COCHLEARIN MAAILMANLAAJUINEN TIETOSUOJAILMOITUS

Ollessasi tekemisissä Cochlearin kanssa saatamme kerätä ja käyttää henkilötietojasi tämän tietosuojailmoituksen (“ilmoitus”) mukaisesti. Luethan ilmoituksen huolellisesti, sillä siinä kerrotaan, miten Cochlear Limited ja sen tytäryhtiöt eri puolilla maailmaa (“Cochlear-konserni”) keräävät, käyttävät ja luovuttavat henkilötietojasi. Lisäksi siinä kerrotaan, miten voit tarkastella ja päivittää henkilötietojasi ja tehdä tiettyjä niiden käyttöä koskevia valintoja.

Ilmoitus koskee tiedonkeruutamme sekä verkossa että muualla, ja se kattaa muun muassa verkkosivustojen, sovellusten, paperilomakkeiden, asiakaspalvelun ja tapahtumien kautta keräämämme henkilötiedot.

Huomaathan, että saatamme yhdistää eri lähteistä (kuten verkkosivustosta ja tapahtumista) ja eri laitteilta saatuja henkilötietoja. Saatamme myös yhdistää alun perin Cochlearin eri yksiköiden tai Cochlearin kumppaneiden keräämiä henkilötietoja.

Huomaathan, että tämä tietosuojailmoitus ei koske sellaisia Cochlearin keräämiä, käyttämiä tai luovuttamia tietoja, jotka luokitellaan Yhdysvaltain Health Insurance Portability and Accountability Act -lainsäädännön (“HIPAA-lainsäädäntö”) mukaisesti suojatuiksi terveystiedoiksi. Katso  Tietosuojakäytäntöä koskeva ilmoituksemme (HIPAA).

Huomaathan, että tämän maailmanlaajuisen tietosuojailmoituksen lisäksi Cochlearin Kiinassa asuviin asiakkaisiin sovelletaan Kiinan tietosuojaliitettä (China Privacy Annex).

 

MITÄ HENKILÖTIETOJA COCHLEAR KERÄÄ?

Itse luovuttamiasi henkilötietoja.

Kun olet yhteydessä Cochleariin, saatat antaa meille henkilötietoja. Tällaisia tietoja ovat esimerkiksi seuraavat:

  • nimesi ja yhteystietosi, jotka annat Cochlear-tilin rekisteröinnin yhteydessä verkkosivustossamme, sovelluksessamme tai Cochlearin toimitiloissa tai osallistuessasi Cochlearin järjestämään tapahtumaan
  • omaa kuulemiskokemustasi koskevat tiedot, joita olet jakanut Cochlear-yhteisön foorumeilla tai muissa palveluissa
  • biologiset ja väestötieteelliset tiedot, kuten ikä, syntymäaika, sukupuoli sekä terveyttä ja lääketieteellistä hoitoa koskevat tiedot, jotka olet ilmoittanut laitetta rekisteröidessäsi tai käyttäessäsi tai pyytäessäsi tuotteisiimme ja palveluihimme liittyviä tietoja
  • taloudelliset tiedot, kuten luottokorttisi numero, jonka olet ilmoittanut tuotteidemme tai palveluidemme oston yhteydessä
  • asiakaspalvelun käyttöhistoria ja ostohistoria sekä tuotteiden ja palveluiden käyttökokemukseen liittyvät tiedot, jotka vapaaehtoisesti ilmoitat meille (esimerkiksi markkinatutkimuksissa ja asiakaspalautteessa)
  • sijaintitiedot, kuten mobiililaitteesi IP-osoitteen, maan ja tarkan maantieteellisen sijainnin perusteella saadut tiedot (kun olemme ilmoittaneet asiasta asianmukaisesti ja antaneet sinulle mahdollisuuden kieltäytyä)
  • sähköiset, visuaaliset ja äänitiedot, jotka saamme osallistuessasi tapahtumiimme tai jotka annat meille kyky- tai tallennejulkaisujen yhteydessä
  • muut henkilötiedot, joita saatat antaa meille ollessasi meihin yhteydessä puhelimitse, verkon kautta tai millä tahansa muulla “yhteydenottotavalla”.

Jos olet terveydenhuollon ammattilainen, saatamme myös kerätä tietoa erikoisalastasi, lääketieteellisistä kiinnostuksen kohteistasi sekä siitä, kuinka toimintasi liittyy Cochlearin tuotteisiin.

Sinun ei tarvitse toimittaa meille henkilötietoja, mutta joissakin tapauksissa emme välttämättä voi tarjota sinulle kaikkia palveluitamme ilman henkilötietojasi.

Henkilötietoja, joita kerätään tuotteidemme ja palveluidemme käytön yhteydessä.

Cochlear saa sinua koskevia tietoja käyttäessäsi Cochlearin sovelluksia ja palveluita. Saamme muun muassa tietoja siitä, miten käytät sovelluksiamme ja/tai kuulolaitettasi, sekä puheprosessoriasi koskevia tietoja (kuten laitteen numeron, tilisi numeron, mallin ja laitteistoversion). Samaten jos käyt verkkosivustoissamme tai käytät sovelluksiamme, tietokoneesi tai mobiililaitteesi saattaa lähettää meille tiettyjä analyysitietoja, kuten IP-osoitteesi, käyttämäsi selaimen ja sovelluksen versiotiedot sekä tietoja ilmenneistä virhetilanteista.

