu. Bu tür bir aktarma gerçekleşirse kişisel bilgilerinizi elde eden şirketin bu bilgileri kullanımı yine bu Bildirim’e ve bize bildirdiğiniz gizlilik tercihlerine tabi olacaktır.
Yasal/resmi talepler.
Aşağıdakileri gerçekleştirmek için iyi niyetle, uygun olduğuna inandığımızda kişisel bilgileri açıklayabiliriz:
- yasaya (veya bir mahkeme emri ya da mahkeme celbine) uymak
- bu taleplerin geçerli yasalar uyarınca yasal olması koşuluyla, yetkili üçüncü taraflardan, resmi makamlardan ve devlet makamlarından gelen yasal talepleri yerine getirmek
- dolandırıcılık veya kimlik hırsızlığı gibi olası bir suçu engellemek veya soruşturmak
- Cochlear Grubu'nun, kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını, mülkiyetini ya da güvenliğini korumak.
KİŞİSEL BİLGİLERİN SAKLANMASI
Kişisel bilgiler nerede işlenir ve saklanır?
Cochlear, merkezi Sydney, Avustralya'da bulunan global bir şirkettir. Kişisel bilgilerinizi, bu Bildirimde belirtilen amaçlarla, ikamet ettiğiniz ülkenin dışında işleyebiliriz.
Geçerli veri koruma kanunları kişisel bilgilerinizin ülkenizde saklanmasını gerektirmediği sürece kişisel bilgilerinizi Avrupa Birliği'nde ve Avustralya'da saklarız.
Kişisel bilgileriniz Avustralya, Malezya, Panama, Birleşik Krallık, Avrupa Birliği, Amerika Birleşik Devletleri ve Cochlear ile belirlenmiş hizmet sağlayıcılarının bulunduğu diğer ülkelerdeki yetkili personel tarafından kullanılabilir.
Kişisel bilgilerinizi diğer ülkelere aktardığımızda, geçerli yasalara uyulmasını, kişisel verilerinize erişimin talimatlarımız doğrultusunda sadece bilmesi gereken kişilerle sınırlanmasını ve yeterli veri aktarım mekanizmalarının uygulanmasını sağlamak için makul adımları atarız.
Kişisel bilgilerin geçerli gizlilik kanunlarının amaçları doğrultusunda yeterli kişisel veri korumasına sahip olmadığı düşünülen ülkelere aktarıldığı ölçüde Cochlear:
(i) gerektiğinde aktarım etki değerlendirmesi yapar ve gerekirse ek güvenlik önlemlerini uygular
(ii) geçerli onaylı aktarım mekanizmalarını uygulamaya koyar
(iii) sizin onayınıza dayalı hareket eder (yasaların gerektirdiği durumlarda).
Cochlear kişisel bilgileri ne kadar süre saklar?
Cochlear kişisel bilgileri, kişisel bilgilerin toplanmasına ilişkin asıl amacı veya bu Bildirimde belirlenen her türlü ek amacı gerçekleştirmek ya da düzenleyici ve yasal kayıt tutma yükümlülüklerimizi yerine getirmek için yalnızca gerekli olduğu sürece tanımlanabilir veya tanımlayıcıları kaldırılmış bir şekilde tutar. Gereklilik sona erdikten sonra bilgilerin artık sizinle ilişkilendirilmemesi için bilgileri sileceğiz veya anonimleştireceğiz.
GÜVENLİK
Cochlear’ın aldığı önlemler. Cochlear, kişisel bilgilerin kötüye kullanımının, kaybolmasının ve bunlara izinsiz erişimin veya bunların açıklanmasının engellenmesini sağlamak amacıyla uygun fiziksel, idari, teknik ve kurumsal önlemleri uygulamaya koymuştur. Güvenlik önlemlerimiz uygun erişim kontrolünü, şifrelemeyi (uygun olduğu durumda) ve düzenli güvenlik değerlendirmelerini içerir.
Sizden almanızı beklediğimiz önlemler. Kişisel bilgilerinizin güvenli ve emniyetli tutulmasında sizin de rol oynamanız önemlidir. Bir çevrimiçi hesap için kaydolurken lütfen başkaları tarafından tahmin edilmesi zor olacak bir hesap parolası seçin ve parolanızı kimseye söylemeyin. Bu parolanın gizli tutulmasından ve hesabınızın her türlü kullanımından siz sorumlusunuz. Ortak veya halka açık bir bilgisayar kullanıyorsanız kesinlikle kullanıcı adınızın, e-posta adresinizin veya parolanızın hatırlanmasını seçmeyin ve bilgisayarın başından ayrılırken hesabınızın oturumunu kapattığınızdan emin olun. Ürün ve hizmetlerimizde size sağladığımız gizlilik ayarlarından veya kontrollerinden de faydalanmalısınız.
