INSAMLING AV PERSONUPPGIFTER

För att kunna förse dig med produkter och tjänster samlar vi in olika typer av personuppgifter om dig enligt beskrivningen nedan. Du behöver inte tillhandahålla personuppgifter till oss, men i vissa fall kan vi inte tillhandahålla våra produkter och tjänster utan dina personuppgifter.

Kontaktuppgifter: namn och kontaktuppgifter som adress, e-postadress, sociala mediekonton och telefonnummer.

Konto- och inloggningsinformation: för att skapa, underhålla och ge dig åtkomst till ditt konto, inklusive användarnamn, e-postadress och lösenord.

Information om din användning av Cochlears produkter och tjänster: vilka produkter och tjänster från Cochlear du använder, hur produkterna och tjänsterna används, inklusive enhetens serienummer, kontonummer, modell och maskinvaruversion.

Information från din dator/mobilenhet: vi kan ta del av information om datasystemet eller enheten som du använder eller analysdata som IP-adress, operativsystemstyp, webbläsartyp och version, appversion, apploggar och eventuella identifierade fel när du använder våra produkter och tjänster. Om du tar del av våra produkter och tjänster på en mobilenhet, såsom en smartphone eller surfplatta, kan även information som unik produktidentifiering, annonsidentifierare, geolokalisering och andra mobilenhetsdata samlas in om så är tillåtet.

Analys, felsökning, diagnostik och kraschrapportering: när du använder våra produkter och tjänster kan data samlas in för att möjliggöra prestandaövervakning och teknisk support.

Demografisk information och intressen: dina demografiska eller beteendebaserade kännetecken, som födelsedatum, ålder eller åldersgrupp, kön och geografisk plats (t.ex. postnummer och bosättningsland) samt information om din personliga hörselresa från Cochlear Community-forum och andra tjänster.

Hälsouppgifter:hälsoinformation som vi får direkt från dig eller din sjukvårdspersonal före, under och efter operation, inklusive genom användning av våra produkter och tjänster. Den information som tas emot kan omfatta dina kontaktuppgifter, data från operationssessionen, information om implantation och anpassning, inklusive serienummer för Implantat och ljudprocessor, anpassningsdata, data om hörselanvändning (dataloggar), felsöknings-/diagnosdata, fjärrkontroller och enhetsinställningar.

Inspelade medier: fotografier, videor och/eller ljudinspelningar av dig som kan ha tagits under intervjuer, vid deltagande i Cochlear-relaterade evenemang eller vid besök på våra anläggningar, inklusive inspelningar från övervakningskameror (CCTV).

Betalningsinformation och ekonomisk information: information som samlas in när du gör ett köp, till exempel uppgifter om betalningsmetod och försäkringsinformation.

Kommunikation med kundservice: information som delas med våra kundservicesteam (på telefon, online eller via andra sätt att kontakta oss), kundservice- och inköpshistorik och övrig information som du frivilligt delar med oss i samband med användning av våra produkter, appar och tjänster (som marknadsundersökningar eller återkoppling från kunder).

Innehåll som användaren har skapat:innehåll som du skapar och sedan delar med oss via sociala nätverk från tredje part, när du använder meddelandeappar (t.ex. WhatsApp) eller chattbots, eller genom att ladda upp det till en av våra webbplatser eller appar. Med ditt tillstånd kan vi publicera innehåll som skapats av användare med tredje part i relation till socialt nätverkande, webbplatscommunityn och användarengagemang.

Information från sociala nätverk som tillhandahålls av tredje part: information som du delar offentligt inom sociala nätverk som tillhandahålls av tredje part eller som är del av din profil på dessa nätverk (t.ex. Facebook) samt allt som du tillåter att det sociala nätverket som tillhandahålls av tredje part delar med oss. Exempel på detta är din grundläggande kontoinformation (t.ex. namn, e-postadress, kön, födelsedatum, nuvarande ort, profilbild, användar-ID, vänlista osv.). Vi tar emot denna information (eller delar av den) när du laddar ned eller använder ett Cochlear-webbprogram inom sociala nätverk som tillhandahålls av tredje part, eller när du använder funktioner inom sociala nätverk som är integrerade med en Cochlear-webbplats eller när du interagerar med oss via sociala nätverk som tillhandahålls av tredje part. Dina personuppgifter samlas in på sociala medieplattformar via cookies eller liknande teknik när du använder dessa. Mer information om hur Cochlear erhåller information om dig från sociala nätverk som tillhandahålls av tredje part, eller hur du begär att inte dela sådan information, finns på webbplatsen för det sociala nätverk som tillhandahålls av tredje part.

