GROMADZENIE DANYCH OSOBOWYCH

W celu dostarczania produktów i usług gromadzimy różne rodzaje danych osobowych, jak opisano poniżej. Użytkownik nie jest zobowiązany do przekazania nam swoich danych osobowych, jednak w niektórych okolicznościach brak takich danych może spowodować, że nie będziemy w stanie świadczyć niektórych z oferowanych przez nas produktów, aplikacji i usług.

Dane kontaktowe: imię i nazwisko oraz dane kontaktowe, w tym adres pocztowy, adres e-mail, dane w mediach społecznościowych lub numer telefonu.

Konto i dane logowania: w celu utworzenia, utrzymania i zapewnienia użytkownikowi dostępu do konta, w tym nazwy użytkownika, adresu e-mail i hasła.

Informacje na temat korzystania przez użytkownika z produktów i usług firmy Cochlear: z jakich produktów i usług firmy Cochlear użytkownik korzysta, w jaki sposób produkty i usługi są wykorzystywane, w tym numer seryjny urządzenia, numer konta użytkownika, model i wersja sprzętu.

Informacje z komputera/urządzenia mobilnego: kiedy odwiedzasz nasze strony internetowe lub korzystasz z naszych aplikacji, możemy otrzymać dane o systemie komputerowym lub urządzeniu, z którego korzystasz i/lub dane analityczne, takie jak adres protokołu internetowego (IP), typ systemu operacyjnego, typ i wersja przeglądarki internetowej, wersja aplikacji, dzienniki aplikacji i napotkane błędy. Jeśli użytkownik uzyskuje dostęp do naszych usług lub produktów za pomocą urządzenia mobilnego, takiego jak smartfon lub tablet, zebrane informacje będą również obejmować, jeśli jest to dozwolone, niepowtarzalny kod identyfikacyjny wyrobu, identyfikator reklamowy, geolokalizację i inne podobne dane urządzenia mobilnego.

Analizy, rozwiązywanie problemów, diagnostyka i zgłaszanie awarii: gdy użytkownik uzyskuje dostęp do naszych produktów i usług, dane mogą być gromadzone w celu umożliwienia monitorowania wydajności i wsparcia technicznego.

Informacje demograficzne i zainteresowania: dane demograficzne lub behawioralne, w tym data urodzenia, wiek lub przedział wiekowy, płeć, lokalizacja geograficzna (np. kod pocztowy/kraj zamieszkania) oraz informacje na temat osobistej drogi użytkownika do poprawy słuchu pochodzące z forów społeczności Cochlear lub innych usług.

Dane dotyczące zdrowia:informacje zdrowotne, które otrzymujemy bezpośrednio od użytkownika lub jego lekarza przed, w trakcie i po operacji, w tym w związku z korzystaniem z naszych produktów i usług. Otrzymane informacje mogą obejmować dane kontaktowe użytkownika, dane sesji chirurgicznej, szczegóły dotyczące implantacji i dopasowania, w tym numery seryjne implantu i procesor dźwięku , rekord dopasowania, dane dotyczące korzystania z funkcji słuchowych (dzienniki danych), dane dotyczące rozwiązywania problemów/diagnostyki, usługi Remote Check i ustawienia urządzenia.

Nagrania multimedialne: fotografie, materiały wideo i/lub nagrania audio z osobą użytkownika, które mogły zostać zarejestrowane podczas wywiadów, podczas uczestnictwa w wydarzeniach związanych z firmą Cochlear lub podczas wizyt w naszych obiektach, w tym nagrania z monitoringu CCTV.

Informacje finansowe i dotyczące płatności: informacje gromadzone podczas dokonywania zakupu, takie jak dane dotyczące metody płatności i ubezpieczenia.

