ОБЩЕЕ УВЕДОМЛЕНИЕ КОМПАНИИ COCHLEAR O КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Мы понимаем, что физические лица доверяют нам, когда предоставляют свои личные данные, а также что мы обязаны защищать эти данные. Данное Уведомление о конфиденциальности содержит сведения о том, как Cochlear Limited и (или) любая из ее аффилированных компаний (далее — «Cochlear», «мы», «наш (наше, наша, наши)» или «нас (нам)») обрабатывают личные данные, когда вы взаимодействуете с нами в качестве кандидата, пользователя, опекуна, волонтера, медицинского специалиста, дистрибьютора, посетителя, участника исследования, кандидата на трудоустройство или другого лица, связанного с нами деловыми отношениями.
Компания Cochlear в вашей стране или компания Cochlear, предоставляющая вам помощь, является контролером ваших личных данных.
Что нового в этом уведомлении
Мы обновили наше Уведомление о конфиденциальности, чтобы включить положения, связанные с улучшениями наших продуктов и сервисов, и чтобы вам было легче понять, как мы обрабатываем ваши личные данные. Данные изменения вступают в силу немедленно. Здесь представлено краткое описание изменений в разных разделах:
- «Сбор информации»: мы обновили определения некоторых терминов, в частности, «Данные о состоянии здоровья»: мы указали типы данных, которые могут быть собраны. Для пользователей сетевых продуктов и сервисов Cochlear из Европейского союза мы добавили информацию в соответствии с Европейским законом о данных.
- «Цели использования информации»: мы добавили подробное объяснение того, почему личные данные используются в следующих сферах: «Возможность использования продуктов и сервисов», «Профайлинг», «Безопасность», а также уточнили, как могут использоваться Обезличенные данные.
- «Продукты и сервисы»: мы включили продукты и сервисы, которые могут использовать медицинские специалисты при предоставлении услуг и поддержки пользователям, подразумевающим обработку личных данных.
- «Ваши права»: мы включили права, которые вы можете реализовать в вашей стране.
СБОР ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
Для предоставления вам продуктов и сервисов мы собираем различные типы личных данных, как описано ниже. Вы не обязаны сообщать нам личные данные, но в некоторых случаях мы не сможем предоставить вам продукты и услуги, не получив ваши личные данные.
Контактная информация: имя и контактные данные, в том числе почтовый адрес, адрес электронной почты, данные из социальных сетей и номер телефона.
Сведения об учетной записи и данные входа: для создания, обслуживания и предоставления вам доступа к учетной записи, включая имя пользователя, адрес электронной почты и пароль.
Сведения об использовании вами продуктов и сервисов Cochlear: какие продукты и услуги Cochlear вы используете, как вы используете эти продукты и услуги, включая серийный номер устройства, номер вашей учетной записи, модель и версию аппаратного обеспечения.
Информация от компьютера / мобильного устройства: когда вы используете наши продукты и сервисы, мы можем получать данные об используемой вами компьютерной системе или устройстве и (или) аналитические данные, в частности ваш IP-адрес, тип операционной системы, тип и версию веб-браузера, версию приложения, журналы приложения и обнаруженные ошибки. Если вы используете продукты и сервисы с помощью мобильного устройства, например смартфона или планшета, собираемая информация также будет включать, если это допустимо, уникальный идентификатор изделия, рекламный идентификатор, данные о местоположении и другие аналогичные данные о мобильном устройстве.
Аналитика, поиск и устранение неисправностей, диагностика и отчеты о сбоях: при доступе к нашим продуктам и сервисам может осуществляться сбор данных для отслеживания производительности и технической поддержки.
Демографические данные и интересы: ваши демографические или поведенческие особенности, в том числе дата рождения, возраст или возрастной диапазон, пол, географическое местоположение (например, почтовый индекс / код страны проживания), а также информация о вашем личном путешествии к хорошему слуху, собираемая на форумах сообщества Cochlear и в других сервисах.
Медицинские данные:медицинская информация, которую мы получаем непосредственно от вас или вашего медицинского специалиста до, во время и после операции, в том числе посредством использования наших продуктов и сервисов. Полученная информация может включать ваши контактные данные, данные хирургической сессии, сведения об имплантации и настройке, в том числе серийные номера импланта и звукового процессора, записи о настройке, данные об использовании слуха (журналы данных), данные о поиске и устранении неисправностей / данные диагностики, данные проверок Remote Check и настройки устройства.
Записанные данные: фотографии, видео- и (или) аудиозаписи с вами, которые могут быть сделаны во время интервью, на мероприятиях, связанных с Cochlear, или при посещении наших учреждений, включая записи системы закрытой трансляции телевидения (CCTV).
Платежная и финансовая информация: информация, собираемая при совершении покупки, например, способ оплаты и информация о страховке.
Взаимодействие со службой по работе с клиентами: информация, предоставляемая нашим специалистам службы поддержки клиентов (по телефону, через Интернет или другие функции обратной связи), ваша история обращений в службу и история платежей, а также любая информация, которую вы добровольно предоставляете нам о вашем опыте использования наших продуктов, приложений и сервисов (например, маркетинговое исследование и отзывы пользователей).
Создаваемый пользователем контент: материалы, которые вы создаете и предоставляете нам с помощью сторонних социальных сетей, мессенджеров (например, WhatsApp) или чат-ботов или путем отправки на один из наших веб-сайтов или в одно из наших приложений. С вашего разрешения мы можем публиковать создаваемые пользователями материалы на наших страницах в социальных сетях или в сообществе на веб-сайте, а также использовать для вовлечения пользователей.