Lisätietoja on jäljempänä kohdassa, jossa kerrotaan, kuinka Cochlear käyttää evästeitä. Lisätietoja tietyistä tuotteista, palveluista ja toimista on osiossa Tietosuojaliitteet.

Henkilötietoja, joita saadaan kolmansilta osapuolilta.

Aika-ajoin saatamme kerätä sinua koskevaa tietoa muilta organisaatioilta tai henkilöiltä. Kun esimerkiksi hankit kuuloistutteen, terveydenhuoltopalveluiden tarjoajasi saattaa rekisteröidä järjestelmiimme kuuloistutteen sarjanumeron, puheprosessorin sarjanumeron ja asetukset sekä yhteystiedot varmistaakseen, että pystyt hyödyntämään kaikkia Cochlearin tukipalveluita. Saatamme hankkia tietoja kolmansilta osapuolilta myös markkinatutkimus- ja markkinointitarkoituksiin. Näiden täydentävien tietojen ansiosta pystymme tarjoamaan entistä yksilöllisempää palvelua.

MITEN COCHLEAR KÄYTTÄÄ KERÄTTYJÄ HENKILÖTIETOJA?

Jotta voimme vaikuttaa ihmisten tietämykseen kuulonalenemasta ja sen hoidosta, tehdä kehitystyötä ja tuoda markkinoille erilaisia implantoitavia kuuloratkaisuja, hyödynnämme kerättyjä henkilötietoja jäljempänä kuvattuihin ja Tietosuojaliitteissä kuvattuihin tarkoituksiin.

Henkilötietojen käyttötarkoitus Miksi toimimme näin Oikeutetut etumme (hyödyt ja/tai tulokset)
Takuu ja rekisterit. Käytämme henkilötietojasi lääkinnällisiin laitteisiimme liittyvien rekisterien ylläpitämiseen ja takuuaikojen seurantaan, Cochlear-tuotteiden jälleenmyyntitietojen ja laitehistoriatietojen ylläpitämiseen sekä tuotteisiimme liittyvien lääketieteellisten kysymysten ja/tai reklamaatioiden rekisterin ylläpitämiseen.
  • Suostumuksellasi (jos se tarvitaan)
  • Sopimusvelvoitteiden täyttäminen (esimerkiksi Cochlearin maailmanlaajuisen rajoitetun takuun toteuttaminen)
  • Säädöksiin perustuvat velvollisuudet
  • Huolto- ja korjaustapausten ripeämpi käsittely
  • Tutkimus ja tuotekehitys
Laitteiden rekisteröinti. Käytämme henkilötietojasi laitteidesi rekisteröintiin, jotta voimme ylläpitää asianmukaisia rekistereitä ja tarjota täyden tuen huolto- ja korjaustapauksissa.
  • Suostumuksellasi (jos se tarvitaan)
  • Oikeutetut etumme
  • Huolto- ja korjaustapausten ripeämpi käsittely
  • Tutkimus ja tuotekehitys
Markkinointi. Käytämme henkilötietojasi markkinointi- ja myynninedistämistoimiemme mahdollistamiseen, kuten kyselytutkimuksiin kutsumiseen, palautteen pyytämiseen tai yhteydenottoihin, joissa kerromme tarjouksista tai annamme muita tuotteisiimme ja palveluihimme liittyviä tietoja, joiden uskomme kiinnostavan sinua.
  • Suostumuksellasi (jos se tarvitaan)
  • Oikeutetut etumme
  • Sopimusvelvoitteiden täyttäminen
  • Sinua mahdollisesti kiinnostavien tuotteiden ja palveluiden tunnistaminen ja niistä kertominen
  • Asiakastyyppien määrittäminen uusille tuotteille ja palveluille
  • Tuote- ja palveluvalikoimamme optimointi
Mukauttaminen. Käytämme henkilötietojasi tarjotaksemme yksilöllisen verkkosivustojen ja sovellusten käyttökokemuksen. Saatamme luoda kanssasi käydyn vuorovaikutuksen perusteella profiilin, jotta opimme ymmärtämään, millaista tietoa haluat vastaanottaa.
  • Oikeutetut etumme
  • Sinua mahdollisesti kiinnostavien tuotteiden ja palveluiden tunnistaminen ja niistä kertominen
  • Asiakastyyppien määrittäminen uusille tuotteille ja palveluille
Asiakaspalvelu. Käytämme henkilötietojasi asiakaspalvelutarkoituksiin, kuten tuotteitamme ja palveluitamme koskeviin kysymyksiin ja tietopyyntöihin vastaamiseen. Saatamme myös ilmoittaa sinulle palveluun liittyvistä asioista, kuten takuun päättymisestä.
  • Sopimusvelvoitteiden täyttäminen
  • Lainsäädäntöön perustuvat velvoitteet
  • Oikeutetut etumme
  • Kysymyksiisi vastaaminen
  • Uusien tuotteiden ja palveluiden parantaminen ja kehittäminen
  • Tehokkuutemme parantaminen
Tuotteiden ja palveluiden kehitys ja parantaminen. Saatamme käyttää henkilötietojasi tuotteidemme ja palveluidemme päivitysten ja parannusten testaamiseen, tukemiseen ja kehittämiseen (esimerkiksi laitteiden asianmukaisen määrittämisen, aktivoinnin, huollon ja hallinnan mahdollistamiseksi) sekä uusien tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen, tuotteidemme suorituskyky-, huolto- ja luotettavuustietojen analysointiin ja verkkosivustojemme ja sovellustemme sisällön, toiminnallisuuden ja käytettävyyden parantamiseen.
  • Suostumuksellasi (jos se tarvitaan)
  • Oikeutetut etumme
  • Uusien tuotteiden ja palveluiden parantaminen ja kehittäminen
Muut yleiset tarkoitukset (kuten sisäinen ja markkinatutkimus, analysointi ja turvallisuustarkoitukset). Saatamme käyttää henkilötietojasi sovellettavien lakien mukaisesti muihin yleisiin liiketoiminnallisiin tarkoituksiin, kuten käyttäjätilisi ylläpitoon, sisäisiin ja markkinatutkimuksiin sekä mainoskampanjoiden tehon mittaamiseen. Jos sinulla on Cochlear-tilejä, pidätämme oikeuden yhdistää tilisi yhdeksi tiliksi. Saatamme myös käyttää henkilötietojasi viestintä-, IT- ja turvajärjestelmiemme ylläpitoon ja käyttöön sekä turvallisuus- ja petostentorjuntatarkoituksiin liittyvään valvontaan.
  • Lainsäädäntöön perustuvat velvoitteet
  • Suostumuksellasi (jos se tarvitaan)
  • Oikeutetut etumme
  • Uusien tuotteiden ja palveluiden parantaminen ja kehittäminen
  • Tehokkuutemme parantaminen
  • Järjestelmiemme, verkkojemme ja henkilökuntamme suojeleminen