ÇOCUKLARA AİT BİLGİLER
Cochlear, çocukların gizliliğini ve ebeveynlerin haklarını nasıl ele alır?
Web sitelerimiz ve hizmetlerimiz adaylar, kullanıcılar, ebeveynler veya bakıcılar ve uzmanlar dahil genel yetişkin kitleye yönelik olarak tasarlanmış olup özel olarak çocuklara yönelik değildir.
Çocuk Hesapları ve Ebeveyn Onayı
Bazı Cochlear ürün ve hizmetlerine Cochlear Hesabıyla gerçekleştirilen oturum açma aracılığıyla erişilir. Ebeveyn veya kullanıcı ile ilgilenen kişi, hesap oluşturma işlemi sırasında çocuğu için bir Cochlear hesabı oluşturabilir ve çocuğu adına onay verebilir. E-posta adresiniz Cochlear Hesabı ile ilgili iletişimlerde kullanılabilir ve doğum tarihi, Çocuk Hesaplarının yalnızca ebeveyn veya bakıcı onayıyla oluşturulduğundan emin olmamıza yardımcı olur.
Çocuk Hesapları, yetişkinlerin kullanımına açık olan Cochlear ürün ve hizmetlerine erişir; bu da sağlık bilgileri dahil olmak üzere kişisel bilgilerin Cochlear'a gönderilmesine neden olur.
Ebeveynler veya kullanıcı ile ilgilenen kişiler; bu Bildirim'de belirtildiği gibi bizimle iletişime geçerek çocuklarına ait kişisel bilgileri inceleyebilir, düzenleyebilir, bu bilgilerin silinmesini talep edebilir ya da toplanmasını ve kullanılmasını engelleyebilir.
HAKLARINIZ
Kişisel bilgilere nasıl erişebilirsiniz, bu bilgileri nasıl düzeltebilirsiniz veya silebilirsiniz?
Topladığımız, kullandığımız ve paylaştığımız kişisel bilgilerinizle ilgili seçimler yapma hakkınıza saygı duyarız. Kişisel bilgilerinizin doğru, eksiksiz ve güncel olmasını sağlamaya yardımcı olacak tedbirler alırız.
İkamet ettiğiniz ülkedeki gizlilik veya veri koruma kanunları çerçevesinde, Cochlear’ın kontrolündeki kişisel bilgileriniz açısından aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz: kişisel bilgilerinizin erişimi, düzeltilmesi, gözden geçirilmesi veya silinmesini talep etme hakkı. Belirli durumlarda (i) hesabınızı da silmeden kişisel bilgilerinizi silemeyebiliriz ve (ii) hukuki veya sözleşmeden doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek ya da işletmemizin ihtiyaçlarını karşılamak için kişisel bilgilerinizin bazılarını yine de saklamamız gerekebilir (geçerli yasaların izin verdiği ölçüde).
Belirli ülkelerde ve ülkenize bağlı olarak belirli koşullar altında (i) veri taşınabilirliği, (ii) kişisel bilgilerinizin satışını veya paylaşılmasını reddetme, (iii) kişisel bilgilerinizin kullanımını sınırlama veya kişisel bilgilerinizin kullanılmasına itiraz etme, (iv) kişisel bilgilerinizin yasa dışı işlenmesinden kaynaklanan zararlar için tazminat talep etme, (v) yetkili veri koruma makamına şikayette bulunma, (vi) doğrudan pazarlama amacıyla profillemeye itiraz etme, (vii) bizden ilgili veri aktarımı maddelerinin bir kopyasını talep etme, (viii) ayrımcı muameleye maruz kalmamaya yönelik olarak doğrudan veya görevlendirilmiş bir temsilci aracılığıyla ek haklara da sahip olabilirsiniz. Yukarıda belirtilen haklar, ikamet ettiğiniz ülkedeki gizlilik veya veri koruma kanunları çerçevesinde sahip olabileceğiniz diğer hakları sınırlamaz. Cochlear’ın kişisel bilgilerinizi sağlık uzmanınızla veya başkalarıyla paylaşmasını devre dışı bırakmak isterseniz bilinçli bir karar vermenize olanak sağlamak için seçiminizin sonuçları hakkında sizi bilgilendireceğiz.