Информация из сторонних социальных сетей: информация, которую вы публикуете в сторонней социальной сети, или информация, включенная в ваш профиль в сторонней социальной сети (например, Facebook), а также информация, которую вы разрешаете сторонней социальной сети предоставлять нам. Это может быть ваша основная информация учетной записи (например, имя, адрес электронной почты, пол, дата рождения, город проживания, фото профиля, ID пользователя, список друзей и т. д.). Мы получаем эту информацию (или ее часть), когда вы загружаете или используете веб-приложение Cochlear в сторонней социальной сети, когда вы используете функцию социальной сети, интегрированную в веб-сайт Cochlear, или когда вы взаимодействуете с нами в сторонней социальной сети. Социальные сети собирают личные данные о вас, когда вы используете их платформы, а также с помощью файлов cookie и аналогичных технологий. Чтобы узнать больше о том, как Cochlear получает информацию от сторонней социальной сети, или отказаться от предоставления такой информации, посетите веб-сайт соответствующей сторонней социальной сети.
Для медицинских специалистов: информация о медицинских специалистах (например, хирурге, враче-консультанте, сурдологе или административном работнике в медицинском учреждении), информация о вашей специальности и связанная с больницей / медицинским учреждением информация, сведения о ваших клинических и медицинских интересах, данные об обучении и использовании продуктов и сервисов Cochlear.
Личные данные, полученные от третьих лиц: мы можем собирать и объединять данные от сторонних поставщиков (например, от поставщиков медицинских услуг и платформ социальных сетей) в дополнение к собираемым нами личным данным.
Кандидаты на работу: информация о трудоустройстве, собранная в ходе процессов подбора персонала, например, данные резюме, включая трудовую биографию, информацию о навыках, образовании, сертификатах, ссылки на социальные сети и результаты проверки биографических данных.
Биометрические данные: в некоторых учреждениях мы собираем биометрические данные с целью обеспечения безопасности доступа в соответствии с требованиями местного законодательства.
Дополнительная информация: с информацией о том, как могут быть использованы ваши личные данные, можно ознакомиться:
- файлы cookie и аналогичные технологии — нажмите здесь;
- продукты и сервисы Cochlear.
Пользователи продуктов и сервисов Cochlear, находящиеся в Европейском Союзе:
- Данные о продукте: Это данные, генерируемые в результате использования кохлеарный имплантов и звуковых процессоров. Они включают данные, собранные или полученные этими продуктами в период функционирования, например, журналы данных.
- Данные сервисов: Это данные, генерируемые в связи с услугами, предоставляемыми с помощью продуктов и сервисов или в связи с ними, например, журналы данных об использовании продукта, включающие сведения о времени использования устройства и акустической среде; подключенное(-ые) устройство(-а) (например, «смарт-часы»); ошибки приложения; сведения о мобильном устройстве (модель, версия iOS); тип звукового процессора и метка времени запросов токенов доступа.
Данные о продукте и Данные о сервисе регулируются настоящим Уведомлением, если они связаны с идентифицированными или идентифицируемыми лицами. Неличные данные Продуктов и Сервисов не подпадают под действие настоящего Уведомления. Сведения о данных, на которые распространяется действие Европейского закона о данных, доступны здесь.
ЦЕЛИ
Компания Cochlear использует личные данные для указанных ниже целей.
| Цель использования личных данных | Юридические основания (если применимо) |
Применимые продукты и сервисы |
|---|---|---|
| Создание и использование учетной записи: (i) идентификация вас в наших внутренних системах; (ii) предоставление вам доступа к продуктам и сервисам; (iii) возможность для нас хранить всю информацию о вас в одной учетной записи; (iv) аутентификация. | С вашего согласия (если требуется) или на основе законного интереса |
|
| Регистрация сведений об устройствах, отслеживание гарантии и учет: (i) регистрация сведений о наших медицинских изделиях и отслеживание гарантийных сроков, (ii) регистрация сведений о распространении и использовании продукции компании Cochlear и (iii) регистрация медицинских жалоб и (или) запросов, касающихся наших продуктов и сервисов. | Выполнение договорных обязательств или нормативных обязательств |
|
| Маркетинг: (i) поддержка маркетинговых и рекламных мероприятий, (ii) управление мероприятиями, (iii) оценка эффективности рекламных кампаний, (iv) чтобы приглашать вас принять участие в опросах и предоставить нам обратную связь, (v) обращение к вам с предложениями и другой информацией о наших продуктах и сервисах, которые, по нашему мнению, будут вам интересны. | С вашего согласия (если требуется) или на основе законного интереса |
|
| Персонализация: (i) анализ ваших предпочтений, чтобы понять, в какой информации вы можете быть заинтересованы, (ii) чтобы лучше понимать ваш процесс обретения слуха, ваш опыт использования слуховых устройств и то, как компания Cochlear может наилучшим образом поддержать вас, (iii) предоставление предназначенной для вас рекламы и контента, (iv) улучшение и персонализация обслуживания при использовании наших веб-сайтов и приложений. | С вашего согласия (если требуется) или на основе законного интереса |
|
| Служба поддержки клиентов, поддержка и уведомления: (i) предоставление полноценной поддержки в отношении обслуживания и ремонта, включая программирование звуковых процессоров; (ii) обсуждение с вами вопросов, связанных с предоставлением поддержки по вашему запросу; (iii) отслеживание нашего взаимодействия и предоставление вам доступа к соответствующим сервисам и продуктам; (iv) ответы на вопросы и запросы информации о наших продуктах и сервисах; (v) предоставление уведомлений, связанных с сервисами, например об истечении срока действия гарантии, уведомления о доставке и напоминания Remote Check. | Законный интерес, выполнение договорных обязательств или нормативных обязательств |
|
| Возможность использования продуктов и сервисов: (i) передача или обмен данными между медицинскими организациями, пользователями и компанией Cochlear; (ii) хранение данных пользователей или от имени медицинских организаций; (iii) предоставление технической поддержки и устранение функциональных проблем; (iv) аутентификация физического лица до получения им доступа к продукту или сервису (если это необходимо); (v) отправка уведомлений пользователям или медицинским специалистам; (vi) обеспечение связи между пользователями и медицинскими специалистами; (viii) предоставление поддержки пользователям и медицинским специалистам; (viii) связывание или регистрация устройств пользователя; (ix) связывание пользователей и медицинских специалистов с соответствующими медицинскими организациями. | С вашего согласия (если требуется), законный интерес, выполнение договорных обязательств или нормативных обязательств |