 

Anonymisoitujen tietojen käyttö. Joissakin tilanteissa laki saattaa sallia henkilötietojesi yhdistämisen tai anonymisoinnin, jolla varmistetaan, ettei tietoja pystytä enää liittämään sinuun. Yhdistämisen tai anonymisoinnin jälkeen tietoja ei enää luokitella henkilötiedoiksi. Tämä ilmoitus ei koske tällaista tietojen käyttöä.

MILLOIN JA KENEN KANSSA KERÄTTYJÄ HENKILÖTIETOJA JAETAAN?

Cochlear-konsernin sisällä.

Saatamme jakaa henkilötietoja Cochlear-konsernin sisällä maailmanlaajuisesti. Jokainen Cochlear-konsernin jäsen käyttää ja jakaa henkilötietojasi ainoastaan tässä tietosuojailmoituksessa esitetyllä tavalla.

Palveluntarjoajiemme kanssa.

Jaamme henkilötietoja sellaisten organisaatioiden kanssa, jotka tarjoavat palveluita Cochlearille tai toteuttavat palveluita sen puolesta. Tällaisia ovat esimerkiksi jälleenmyyjät ja yritykset, jotka tarjoavat verkkosivustojen tukipalveluita tai auttavat tuotteidemme ja palveluidemme markkinoinnissa. Joissakin tapauksissa saatat antaa henkilötietoja suoraan tällaisille kolmantena osapuolena toimiville palveluntarjoajille. (Kun esimerkiksi teet ostoksia verkkokaupassamme ja annat luottokorttitietosi maksua varten, kyseiset tiedot lähetetään suoraan kolmannen osapuolen maksujärjestelmään.) Näitä tietoja kolmas osapuoli voi jakaa tai olla jakamatta Cochlearin kanssa. Palveluntarjoajillamme on sopimukseen perustuva velvoite suojata heidän kanssaan jakamiemme henkilötietojen luottamuksellisuus, ja heillä ei ole lupaa käyttää kyseisiä tietoja kuin silloin, kun he tarjoavat meille palvelujaan.

Kolmansien osapuolten kanssa.

Emme lisensoi tai myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille niiden omiin markkinointitarkoituksiin muutoin kuin tilanteissa, joissa olet antanut tähän suostumuksesi. Tällaisten kolmansien osapuolten nimi paljastetaan sinulle suostumustasi pyydettäessä.

Terveydenhuollon kumppaneiden, terveydenhoitopalvelujen tarjoajien ja huoltajien kanssa.

Saatamme jakaa henkilötietojasi käyttämiesi terveydenhoitopalvelujen tarjoajien (esimerkiksi kirurgisi tai audiologisi) kanssa, jotta voimme arvioida tuotteiden sopivuutta käyttöösi tai auttaa tuotteidemme käytössä. Tietoja voidaan jakaa myös muista hoitoon, terveydenhoitotoimenpiteisiin tai maksuihin liittyvistä syistä. Esimerkkejä:

  • Kun tilaat tietyntyyppisen tuotteen tai palvelun (tai olet tekemässä tilausta), saatamme jakaa henkilötietojasi sellaisten organisaatioiden kanssa, jotka maksavat terveyspalveluista puolestasi (esimerkiksi Medicare ja Medicaid Yhdysvalloissa tai sosiaaliturvaviranomaiset ja vakuutusyhtiöt muilla markkinoilla).
  • Kun hyödynnät Cochlearin pilviteknologiaa ja annat Cochlearin varmuuskopioida puheprosessorin määritystiedostoja ja jakaa niitä määrittämiesi terveydenhuoltopalveluiden tarjoajien käyttöön.