Interakcje z obsługą klienta: informacje udostępniane naszym zespołom obsługi klienta (telefonicznie, online lub za pośrednictwem dowolnej funkcji kontaktowej), historia obsługi klienta i zakupów oraz wszelkie informacje, które dobrowolnie nam udostępniasz na temat doświadczeń związanych z korzystaniem z naszych produktów, aplikacji i usługi (np. badania rynku i opinie konsumentów)

Treści generowane przez użytkowników: wszelkie treści, które tworzysz, a następnie udostępniasz nam za pośrednictwem zewnętrznych platform sieci społecznościowych, podczas korzystania z aplikacji do przesyłania wiadomości (np. WhatsApp) lub botów czatowych lub przesyłając je do jednej z naszych witryn internetowych lub aplikacji. Jeśli jest użytkownik wyrazi zgodę, możemy publikować treści generowane przez użytkowników w ramach zewnętrznych sieci społecznościowych lub społeczności witryn internetowych i angażowania użytkowników.

Informacje w zewnętrznych sieciach społecznościowych: wszelkie informacje, które udostępniasz publicznie w zewnętrznych sieciach społecznościowych lub informacje stanowiące część Twojego profilu w zewnętrznych sieciach społecznościowych (takich jak Facebook itp.), na które zezwalasz stronie trzeciej sieci społecznościowej, aby się z nami podzielić. Przykładami mogą być podstawowe informacje o koncie użytkownika (np. imię i nazwisko, adres e-mail, płeć, data urodzenia, aktualne miasto, zdjęcie profilowe, identyfikator użytkownika, lista znajomych itp.). Otrzymujemy te informacje (lub ich części), gdy pobierasz aplikację internetową Cochlear lub wchodzisz z nią w interakcję w sieci społecznościowej strony trzeciej, gdy korzystasz z funkcji sieci społecznościowej zintegrowanej z witryną Cochlear lub gdy kontaktujesz się z nami za pośrednictwem sieć społecznościowa strony trzeciej. Platformy mediów społecznościowych zbierają dane osobowe o Tobie podczas korzystania z ich platform oraz za pośrednictwem plików cookie i podobnych technologii. Aby dowiedzieć się więcej o tym, w jaki sposób firma Cochlear uzyskuje informacje o Tobie z zewnętrznego portalu społecznościowego, lub aby zrezygnować z udostępniania takich informacji, odwiedź stronę internetową odpowiedniego zewnętrznego portalu społecznościowego.

Dla pracowników służby zdrowia: informacje o pracownikach służby zdrowia (np. chirurgach, lekarzach, audiologach lub pracownikach administracyjnych w placówkach opieki zdrowotnej), specjalizacji medycznej i powiązanej klinice/szpitalu, zainteresowaniach klinicznych i medycznych, dokumentacji szkoleń oraz zaangażowaniu w produkty i usługi firmy Cochlear oraz sposobie ich użytkowania.

Dane osobowe stron trzecich: możemy pozyskiwać i łączyć dane od zewnętrznych dostawców (np. od dostawców opieki zdrowotnej i platform mediów społecznościowych) w celu uzupełnienia gromadzonych przez nas danych osobowych.

Kandydaci do pracy: informacje o zatrudnieniu zebrane podczas naszych procesów rekrutacyjnych, np. szczegóły życiorysu, w tym historia zatrudnienia, umiejętności, wykształcenie, certyfikaty, linki do mediów społecznościowych i sprawdzanie przeszłości.

Dane biometryczne: w niektórych obiektach gromadzimy dane biometryczne w celu zabezpieczenia dostępu, z zastrzeżeniem lokalnych wymogów prawnych.

Dalsze informacje:dodatkowe szczegóły dotyczące sposobu wykorzystania danych osobowych są dostępne:

• Pliki cookie i podobne technologie, kliknij tutaj.
• Produkty i usługi firmy Cochlear.