|
| Разработка и улучшение продуктов и сервисов, инновации: (i) улучшение наших продуктов и сервисов и разработка новых продуктов и сервисов; (ii) анализ сведений о производительности и надежности сервиса; (iii) улучшение содержимого, функциональных возможностей и удобства использования наших веб-сайтов и приложений; (iv) разработка и использование алгоритмов для наших продуктов и сервисов. | С вашего согласия (если требуется), законный интерес или законные интересы и либо здравоохранение, либо научное исследование |
|
| Научное исследование: (i) разработка аналитических материалов, способствующих улучшению ухода за пациентами, созданию эффективных методов лечения и улучшению показателей общественного здоровья; (ii) улучшение наших продуктов и сервисов; (iii) поддержка дизайна клинических исследований и клинических испытаний; (iv) аналитика. | С вашего согласия (если требуется), законный интерес или законные интересы и либо здравоохранение, либо научное исследование |
|
| Профайлинг: (i) анализ данных о наших клиентах (например, кандидатах, пользователях и специалистах) для создания описаний различных сегментов клиентов; (ii) изучение поведения, предпочтений и потребностей для улучшения качества обслуживания клиентов и эффективного продвижения продуктов и сервисов, а также персонализации маркетинга для повышения вовлеченности без автоматического принятия решений. | С вашего согласия (если требуется) или на основе законных интересов |
|
| Послепродажный контроль или плановый врачебный осмотр: мониторинг наших медицинских изделий после имплантации в соответствии с применимыми нормами в отношении медицинских изделий. | Выполнение нормативных обязательств |
|
| Аналитика: (i) анализ использования устройств (например, экранов устройства), метрические показатели использования звукового процессора, диагностика и выполненные проверки Remote Check; (ii) демографические и статистические цели для понимания потребностей существующих и потенциальных клиентов; (iii) изучение использования продуктов и сервисов; (iv) анализ сведений о производительности продуктов и сервисов. | С вашего согласия (если требуется), для выполнения договорных обязательств, законный интерес или для целей научных исследований |
|
| Сторонние социальные сети: (i) понимание демографии, предпочтений и интересов нашей аудитории в социальных сетях, (ii) анализ тенденций и профилей, (iii) проведение маркетинговых исследований с помощью социальных сетей для расширения, изменения, персонализации и улучшения наших сервисов, (iv) обработка вопросов и запросов и ответы на них, (v) рекомендация продуктов и сервисов в таргетированной Интернет-рекламе, которые, на наш взгляд, могут быть вам интересны. | С вашего согласия (если требуется) или на основе законного интереса |
|
| Информационное взаимодействие Cochlear: (i) понимать ваш процесс обретения слуха и (или) ваш опыт использования слуховых устройств, (ii) определение оптимальных методов поддержки и взаимодействия компании Cochlear с вами, (iii) определение мероприятий по исследованию рынка и событий, которые будут вам наиболее интересны, (iv) понимание наших существующих и потенциальных клиентов для демографических и статистических целей. | С вашего согласия (если требуется) или на основе законного интереса |
|
| Кандидаты на трудоустройство: для целей процесса найма и для некоторых кандидатов в качестве преддоговорной информации. Процесс найма включает: (i) оценку пригодности кандидата для одной или нескольких ролей, (ii) регистрацию данных, предоставленных компании Cochlear на момент подачи заявки, (iii) помощь в оценке эффективности инструментов и процессов отбора кандидатов на вакансию, (iv) обеспечение понимания биографии, сильных сторон и возможностей для развития кандидатов. Личные данные лиц, предоставивших рекомендации для кандидатов на трудоустройство, обрабатываются для целей выполнения проверки рекомендаций, предоставленных кандидатом. | С вашего согласия (если требуется), законный интерес или выполнение договорных обязательств |
|
| Безопасность: обеспечение и контроль безопасности ИТ-систем и физической безопасности. | Законный интерес, выполнение договорных обязательств или нормативных обязательств или с вашего согласия (если этого требует закон) |
|
| Обучение волонтеров и специалистов в области слуха: (i) предоставление доступа к обучению с помощью учебных платформ Cochlear, (ii) предоставление информации о состоянии и завершении обучения, (iii) предоставление рекомендаций по обучению, (iv) отчеты и аналитика. | С вашего согласия (если требуется) или нормативные обязательства |
|
| Аналитика для специалистов в области слуха: (i) анализ использования продукта и сервиса (ii) анализ объемов продаж, (iii) проведение маркетингового анализа, (iv) понимание рынков как на индивидуальном профессиональном уровне, так и на уровне медицинской организации. | Законный интерес |
|
| Другие цели: в соответствии с применимыми законами для других общих деловых целей (например, проведения внутренних или маркетинговых исследований, обработки заказов и платежей), а также для управления нашими системами коммуникаций. | Законный интерес или выполнение договорных обязательств |
Использование обезличенных данных.
Компания Cochlear может использовать или иным образом обрабатывать личные данные после их обезличивания для следующих целей:
(i) разработка и совершенствование продуктов и сервисов, создание инноваций;
(ii) научные исследования;
(iii) аналитика.
Компания Cochlear использует методы обезличивания данных, соответствующие применимым требованиям (например, в США мы обезличиваем данные в соответствии с HIPAA Safe Harbour или мнением эксперта, в Европейском союзе мы осуществляем псевдонимизацию данных в соответствии с GDPR). При обезличивании данных мы изменяем или удаляем личные данные для обеспечения законной обработки данных и предотвращения повторной идентификации лица.
Аналитика данных может включать аналитику веб-сайта и приложения, в том числе сведения о типе используемого мобильного устройства и операционной системе, о том, как часто используются функции приложения, а также обезличенные системы отслеживания, позволяющие определить тип акустической среды и общий географический регион использования приложения. Функция аналитики / диагностики в приложении Cochlear, будет собирать и отправлять Cochlear обезличенные данные об использовании приложения и возникших ошибках. Эти данные помогают компании Cochlear постоянно улучшать приложения и другие продукты и сервисы Cochlear.