Kişisel bilgilerinizin işlenmesine izin verdiğiniz yerlerde onayınızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz.
İletişimler içinde yer alan aboneliği iptal etme bağlantıları aracılığıyla veya bizimle iletişime geçerek tanıtım ya da pazarlama amaçlı iletişimlere ilişkin aboneliği iptal edebilirsiniz.
Gizliliğinizi ve güvenliğinizi korumaya yardımcı olmak amacıyla size bilgilerinize erişim sunmadan ya da kayıtlarımızı düzeltmeden, değiştirmeden veya silmeden önce kimliğinizi doğrulamak için makul tedbirler alırız. Bize verdiğiniz bir kimlik bilgisi yalnızca geçerli yasalara uygun olarak ve bu yasaların izin verdiği ölçüde işlenecektir.
Kişisel bilgilerinizi işleme yöntemimizle ilgili sorularınızı yanıtlayabileceğimizi umuyoruz ancak çözüme kavuşmamış endişeleriniz olması halinde, ülkenizdeki ilgili veri koruma kurumlarına şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz. Ülkenizdeki bu makamın iletişim bilgilerini bilmiyorsanız 
ABD için
Cochlear'ın, Korunan Sağlık Bilgilerini ABD Health Insurance Portability and Accountability Act (“HIPAA” - Sağlık Sigortası Taşınabilirlik ve Sorumluluk Yasası) kapsamında tanımlandığı şekilde toplaması, kullanması veya açıklaması da HIPAA Gizlilik Uygulamaları Bildirimine tabidir.
Çin için
Cochlear, Çin Halk Cumhuriyeti Kişisel Bilgilerin Korunması Yasasına tabi olduğunda bu Bildirime ek olarak Çin Gizlilik Eki de geçerlidir.
COCHLEAR ÜRÜNLERİ VE HİZMETLERİ
Ürün ve hizmetlerin tümü her ülkede mevcut olmayabilir ve bir ülkede ürün ve hizmetlerin tümü her sağlık kuruluşu tarafından kullanılmayabilir.
| Cochlear Ürünü veya Hizmeti | Kişisel bilgilerin kullanımı |
|---|---|
Cochlear™ Hesabı(adaylar, kullanıcılar ve kullanıcı ile ilgilenen kişiler için)Cochlear Hesabı oluşturmak, bir profil oluşturmanızı ve Cochlear ürün ve hizmetlerini kullanmak için oturum açmanızı sağlar. |
Bir Cochlear Hesabı oluşturduğunuzda iletişim bilgilerinizi ve hesap oturum açma bilgilerinizi isteriz. Bu bilgileri hesabınızı oluşturmak ve sürdürmek için kullanırız ve bu esnada Cochlear cihazlarınız ile bu Bildirimde açıklandığı şekilde işitme yolculuğunuz sırasında sizden ya da sağlık uzmanlarınız gibi üçüncü taraflardan sizin hakkınızda aldığımız diğer bilgileri ilişkilendiririz. |
Cochlear™ Uzman Hesabı(sağlık uzmanları için)Uzman Hesabı oluşturmak, sağlık kuruluşunuzda mevcut olan Cochlear ürünlerini ve hizmetlerini kullanmak için bir profil oluşturmanızı ve oturum açmanızı sağlar. Uzman Hesabı, yalnızca yetkili sağlık uzmanlarının ürün ve hizmetlerimize ve ilgili kullanıcılarının verilerine erişmesini sağlar. |
Bir Uzman Hesabı oluşturduğunuzda iletişim bilgilerinizi ve hesap oturum açma bilgilerinizi isteriz. Bu bilgileri, sizinle ilgili bilgileri ve Cochlear ile etkileşimlerinizi ilişkilendirmek ve bu Bildirimde açıklanan şekilde ürün ve hizmetlerimizin kullanımı dahil olmak üzere hesabınızı oluşturmak ve sürdürmek için kullanırız. |
myCochlear™ Professional(sağlık uzmanları tarafından kullanılır) Sağlık uzmanları myCochlear Professional’ı kullanarak aynı sağlık kuruluşundan başka bir sağlık uzmanı için Cochlear Uzman Hesabı yönetebilir, talep edebilir ve yetkilendirebilir. |