För vårdpersonal: information om vårdpersonal (t.ex. kirurger, läkare, audionomer eller administrativ personal vid en vårdorganisation), din medicinska specialitet och tillhörande klinik/sjukhus, dina kliniska och medicinska intressen, dina utbildningsuppgifter samt din användning av och engagemang i Cochlears produkter och tjänster.

Personuppgifter från tredje part: vi kan samla in och kombinera uppgifter från tredjepartsleverantörer (t.ex. från sjukvårdspersonal och sociala medier) för att komplettera de personuppgifter vi samlar in.

Jobbkandidater: anställningsinformation som samlas in under våra rekryteringsprocesser, t.ex. meritförteckningar, inklusive anställningshistorik, kompetens, utbildning, certifieringar, länkar till sociala medier och bakgrundskontroller.

Biometriska uppgifter: på vissa anläggningar samlar vi in biometriska uppgifter i syfte att säkra åtkomsten, i enlighet med lokala lagkrav.

Ytterligare information: om hur dina personuppgifter kan användas finns på:

• Klicka här för cookies och liknande teknik.
• Cochlears produkter och tjänster.

EU-baserade användare av Cochlears produkter och tjänster:

• Produktdata: Detta är data som genereras genom användning av cochleaimplantat och ljudprocessorer. Det omfattar data som samlas in eller produceras av dessa produkter under användning, t.ex. dataloggar.
• Servicedata: Detta är data som genereras relaterade till tjänster som tillhandahålls genom användning av eller i samband med produkter och tjänster, t.ex. dataloggar om produktens användning, t.ex. tid då enheten används och bullermiljöer. eventuell ansluten enhet (t.ex. smartklockor). appfel information om mobila enheter (modell, iOS-version); typ av ljudprocessor; och tidsstämpel för begäranden om åtkomsttoken.

Produktdata och tjänstedata omfattas av detta meddelande i den mån de avser identifierade eller identifierbara personer. Icke-personliga produkt- och tjänstedata omfattas inte av detta meddelande.  Information om uppgifter som omfattas av den europeiska dataskyddsförordningen finns här.

SYFTEN

Cochlear använder personuppgifter i följande syften:

DELNING AV PERSONUPPGIFTER

Inom Cochlear-koncernen.

Vi kan dela personuppgifter mellan medlemmar i Cochlear-koncernen som kan vara belägna i ditt bosättningsland eller utomlands. Medlemmarna i Cochlear-koncernen kan använda och dela dina personuppgifter i enlighet med detta meddelande.

Med tjänsteleverantörer.

Vi delar personuppgifter med organisationer som tillhandahåller tjänster till, för eller för Cochlear räkning i ditt bosättningsland eller utomlands. Till exempel våra distributörer, konsulter, IT-tjänsteleverantörer och företag som tillhandahåller webbplatssupporttjänster eller som hjälper oss att marknadsföra våra produkter och tjänster. I vissa fall kan du lämna dina personuppgifter direkt till dessa tredjepartsleverantörer (t.ex. när du gör ett köp i vår webbutik och anger dina betalningsuppgifter), och uppgifterna kan komma att delas av den tredje parten med Cochlear. Våra tjänsteleverantörer är enligt kontrakt bundna att skydda sekretessen och värna om säkerheten för de personuppgifter som vi delar med dem och endast använda dem för att tillhandahålla tjänster åt oss, samt i enlighet med tillämpliga lagar.

Med tredje part.

Vi delar endast dina personuppgifter med tredje part med ditt samtycke (när det krävs) eller om det finns rättslig grund eller skyldighet att göra detta.

Förutom i situationer där du har gett ditt samtycke licensierar eller säljer vi inte dina personuppgifter till tredjepartsföretag för deras egna marknadsföringsändamål eller andra ändamål. Sådana tredjepartsföretags identitet delas med dig om ditt samtycke efterfrågas.

När du besöker våra webbplatser eller använder våra onlinetjänster kan en tredje part samla in dina personuppgifter över tid och på olika webbplatser eller onlinetjänster, baserat på våra instruktioner och i syfte att tillhandahålla tjänster till Cochlear enligt beskrivningen i vårt Cookiesmeddelande.

Med sjukvårdsorganisationer och personal.

Vi kan dela dina personuppgifter med din sjukvårdsorganisation eller sjukvårdspersonal (klinik, klinikpersonal, kirurg, sjukhus, ersättningsmyndighet) i följande syften:

• för att bedöma din lämplighet för våra produkter och tjänster
• för att slutföra och underhålla dina kontouppgifter
• för att stödja dig eller din sjukvårdspersonal när du använder våra produkter och tjänster,
• av andra skäl relaterade till behandling, hälso- och sjukvård eller betalning/ersättning, till exempel när du beställer en tillämplig produkt eller tjänst, kan vi dela dina personuppgifter med organisationer som betalar för hälso- och sjukvårdstjänster å dina vägnar, t.ex. ersättningsmyndigheter och försäkringsbolag
• för vetenskaplig forskning.

