Račun pri družbi Cochlear je vaš osebni račun, s katerim dostopate do Cochlearjevih storitev. Omogoča vam vpis v Cochlearjeve spletne storitve z e-poštnim naslovom in geslom. Račun pri družbi Cochlear potrebujete za dostop do Cochlearjevih storitev, kot je na primer aplikacija Cochlear Nucleus Smart.

Če ustvarite račun pri družbi Cochlear, vam lahko družba Cochlear zagotavlja vire, storitve in podporo pri slušnem potovanju. Cochlear vas lahko tudi sproti obvešča o morebitnih posodobitvah sistema iOS in aplikacije Nucleus Smart.

Za večino držav velja, da lahko lasten račun pri družbi Cochlear ustvarite, če ste dopolnili določeno starost. Če niste dopolnili določene starosti, bo račun pri družbi Cochlear za vas moral ustvariti starš ali skrbnik ter dati soglasje. Starostna omejitev je odvisna od države prebivališča. Če imate posebna vprašanja v zvezi s to temo, se obrnite na lokalno pisarno družbe Cochlear. Kontaktne informacije najdete na spletnem mestu cochlear.com/intl/contact/global-offices.

Ne, za osebo, ki je dopolnila določeno starost, ne morete ustvariti računa pri družbi Cochlear.

Če vaš otrok še ni dopolnil določene starosti in že ima račun pri družbi Cochlear, se za nasvet in pomoč obrnite na lokalno pisarno družbe Cochlear, saj je za račun otroka potrebno soglasje staršev. Za kontaktne podatke obiščite spletno mesto cochlear.com/intl/contact/global-offices.

Ne, ker omogoča dostop do osebnih podatkov. Skrbno zaščitite svoje podatke za dostop.

Če ste kupili Cochlearjev izdelek v spletni trgovini ali v preteklosti že uporabljali Cochlearjeve spletne storitve, morda račun pri družbi Cochlear že imate. Morda se boste lahko v aplikacijo Nucleus Smart prijavili z istim e-poštnim naslovom in geslom. Če želite preveriti, ali imate račun pri družbi Cochlear, se za pomoč obrnite na lokalno servisno ekipo za pomoč strankam družbe Cochlear.

Če računa pri družbi Cochlear še nimate (torej nimate dostopa do drugih Cochlearjevih spletnih storitev z e-poštnim naslovom in geslom), ga ustvarite tako, da izberete možnost ‘Ustvari nov račun’ v aplikaciji Nucleus Smart.

Narediti boste morali naslednje:

1. navesti svoje ime in e-poštni naslov;
2. ustvariti edinstveno geslo za račun pri družbi Cochlear.

Po oddaji svojih podrobnosti boste prejeli e-poštno sporočilo s povezavo za aktivacijo računa pri družbi Cochlear. Če e-poštnega sporočila še niste prejeli, poglejte še v mapo za neželeno e-pošto. Po kliku aktivacijske povezave se samodejno odpre aplikacija Nucleus Smart in lahko se boste prijavili z e-poštnim naslovom in geslom.

Če želite izbrisati svoj račun pri družbi Cochlear, se obrnite na lokalno servisno ekipo za pomoč strankam družbe Cochlear.

Če želite, da vaš otrok v svoji napravi samostojno uporablja aplikacijo Nucleus Smart za upravljanje zvočnega procesorja, lahko zanj ustvarite račun pri družbi Cochlear. Ko boste za otroka ustvarili račun, boste dali soglasje o popolnem dostopu otroka do vseh funkcij aplikacije. Če je funkcija sinhronizacije podatkov vklopljena, boste morali dati soglasje za sinhronizacijo podatkov v Cochlear Cloud.

Če želite ustvariti račun za otroka, boste potrebovali naslednje:

1. združljiv pametni telefon*, v katerem bo nameščena aplikacija Nucleus Smart;
2. e-poštni naslov za otroka (poleg svojega e-poštnega naslova);
3. lastno združljivo napravo Apple ali Android;
4. svoj račun pri družbi Cochlear.

* Več informacij o združljivosti najdete na spletnem mestu www.cochlear.com/compatibility.

Celoten postopek ustvarjanja računa pri družbi Cochlear za otroka traja približno 15 minut.

Preden lahko ustvarite račun pri družbi Cochlear za otroka, morate ustvariti lasten račun pri družbi Cochlear.