Jos sovellettava lainsäädäntö niin sallii, saatamme luovuttaa henkilötietoja (tapauskohtaisesti) myös vanhemmille, huoltajille tai edunvalvojille.

Liiketoimet

Henkilötietojasi voidaan siirtää yritykselle, joka on hankkinut Cochlear-konsernin jäsenen tai jonkin liiketoimintayksikkömme osakekannan tai varallisuuden esimerkiksi myynnin, fuusion, uudelleenjärjestelyjen tai selvitystilan vuoksi. Tällaisen siirron yhteydessä tämä ilmoitus koskee henkilötietojesi käyttöä myös vastaanottavan yhtiön osalta ja meille ilmoittamasi tietosuojavalinnat ovat edelleen voimassa.

Lainmukaiset/julkishallinnon pyynnöt sekä Cochlearin ja muiden tahojen suoja

Voimme luovuttaa henkilötietoja, jos on syytä uskoa, että tällainen tietojen luovutus on tarpeen

  • lain noudattamiseksi (tai tuomioistuimen määräyksen tai nostetun haasteen vuoksi)
  • viranomaisilta tai julkisen vallan edustajilta saatuihin lainmukaisiin pyyntöihin vastaamiseksi
  • mahdollisen rikoksen, kuten petoksen tai identiteettivarkauden, estämiseksi tai tutkimiseksi
  • Cochlear-konsernin, käyttäjiemme tai muiden tahojen oikeuksien, omaisuuden tai turvallisuuden suojaamiseksi.

MITEN COCHLEAR KÄYTTÄÄ EVÄSTEITÄ, SOSIAALISEN MEDIAN LAAJENNUKSIA JA VASTAAVIA TEKNIIKOITA?

Evästeet ovat tietoa, kuten yksilöllisiä tunnisteita, sisältäviä pieniä tiedostoja, joita selain tallentaa laitteeseen ja joiden avulla verkkosivustot pystyvät hyödyntämään samoja tietoja verkkosivuston eri käyttökerroilla. Kun vierailet verkkosivustoissamme, ne saattavat tallentaa tietoja selaimeesi tai hakea tietoa selaimestasi. Tämä tapahtuu pääasiassa evästeiden avulla. Verkkosivustoissamme käytetään evästeitä, koska niiden avulla pystymme paremmin

  • kartoittamaan, millä verkkosivuillamme käyt, kuinka usein ja minkä tyyppisiä laitteita käyttäen
  • keräämään ja muistamaan tietoja selaamisessa käyttämistäsi laitteista ja valinnoista
  • mukauttamaan verkkosivustojemme sisältöä käyttämäsi selaimen ja laitteen sekä oman maasi ja kielesi mukaan
  • keräämään tietoa verkkosivustosta, josta siirryit verkkosivustoomme, sekä muista verkkosivustoista, joissa olet käynyt, ja siten tunnistamaan markkinasegmenttisi markkinatutkimuksen näkökulmasta
  • tarjoamaan sinulle kiinnostavaa sisältöä ja mainoksia.

Kun käyt verkkosivustossamme, evästeet auttavat meitä tunnistamaan, millaista tietoa etsit, mitä sisältöä luet ja kuinka toistuvasti palaat takaisin. Et ole suoraan tunnistettavissa evästeiden kautta keräämiemme tietojen perusteella. Jos olet kuitenkin rekisteröitynyt verkkosivustollemme, pystymme yhdistämään aiemmat ja tulevat verkkosivustoissa ja sovelluksissa suorittamasi toiminnot antamiisi yhteystietoihin.

Kolmansien osapuolten evästeet

Osa verkkosivustoissamme käytetyistä evästeistä on meidän asettamiamme ja osa kolmansien osapuolten puolestamme tässä ilmoituksessa kuvattuihin tarkoituksiin asettamia. Kolmansien osapuolten evästeiden käyttö mahdollistaa mielenkiinnon kohteisiin perustuvan mainonnan hyödyntämisen. Tämän vuoksi Cochlearin mainoksia saattaa tulla näkyviin muihin verkkosivustoihin, joissa käyt.

Käytössämme on Google Analytics, joka kerää IP-osoitteita ja muuta tietoa ja auttaa meitä siten hankkimaan tilastotietoja verkkosivustojemme ja sovellustemme käytöstä, sekä Google AdSense ja Google DoubleClick mainosten hallintaa ja sijoittelua varten (yhdessä “Google Services”). Google Services mahdollistaa käyttötietojen korreloinnin eri laitteet (esimerkiksi matkapuhelin ja pöytäkone) huomioon ottaen. Napsauttamalla tätä voit lukea lisää Google Analyticsista ja halutessasi estää sitä keräämästä tietoja vierailustasi verkkosivustoissamme. Voit myös siirtyä osoitteeseen http://myaccount.google.com ja vaikuttaa Google Services -palvelun myötä tuotettuun mainossisältöön määrittämällä mainostukseen liittyviä asetuksia.

Jos et halua sallia evästeitä, voit kieltää niiden käytön selaimen asetuksissa. Jos poistat evästeet käytöstä, tietyt verkkosivustomme ominaisuudet eivät ehkä toimi odotetulla tavalla. Lisätietoja evästeistä ja vastaavista tekniikoista on osoitteessa http://allaboutcookies.org. Jos haluat estää mielenkiinnon kohteisiin perustuvan mainonnan alan toimijoiden verkkosivustoissa, voit tehdä sen seuraavissa osoitteissa: http://www.networkadvertising.org/choices, http://www.aboutads.info/choices ja http://www.youronlinechoices.com (eurooppalaisille).