Till föräldrar och vårdgivare.

När de har behörighet att göra det kan föräldrar eller vårdare komma åt dina personuppgifter.

Affärstransaktioner.

Dina personuppgifter kan överföras till ett företag som har förvärvat aktier eller tillgångar av en medlem i Cochlear-koncernen eller en av våra verksamhetsavdelningar, till exempel till följd av försäljning, sammanslagning, omorganisation eller likvidering. Om en sådan överföring sker kommer det förvärvande företagets användning av dina personuppgifter fortfarande att omfattas av denna policy och de sekretessinställningar som du har angett för oss.

Rättsliga eller statliga begäranden.

Vi kan lämna ut personuppgifter när vi i god tro anser att det är lämpligt för att

• följa lagstiftning (eller ett domstolsbeslut eller en stämning)
• följa lagstadgade begäranden från behöriga tredje parter, offentliga myndigheter och statliga myndigheter, förutsatt att dessa begäranden är lagliga enligt tillämplig lagstiftning
• förhindra eller utreda ett möjligt brott, till exempel bedrägeri eller identitetsstöld
• skydda rättigheter, egendom eller säkerhet för Cochlear-koncernen, våra användare eller andra.

LAGRING AV PERSONUPPGIFTER

Var bearbetas och lagras personuppgifter?

Cochlear är ett globalt företag med huvudkontor i Sydney i Australien. Vi kan behandla dina personuppgifter utanför det land där du bor i de syften som anges i detta meddelande.

Vi lagrar dina personuppgifter i Europeiska unionen och Australien, såvida inte tillämpliga dataskyddslagar kräver att dina personuppgifter lagras i ditt land.

Dina personuppgifter kan användas av auktoriserad personal i Australien, Malaysia, Panama, Storbritannien, Europeiska unionen, USA och andra länder där Cochlear och dess utsedda tjänsteleverantörer finns.

När vi överför dina personuppgifter till andra länder vidtar vi rimliga åtgärder för att säkerställa att tillämpliga lagar följs, att åtkomsten till dina personuppgifter begränsas till vad som är nödvändigt enligt våra instruktioner och att adekvata mekanismer för dataöverföring finns på plats.

I den mån personuppgifter överförs till länder som inte anses ha en adekvat nivå av personuppgiftsskydd i enlighet med tillämplig sekretesslagstiftning kommer Cochlear att:

(i) vid behov genomföra konsekvensbedömningar av överföringar och vid behov vidta kompletterande säkerhetsåtgärder

(ii) införa tillämpliga godkända överföringsmekanismer

(iii) förlita oss på ditt samtycke där det krävs enligt lag.

Hur länge bibehåller Cochlear personuppgifterna?

Cochlear lagrar personuppgifter i identifierbar eller avidentifierad form så länge det är nödvändigt för att uppfylla det syfte för vilket de ursprungligen samlades in eller andra syften som anges i detta meddelande, eller för att uppfylla våra lagstadgade och rättsliga skyldigheter avseende arkivering. Därefter raderar vi antingen uppgifterna eller anonymiserar dem så att de inte längre är associerade med dig.

SÄKERHET

Åtgärder som vidtagits av Cochlear. Cochlear har vidtagit lämpliga fysiska, administrativa, tekniska och organisatoriska åtgärder för att hjälpa till att skydda personuppgifter mot missbruk, förlust och obehörig åtkomst eller utlämnande. Våra säkerhetsåtgärder omfattar lämplig åtkomstkontroll, kryptering (om tillämpligt) och regelbundna säkerhetsutvärderingar.

Åtgärder vi förväntar oss att du ska vidta. Det är viktigt att du också gör din del för att skydda dina personuppgifter. När du registrerar dig för ett onlinekonto ska du se till att välja ett kontolösenord som är svårt för andra att gissa och aldrig avslöja ditt lösenord för andra. Du ansvarar för att hålla lösenordet konfidentiellt och för all användning av ditt konto. Om du använder en delad eller offentlig dator ska du aldrig välja att användarnamn/e-postadress eller lösenord lagras, och se till att logga ut från kontot varje gång du lämnar datorn. Du bör även använda de sekretessinställningar eller kontroller som vi tillhandahåller i våra produkter och tjänster.