Bir sağlık uzmanı, bir kullanıcı (veya kullanıcı ile ilgilenen kişi) için Cochlear Hesabı oluşturma sürecini başlattığında, kullanıcının adı, doğum tarihi ve e-posta adresini (ve kullanıcı ile ilgilenen kişinin bilgilerini) Cochlear’a gönderir. Bu bilgileri kullanıcının (ve kullanıcı ile ilgilenen kişinin) hesabını oluşturmak, kullanıcıyı sağlık kuruluşu ile ilişkilendirmek ve kullanıcıya (veya kullanıcı ile ilgilenen kişiye) hesap oluşturma sürecini tamamlaması amacıyla bir bildirim göndermek için kullanırız. Bir sağlık uzmanı daha sonra kullanıcının cihazlarını kaydedebilir ve kullanıcılar için servis talepleri oluşturabilir. Bu bilgiler kullanıcının hesabına eklenir ve Cochlear’ın kullanıcıya servis ve destek sunmasını sağlar. Bir sağlık uzmanı, kendi sağlık kuruluşunda başka bir sağlık uzmanı için Cochlear Uzman Hesabı oluşturma sürecini başlattığında yeni sağlık uzmanının adı, mesleği ve e-posta adresi Cochlear’a bildirilir. Bu bilgileri sağlık uzmanının hesabını oluşturmak, sağlık uzmanını sağlık kuruluşu ile ilişkilendirmek ve sağlık uzmanına hesap oluşturma sürecini tamamlaması amacıyla bir bildirim göndermek için kullanırız. |
Cochlear Nucleus®, Baha® ve Osia® Smart Uygulamaları(kullanıcılar için) Uygulamalar, Bluetooth® üzerinden uyumlu* bir ses işlemcisini uyumlu* akıllı telefonunuzla eşleştirmenize imkan tanır. Bu sayede program değiştirebilir, ses seviyesini ayarlayabilir, ses akışı aksesuarlarını kontrol edebilir ve kaybolmuş ya da yanlış bir yere konmuş ses işlemcisini bulabilirsiniz. * Uyumluluk bilgileri ve cihazlar için www.cochlear.com/compatibility adresini ziyaret edin. |
Cochlear Hesabınızla bir Smart Uygulamasında oturum açtığınızda Cochlear’a, Cochlear cihazlarınız ve akıllı telefonunuz hakkında cihaz seri numaraları dahil bilgiler gönderilir. Bu bilgiler, Cochlear’ın bir uygulamanın onaylı cihazlarla kullanıldığını doğrulamasını ve hesap bilgilerinizi güncellemesini sağlar. Size ses işlemcilerinizle ilgili uyarı gönderilmesi için Smart Uygulamanızı etkinleştirme seçeneği mevcuttur. Bu özellik, akıllı telefonunuzun uygulama bildirim ayarlarından etkinleştirilebilir veya devre dışı bırakılabilir. Cihazınızın GPS ve Wi-Fi ya da hücresel ağ özellikleri, kaybolmuş veya yanlış bir yere konmuş bir ses işlemcisini bulmanıza yardımcı olması için kullanılabilir. Smart Uygulaması, uygulamayla eşleştirilen ses işlemcisinin kullanıldığı son konumu kaydedebilir. Konum verileriniz Cochlear'a gönderilmez. Bu özelliği akıllı telefonunuzun konum hizmetleri ayarlarından etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. |
| Baha Smart Uygulaması için ek bilgiler |
Baha Smart Uygulaması, ses işlemcinizi Cochlear'a kaydettirmenizi ve takma işlemini yapan klinikle bir bağlantı oluşturmanızı sağlayarak cihaz garantinizin etkinleştirilmesine ve hizmet ve destek sağlanmasına olanak tanır. İşitme Takibi |
| Nucleus Smart Uygulaması için ek bilgiler |
İşitme Takibi Veri Senkronizasyonu etkinleştirilmezse cihaz kullanım verileri yalnızca uygulamanızda saklanır ve senkronize edilmez. İşitme Takibi bireysel kullanıcı temelinde etkinleştirilir. Ebeveyn veya bakıcı, kullanıcı için Veri Senkronizasyonunu etkinleştirirse ilgili kullanıcının cihazıyla birlikte uygulamayı kullanan tüm akıllı telefonlarda İşitme Takibi etkinleştirilecektir; dolayısıyla veri günlükleri toplanacak ve Cochlear’a gönderilecektir. Benzer şekilde, bir ebeveyn veya bakıcı Veri Senkronizasyonunu devre dışı bırakırsa diğer tüm akıllı telefonlarda İşitme Takibi devre dışı bırakılır. Nucleus Smart Uygulamasında Bimodal Kontrol * Uyumluluk bilgileri ve cihazlar için www.cochlear.com/compatibility adresini ziyaret edin. |