Użytkownicy produktów i usług firmy Cochlear z siedzibą w Unii Europejskiej:

• Dane produktu: Są to dane generowane przez implanty ślimakowe i procesory dźwięku. Obejmuje to dane, które są gromadzone lub generowane przez te produkty podczas ich działania, np. dzienniki danych.
• Dane serwisowe: Są to dane wygenerowane w związku z usługami świadczonymi w wyniku używania produktów i usług lub w związku z nimi, np. dzienniki danych dotyczące użytkowania produktu, takie jak czas korzystania z urządzenia i otoczenie hałaśliwe; podłączone urządzenia (np. smartwatch); błędy aplikacji; informacje o urządzeniu mobilnym (model, wersja systemu iOS); typ procesor dźwięku; oraz sygnatura czasowa żądań tokena dostępu.

Dane Produktów i Dane usług podlegają niniejszym Informacjom w zakresie, w jakim dotyczą zidentyfikowanych lub możliwych do zidentyfikowania osób. Nieosobowe Dane Produktów i Usług nie są objęte zakresem niniejszych Informacji.  Informacje na temat osób, których dane dotyczą, podlegają Europejskiej Ustawie o ochronie danych osobowych są dostępne tutaj.

CELE

Firma Cochlear wykorzystuje dane osobowe do celów opisanych poniżej.

UDOSTĘPNIANIE DANYCH OSOBOWYCH

W obrębie grupy Cochlear Group.

Możemy udostępniać dane osobowe innym członkom Grupy Cochlear, którzy mogą znajdować się w kraju zamieszkania użytkownika i za granicą. Każdy członek grupy Cochlear Group będzie wykorzystywać i udostępniać dane osobowe użytkownika zgodnie z treścią niniejszych Informacji o zasadach ochrony prywatności.

Usługodawcom.

Udostępniamy dane osobowe organizacjom, które świadczą usługi na rzecz, na rzecz lub w imieniu firmy Cochlear w kraju zamieszkania użytkownika lub za granicą. Na przykład naszym dystrybutorom, konsultantom, dostawcom usług IT i firmom, które świadczą usługi wsparcia strony internetowej lub pomagają nam wprowadzać nasze produkty i usługi na rynek. W niektórych przypadkach możesz przekazać swoje dane osobowe bezpośrednio tym zewnętrznym usługodawcom (np. podczas dokonywania zakupów w naszym sklepie internetowym i podawania danych metody płatności), a dane mogą, ale nie muszą, zostać przez nich udostępnione stronie trzeciej wobec firmy Cochlear. Nasi usługodawcy są zobowiązani umową do ochrony poufności i bezpieczeństwa danych osobowych, które im udostępniamy oraz do wykorzystywania ich wyłącznie w celu świadczenia nam usług oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Podmiotom trzecim.

Udostępniamy dane osobowe podmiotom trzecim wyłącznie za zgodą użytkownika (jeśli jest to wymagane) lub w oparciu o podstawę prawną lub obowiązek ich udostępnienia.

Dane osobowe nie są przekazywane na podstawie licencji ani sprzedawane firmom zewnętrznym w celach marketingowych lub innych, chyba że użytkownik wyraził na to zgodę. Dane każdej takiej firmy zewnętrznej zostaną ujawnione użytkownikowi za każdym razem, gdy zostanie on zapytany o zgodę na takie przekazanie danych.

Gdy użytkownik odwiedza nasze strony internetowe lub korzysta z naszych usług online, podmiot trzeci może gromadzić dane osobowe użytkownika w czasie i za pośrednictwem różnych stron internetowych lub usług online, zgodnie z naszymi instrukcjami oraz w celu świadczenia usług na rzecz Cochlear, jak opisano w naszych Informacjach o plikach cookie.

Organizacjom opieki zdrowotnej i lekarzom.

