Vaš Cochlear nalog je lični nalog pomoću kog pristupate uslugama kompanije Cochlear. On vam omogućava da se prijavljujete na onlajn usluge kompanije Cochlear pomoću e-adrese i lozinke. Cochlear nalog vam treba za pristupanje uslugama kompanije Cochlear kao što je aplikacija Cochlear Nucleus Smart.

Kada budete otvorili Cochlear nalog, kompanija Cochlear će moći da vam pruža resurse, usluge i podršku za povezivanje i da vam pomaže u iskustvu slušanja. Cochlear će moći i da vas redovno obaveštava o novostima u vezi sa operativnim sistemom iOS i aplikacijom Nucleus Smart.

U većini zemalja, ako imate više od određenog broja godina, možete da kreirate sopstveni Cochlear nalog. Ako ste mlađi od navedenog uzrasta, roditelj ili staratelj će morati da vam otvori Cochlear nalog i pruži pristanak. Uzrasna granica se razlikuje zavisno od države prebivališta. Ako imate neka određena pitanja u vezi sa ovom temom, obratite se lokalnom predstavništvu kompanije Cochlear. Kontakt podaci nalaze se na lokaciji cochlear.com/intl/contact/global-offices.

Ne, ne možete da podesite Cochlear nalog za nekoga starijeg od navedene uzrasne granice.

Ako je vaše dete mlađe od navedene uzrasne granice i podesilo je Cochlear nalog, obratite se lokalnom predstavništvu kompanije Cochlear radi saveta i pomoći jer je pristanak roditelja neophodan da bi dete moglo da ima nalog. Kontakt podaci nalaze se na cochlear.com/intl/contact/global-offices.

Ne, jer on pruža pristup vašim ličnim informacijama. Čuvajte tajnost svojih podataka za prijavljivanje.

Ako ste kupili neki proizvod kompanije Cochlear putem internet prodavnice ili ste nekada koristili neku onlajn uslugu kompanije Cochlear, možda već imate Cochlear nalog. Možda ćete moći da se prijavljujete na aplikaciju Nucleus Smart pomoću te iste adrese e-pošte i lozinke. Ako želite da proverite da li već imate Cochlear nalog, zatražite pomoć od lokalne službe kompanije Cochlear za korisnike.

Ako već nemate Cochlear nalog (tj. već nemate pristup drugim onlajn uslugama kompanije Cochlear pomoću e-adrese i lozinke), možete da ga otvorite tako što ćete izabrati stavku Kreirajte novi nalog u aplikaciji Nucleus Smart.

Moraćete da:

1. Unesete ime i e-adresu
2. Kreirate jedinstvenu lozinku za Cochlear nalog.

Kada pošaljete detalje, stići će vam poruka e-pošte sa vezom za aktiviranje Cochlear naloga. Ako vam ne stigne poruka e-pošte, pogledajte fasciklu sa bezvrednom poštom. Kada kliknete na vezu za aktiviranje, aplikacija Nucleus Smart će se automatski otvoriti i moći ćete da se prijavite pomoću e-adrese i lozinke.

Ako želite da izbrišete svoj Cochlear nalog, obratite se lokalnoj službi kompanije Cochlear za korisnike.

Ako želite da vaše dete samostalno koristi aplikaciju Nucleus Smart na sopstvenom uređaju i upravlja procesorom zvuka, možete da mu kreirate Cochlear nalog. Kada podesite nalog, pružićete pristanak za dete, kako bi ono imalo pun pristup svim funkcijama aplikacije. Pružićete i pristanak za sinhronizaciju detetovih podataka sa Cochlear oblakom ako se „Sinhronizacija podataka“ aktivira.

Da biste podesili nalog za dete, potrebno vam je sledeće:

1. Kompatibilni pametni telefon* sa instaliranom aplikacijom Nucleus Smart
2. E-adresa za dete (pored vaše sopstvene e-adrese)
3. Sopstveni kompatibilni Apple ili Android uređaj
4. Sopstveni Cochlear nalog

* Informacije o kompatibilnosti možete pronaći na lokaciji www.cochlear.com/compatibility.

Potrebno vam je približno 15 minuta da dovršite proces podešavanja Cochlear naloga za dete.

Da biste mogli da podesite Cochlear nalog za dete, moraćete da podesite sopstveni Cochlear nalog.