Nucleus SmartNav(sağlık uzmanları tarafından kullanılır) |
Bir sağlık uzmanı Nucleus SmartNav uygulamasını kullandığında, her cerrahi oturum için kullanıcı bilgilerini (ad, soyadı, doğum tarihi ve cinsiyet) ve cerrahi prosedür sırasında alınan ölçümleri içeren bir kayıt oluşturulur ve uygulamada yerel olarak saklanır. Sağlık uzmanı bir kullanıcının intraoperatif verilerini fitting klinik uzmanına aktarabilir ve böylece klinik uzmanına kullanıcının işitme cihazlarının programlanmasını destekleyecek bilgiler sağlar. Bu bilgiler yerel Custom Sound Pro fitting yazılımı örneğinde kullanıcının kaydıyla ilişkilendirilir (kullanıcının CDX dosyasında). Custom Sound Pro, klinik uzmanı tarafından klinikte Cochlear kullanıcılarının işitme cihazlarının programlanması için kullanılan tescilli Cochlear yazılımıdır. Sağlık uzmanı garantinin etkinleştirilmesi, servis ve destek için bir kullanıcının implantını Cochlear’a kaydedebilir. Oturum verileri, Cochlear tarafından toplanabilir ve yukarıdaki “Anonimleştirilmiş verilerin kullanımı” bölümünde belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanılabilecek anonimleştirilmiş veriler haline gelmek üzere işlenebilir. |
Cochlear™ Link(yalnızca Nucleus kullanıcıları) |
Bir sağlık kuruluşu Custom Sound Pro fitting yazılımıyla birlikte Cochlear Link kullandığında kullanıcının fitting dosyası (CDX dosyası) şu amaçlarla sağlık kuruluşu ve Cochlear Cloud arasında senkronize edilir: (i) kullanıcılar için servis ve destek, (ii) onarım/iade işlemi veya cihaz yükseltmeleri kapsamında kullanıcının ses işlemcilerine yüklenecek MAP'ler (kullanıcının benzersiz cihaz ayarları), (iii) kullanıcının cihazlarının ilişkilendirilmesi veya Cochlear Hesabına otomatik olarak kaydedilmesi. |
Cochlear™ Remote Assist(sağlık uzmanı ve kullanıcı tarafından kullanılır) Remote Assist kullanımı sağlık kuruluşunun takdirine bağlıdır ve kullanıcıların kullanımı isteğe bağlıdır. Remote Assist kullanmak için kullanıcının sağlık kuruluşu ile ilişkilendirilmiş olması, uyumlu Smart Uygulamasını kullanması, Cochlear Hesabıyla oturum açması ve işlemcisini uygulama ile eşleştirmiş olması gerekir. |
Cochlear, Remote Assist oturumunun ne zaman başlatıldığını belirlemek ve sağlık uzmanı ile kullanıcı arasındaki iletişimin güvenliğini sağlamak için bilgiler toplar. İletişim hizmet sağlayıcısı olan Vonage, IP adresinizi müşteri desteği için kaydeder ve bu bilgiyi yedi gün boyunca saklar. Vonage, IP adreslerini Vonage Gizlilik Politikası uyarınca işler. Remote Assist kullanmadan önce bu politikayı okumanızı öneririz. |
Cochlear™ Remote Check(yalnızca Nucleus kullanıcıları) Remote Check platformunun kullanımı sağlık kuruluşunun takdirine bağlıdır ve kullanıcıların kullanımı isteğe bağlıdır. Remote Check kullanmak için kullanıcının sağlık kuruluşu ile ilişkilendirilmiş olması, uyumlu Smart Uygulamasını kullanması, Cochlear Hesabıyla oturum açması ve işlemcisini uygulama ile eşleştirmiş olması gerekir. |