Możemy udostępniać dane osobowe użytkownika organizacji opieki zdrowotnej lub lekarzowi (klinice, klinicyście, chirurgowi, szpitalowi, organowi refundacyjnemu) w następujących celach:

• aby ocenić przydatność naszych produktów i usług dla użytkownika;
• do wypełniania i prowadzenia dokumentacji konta
• aby wspierać użytkownika lub jego personel medyczny podczas korzystania z naszych produktów i usług,
• w innych przypadkach związanych z leczeniem, działalnością opieki zdrowotnej lub płatnościami/zwrotami kosztów, na przykład gdy składa się zamówienie na odpowiedni produkt lub usługę, możemy udostępniać dane osobowe organizacjom opłacającym usługi medyczne w imieniu użytkownika, np. organom ds. zwrotu kosztów i firmom ubezpieczeniowym
• do badań naukowych.

Dla rodziców i opiekunów.

Rodzice lub opiekunowie mogą uzyskać dostęp do danych osobowych użytkownika, jeśli są do tego upoważnieni.

W celu wykonania transakcji biznesowych.

Dane osobowe użytkownika mogą być przesyłane do firmy, która nabyła akcje lub aktywa członka grupy Cochlear Group lub jednego z naszych oddziałów operacyjnych; na przykład w wyniku sprzedaży, fuzji, reorganizacji lub likwidacji. W takim przypadku wykorzystywanie danych osobowych użytkownika przez firmę, która je uzyskała, będzie w dalszym ciągu podlegać warunkom niniejszych Informacji oraz określonym przez użytkownika preferencjom w zakresie prywatności.

Na żądanie prawne/rządowe.

Możemy udostępniać dane osobowe jeśli w dobrej wierze uznamy iż jest to stosowne w celu:

• spełnienia wymogów prawa (lub nakazu czy wezwania sądu)
• przestrzegania zgodnych z prawem żądań upoważnionych osób trzecich, organów publicznych i rządowych, pod warunkiem że żądania te są zgodne z prawem na mocy obowiązujących przepisów
• zapobiegania potencjalnym przestępstwom lub prowadzenia dochodzenia w ich sprawie, np. nadużycia finansowe lub kradzieży tożsamości
• ochrony praw, mienia lub bezpieczeństwa Cochlear Group, naszych użytkowników i innych podmiotów.

PRZECHOWYWANIE DANYCH OSOBOWYCH

Gdzie są przechowywane i przetwarzane dane osobowe?

Cochlear to globalna firma z siedzibą w Sydney w Australii. Dane osobowe mogą być przetwarzane poza krajem zamieszkania użytkownika w celach określonych w niniejszych Informacjach.

Przechowujemy dane osobowe użytkownika na terenie Unii Europejskiej i Australii, chyba że obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych wymagają przechowywania danych osobowych użytkownika w kraju użytkownika.

Dane osobowe mogą być wykorzystywane przez upoważniony personel w Australii, Malezji, Panamie, Wielkiej Brytanii, Unii Europejskiej, Stany Zjednoczone i innych krajach, w których firma Cochlear i jej wyznaczeni dostawcy usług mają siedzibę.

Kiedy przekazujemy dane osobowe do innych krajów, podejmujemy uzasadnione kroki, aby zapewnić przestrzeganie obowiązujących przepisów, ograniczyć dostęp do danych osobowych do osób, które muszą je znać, zgodnie z naszymi instrukcjami, a także wdrożyć odpowiednie mechanizmy przekazywania danych.

W zakresie, w jakim dane osobowe są przesyłane do krajów, w których nie zapewnia się odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych dla celów obowiązujących przepisów dotyczących ochrony prywatności, firma Cochlear:

(i) w razie potrzeby przeprowadza ocenę skutków transferu i wdraża dodatkowe środki bezpieczeństwa, jeśli jest to wymagane;

(ii) wprowadza stosowne zatwierdzone mechanizmy przekazywania informacji;

(iii) będzie polegać na zgodzie użytkownika, jeśli jest to wymagane przez prawo.

Jak długo firma Cochlear przechowuje dane osobowe?