Podešavanje Cochlear naloga (odrasli)

1. Ako već nemate Cochlear nalog (tj. već nemate pristup drugim onlajn uslugama kompanije Cochlear pomoću e-adrese i lozinke), možete da ga otvorite tako što ćete izabrati stavku Kreirajte novi nalog u aplikaciji Nucleus Smart.
2. Treba da unesete svoje ime i e-adresu. Treba i da unesete jedinstvenu lozinku za Cochlear nalog.
3. Kada pošaljete detalje, stići će vam poruka e-pošte sa vezom za aktiviranje Cochlear naloga. Ako vam ne stigne poruka e-pošte, pogledajte fasciklu sa bezvrednom poštom. Kada kliknete na vezu za aktiviranje, aplikacija Nucleus Smart će se automatski otvoriti i moći ćete da se prijavite pomoću e-adrese i lozinke.
4. Kada se prijavite, pratite uputstva na ekranu da biste obavili proces uparivanja. Tokom ovog procesa od vas će se tražiti da unesete ime primaoca. Pobrinite se za to da ti podaci budu tačni. Ovaj primalac će se potom povezati sa vama i njegove informacije ćete moći da vidite u odeljku „Detalji o nalogu“ u okviru aplikacije.

Ukoliko imate poteškoća da obavite ovaj postupak ili ako su neki od detalja netačni, obratite se korisničkoj službi kompanije Cochlear pre nego što podesite Cochlear nalog za dete.

Podešavanje Cochlear naloga za dete

Kada se prijavite na Cochlear nalog:

1. U meniju aplikacije Nuclear Smart izaberite stavku „Podešavanja“.
2. U okviru stavke „Podešavanja“ izaberite „Detalji o nalogu“.
3. U odeljku „Detalji o nalogu“ prikazaće se vaši podaci zajedno sa podacima lica o kojima se brinete.
4. Izaberite dete i unesite njegovu/njenu e-adresu (to će postati korisničko ime njihovog Cochlear naloga). Ta e-adresa mora da se razlikuje od vaše e-adrese.
5. Kada vam se postavi pitanje, odobrite detetov potpuni pristup nalogu.
6. Na detetovu e-adresu će se poslati e-poruka za aktivaciju.
7. Dete će morati da pristupi e-poruci za aktivaciju i da klikne na vezu za aktivaciju.
8. Od deteta će se potom tražiti da kreira lozinku za svoj nalog i time dovrši proces podešavanja naloga.
9. Kada se nalog podesi on može da se koristi za prijavu na aplikaciju Nucleus Smart na bilo kom kompatibilnom uređaju sa instaliranom aplikacijom Nucleus Smart.
10. Kada se detetov Cochlear nalog uspešno aktivira, dobićete obaveštenje putem e-poruke.

Možete. Jednostavno obavite goreopisani proces za drugo dete. Imajte na umu da svako dete mora da ima zasebni kompatibilni uređaj – nije moguće istovremeno prijaviti dva deteta na isti uređaj.

Vaša privatnost nam je važna. Posvećeni smo zaštiti privatnosti vaših ličnih informacija u skladu sa važećim zakonima o zaštiti privatnosti i podataka. Vaše lične informacije će se obrađivati u skladu sa našim Pravilima o privatnosti. Dodatne informacije potražite na www.cochlear.com/privacy.

Ako ne možete da se setite koju ste e-adresu koristili, obratite se lokalnoj službi kompanije Cochlear za korisnike.

Ako ne možete da se setite lozinke, izaberite stavku „Zaboravili ste lozinku?“ na stranici za prijavljivanje. Unesite svoju e-adresu na koju će vam stići uputstva za resetovanje lozinke.

Ako želite da promenite lozinku za svoj Cochlear nalog, počnite tako što ćete se odjaviti, a zatim se vratite na ekran za prijavu i pritisnite ‘Forgot password’ (Zaboravljena lozinka) te pratite uputstva na ekranu.

Napomena: Ovo će promeniti vašu lozinku u svim vašim Cochlear onlajn uslugama

Ako i dalje nailazite na probleme ili imate druga pitanja o Cochlear nalogu, zatražite savet i pomoć od lokalne kancelarije kompanije Cochlear (cochlear.com/intl/contact/global-offices).