Remote Check kullanıyorsanız, işitme kullanım verilerinizin (veri günlükleri) Remote Check’in parçası olarak kullanılabilmesi için Uygulama üzerinden verilerinizi sağlık kuruluşunuzla paylaşmaya ve Veri Senkronizasyonu özelliğini etkinleştirmeye yönelik izin vermeniz gerekir (bu, İşitme Takibine de erişiminiz olacağı anlamına gelir). Cochlear, veri günlükleriniz dahil olmak üzere Remote Check sonuçlarını işler ve incelenmek üzere sağlık uzmanınızla paylaşır. Sonuçlar; işitme testi verileri, implant bölgenizin fotoğrafları, anket sonuçları, veri günlükleri ve implantlarınızdan ve ses işlemcilerinizden elde edilen tanı amaçlı verileri içerir. |
Cochlear Ağı - Cochlear ile SohbetCochlear ile Sohbet, Cochlear ürünlerini, uygulamalarını ve hizmetlerini iyileştirmek amacıyla pazar araştırması yürütmek ve Cochlear müşterilerinden geri bildirim almak için seçili pazarlarda Cochlear tarafından kullanıcılar, ebeveynleri ve bakıcıları için sunulan ve yalnızca davetle gerçekleşen bir programdır. Yerel Cochlear ofisiniz ile iletişime geçerek istediğiniz zaman Cochlear ile Sohbet’ten ayrılabilirsiniz. |
Bize verdiğiniz iletişim bilgilerine (ör. e-posta, posta, telefon ve mesaj) bağlı olarak davetiyeler farklı kanallardan gönderilir. Anket ve pazar araştırmasına verdiğiniz geri bildirim veya yanıtlar, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi iyileştirmek için kullanılacaktır. Yanıtlarınız toplanacak ve kitlesel bir düzeyde raporlanacaktır; anket yanıtlarının sizinle ilişkilendirilecek olması halinde sizi mutlaka önceden bilgilendireceğiz. |
Cochlear Ağı - Cochlear EtkinlikleriCochlear, konferanslar dahil olmak üzere çeşitli etkinlikleri düzenli olarak gerçekleştirir veya destekler (Etkinlikler). |
Yaşınız veya doğum tarihiniz, işitme kaybı düzeyi ile süreniz ve işitme cihazları kullanımınız gibi biyografik bilgileriniz ve sağlık bilgileriniz, Cochlear'ın işitme çözümleri ve/veya hizmetlerini kullanan ve/veya kullanmaya aday olan kişiler için tasarlanmış Etkinlikler için şu amaçlarla işlenir: (i) etkinlik için ilgili içerik ve konuşmacılar sağladığımızdan emin olmak, (ii) demografik ve istatistiksel amaçlarla müşterilerimizi ve potansiyel müşterilerimizi daha iyi anlamak, (iii) Cochlear Kullanıcı Deneyim Paylaşımı Programı gibi diğer Cochlear etkinliklerine katılmanız için fırsatları belirlemek. Bazı Etkinliklerde kayıtlı medyayı alıp bunu Cochlear dahilindeki iletişim ve materyallerimizde, harici web sitelerimizde, sosyal medya hesaplarımızda ve basılı yayınlarımızda kullanırız. Kimliğinizin tanımlanabileceği şekilde öne çıkarak odak noktası olduğunuz kayıtlı medyayı (ör. yakın çekim fotoğraf veya video) kullanmadan önce daima size soracağız ancak sadece arka planda, odak dışında yer almanız halinde veya kolayca görünür veya tanımlanabilir olmadıkça kayıtlı medyayı onayınız olmadan da kullanabiliriz. Ayrı bir yetenek/medya yayınına rıza gösterirseniz görüntünüzü ve/veya sesinizi içeren Kayıtlı Medyayı; sosyal medya, web sitesi, basılı yayın veya başka şekilde belirtildiği gibi söz konusu medya yayınında paylaşabilir ve kullanabiliriz. Sınırlı durumlarda, Etkinlikler için seyahat ve/veya konaklama rezervasyonuna yardımcı olabiliriz. Bu durumlarda ulusal kimlik belgeleri veya ödeme bilgileri dahil olmak üzere seyahat bilgilerini yalnızca ilgili rezervasyonu tamamlamak için gerekli olduğu şekilde kullanacağız. |