Firma Cochlear będzie przechowywać dane osobowe w formie umożliwiającej identyfikację przez taki czas, jaki jest konieczny do osiągnięcia celu, w jakim zostały one pierwotnie pozyskane lub w dowolnych dodatkowych celach, na jakie użytkownik wyraził zgodę, lub w celu wypełnienia naszych zobowiązań ustawowych lub prawnych w zakresie prowadzenia dokumentacji. Po tym czasie usuniemy dane lub poddamy je procesowi anonimizacji, dzięki czemu nie będą mogły być one powiązane z użytkownikiem.

BEZPIECZEŃSTWO

Środki podjęte przez firmę Cochlear. Firma Cochlear wdrożyła odpowiednie środki administracyjne, techniczne i organizacyjne w celu wspierania ochrony danych osobowych przed niewłaściwym wykorzystywaniem, utratą i nieuprawnionym dostępem lub ujawnieniem. Nasze środki bezpieczeństwa to między innymi odpowiednia kontrola dostępu, szyfrowanie (stosownie do okoliczności) oraz regularne oceny bezpieczeństwa.

Środki, których podjęcia oczekuje się od użytkownika. Istotne jest, aby użytkownik również aktywnie chronił swoje dane osobowe. Zakładając konto, należy wybrać hasło, które będzie trudne do odgadnięcia dla innych. Nie należy ujawniać hasła innym osobom. Użytkownik ma obowiązek utrzymywania hasła w tajemnicy i wykorzystywania go jedynie do celów związanych z kontem. W przypadku korzystania z komputera w miejscu publicznym lub używania pożyczonego urządzenia nigdy nie należy wybierać opcji zapamiętania loginu/adresu e-mail ani hasła oraz należy zawsze upewnić się, że użytkownik został wylogowany z konta przed odejściem od komputera. Należy również korzystać ze wszystkich ustawień prywatności i kontroli, które udostępniamy w naszych produktach i usługach.

DANE OSÓB NIEPEŁNOLETNICH

Jak firma Cochlear podchodzi do praw dzieci i rodziców w zakresie ochrony prywatności?

Nasze strony internetowe i usługi są przeznaczone dla wszystkich odbiorców, takich jak pacjenci, rodzice oraz opiekunowie i ogół społeczeństwa, lecz nie są skierowane do dzieci.

Konta dziecięce i zgoda rodziców

Dostęp do niektórych produktów i usług firmy Cochlear jest możliwy po zalogowaniu się na konto Cochlear. Rodzic lub opiekun może utworzyć konta Cochlear dla swojego dziecka oraz podczas procesu tworzenia konta, pod warunkiem wyrażenia zgody w imieniu swojego dziecka. Adres e-mail użytkownika może być używany do komunikacji związanej z jego kontem Cochlear, natomiast data urodzenia pomaga zapewnić, że konta dziecięce są zakładane tylko za zgodą rodzica lub opiekuna.

Konta dziecięce umożliwiają dostęp do tych samych produktów i usług firmy Cochlear, z których korzystają dorośli. W efekcie do firmy Cochlear zostaną przesłane dane osobowe, w tym informacje o stanie zdrowia.

Rodzice lub opiekunowie mogą przeglądać i edytować dane osobowe swojego dziecka, a także żądać ich usunięcia lub przeciwdziałać dalszemu ich gromadzeniu bądź wykorzystywaniu, kontaktując się z nami w sposób podany w niniejszych Informacjach.

PRAWA UŻYTKOWNIKA

W jaki sposób użytkownik może uzyskać dostęp do danych osobowych, poprawić je lub usunąć?

Szanujemy prawo użytkownika do decyzji na temat metod gromadzenia, wykorzystywania i udostępniania przez nas jego danych osobowych. Podejmujemy kroki, aby zapewnić, że dane osobowe są dokładne, kompletne i aktualne.