Для обеспечения безопасности ваших личных данных компания Cochlear применяет технические, организационные и административные меры для (i) обезличивания ваших личных данных, (ii) получения обезличенной информации от третьих сторон и (iii) предотвращения связывания обезличенных данных с вашей личностью.
Если это целесообразно и не противоречит целям, описанным в данном Уведомлении или переданным вам, мы защищаем ваши личные данные и конфиденциальность путем их агрегирования или обезличивания. В этом случае после агрегирования или обезличивания данные невозможно классифицировать как личную информацию и ее использование в соответствии с данным Уведомлением.
ПЕРЕДАЧА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
В пределах группы компаний Cochlear Group
Мы можем обмениваться личными данными с членами группы компаний Cochlear Group, которые могут находиться в вашей стране или за ее пределами. Каждый участник группы компаний Cochlear Group может использовать и передавать ваши личные данные в соответствии с положениями данного Уведомления.
Поставщикам услуг
Мы передаем личные данные организациям, которые оказывают услуги компании Cochlear или от ее имени в вашей стране или за ее пределами. Например, нашим дистрибьюторам, консультантам, поставщикам ИТ-услуг и компаниям, которые оказывают услуги поддержки веб-сайтов или помогают нам продвигать наши продукты и сервисы. В некоторых случаях вы можете предоставить свои личные данные непосредственно сторонним поставщиками услуг (например, при осуществлении покупки в интернет-магазине и вводе платежной информации), а третьи лица, в свою очередь, могут также передать (или не передать) эти данные компании Cochlear. Наши поставщики услуг, в соответствии с заключенными с ними договорами, обязаны защищать конфиденциальность и безопасность личной информации, которую мы им предоставляем, и использовать ее только для оказания услуг нашей компании и в соответствии с применимыми законами.
Третьим лицам
Мы передаем ваши личные данные третьим лицам только с вашего согласия (если оно необходимо) или в силу закона или соответствующей обязанности.
За исключением ситуаций, когда вы дали свое согласие, мы не лицензируем и не продаем ваши личные данные сторонним компаниям в их собственных маркетинговых или иных целях. Наименование любой сторонней компании будет раскрыто вам во время запроса вашего согласия.
Когда вы посещаете наши веб-сайты или используете наши онлайн-сервисы, третьи стороны могут собирать ваши личные данные с течением времени и на разных веб-сайтах или онлайн-сервисах в соответствии с нашими инструкциями и для цели оказания услуг компании Cochlear, как описано в нашем Уведомлении о файлах cookie.
Медицинским организациям и специалистам
Мы можем передать ваши личные данные вашей медицинской организации или медицинскому специалисту (медицинскому учреждению, врачу-консультанту, хирургу, больнице, органу, ответственному за возмещение средств) для следующих целей:
- оценка совместимости и возможности использования наших продуктов и сервисов;
- для оформления и ведения документации по вашей учетной записи;
- для предоставления поддержки вам или вашему медицинскому специалисту при использовании наших продуктов и сервисов;
- для других целей, связанных с лечением, медицинскими процедурами или платежами / возмещениями, например, если вы размещаете заказ на соответствующий продукт или сервис, мы можем передать ваши личные данные организациям, оплачивающим услуги здравоохранения от вашего имени, например, органам, ответственным за возмещение средств, и страховым компаниям;
- для научных исследований.
Родителям и опекунам
Родители или опекуны могут получить доступ к вашим личным данным, если у них есть на это право.
Деловые операции
Ваши личные данные могут быть переданы компании, которая приобрела акции или активы члена группы компаний Cochlear Group, или одному из наших производственных подразделений; например, в результате продажи, слияния, реорганизации или ликвидации. Если произойдет такая передача, то на использование личных данных компанией-приобретателем будет распространяться данное Уведомление и выбранные вами настройки конфиденциальности.
Юридические/правительственные запросы
Мы можем разглашать личные данные, если добросовестно считаем, что такое разглашение необходимо для следующих целей:
- для соблюдения закона (а также постановления или повестки суда);
- для выполнения законных требований уполномоченных третьих лиц, государственных и правительственных органов при условии, что эти требования являются законными в соответствии с применимым законодательством;
- предотвращения или расследования возможных преступлений, например мошенничества или хищения идентификационных данных;
- для защиты прав, собственности или безопасности предприятий группы компаний Cochlear Group, наших пользователей или других лиц.
ХРАНЕНИЕ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
Где обрабатываются и хранятся личные данные?
Cochlear — это международная компания, головной офис которой расположен в городе Сидней, Австралия. Мы можем обрабатывать ваши личные данные за пределами страны, в которой вы находитесь, для целей, изложенных в настоящем Уведомлении.
Мы храним ваши личные данные в Европейском союзе и Австралии, за исключением случаев, когда применимые законы о защите данных требуют хранения личных данных в вашей стране.
Ваши личные данные могут быть использованы уполномоченным персоналом в Австралии, Малайзии, Панаме, Великобритании, Европейском союзе, США и других странах, где находится компания Cochlear и ее уполномоченные поставщики услуг.
При передаче ваших личных данных в другие страны мы принимаем все необходимые меры для соблюдения применимого законодательства, ограничения доступа к вашим личным данным в соответствии с принципом служебной необходимости и нашими инструкциями, а также меры для применения надлежащих механизмов передачи данных.
Если личные данные передаются в страны, которые не считаются обеспечивающими надлежащий уровень защиты в соответствии с применимыми законами о конфиденциальности, компания Cochlear обязуется:
(i) оценить последствия передачи данных (при необходимости) и внедрить дополнительные меры безопасности в соответствующих случаях;
(ii) задействовать соответствующие утвержденные механизмы передачи данных;
(iii) руководствоваться вашим согласием, если этого требует закон.
Как долго компания Cochlear хранит личные данные?
Компания Cochlear хранит личные данные в идентифицируемой или обезличенной форме так долго, как это необходимо для выполнения целей, для которых они были первоначально получены, или дополнительных целей, указанных в настоящем Уведомлении, или для исполнения обязанностей по ведению учета, установленных нормативно-правовыми актами. После этого мы либо удалим информацию, либо обезличим ее так, что она больше не будет связана с вами.
