Os Processadores de Som Cochlear™ Nucleus que podem conectar-se a um smartphone compatível podem usar a aplicação Nucleus Smart. Para obter informações sobre compatibilidade, visite www.cochlear.com/compatibility.

Para obter informações sobre compatibilidade, visite www.cochlear.com/compatibility

A aplicação Nucleus Smart não foi concebida para ser utilizada em tablets Android.

A aplicação Nucleus Smart pode ser transferida gratuitamente a partir da Google Play Store. Toque no ícone da Play Store, pesquise "Nucleus Smart" e, em seguida, selecione para transferir a aplicação Nucleus Smart. Tenha em atenção que a aplicação Nucleus Smart poderá não estar disponível em todos os países e que, por isso, poderá não aparecer na sua pesquisa.

Não. Os dispositivos Android não têm suporte incorporado para dispositivos auditivos. Por conseguinte, necessita da aplicação Nucleus Smart no seu dispositivo Android se pretender utilizá-lo para controlar o seu processador de som compatível.

Para controlar o seu Processador de som com a aplicação Nucleus Smart, terá de transferir a aplicação Nucleus Smart a partir da Google Play Store e iniciar sessão com a sua conta da Cochlear. Se não tiver uma conta da Cochlear, pode criar uma conta depois de transferir a aplicação tocando em "Criar conta nova" e seguindo as instruções no ecrã.

Pode emparelhar o seu processador de som com até cinco dispositivos Android compatíveis e ter a aplicação Nucleus Smart instalada em todos eles.

No entanto, só é possível conectar um dispositivo Android compatível com o(s) seu(s) processador(es) de som de cada vez.

Sim. Se emparelhar o seu dispositivo Android compatível com o processador de som do seu filho, pode controlar e monitorizar o respetivo dispositivo. Tal permite-lhe ver o estado da bateria, ajustar o volume e mudar de programa através de um simples toque com os dedos.

Caso não consiga ajustar o seu Processador de som através da aplicação Nucleus Smart, é possível que o dispositivo Android compatível não tenha sido emparelhado corretamente com o seu processador.

Para saber mais sobre o processo de emparelhamento, veja a nossa animação sobre emparelhamento. Se tiver concluído o processo de emparelhamento com êxito, certifique-se de que o dispositivo está dentro do intervalo recomendado e de que não existe nenhuma fonte de interferência excessiva. Se o problema persistir, contacte a Cochlear ou o seu profissional de saúde auditiva.

Para desemparelhar um processador de som:

1. Abra o menu da aplicação
2. Toque em "Gerir dispositivos auditivos"
3. Selecione o processador de som a desemparelhar
4. Toque em "Remover dispositivo auditivo"
5. Siga as instruções

O protocolo ASHA (Audio Streaming for Hearing Aid [Transmissão de áudio para aparelhos auditivos]) é fornecido através do sistema operativo Android e não através da aplicação Nucleus Smart. Para transmitir música e chamadas telefónicas, pode utilizar um telefone Android compatível com o sistema operativo Android mais recente.

Para obter uma lista de dispositivos Android compatíveis que oferecem transmissão direta de áudio, visite www.cochlear.com/compatibility.

Se não tiver um telemóvel Android compatível, poderá desfrutar da transmissão de chamadas telefónicas e de música sem fios para o seu Processador de som com o Cochlear Wireless Phone Clip (Acessório para telemóvel).

Para saber como ativar a transmissão a partir de um dispositivo Android compatível, veja a nossa animação sobre a transmissão do dispositivo Android.

Na parte superior direita do ecrã inicial da aplicação Nucleus Smart, verá um ícone de bateria. Este permite-lhe ver o nível de carga da bateria do processador de som. Toque no ícone de bateria para ver o ecrã "Estado" que apresenta uma vista mais detalhada do nível de carga da bateria do processador de som. Este ecrã também apresenta o nível de som detetado pelo seu processador de som e o indicador de estado do processador de som. Um visto indica que o seu processador de som está a funcionar corretamente.

Se tiver concluído o processo de emparelhamento, pode deslizar para baixo a barra de notificação e verificar se a aplicação Nucleus Smart apresenta o estado da bateria do(s) seu(s) processador(es). Se não visualizar a notificação, isto significa que a aplicação não está em execução. Poderá iniciá-la procurando o ícone da aplicação Nucleus Smart na gaveta da aplicação (ou no seu ecrã inicial) e tocando nele.

As definições de toque variam consoante os fabricantes de telefones e, se tiver os sons de toque ativados no seu smartphone, é apresentado o ecrã "Sons de toque". Siga as instruções no ecrã para desativar os Sons de toque e, em seguida, toque no botão de retroceder para voltar à aplicação Nucleus Smart. Quando o ecrã "Configuração concluída" for apresentado, toque em "Continuar".

Se tiver um Processador de Som Nucleus compatível, pode beneficiar de Atualizações de Firmware Remotas. Isto significa que a Cochlear pode fornecer Atualizações de Firmware diretamente para o seu processador de som, sem necessidade de visitar uma clínica.

As Atualizações de Firmware Remotas podem ser recebidas através da aplicação Nucleus Smart. Quando estiver conectado à internet, irá receber uma notificação através da aplicação quando estiver disponível uma Atualização do Firmware. Quando aceitar a atualização, o novo Firmware será transferido ao fundo (sem interrupção do seu processador de som). Quando a transferência estiver completa, ser-lhe-á pedido que reinicie o seu processador de som para aplicar a Atualização do Firmware. (Isto pode ser feito quando for mais conveniente.) Após conclusão bem-sucedida da atualização, será notificado de que o seu processador de som já está atualizado. Para obter informações sobre compatibilidade, visite www.cochlear.com/compatibility.

Quando estiver conectado à Internet, irá receber uma notificação através da aplicação quando estiver disponível uma Atualização do Firmware para um processador de som compatível. Quando aceitar a atualização, o novo Firmware será transferido ao fundo (sem interrupção do funcionamento do processador de som). Quando a transferência estiver completa, ser-lhe-á pedido que reinicie o seu processador de som para aplicar a Atualização do Firmware. (Isto pode ser feito quando for mais conveniente.) Após conclusão bem-sucedida da atualização, será notificado de que o seu processador de som já está atualizado.

Se continuar a ter dificuldades ou tiver outras questões sobre a aplicação Nucleus Smart, contacte a sua agência Cochlear local para obter aconselhamento e assistência em www.cochlear.com/customer-service.