Zgodnie z przepisami dotyczącymi prywatności lub ochrony danych obowiązującymi w kraju zamieszkania użytkownika, może on mieć następujące prawa w odniesieniu do swoich danych osobowych znajdujących się pod kontrolą firmy Cochlear: prawo do żądania dostępu, poprawienia, sprawdzenia lub usunięcia swoich danych osobowych. W niektórych okolicznościach (i) nie będziemy mogli usunąć danych osobowych bez jednoczesnego usunięcia konta użytkownika; oraz (ii) możemy być zobowiązani do dalszego przechowywania niektórych danych osobowych w celu wywiązania się z naszych zobowiązań prawnych lub umownych lub w celu zaspokojenia naszych potrzeb biznesowych (jeśli zezwalają na to obowiązujące przepisy).

W niektórych krajach i pod pewnymi warunkami, w zależności od kraju, użytkownik może mieć dodatkowe prawa do (i) przenoszenia danych (ii) rezygnacji ze sprzedaży lub udostępniania jego danych osobowych, bezpośrednio lub za pośrednictwem wyznaczonego przedstawiciela, (iii) ograniczenia ich wykorzystania. jego danych osobowych lub wniesienia sprzeciwu wobec wykorzystywania jego danych osobowych (iv) żądania odszkodowania za szkody wyrządzone w wyniku niezgodnego z prawem przetwarzania danych osobowych (v) wniesienia skargi do właściwego organu ochrony danych (vi) sprzeciwu wobec profilowania w celach marketingu bezpośredniego (vii) poprosić nas o kopię odpowiednich klauzul dotyczących przekazywania danych (viii) nie będą traktowane w sposób dyskryminujący. Prawa określone powyżej nie ograniczają żadnych innych praw, które mogą użytkownikowi przysługiwać na mocy przepisów dotyczących prywatności lub ochrony danych obowiązujących w jego kraju zamieszkania. Jeśli użytkownik chce zrezygnować z udostępniania przez firmę Cochlear jego danych osobowych lekarzowi lub innym podmiotom, poinformujemy go o konsekwencjach tego wyboru, aby umożliwić mu podjęcie świadomej decyzji.

Udzieloną zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych można w dowolnym momencie cofnąć.

Użytkownik może zrezygnować z subskrypcji wiadomości promocyjnych lub marketingowych za pośrednictwem linków do anulowania subskrypcji zawartych w wiadomościach lub kontaktując się z nami.

Aby lepiej chronić prywatność i bezpieczeństwo użytkownika, będziemy podejmować zasadne kroki w celu weryfikacji jego tożsamości przed zapewnieniem mu dostępu do jego danych lub możliwości ich skorygowania, zmiany lub usunięcia naszych rejestrów. Wszelkie pozwalające na identyfikację informacje udostępnione przez użytkownika są przetwarzane tylko w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami oraz w zakresie dozwolonym przez te przepisy.

Mamy nadzieję, że uda nam się odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy dane osobowe, ale w razie wątpliwości, użytkownik ma również prawo złożyć skargę do odpowiedniego organu ochrony danych w swoim kraju. Jeśli użytkownik nie zna danych kontaktowych tego organu w swoim kraju, powinien skontaktować się z .

Dla USA

Gromadzenie, wykorzystywanie lub ujawnianie przez firmę Cochlear chronionych informacji zdrowotnych zgodnie z definicją US Health Insurance Portability and Accountability Act („HIPAA”) podlega naszym oświadczeniu o praktykach w zakresie prywatności HIPAA.

W przypadku Chin

Oprócz niniejszych Informacji, gdy firma Cochlear podlega przepisom Chińskiej Republiki Ludowej o ochronie danych osobowych, zastosowanie ma Chiński Załącznik dotyczący prywatności .

PRODUKTY I USŁUGI FIRMY COCHLEAR

Nie wszystkie produkty i usługi są dostępne we wszystkich krajach, a na terenie danego kraju nie wszystkie produkty i usługi są wykorzystywane przez wszystkie placówki opieki zdrowotnej.