БЕЗОПАСНОСТЬ
Меры, принятые компанией Cochlear Компания Cochlear разработала и ввела в действие соответствующие физические, административные, технические и организационные меры по защите личных данных от неправомерного использования, утери, незаконного доступа или раскрытия. Наши меры безопасности включают в себя соответствующее управление доступом, шифрование (где это оправданно) и регулярную оценку безопасности.
Меры, которые мы ожидаем от вас Важно, чтобы вы также принимали участие в обеспечении безопасности и сохранности ваших личных данных. При регистрации учетной записи онлайн установите пароль учетной записи, который будет сложно угадать, и никогда не сообщайте свой пароль третьим лицам. Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности этого пароля и за любое использование вашей учетной записи. Если вы используете чужой или общедоступный компьютер, никогда не давайте свое разрешение в браузере на запоминание вашего имени пользователя, адреса электронной почты или пароля и обязательно выходите из своей учетной записи каждый раз, когда вы отходите от компьютера. Вам также следует использовать любые настройки конфиденциальности или элементы управления, которые мы предоставляем в наших продуктах и сервисах.
ИНФОРМАЦИЯ О ДЕТЯХ
Как компания Cochlear обеспечивает конфиденциальность информации о детях и соблюдает права родителей?
Наши веб-сайты и сервисы предназначены для широкой взрослой аудитории, в частности для кандидатов, пользователей, родителей, опекунов и специалистов; дети не являются их основной целевой аудиторией.
Учетная запись ребенка и согласие родителя
Для получения доступа к определенным сервисам и продуктам Cochlear требуются данные для входа в учетную запись Cochlear. Родитель или опекун может создать учетную запись Cochlear для своего ребенка и в процессе создания учетной записи предоставить согласие от имени ребенка. Ваш адрес электронной почты может использоваться для обмена информацией об учетной записи Cochlear, а дата рождения необходима для отслеживания того, чтобы учетные записи ребенка создавались только с согласия родителя или опекуна.
С помощью учетной записи ребенка можно получить доступ к сервисам и продуктам компании Cochlear, доступным для взрослых, и это приведет к передаче компании Cochlear личных данных, в том числе медицинских.
Родители или опекуны могут просматривать и редактировать данные своих детей, запрашивать их удаление и предотвращать дальнейший сбор и использование этих данных, связавшись с нами, как описано в данном Уведомлении о конфиденциальности.
ВАШИ ПРАВА
Как вы можете получить доступ к личным данным, изменить или удалить их?
Мы уважаем ваше право принимать решения относительно личных данных, которые мы собираем, используем и передаем. Мы делаем все, чтобы обеспечить достоверность, полноту и актуальность ваших личных данных.
В соответствии с законами о конфиденциальности или защите данных, действующими в вашей стране, вы можете иметь следующие права в отношении ваших личных данных, находящихся под управлением Cochlear: право на доступ, исправление, уточнение или удаление ваших личных данных. В некоторых случаях (i) мы не сможем удалить ваши личные данные, не удаляя при этом учетную запись; и (ii) нам может потребоваться сохранить часть ваших личных данных для выполнения наших юридических или договорных обязательств или удовлетворения потребностей нашего бизнеса (если это разрешено применимыми законами).
В некоторых странах и при определенных обстоятельствах в зависимости от страны вы также можете иметь дополнительные права, позволяющие напрямую или через назначенного представителя (i) передавать данные, (ii) отказаться от продажи или распространения ваших личных данных, (iii) ограничить использование ваших личных данных или возразить против использования ваших личных данных ,(iv) запросить компенсацию любого вреда, причиненного в результате незаконной обработки ваших личных данных, (v) подать жалобу в компетентный орган по защите данных, (vi) возразить против профайлинга для целей прямого маркетинга, (vii) запросить у нас копию соответствующих положений о передаче данных, (viii) не подвергаться дискриминации. Указанные выше права не ограничивают другие ваши права, предоставляемые законами о конфиденциальности или защите данных в вашей стране проживания. Если вы хотите запретить Cochlear передавать ваши личные данные вашему врачу или другим лицам, мы проинформируем вас о последствиях вашего выбора, чтобы вы могли принять информированное решение.
Если вы дали согласие на обработку ваших личных данных, вы имеете право в любое время отозвать свое согласие.
Вы можете отписаться от рекламных сообщений либо через ссылку отписки в сообщении, либо связавшись с нами.
Чтобы обеспечить защиту и конфиденциальность, мы принимаем соответствующие меры для установления личности перед предоставлением доступа к вашим данным, их изменением, корректировкой или удалением наших записей. Любая предоставленная нам идентификационная информация будет обрабатываться только в соответствии с действующим законодательством и в той степени, в которой это разрешено.
Мы надеемся, что сможем удовлетворить ваши запросы о способах обработки ваших личных данных. Тем не менее, если у вас остались нерешенные проблемы, вы также имеете право подать жалобу в компетентные органы по защите прав субъектов персональных данных в вашей стране. Если вы не знаете контактную информацию компетентного органа в вашей стране, обратитесь к 
Для США
Сбор, использование или разглашение Защищенной медицинской информации компанией Cochlear в значении, представленном в Законе США «Health Insurance Portability and Accountability Act» (Закон о преемственности страхования и отчетности в области здравоохранения) (HIPAA), регулируется Уведомлением о конфиденциальности согласно закону HIPAA.
Для Китая
В дополнение к данному Уведомлению, если деятельность компании Cochlear подпадает под действие Закона о защите личных данных Китайской Народной Республики, применяется Приложение о конфиденциальности для Китая .