Muuhun tietosuojan hallintaan, kuten sijainti- ja laitetietojen hallintaan, liittyviä ohjeita saat mobiililaitteesi valmistajan verkkosivustosta tai käyttöjärjestelmästä.

Evästeiden hallinta

Oletusarvoisesti Euroopan ja Turkin asukkaille suunnatut Cochlearin verkkosivustot (Cochlear Europe -verkkosivustot) tallentavat vain verkkosivustojen toiminnan kannalta välttämättömät evästeet. Jos vierailet Cochlear Europe ‑verkkosivustoissa, sinulle esitetään evästeilmoitus, jonka kautta voit hyväksyä tai kieltää sellaisten evästeiden tallentamisen, jotka eivät ole välttämättömiä. Tällaisia ovat esimerkiksi analysointiin ja mukautukseen käytettävät evästeet. Voit myös määrittää tietyt evästetyypit, joiden tallentamiseen annat Cochlearille luvan. Valintasi jäävät voimaan vain Cochlear Europe ‑verkkosivustoissa. Ne eivät jää voimaan verkkosivustoissa, jotka on suunnattu Euroopan ja Turkin ulkopuolella asuville henkilöille. Evästeiden toimintaperiaatteen takia valintasi jäävät voimaan vain verkkotunnuskohtaisesti, mikä tarkoittaa, että saat erillisen kehotteen, kun siirryt eri verkkotunnusten alla toimivien Cochlear Europe -verkkosivustojen välillä.

Sosiaalisen median laajennukset

Evästeiden lisäksi käytössämme ovat sosiaalisen median laajennukset yhteisöpalveluihin, kuten Facebookiin ja Twitteriin, joten voit jakaa sisältöä verkkosivustoistamme verkossa olevien ystäviesi ja kontaktiesi kanssa. Aina kun käyt laajennuksen sisältävässä sivustossa, selaimesi muodostaa yhteyden Facebookin ja/tai Twitterin palvelimeen. Jos olet Facebookissa ja/tai Twitterissä sisään kirjautuneena ja käyt samalla verkkosivustossamme, Facebook ja/tai Twitter liittävät tämän tiedon omaan käyttäjätiliisi.

HENKILÖTIETOJEN SÄILYTTÄMINEN

Missä kerättyjä henkilötietoja käsitellään ja säilytetään?

Käsittely ja säilytys. Cochlear on maailmanlaajuinen yritys, jonka pääkonttori on Australian Sydneyssä mutta jolla on tärkeitä toimipisteitä ja henkilöstöä Euroopan unionin alueella, Isossa-Britanniassa, Yhdysvalloissa ja muissa maissa. Henkilötietojasi voidaan siirtää niin, että niiden käsittely ja säilytys toteutetaan missä tahansa paikassa, jossa Cochlearilla, Cochlear-konsernilla tai niiden palveluntarjoajilla on toimipiste.

Henkilötietojesi siirtäminen.Saatamme käsitellä henkilötietojasi asuinmaasi ulkopuolella tässä ilmoituksessa esitetyissä tarkoituksissa. Kun siirrämme henkilötietojasi muihin maihin, pyrimme kohtuullisin toimenpitein varmistamaan, että sovellettavia lakeja noudatetaan. Jos Euroopan talousalueen maiden ja Ison-Britannian asukkailta kerättyjä henkilötietoja siirretään maihin, joissa henkilötietojen suojausta koskevat oikeudelliset normit ovat väljemmät, Cochlear ryhtyy tarvittaviin toimenpiteisiin tietojen suojaamiseksi ja käsittelee niitä tietosuojaa koskevien EU-standardien mukaisesti. (i) Käytämme henkilötietojesi suojaamiseen Euroopan komission hyväksymiä mallisopimuslausekkeita (ja sinulla on oikeus pyytää meiltä kopiota näistä lausekkeista ottamalla meihin yhteyttä jäljempänä esitetyllä tavalla) ja/tai (ii) pyydämme suostumustasi (jos laki sitä edellyttää).

Kuinka kauan Cochlear säilyttää henkilötietoja?

Cochlear säilyttää tietoja tunnistettavassa muodossa vain niin kauan kuin se on välttämätöntä sen käyttötarkoituksen, johon tiedot on alun perin kerätty, tai mahdollisten muiden käyttötarkoitusten, joihin olet suostunut, täyttämiseksi tai lainsäädäntöön perustuvien, tietorekisterin ylläpitoa koskevien velvoitteiden noudattamiseksi. Tämän jälkeen joko poistamme tiedot tai anonymisoimme ne siten, ettei niitä voida enää yhdistää sinuun.

TURVALLISUUS.

Cochlearin toimet. Cochlear käyttää asianmukaisia fyysisiä, hallinnollisia, teknisiä ja organisatorisia menetelmiä, joiden avulla se pystyy suojaamaan henkilötietoja niin, että niiden väärinkäyttö, katoaminen, luvaton käyttö ja luovuttaminen voidaan estää. Suojaustoimenpiteitä ovat esimerkiksi asianmukainen käyttöoikeuksien valvonta, salaus (soveltuvin osin) sekä säännölliset turvallisuusarviot.