Ustvarjanje računa pri družbi Cochlear (odrasli)

1. Če računa pri družbi Cochlear še nimate (torej nimate dostopa do drugih Cochlearjevih spletnih storitev z e-poštnim naslovom in geslom), ga ustvarite tako, da izberete možnost ‘Ustvari nov račun’ v aplikaciji Nucleus Smart.
2. Navesti boste morali svoje ime in e-poštni naslov. Ustvarili boste morali tudi edinstveno geslo računa pri družbi Cochlear.
3. Po oddaji svojih podrobnosti boste prejeli e-poštno sporočilo s povezavo za aktivacijo računa pri družbi Cochlear. Če e-poštnega sporočila še niste prejeli, poglejte še v mapo za neželeno e-pošto. Po kliku aktivacijske povezave se samodejno odpre aplikacija Nucleus Smart in lahko se boste prijavili z e-poštnim naslovom in geslom.
4. Po prijavi upoštevajte navodila na zaslonu o postopku za povezovanje. V postopku boste morali navesti ime prejemnika. Te podatke je treba vnesti pravilno. Nato bo prejemnik povezan z vami, njegovi podatki pa bodo vidni v aplikaciji v razdelku o podrobnostih računa.

Če imate kakršne koli težave s tem postopkom ali menite, da so nekatere podrobnosti napačne, se obrnite na službo za pomoč strankam družbe Cochlear, preden ustvarite račun pri družbi Cochlear za svojega otroka.

Ustvarjanje računa pri družbi Cochlear za otroka

Ko se prijavite v svoj račun pri družbi Cochlear, naredite naslednje:

1. V meniju aplikacije Nucleus Smart izberite Nastavitve.
2. V nastavitvah izberite Podrobnosti računa.
3. V razdelku o podrobnostih računa bodo prikazani vaši podatki skupaj z osebami, za katere skrbite.
4. Izberite otroka in vnesite njegov e-poštni naslov (to bo uporabniško ime za otrokov račun pri družbi Cochlear). Ta e-poštni naslov ne sme biti isti kot vaš e-poštni naslov.
5. Ob pozivu potrdite, da dajete soglasje za poln dostop otroka do računa.
6. E-poštno sporočilo z navodili za aktivacijo bo poslano na e-poštni naslov vašega otroka.
7. Otrok mora odpreti e-poštno sporočilo z navodili za aktivacijo in klikniti povezavo za aktivacijo.
8. Za dokončanje postopka ustvarjanja računa bo moral otrok nato ustvariti geslo za račun.
9. Ko je račun ustvarjen, ga lahko uporabite za prijavo v aplikacijo Nucleus Smart v kateri koli združljivi napravi, v kateri je nameščena aplikacija Nucleus Smart.
10. Po uspešni aktivaciji računa pri družbi Cochlear vašega otroka boste o tem obveščeni po e-pošti.

Lahko. Preprosto ponovite zgornji postopek za drugega otroka. Upoštevajte, da vsak otrok potrebuje svojo združljivo napravo, saj dva otroka ne moreta biti hkrati prijavljena v isti napravi.

Vaša zasebnost nam veliko pomeni. Zavezani smo varovanju zasebnosti vaših osebnih podatkov v skladu z veljavnimi zakoni glede varovanja zasebnosti in podatkov. Z vašimi osebnimi podatki bomo ravnali v skladu z našim pravilnikom o varovanju zasebnosti. Za več informacij obiščite spletno mesto www.cochlear.com/privacy.

Če ste pozabili e-poštni naslov, s katerim ste se prijavili, se obrnite na lokalno servisno ekipo za pomoč strankam družbe Cochlear.

Če ste pozabili geslo, izberite možnost "Ali ste pozabili geslo?" na prijavni strani. Vnesite svoj e-poštni naslov in poslali vam bomo navodila za ponastavitev gesla.

Če želite spremeniti geslo za svoj račun pri družbi Cochlear, začnite tako, da se odjavite, nato se vrnite na prijavni zaslon in tapnite ‘Forgot password’ (Pozabljeno geslo) ter sledite navodilom na zaslonu.

Opomba: To bo spremenilo vaše geslo v vseh vaših spletnih storitvah Cochlear

Če imate še vedno težave ali bi nas radi v povezavi z računom pri družbi Cochlear kaj vprašali, se za nasvet in pomoč obrnite na lokalno pisarno Cochlear, ki jo najdete na naslovu cochlear.com/intl/contact/global-offices.