ПРОДУКТЫ И СЕРВИСЫ COCHLEAR
Продукты и сервисы доступны не во всех странах. Также в пределах страны продукты и сервисы используются не всеми медицинскими организациями.
| Продукт или сервис Cochlear | Использование личных данных |
|---|---|
Учетная запись Cochlear™(для кандидатов на имплантацию, пользователей и опекунов)Создание учетной записи Cochlear позволяет создать профиль и выполнить вход в систему для использования продуктов и сервисов Cochlear. |
При создании учетной записи Cochlear мы просим предоставить контактную информацию и данные для входа в учетную запись. Мы используем эти данные для создания и обслуживания вашей учетной записи, связывания ваших устройств Cochlear и другой информации, которую мы получаем от вас или о вас от третьих лиц, например от ваших медицинских специалистов, во время вашего путешествия в мир звуков, как описано в данном Уведомлении. |
Учетная запись для специалистов Cochlear™(для медицинских специалистов)Создание учетной записи для специалистов позволяет создать профиль и выполнить вход в систему для использования продуктов и сервисов Cochlear, доступных в вашей медицинской организации. Учетная запись для специалиста обеспечивает доступ к нашим продуктам и сервисам, а также к данным пользователей только уполномоченным медицинским специалистам. |
При создании Учетной записи для специалиста мы просим предоставить контактную информацию и данные для входа в учетную запись. Мы используем эту информацию для создания и обслуживания вашей учетной записи, в том числе для связывания информации о вас, вашем взаимодействии с Cochlear и использовании наших продуктов и сервисов, как описано в данном Уведомлении. |
Портал myCochlear™ Professional(для медицинских специалистов) С помощью myCochlear Professional медицинские специалисты могут управлять Учетной записью для специалистов Cochlear от имени других медицинских специалистов, работающих в той же медицинской организации, а также запрашивать и авторизовывать ее. |
Когда медицинский специалист инициирует процесс создания Учетной записи Cochlear для пользователя (или опекуна), он предоставляет компании Cochlear полное имя, дату рождения и адрес электронной почты пользователя (а также данные опекуна). Мы используем эту информацию для создания учетной записи пользователя (и опекуна), связывания данных лиц с медицинским учреждением и отправки сообщений пользователю (или опекуну) для завершения процесса создания учетной записи. После этого медицинский специалист может зарегистрировать устройства пользователя и создавать запросы на обслуживание от лица пользователя. Эти сведения будут добавлены в учетную запись пользователя и позволят Cochlear предоставлять пользователю услуги и поддержку. Когда медицинский специалист инициирует процесс создания Учетной записи Cochlear для другого медицинского специалиста из той же медицинской организации, в Cochlear поступает информация об имени, профессии и адресе электронной почты нового медицинского специалиста. Мы используем эту информацию для создания учетной записи для медицинского специалиста, связывания данного лица с медицинским учреждением и отправки ему сообщений для завершения процесса создания учетной записи. |
Приложения Cochlear Nucleus®, Baha® и Osia® Smart(для пользователей) Приложения позволяют связать совместимый* звуковой процессор с совместимым* смартфоном посредством технологии Bluetooth®, благодаря чему вы сможете быстро переключать программы, настраивать громкость, управлять аксессуарами потоковой передачи звука или найти утерянный звуковой процессор. * Информацию о совместимости и устройствах см. на веб-сайте www.cochlear.com/compatibility |
После входа в приложение Smart с помощью Учетной записи Cochlear в компанию Cochlear отправляется информация об устройствах Cochlear и смартфоне, включая серийные номера устройств. Эти данные позволяют Cochlear убедиться, что приложение используется с одобренными устройствами, а также обновлять данные учетной записи. Вы можете настроить отправку предупреждений о звуковых процессорах в приложении Smart. Эту функцию можно включать и выключать в настройках уведомлений приложения на вашем смартфоне. С помощью функций GPS и Wi-Fi или сотовой связи вашего устройства можно найти утерянный звуковой процессор. Приложение Smart может хранить информацию о последнем местоположении, в котором использовался звуковой процессор, сопряженный с приложением. Данные о вашем местоположении не отправляются в компанию Cochlear. Эту функцию можно включать и выключать в настройках геолокации вашего смартфона. |
| Дополнительная информация для приложения Baha Smart |
С помощью приложения Baha Smart вы можете зарегистрировать ваш звуковой процессор в Cochlear и создать связь с медицинским учреждением, в котором проводилась его настройка, для активации гарантии на устройство, а также получения обслуживания и поддержки. Мониторинг слуха |
| Дополнительная информация для приложения Nucleus Smart |
Мониторинг слуха Если функция синхронизации данных не включена, данные об использовании устройства будут храниться только в вашем приложении и не будут синхронизированы. Функция мониторинга слуха активируется в индивидуальном порядке. Если родитель или опекун активирует функцию синхронизации данных для пользователя, мониторинг слуха будет доступен на всех смартфонах, на которых используется приложение, сопряженное с устройством пользователя, и, следовательно, будут осуществляться сбор и отправка в Cochlear всех журналов данных. Аналогично, если родитель или опекун отключит функцию синхронизации данных, функция мониторинга слуха будет отключена на всех других смартфонах. Бимодальное управление в приложении Nucleus Smart * Информацию о совместимости и устройствах см. на веб-сайте www.cochlear.com/compatibility |
Nucleus SmartNav(для медицинских специалистов) |
Если медицинский специалист использует приложение Nucleus SmartNav, в приложении локально создается и хранится запись о каждой хирургической сессии, которая включает сведения о пользователе (имя, фамилия, дата рождения и пол), а также измерения, выполненные во время хирургической процедуры. Медицинский специалист может передать интраоперационные данные пациента врачу-консультанту, чтобы предоставить ему сведения, которые можно использовать для программирования слухового(-ых) устройства (устройств) пользователя. Эта информация связана с записью пользователя в локальном экземпляре программного обеспечения для настройки Custom Sound Pro в медицинском учреждении (в файле CDX пользователя). Custom Sound Pro — запатентованное программное обеспечение компании Cochlear, которое врач-консультант использует в медицинском учреждении для программирования слуховых устройств пользователя Cochlear. Медицинский специалист может зарегистрировать имплант пользователя в Cochlear для активации гарантии, обслуживания и поддержки. Компания Cochlear может собирать данные сессии и обрабатывать их с помощью технологий обезличивания данных, которые можно использовать в целях, описанных выше в разделе «Использование обезличенных данных». |