Sinulta odottamamme toimet. On tärkeää, että myös sinä autat meitä pitämään henkilötietosi turvassa. Kun luot itsellesi tilin, valitsethan salasanan, jota muiden on vaikea arvata. Älä koskaan paljasta salasanaa kenellekään muulle. On sinun vastuullasi pitää salasana salassa, ja olet vastuussa kaikesta tilisi käytöstä. Jos käytät yhteistä tai julkisessa käytössä olevaa tietokonetta, älä koskaan aseta tietokonetta muistamaan käyttäjätunnustasi, sähköpostiosoitettasi tai salasanaasi ja kirjaudu ulos tililtäsi aina, kun poistut koneelta. Hyödynnä myös verkkosivustomme/sovelluksemme tietosuoja-asetuksia tai tietosuojan hallintaominaisuuksia.

LASTEN TIEDOT

Miten Cochlear varmistaa lasten tietosuojan ja vanhempien oikeudet?

Verkkosivustomme ja palvelumme on tarkoitettu laajaan käyttöön, esimerkiksi potilaille, vanhemmille, huoltajille ja suurelle yleisölle. Niitä ei kuitenkaan ole erityisesti suunnattu lapsille. Tiettyjä Cochlearin palveluita ja sovelluksia käytetään Cochlear-tilin kautta, ja lapselle voidaan luoda oma tili vanhemman tai huoltajan suostumuksella. Lisätietoja lapsen oman Cochlear-tilin luomisesta ja hallinnasta on Cochlear-tilien tietosuojaliitteessä.

OIKEUTESI

Kuinka voit katsella, korjata tai poistaa henkilötietoja?

Kunnioitamme oikeuttasi valita, kuinka henkilötietojasi kerätään, käytetään ja jaetaan. Kun keräämme henkilötietojasi, varmistamme tarvittavin toimenpitein, että tiedot ovat paikkansapitäviä, täydellisiä ja ajantasaisia. Ymmärrämme, että henkilötietosi ja tietosuojaa koskevat valintasi voivat muuttua.

Laissa säädetyllä tavalla voit pyytää Cochlearin hallinnassa oleviin henkilötietoihin pääsyä, korjausta, tarkistusta, kannettavuutta tai poistamista. Huomaa, että tietyissä olosuhteissa emme voi poistaa henkilötietojasi ilman, että poistamme myös käyttäjätilisi. Meitä voidaan vaatia säilyttämään joitakin henkilötietojasi poistamispyyntösi jälkeen laillisista tai sopimuksellisista velvollisuuksista johtuen tai täyttääksemme liiketoimintatarpeemme (lain sallimalla tavalla). 

Lain sallimalla tavalla sinulla voi myös olla oikeus vastustaa, tilanteeseesi perusteella, henkilötietojesi käyttöä toimestamme tai puolestamme tai oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä toimestamme tai puolestamme suoramarkkinointitarkoituksiin. Jos olet antanut luvan henkilötietojesi käsittelyyn, sinulla on oikeus peruuttaa antamasi lupa milloin tahansa. Voit aina lopettaa mainos- tai markkinointiviestinnän vastaanottamisen napsauttamalla viestissä olevaa tilauksen peruutuslinkkiä tai ottamalla meihin yhteyttä.

Ennen kuin pääset katselemaan tietojasi ja korjaamaan, täsmentämään tai poistamaan niitä, varmistamme henkilöllisyytesi kohtuullisin toimenpitein tietosuojan ja turvallisuuden vuoksi. Huomaathan, että meille annettuja tunnistustietoja käsitellään vain sovellettavien lakien mukaisesti ja niiden sallimassa laajuudessa.

Toivottavasti pystymme vastaamaan mahdollisiin kysymyksiisi siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi. Jos asiasi on ratkaisematta, sinulla on kuitenkin myös oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle.

TIETOSUOJALIITTEET

Seuraavissa liitteissä käsitellään sitä, miten yksittäisten tuotteidemme, palveluidemme ja toimiemme yhteydessä kerätään ja käytetään henkilötietoja tavoilla, joita ei ole käsitelty pääasiallisessa tietosuojailmoituksessa (edellä) tai jotka vaativat selvennystä.

Kun luot Cochlear-tilin, voit kirjautua useisiin Cochlearin palveluihin ja sovelluksiin ja käyttää niitä. Tällaisia ovat esimerkiksi Baha® Smart-, Nucleus® Smart- ja Osia® Smart ‑sovellukset, myCochlear™-verkkoportaali ja verkkokauppamme. Cochlear-tiliä hyödyntävät palvelut vaihtelevat markkinoittain.

Kun luot Cochlear-tilin, sinun on annettava nimesi, sähköpostiosoitteesi ja syntymäaikasi. Näiden tietojen avulla yhdistämme Cochlear-tilisi Cochlear-laitteidesi rekisteröinteihin, jotta voimme tarjota sinulle tarvitsemiasi palveluita. Lisäksi sähköpostiosoitettasi voidaan käyttää Cochlear-tiliisi liittyvään viestintään, ja syntymäajan avulla voimme varmistaa, että lapsille luodaan tilejä vain vanhemman tai huoltajan suostumuksella.

