A conta da Cochlear é uma conta pessoal que você usará para acessar os serviços Connected Care da Cochlear.

A criação de uma conta da Cochlear permite que a Cochlear lhe forneça os recursos, serviços e suporte necessários para conectá-lo e prepará-lo para sua jornada auditiva com o processador de som Baha.

Se você comprou um produto da Cochlear na loja on-line ou usou um serviço on-line da Cochlear antes, talvez já tenha uma conta Cochlear. Você pode usar o mesmo endereço de e-mail e senha para fazer login no aplicativo Baha Smart. Para saber se você tem uma conta da Cochlear, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente local da Cochlear para obter assistência. Para ver as informações de contato local, acesse www.cochlear.com/customer-service.

Se você ainda não tem uma conta da Cochlear (ou seja, ainda não acessa outros serviços on-line da Cochlear com um endereço de e-mail e senha), pode criar uma, tocando em Unlock (Desbloquear) e selecionando ‘Create account’ (Criar conta) no aplicativo Baha Smart.

Depois de enviar as informações, você receberá um link por e-mail para ativar a sua conta da Cochlear. Se não receber o e-mail, verifique a pasta de lixo eletrônico. Se você estiver acessando seu e-mail pelo dispositivo móvel, depois de clicar no link de ativação, o aplicativo Baha Smart abrirá automaticamente, e você poderá fazer login com seu endereço de e-mail e senha. Se você acessar sua conta de email em um computador desktop, será necessário clicar no link de ativação, depois usar seu dispositivo móvel para fazer login no aplicativo Baha Smart.

Caso deseje excluir a sua conta da Cochlear, entre em contato com a sua equipe local de atendimento ao cliente da Cochlear.

Sua privacidade é importante para nós. Protegemos a privacidade de suas informações pessoais de acordo com as leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis. Suas informações pessoais serão tratadas de acordo com o nosso Aviso de Privacidade Global. Para obter mais informações, acesse www.cochlear.com/privacy.

Se você não se lembrar do endereço de e-mail usado, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente local da Cochlear em cochlear.com/customer-service

Se você não se lembrar da senha, selecione "I have a Cochlear account" (Tenho uma conta da Cochlear), depois selecione "Forgot password (Esqueci a senha)?" na página de login. Insira seu endereço de e-mail para receber um e-mail com instruções sobre como redefinir sua senha.

Caso deseje alterar a senha da sua conta da Cochlear, primeiro faça o log out e, em seguida, volte para a tela de login e toque em ‘Esqueci a senha’ e siga as instruções na tela.

Nota: Isso alterará a sua senha em todos os serviços online da Cochlear

Se você ainda estiver com dificuldades ou tiver outras dúvidas sobre sua conta da Cochlear, entre em contato com o escritório local da Cochlear para obter orientações e assistência em cochlear.com/customer-service.