Cochlear Ağı - Cochlear AilesiCochlear Ailesi, Cochlear tarafından belirli pazarlardaki kullanıcılara sunulan ücretsiz katılabileceğiniz bir üyelik programıdır. Cihazlarını kullanmayı ve cihazlarıyla yaşamayı öğrenirken kullanıcılara, ailelerine ve kullanıcıyla ilgilenen kişilere destek olur. Cochlear Ailesi üyelerine Cochlear tarafından yeni ürünler ve hizmetler, özel teklifler, etkinlik davetiyeleri ve anketler hakkında bilgi içerebilecek iletişimler sunulur. Yerel Cochlear ofisiniz ile iletişime geçerek istediğiniz zaman Cochlear Ailesi’nden ayrılabilirsiniz. |
İletişimler; vermiş olduğunuz iletişim bilgilerine (ör. e-posta, posta, telefon ve mesaj) bağlı olarak farklı kanallardan sunulur. Cochlear Ailesi Koşullarında açıklandığı üzere, kişisel ve sağlık bilgilerinizi size Program üyeliği avantajları sunmak ve pazarlama amaçlı iletişimler dahil olmak üzere üyelik iletişimlerini ilgi alanlarınıza göre uyarlamak için kullanırız. |
Cochlear Ağı - Cochlear Kullanıcı Deneyim DanışmanlarıCochlear Kullanıcı Deneyim Paylaşımı Programımız, bir Cochlear çözümüyle işiten, dünya genelindeki binlerce gönüllü insandan ve onların yakınlarından oluşan bir ekiptir. Hepsi ortak bir noktada buluşmaktadır: işitme yolculuğunda diğerlerine yardımcı olma tutkusu. |
Cochlear Kullanıcı Deneyim Danışmanlarımız; ebeveynleri, onlarla ilgilenen kişiler, aile üyeleri veya arkadaşları dahil olmak üzere Cochlear işitme çözümü kullanmayı düşünen veya bu çözümü edinen herkese bilgi sağlar, destek sunar ve kendi hikayelerini paylaşır. Bu bilgiyi diğer biyografik bilgilerle birlikte kullanıcılar, ebeveynler ve bakıcılar için Cochlear Kullanıcı Deneyim Paylaşımı Programına katılma fırsatlarını belirlemek için kullanırız. Cochlear implant kullanıcısı veya bakıcı olarak kişisel geçmişinizin yanı sıra ilgi alanları, beceriler ve uygunluk durumu, Cochlear Kullanıcı Deneyim Paylaşımı Programına katılma fırsatlarını belirlemek için kullanılacaktır; işitme kaybına dair kişisel deneyiminiz veya bir koklear implant kullanıcısının yakını olarak deneyiminiz hakkında daha fazla bilgi almak isteyen kişilerle bağlantı kurmak buna dahildir. |
Cochlear öğrenim platformu (ör. Cochlear Academy) (Uzmanlar için)Bir Cochlear öğrenim platformunda Cochlear Uzman Hesabı oluşturarak oturum açabilir ve çeşitli Cochlear çevrimiçi öğrenme, sınıf tabanlı öğrenme özelliklerini, web seminerlerini, okumaları, videoları ve web sitelerine bağlantıları kullanabilirsiniz. |
Eğitim kayıtlarınız, eğitim platformundaki paylaşım seçeneklerinde yaptığınız tercihe göre size ve diğerlerine sunulacaktır. |
Cochlear İş Başvurusunda Bulunanlar ve Referans Kişiler
Toplanan kişisel bilgiler
Cochlear'da veya Cochlear için çalışmak üzere başvuruda bulunduğunuzda iletişim bilgileri, ayrıntılı çalışma ve eğitim geçmişi (ör. özgeçmiş ve/veya akademik transkriptler), çalışmaya uygunluk belgesi (ör. pasaport ve/veya vize), becerilerinizin bir açıklaması (ör. yabancı diller) ve referans kişilerin iletişim bilgileri (varsa) gibi bilgiler sağlamanız istenir.
Hakkınızdaki kişisel bilgiler şunlar üzerinden başkalarından da toplanabilir:
- Mülakat geribildirimi
- Referans kontrolleri
- Özgeçmiş kontrolleri
- Google veya LinkedIn üzerinden yapılan web aramaları
- Psikometrik değerlendirmeler
- Güvenlik amacıyla ofislerimizdeki veya tesislerimizdeki CCTV kayıtları (CCTV kurulu olduğunda)
Sizden talep edilen ve başka kaynaklardan toplanan belirli bilgiler ülkeye göre değişiklik gösterebilir.