Lasten tilit ja vanhemman suostumus

Lapset voivat käyttää Cochlearin palveluita ja sovelluksia lapselle luotavan tilin kautta. Vanhemmat tai huoltajat voivat luoda lapselle tilin palveluissa ja sovelluksissa, jotka mahdollistavat lasten tilien käytön. Sen voi tehdä esimerkiksi Nucleus Smart -sovelluksessa. Katso ohjeet lapsen oman tilin luomiseen Nucleus Smart -sovelluksen usein kysytyistä kysymyksistä.

Lasten omilla tileillä voi käyttää samoja Cochlearin palveluita ja sovelluksia kuin aikuisten tileillä. Tämän seurauksena henkilötietoja voidaan lähettää Cochlearille. Jos lapsi käyttää esimerkiksi Nucleus Smart -sovellusta, hän voi ottaa käyttöön tietojen synkronoinnin, josta kerrotaan tarkemmin Nucleus Smart -sovelluksen tietosuojaliitteessä.

Joillakin markkina-alueilla saatavilla olevat, Cochlear-tilin kautta toimivat palvelut mahdollistavat terveydentilaa koskevien tietojen jakamisen määrättyjen terveydenhuollon ammattilaisten kanssa. Jos nämä palvelut on otettu käyttöön, huoltajat voivat milloin tahansa pyytää niiden poistamista käytöstä ottamalla yhteyttä terveydenhuollon ammattilaiseen tai Cochleariin.

Vanhemmat tai huoltajat voivat tarkistaa lastensa henkilötiedot, muokata niitä ja pyytää niiden poistamista. He voivat myös ilmoittaa tässä ilmoituksessa kuvatulla tavalla, ettei lasten henkilötietoja saa enää kerätä ja käyttää.

Kun luot Cochlear Academy ‑tilin, voit kirjautuneena hyödyntää Cochlearin verkko-opiskelusisältöä, luokkahuoneopiskelua, webinaareja, lukumateriaalia, videoita ja linkkejä verkkosivustoille.

Cochlear Academyn kautta kerättävät henkilötiedot

Kun käytät Cochlear Academy ‑palvelua, keräämme ja käytämme seuraaviin luokkiin kuuluvia henkilötietoja. Saatamme saada henkilötiedot suoraan sinulta tai joissakin tilanteissa organisaatioltasi (kuten klinikan tai sairaalan hallinnolta).

Henkilötietoryhmä Keräämisen ja käytön tarkoitus
Nimesi ja yhteystietosi, kuten sähköpostiosoitteesi, organisaatiosi, esimiehesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi, sekä aloitus- ja lopetuspäiväsi. Näiden henkilötietojen avulla tunnistamme sinut sisäisissä järjestelmissämme, pidämme sinuun yhteyttä ja seuraamme vuorovaikutusta kanssasi.
Opintohistoriasi (kuten se, mihin opintoihin olet rekisteröitynyt), tilasi, koulutuksen suorittaminen (mukaan lukien päivämäärät) sekä vastauksesi, saamasi pisteet ja muut vastaavat tiedot. Tarvitsemme näitä henkilötietoja, jotta voimme tarjota koulutusta Cochlear Academyn kautta. Näitä henkilötietoja käytetään koulutussisällön antamiseen käyttöösi sekä tilaasi ja koulutuksen suorittamista koskevaan raportointiin, koulutusten suositteluun, raportointiin ja analysointiin. Tietojen ansiosta pystymme suosittelemaan sinulle kursseja.

Cochlear Family on kaikille avoin jäsenohjelma, jonka Cochlear tarjoaa käyttäjille tietyillä markkinoilla. Se tarjoaa tukea käyttäjille ja heidän läheisilleen laitteen käyttöön totuttelussa.

Kun liityt Cochlear Family -ohjelmaan, saat Cochlearilta viestejä, jotka saattavat sisältää tietoja uusista palveluista ja tuotteista, mainontaa, erikoistarjouksia, kutsuja tapahtumiin ja vapaaehtoisia kyselyjä. Nämä viestit saatetaan toimittaa eri kanavien kautta riippuen siitä, mitä yhteystietoja olet antanut, mukaan lukien sähköpostitse, postitse, puhelimitse ja tekstiviestillä.

Voit lopettaa Cochlear Family ‑jäsenyyden milloin tahansa ottamalla meihin yhteyttä jollakin tämän tietosuojailmoituksen lopussa esitetyistä yhteydenottotavoista. Jos poistut Cochlear Family -ohjelmasta, sinulla ei enää ole oikeutta käyttää ohjelmaan liittyviä etuja. Jos haluat liittyä ohjelmaan uudelleen, voit tehdä niin milloin tahansa ottamalla yhteyttä paikalliseen asiakaspalveluun.