Технология Cochlear™ Link(только для пользователей Nucleus) |
Если медицинская организация использует технологию Cochlear Link с программным обеспечением для настройки Custom Sound Pro, файл настройки пользователя (файл CDX) синхронизируется в медицинском учреждении и хранилище Cochlear Cloud, чтобы обеспечить (i) обслуживание и поддержку пользователей, (ii) возможность загрузки настроечных карт (уникальных настроек устройства пользователя) в звуковые процессоры пользователя в рамках процесса ремонта/возврата или обновления устройства; (iii) автоматическое связывание или регистрацию устройств пользователя с его Учетной записью Cochlear. |
Cochlear™ Remote Assist(для медицинских специалистов и пользователей) Использование функции Remote Assist находится на усмотрении медицинского учреждения, и ее использование пользователями не является обязательным. Для использования Remote Assist пользователь должен быть связан с медицинским учреждением, использовать совместимое приложение Smart, войти в систему с помощью Учетной записи Cochlear и связать процессор с приложением. |
Компания Cochlear собирает данные, чтобы определить момент начала сессии Remote Assist и обеспечить безопасность связи между медицинским специалистом и пользователем. Компания Vonage является поставщиком услуг связи и записывает ваш IP-адрес для целей поддержки клиентов. Компания хранит эти данные в течение семи дней. Компания Vonage обрабатывает ваш IP-адрес в соответствии с Политикой конфиденциальности компании Vonage. Рекомендуем ознакомиться с данной политикой перед началом использования функции Remote Assist. |
Функция Remote Check компании Cochlear™(только для пользователей Nucleus) Использование функции Remote Check находится на усмотрении медицинского учреждения, и ее использование пользователями не является обязательным. Для использования Remote Check пользователь должен быть связан с медицинским учреждением, использовать совместимое приложение Smart, войти в систему с помощью Учетной записи Cochlear и связать процессор с приложением. |
При использовании функции Remote Check необходимо разрешить в приложении передачу ваших данных медицинской организации и включить синхронизацию данных, чтобы данные об использовании слуха (журналы данных) можно было использовать в Remote Check (т. е. у вас также будет доступ к системе мониторинга слуха). Компания Cochlear обрабатывает результаты Remote Check, включая журналы данных, и передает их вашему медицинскому специалисту для проверки. Результаты включают данные проверки слуха, фотографии места установки импланта, ответ на вопросы, журналы данных и диагностические данные имплантов и звукового процессора. |
Информационное взаимодействие Cochlear — Cochlear ConversationsCochlear Conversations — это программа, доступная исключительно по приглашениям и разработанная компанией Cochlear для пользователей, родителей и опекунов, в некоторых странах для проведения маркетинговых исследований и сбора обратной связи от пользователей Cochlear для получения информации, помогающей нам совершенствовать продукты и услуги Cochlear. Вы можете покинуть программу Cochlear Conversations в любое время, обратившись в ближайшее представительство компании Cochlear. |
Приглашения рассылаются по разным каналам в зависимости от предоставленной вами контактной информации (например, с помощью электронной и обычной почты, телефонного звонка и текстовых сообщений). Ваши отзывы, ответы в анкетах и результаты маркетинговых исследований используются для улучшения наших продуктов и услуг. Сбор и обработка ваших ответов осуществляются на агрегированном уровне, и мы будем всегда заранее уведомлять вас, если ответы на опрос будут связаны лично с вами. |
Информационное взаимодействие Cochlear — мероприятия CochlearCochlear регулярно проводит или поддерживает различные мероприятия, в том числе конференции («Мероприятия»). |
Ваши биографические данные и информация о состоянии здоровья, в частности ваш возраст или дата рождения, степень и продолжительность потери слуха и данные об использовании устройств для коррекции слуха, обрабатываются для целей Мероприятий, предназначенных для потенциальных и (или) существующих пользователей слуховых устройств и (или) сервисов Cochlear: (i) для предоставления интересной для вас информации и докладчиков на Мероприятии; (ii) чтобы лучше понимать наших существующих и потенциальных клиентов для демографических и статистических целей; (iii) чтобы определить, какие из возможностей, предлагаемых Cochlear, вам подходят, например волонтерская программа Cochlear. В рамках некоторых мероприятий мы используем записанные данные в процессе нашего общения, при составлении материалов Cochlear, а также на наших внешних веб-сайтах, в социальных сетях и в печатных изданиях. Мы всегда будем спрашивать ваше согласие, прежде чем использовать записанные данные, позволяющие идентифицировать вас (например, на фотографии или видео крупным планом), но мы можем использовать данные без вашего согласия, если вы видны лишь на заднем плане, ваше изображение находится вне фокуса или вас просто сложно идентифицировать. Если вы соглашаетесь на публикацию отдельных материалов, то мы можем предоставлять доступ и использовать записанные данные с вашим изображением и (или) голосом посредством социальных сетей, веб-сайтов, печатных изданий или иным образом. При определенных обстоятельствах мы можем оказывать помощь в бронировании билетов и (или) жилья в рамках проведения Мероприятий. Мы будем использовать данные о поездке, включая информацию о каком-либо удостоверении личности государственного образца или платежных реквизитах, только в том случае, если это необходимо для бронирования. |
Информационное взаимодействие Cochlear — Cochlear FamilyCochlear Family — это сообщество с бесплатным участием, созданное компанией Cochlear для пользователей в некоторых странах. Оно помогает пользователям, их семьям и лицам, осуществляющим уход, по мере того, как они учатся использовать устройство и жить с ним. Участники Cochlear Family получают от компании Cochlear такую информацию, как сообщения о новых услугах и продуктах, промоакциях, специальных предложениях, приглашениях на мероприятия и опросах. Вы можете покинуть сообщество Cochlear Family в любое время, обратившись в ближайшее представительство компании Cochlear. |