Üçüncü taraflarla paylaşım
Cochlear adına faaliyet yürüten hizmet sağlayıcılarının kullanımı dışında iş başvurusu sürecinde toplanan kişisel bilgiler, onayınız olmadan üçüncü taraflarla paylaşılmayacaktır. İş başvurunuzun bir parçası olarak kişisel veya çalışma alanınızla ilgili referanslar verdiğinizde Cochlear bu kişilerle iletişime geçebilir ve bu kişilere Cochlear'da çalışmak üzere iş başvurusunda bulunduğunuzu açıklayabilir.
Kişisel bilgilerinizi belirlediğiniz referans kişilerle veya diğer üçüncü taraflarla paylaşabiliriz ve özgeçmiş kontrolü sürecini tamamlamak amacıyla bunlardan sizinle ilgili ek kişisel bilgiler toplayabiliriz. Benzer şekilde referans kişi sizseniz kişisel bilgilerinizi toplayıp kullanabiliriz.
Saklama süresi
Cochlear'da veya Cochlear için çalışmaya yönelik başvurunuzun başarılı olması durumunda iş başvurusunda bulunan kişi olarak verilerinizi Cochlear'da çalışmanız/ilişiğiniz devam ettiği süre boyunca saklayacağız. Cochlear bünyesinde çalışmayı bırakırsanız/şirketle ilişiğiniz kesilirse iş başvurusunda bulunan kişi olarak verileriniz, Cochlear’ın şirket içi veri saklama ve silme standartlarına uygun olarak silinecektir.
Cochlear, iş başvurusunda bulunan kişi olarak verilerinizi başarısız sonuçlanan bir başvurunun ardından 12 ay içinde siler; Cochlear'dan, dosyaya girilmiş başvuru verilerini gelecekte doğabilecek roller için sizi değerlendirmede kullanmak üzere tutmasını istemeniz halinde veriler, bir rol için en son değerlendirilmenizin ardından 5 yıl içinde silinecektir.
BİZE ULAŞIN
Bu Bildirim veya Cochlear’ın Gizlilik Uygulamalarına ilişkin sorularınızı veya endişelerinizi nasıl iletebilirsiniz?
Cochlear, gerektiğinde şu adresten e-posta yoluyla iletişime geçilebilecek bir Veri Koruma Yetkilisi atamıştır:
Cochlear Limited
Attn: Global Privacy Office (Global Gizlilik Ofisi)
1 University Avenue
Macquarie University
NSW 2019
Avustralya
+61 2 9428 6555
Cochlear Americas
Attn: Privacy Office (Gizlilik Ofisi)
10350 Park Meadows Drive
Lone Tree, CO 80124
Amerika Birleşik Devletleri
+1 800 523 5798
Cochlear AG
Attn: Privacy Office (Gizlilik Ofisi)
Peter Merian-Weg 4
4052 Basel BS
İsviçre
+41 61 205 82 04
Cochlear Latinoamérica SA
Attn: Privacy Office (Gizlilik Ofisi)
International Business Park
Building 3835, Office 403,
Panama Pacifico
Panama
+507 830 6220
BU BİLDİRİMDEKİ GÜNCELLEMELER
Yasalar, yönetmelikler ve iş uygulamalarımızdaki değişiklikler dahil çeşitli nedenlerle bu Bildirimi periyodik olarak güncelliyoruz. Yeniliklerden haberdar olmanız açısından düzenli olarak bu Bildirimi gözden geçirmenizi öneririz.
Yayım tarihi: 09/09/2025
D1425384 V16 2025-07
Cochlear, Hear now. And always, Baha, Kanso, Nucleus, Osia, elips şeklinde logo ve ® ya da ™ sembolünü bulunduran markalar, Cochlear şirketler grubunun ticari markaları veya tescilli ticari markalarıdır (aksi belirtilmediği sürece).
Bluetooth® marka adı ve logoları; Bluetooth SIG, Inc. şirketinin sahip olduğu tescilli ticari markalardır ve Cochlear Limited şirketi bu markaları ancak lisans kapsamında kullanabilir.
Apple, Apple Inc. şirketinin ABD ve diğer ülkelerde tescilli ticari markasıdır.
Android, Google LLC. şirketinin ticari bir markasıdır.