UPPGIFTER OM BARN

Hur hanterar Cochlear barns sekretess och föräldrars rättigheter?

Våra webbplatser och tjänster är avsedda för en allmän vuxen publik, såsom kandidater, användare, föräldrar eller vårdare och yrkesverksamma, och riktar sig inte specifikt till barn.

Barnkonton och målsmans medgivande

Vissa Cochlear-produkter och -tjänster är tillgängliga via en inloggning som skapas med ett Cochlear-konto. En förälder eller vårdare kan skapa ett Cochlear-konto åt sitt barn och under processen för att skapa ett konto och ge sitt samtycke för sitt barns räkning. En e-postadress används för kommunikation relaterad till Cochlear-kontot och födelsedatumet hjälper oss att se till att barnkonton bara skapas efter förälderns eller vårdarens medgivande.

Barnkonton har tillgång till samma Cochlear-produkter och -tjänster som vuxna, vilket innebär att personuppgifter, inklusive hälsouppgifter, skickas till Cochlear.

Föräldrar eller vårdare kan granska, redigera, begära radering eller förhindra ytterligare insamling eller användning av sina barns personuppgifter genom att kontakta oss enligt beskrivningen i detta meddelande.

DINA RÄTTIGHETER

Hur kommer du åt, rättar eller raderar personuppgifter?

Vi respekterar din rätt att välja hur vi samlar in, använder och delar dina personuppgifter. Vi vidtar åtgärder för att se till att dina personuppgifter är korrekta, fullständiga och aktuella.

Det är möjligt att du omfattas av följande rättigheter i enlighet med sekretess- och dataskyddslagstiftning gällande de personuppgifter som Cochlear hanterar. Detta inkluderar rätt till åtkomst, korrigering, granskning eller borttagning av personuppgifter. Under vissa omständigheter (i) kan vi inte ta bort dina personuppgifter utan att också ta bort ditt konto, och (ii) det kan krävas att vi måste behålla delar av dina personuppgifter för att uppfylla våra rättsliga eller avtalsmässiga skyldigheter (om detta tillåts enligt tillämplig lag).

I vissa länder och under vissa omständigheter, beroende på ditt land, kan du även ha ytterligare rättigheter att direkt eller via en utsedd representant för att (i) dataportabilitet (ii) välja bort försäljning eller delning av dina personuppgifter (iii) begränsa användningen av dina personuppgifter eller för att invända mot användning av dina personuppgifter (iv) begära ersättning för skador som orsakats av olaglig behandling av dina personuppgifter (v) klaga till den behöriga dataskyddsmyndigheten (vi) invända mot profilering för direktmarknadsföring (vii) be oss om en kopia av relevanta klausuler om uppgiftsöverföring (viii) inte behandlas diskriminerande. Ovanstående rättigheter begränsar inte övriga rättigheter du har enligt sekretess- och dataskyddslagstiftning i landet du bor. Om du vill avstå från att Cochlear delar dina personuppgifter med din sjukvårdspersonal eller andra, informerar vi dig om konsekvenserna av ditt val så att du kan fatta ett välgrundat beslut.

Om du har samtyckt till behandling av dina personuppgifter har du rätt att när som helst dra tillbaka ditt samtycke.

Du kan avsluta prenumerationen på kampanj- och marknadsföringskommunikation via länkarna i kommunikationen eller genom att kontakta oss.

För att värna om din integritet och säkerhet vidtar vi rimliga åtgärder för att verifiera din identitet innan vi ger dig åtkomst till dina uppgifter eller korrigerar, lägger till eller raderar information i våra register. All identifieringsinformation som lämnas till oss behandlas endast i enlighet med och i den utsträckning som tillåts enligt tillämpliga lagar.

Även om vi hoppas att vi kan besvara eventuella frågor du har gällande vår hantering av dina personuppgifter, har du rätt att klaga till relevant dataskyddsmyndighet i landet du bor om det finns olösta problem. Om du inte känner till kontaktuppgifterna för den här myndigheten i ditt land, kontakta .

För USA

Cochlears insamling, användning eller utlämnande av skyddad hälsoinformation enligt definitionen i US Health Insurance Portability and Accountability Act (”HIPAA” – sjukförsäkringslag i USA) omfattas också av vårt HIPAA-meddelande om sekretesspraxis.

För Kina

Utöver detta meddelande gäller Kinas sekretessbilaga när Cochlear omfattas av Folkrepubliken Kinas lag om skydd av personuppgifter.

COCHLEARS PRODUKTER OCH TJÄNSTER

Alla produkter och tjänster är inte tillgängliga i alla länder och i ett land används inte alla produkter och tjänster av alla vårdorganisationer.