Эти сообщения могут рассылаться по различным каналам в зависимости от предоставленной вами контактной информации (например, с помощью электронной и обычной почты, телефонного звонка и текстовых сообщений). Мы используем ваши личные данные и данные о состоянии здоровья, чтобы предложить вам преимущества участия в Программе согласно Условиям Cochlear Family, а также чтобы обеспечить соответствие сообщений, в том числе маркетинговых, вашим интересам. |
Информационное взаимодействие Cochlear — волонтеры CochlearВолонтерская программа Cochlear — это группа волонтеров, состоящая из тысяч людей, которые слышат с помощью устройств Cochlear, и их близких по всему миру. Их всех объединяет одно – желание помогать другим в процессе обретения слуха. |
Наши волонтеры Cochlear делятся своими историями, а также предоставляют поддержку и информацию всем, кто хочет получить или уже получил слуховое устройство Cochlear, включая их родителей, опекунов, членов семьи или друзей. Мы используем эту информацию вместе с другими биографическими сведениями, чтобы определять, какие из возможностей волонтерской программы Cochlear подходят вам, родителям и опекунам. Ваша личная история как пользователя импланта Cochlear или опекуна, а также ваши интересы, квалификация и занятость используются, чтобы определить, какие из возможностей волонтерской программы Cochlear вам подходят, например, чтобы связать вас с людьми, которые хотят узнать больше о вашем личном опыте потери слуха или вашем опыте близкого человека пользователя кохлеарного импланта. |
Учебная платформа Cochlear, например, Cochlear Academy (для специалистов)Создание Учетной записи для специалистов Cochlear на учебной платформе Cochlear позволит вам входить в систему и использовать различные формы онлайн-обучения Cochlear, обучение в классе, вебинары, материалы для чтения, видео и ссылки на веб-сайты. |
Ваши данные об обучении будут доступны вам и другим лицам, которых вы выберите в настройках обмена данными на учебной платформе. |
Кандидаты на должность в компании Cochlear и лица, предоставляющие рекомендации
Собранные личные данные
При подаче заявки на работу в компании Cochlear вас попросят предоставить информацию, в частности контактные данные, подробную информацию о карьере и образовании (например, резюме и (или) приложение к диплому), подтверждение права на работу (например, паспорт и (или) визу), описание ваших навыков (например, владение иностранными языками) и контактные данные лица, предоставившего рекомендации (если таковое имеется).
Ваши личные данные также могут быть получены от других лиц в результате следующих действий:
- Отзыв по результатам собеседования
- Проверка рекомендаций
- Проверка биографических данных
- Поиск в Интернете, например, через веб-сайты Google или LinkedIn
- Психометрическая оценка
- Видеозаписи с камер видеонаблюдения (если установлены системы камер видеонаблюдения) в наших офисах или на объектах в целях безопасности.
Конкретная информация, запрошенная у вас и полученная от других лиц, может отличаться в зависимости от страны.
Передача третьим лицам
Личные данные, собранные в процессе подачи заявки на работу, без вашего согласия не передаются никаким третьим лицам, кроме поставщиков услуг, действующих от имени компании Cochlear. Когда вы сообщаете о личных рекомендациях или рекомендациях предыдущих нанимателей, компания Cochlear может связаться с этими лицами и сообщить им, что вы подали заявку на работу в компании Cochlear.
Мы можем предоставлять ваши личные данные лицам, предоставившим вам рекомендации, или другим третьим лицам, и мы можем получать от них дополнительные личные данные о вас для целей процесса проверки ваших анкетных данных. Аналогично, если вы предоставили рекомендацию, мы можем собрать и использовать ваши личные данные.
Срок хранения
Если вы будете приняты на работу в компании Cochlear, мы будем хранить ваши данные, полученные в ходе обработки вашей заявки на работу, в течение всего периода вашего трудоустройства в компании Cochlear. Если вы покинете работу в компании Cochlear, данные, полученные в ходе обработки вашей заявки на работу, будут удалены в соответствии с внутренними стандартами хранения и удаления данных компании Cochlear.
В случае отказа от предоставления трудоустройства компания Cochlear удаляет данные заявителей на должность через 12 месяцев при условии, что вы не попросили компанию Cochlear сохранить такие данные для возможного дальнейшего сотрудничества. В этом случае данные будут удалены через 5 лет с момента последнего рассмотрения вашей кандидатуры на должность.
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Как задать вопросы или высказать сомнения относительно данного Уведомления или о Политике конфиденциальности Cochlear?
При необходимости Cochlear назначит специалиста по защите данных, с которым можно связаться по электронной почте
Cochlear Limited
Attn: Global Privacy Office (Глобальный отдел по вопросам конфиденциальности)
1 University Avenue
Macquarie University
NSW 2019
Австралия
+61 2-9428-6555
Cochlear Americas
Attn: Privacy Office (Отдел по вопросам конфиденциальности)
10350 Park Meadows Drive
Lone Tree, CO 80124
Соединенные Штаты Америки
+1 800-523-5798
Cochlear AG
Attn: Privacy Office (Отдел по вопросам конфиденциальности)
Peter Merian-Weg 4
4052 Basel BS
Швейцария
+41 61-205-82-04
Cochlear Latinoamérica SA
Attn: Privacy Office (Отдел по вопросам конфиденциальности)
International Business Park
Building 3835, Office 403,
Panama Pacifico
Панама
+507 830-6220
ОБНОВЛЕНИЕ ДАННОГО УВЕДОМЛЕНИЯ
Мы периодически обновляем данное Уведомление по ряду причин, включая изменения, внесенные в законы, правила и нашу деловую практику. Мы рекомендуем вам регулярно просматривать это Уведомление, чтобы вы могли ознакомиться с изменениями.
Дата публикации: 09/09/2025
D1425384 V16 2025-07
Cochlear, Hear now. And always, Baha, Kanso, Nucleus, Osia, логотип в форме эллипса и марки с символом ® или ™ являются торговыми марками или зарегистрированными торговыми марками группы компаний Cochlear Group (если не указано иное).
Словесный знак и логотипы Bluetooth® являются зарегистрированными торговыми марками компании Bluetooth SIG, Inc., а компания Cochlear Limited использует их в соответствии с лицензией.
Apple — товарный знак компании Apple Inc., зарегистрированный в США и других странах.
Android является торговым знаком компании Google LLC.