O aplicativo Baha Smart é compatível com os processadores de som da geração Baha 5 e mais recentes.

A Cochlear verifica a compatibilidade do aplicativo com os modelos de smartphone, dispositivos e sistemas operacionais específicos listados em www.cochlear.com/compatibility. Certifique-se de que está usando a versão do sistema operacional mais recente, a menos que comunicado de outra forma pela Cochlear.

Ainda que o aplicativo possa funcionar em outros dispositivos caso atendam a determinados requisitos mínimos de sistema operacional e Bluetooth® e a funcionalidade relevante seja habilitada pelo fabricante do telefone e pela operadora de serviços, não é possível garantir que o aplicativo funcionará como pretendido.

O aplicativo mostra instruções na tela sobre como resolver problemas comuns de conexão.

O nível de bateria do processador de som pode estar muito baixo para sustentar a conexão. Tente substituir a bateria e, em seguida, inicie o aplicativo novamente.

Pode haver problemas com a conexão entre o iPhone e seu processador de som. Certifique-se de que o Bluetooth esteja ligado. Tente também desconectar o processador de som do iPhone, depois conecte-o novamente e inicie o aplicativo.

A conexão entre o processador de som e o smartphone pode ser perdida se a distância entre o smartphone e o processador de som for muito grande ou estiver bloqueada. Para restabelecer a conexão, certifique-se de que o processador de som esteja dentro do alcance do smartphone.

Se tiver problemas de conexão após atualizar o sistema operacional do iPhone compatível, desemparelhe o processador de som, reinicie o Bluetooth e, em seguida emparelhe e conecte o processador de som.

Não há uma distância exata, pois isso depende de fatores como nível da bateria do processador de som, objetos sólidos entre eles e o ambiente onde você está.

Se a conexão for perdida durante a sessão do Remote Assist, reinicie o processador de som e permita que o aplicativo se reconecte a ele. Seu processador de som voltará aos ajustes e definições que tinha antes da sessão, a menos que seu profissional de saúde auditiva os tenha salvo no processador de som antes da perda da conexão.

Somente seu profissional de saúde auditiva pode reiniciar a sessão do Remote Assist.

Ao conectar seu processador de som ao iPhone compatível, você também poderá começar a receber transmissão de áudio, incluindo chamadas telefônicas, músicas e notificações.

Para alterar as definições de transmissão padrão, vá para Settings (Definições) > Accessibility (Acessibilidade) > Hearing Devices (Aparelho auditivo).

• Para evitar que os toques sejam transmitidos para o processador de som, desative ‘Play Ringtones (Reproduzir toques)’
• Para impedir que o áudio da chamada seja transmitido para o processador de som, toque em ‘Roteamento de áudio’ e, em seguida, toque em ‘Áudio de chamada’ e selecione ‘Nunca aparelho auditivo’.
• Para impedir a transmissão de música ou de outro tipo de áudio para o processador de som (incluindo a funcionalidade ‘Live Listen’), toque em ‘Áudio de mídia’ e selecione ‘Nunca para aparelhos auditivos’.

Depois de conectar seu processador de som ao aplicativo, você pode optar por fazer login para acessar o conjunto completo de recursos. Se optar por não fazer o login inicialmente, você sempre poderá tocar em ‘Unlock’ (Desbloquear) para fazer o login mais tarde.

O acesso ao conjunto completo de recursos permite que você afine o som do processador de som ajustando o equalizador ou selecionando predefinições, crie seus próprios Favourites (Favoritos) e utilize os serviços Remote Care* da Cochlear. Depois de fazer login, você também pode concluir o registro do processador de som para fins de garantia (se ele ainda não estiver registrado).

Talvez você tenha perdido a conexão com o processador de som. Quando a conexão for restabelecida, você conseguirá mudar de programa novamente.

O indicador de bateria no aplicativo mostra o nível de energia atual da bateria do processador de som como cheia ou fraca. A intensidade fraca da bateria significa que a operação sem fio está quase interrompida e que as baterias devem ser trocadas em breve.

O processador de som Baha usa uma bateria de zinco-ar, que proporciona quase o mesmo nível de energia até estar quase vazia e depois perde energia muito rapidamente quando está fraca.

Não. O aplicativo não afeta significativamente o consumo da bateria do processador de som. A execução do aplicativo consome parte da bateria do iPhone, como os outros aplicativos.

Sim. Certifique-se de que eles estejam corretamente configurados como emparelhamento bilateral durante a sua sessão de ajuste com o seu profissional de saúde auditiva e emparelho-os com o seu smartphone compatível.

Sim. Se você emparelhar o dispositivo móvel com o processador de som do seu filho, poderá controlá-lo e monitorá-lo à distância, contanto que você esteja dentro do alcance.

Obs.: Quando você emparelha o processador de som do seu filho com o iPhone compatível, ele também pode começar a receber transmissão de áudio, incluindo chamadas telefônicas, músicas e notificações do iPhone.

Para alterar as definições de transmissão padrão, vá para Settings (Definições) > Accessibility (Acessibilidade) > Hearing Devices (Aparelho auditivo).

• Para evitar que os toques sejam transmitidos para o processador de som, desative “Reproduzir toques”.
• Para impedir que o áudio da chamada seja transmitido para o processador de som, toque em ‘Roteamento de áudio’ e, em seguida, toque em ‘Áudio de chamada’ e selecione ‘Nunca aparelho auditivo’.
• Para impedir a transmissão de música ou de outro tipo de áudio para o processador de som (incluindo a funcionalidade ‘Live Listen’), toque em ‘Áudio de mídia’ e selecione ‘Nunca para aparelhos auditivos’.