Cochlear Family -jäseniltä kerätyt henkilötiedot

Keräämme ja käytämme antamasi luvan perusteella seuraaviin luokkiin kuuluvia henkilötietoja:

Henkilötietoryhmä Keräämisen ja käytön tarkoitus
Nimesi ja yhteystietosi, kuten sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi Näiden tietojen avulla tunnistamme sinut sisäisissä järjestelmissämme, pidämme sinuun yhteyttä ja seuraamme kanssasi käytyä vuorovaikutusta.
Henkilöhistoriaasi ja terveyttäsi koskevat tiedot, kuten ikä tai syntymäaika, kuulonaleneman taso ja kesto sekä kuulolaitteiden käyttö. Näiden tietojen avulla saamme paremman käsityksen kuulemiskokemuksestasi ja/tai kuulolaitteisiin liittyvistä kokemuksistasi, jotta voimme arvioida, millaista tukea ja viestintää tarvitset Cochlearilta. Käytämme niitä myös demografisiin ja tilastollisiin tarkoituksiin, jotta voimme ymmärtää asiakkaitamme ja potentiaalisia asiakkaitamme paremmin.

 

Henkilötietojen jakaminen

  • Joissakin tilanteissa
    1. myös määritetty vanhempi tai huoltaja pääsee käsiksi sinusta keräämiimme henkilötietoihin
    2. tietoja saatetaan luovuttaa määritetylle terveydenhuoltopalveluiden tarjoajalle ja/tai palvelukumppanille.
  • Jaamme henkilötietojasi muiden kolmansien osapuolten kanssa vain suostumuksellasi tai laillisen velvoitteen perusteella.

Henkilötietojesi säilyttäminen

Säilytämme Cochlear Family -tiedot niin kauan kuin olet mukana ohjelmassa.

Cochlearin vapaaehtoisohjelma on vapaaehtoisryhmä, joka muodostuu tuhansista eri puolilla maailmaa Cochlear-ratkaisua käyttävistä ihmisistä ja heidän läheisistään. Heitä kaikkia yhdistää yksi asia: halu auttaa muita heidän kuulemiskokemuksessaan.

Cochlearin vapaaehtoiset kertovat tarinoitaan, tarjoavat tukea ja antavat tietoja kaikille, jotka harkitsevat Cochlear-kuuloratkaisun hankintaa tai ovat hankkimassa Cochlear-kuuloratkaisua, sekä heidän vanhemmilleen, huoltajilleen, perheenjäsenilleen ja ystävilleen.

Kiinnostuksenilmaisuista kerätyt henkilötiedot

Kun ilmaiset kiinnostuksesi ryhtyä Cochlearin vapaaehtoiseksi, pyydämme sinulta joitakin henkilötietoja, jotta voimme käsitellä hakemuksesi.

Voimme kerätä ja käyttää antamasi luvan perusteella seuraaviin luokkiin kuuluvia henkilötietoja, jotta voimme määrittää, onko sinun mahdollista osallistua Cochlearin vapaaehtoistoimintaan:

  • nimi ja yhteystiedot, kuten sähköpostiosoite ja puhelinnumero
  • henkilö- ja terveystiedot, kuten ikä tai syntymäaika, kuulonaleneman taso ja kesto sekä kuulolaitteiden käyttö
  • henkilökohtainen historiasi Cochlearin istutteen käyttäjänä tai yhteytesi Cochlearin istutteen käyttäjään sekä kiinnostuksenkohteesi, taitosi ja saatavuutesi
  • joissakin maissa rikostaustan tarkistus, poliisin tekemä turvallisuusselvitys tai muu taustatietojen tarkistus turvallisuuden ja soveltuvuuden lisätoimenpiteenä.

Vapaaehtoisilta tukihenkilöiltä kerätyt henkilötiedot

Keräämme ja käytämme antamasi luvan perusteella seuraaviin luokkiin kuuluvia henkilötietoja:

Henkilötietoryhmä Keräämisen ja käytön tarkoitus
Nimesi ja yhteystietosi, kuten sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi Näiden tietojen avulla tunnistamme sinut sisäisissä järjestelmissämme, pidämme sinuun yhteyttä ja seuraamme kanssasi käytyä vuorovaikutusta.
Henkilöhistoriaasi ja terveyttäsi koskevat tiedot, kuten ikä tai syntymäaika, kuulonaleneman taso ja kesto sekä kuulolaitteiden käyttö. Nämä tiedot auttavat meitä ymmärtämään paremmin henkilökohtaista kuulomatkaasi ja/tai kokemustasi kuulokojeista, jotta voimme arvioida, miten Cochlear voi parhaiten tukea sinua. Käytämme niitä myös demografisiin ja tilastollisiin tarkoituksiin, jotta voimme ymmärtää asiakkaitamme ja potentiaalisia asiakkaitamme paremmin.
Henkilökohtainen historiasi Cochlearin istutteen käyttäjänä tai huoltajana, sekä kiinnostuksenkohteesi, taitosi ja saatavuutesi. Näiden tietojen ja muiden henkilötietojen avulla pyrimme löytämään mahdollisuuksia, joiden kautta voit osallistua Cochlearin vapaaehtoisohjelmaan, esimerkiksi luomalla yhteyksiä henkilöihin, jotka haluavat tietää kokemuksistasi kuulonalenemaan liittyen tai sisäkorvaistutteen käyttäjän läheisenä.
Sinua koskevat kirjalliset materiaalit, lainaukset, valokuvat, video- ja/tai äänitallenteet. Saatamme käyttää näitä tietoja mainosmateriaaleissamme.
Koulutusrekisterit Saatamme tarjota sinulle erityiskoulutuksia, ja saadaksemme paremman käsityksen erityisosaamisestasi ja asiantuntemuksestasi pidämme kirjaa käymistäsi koulutuksista.

 

Henkilötietojen jakaminen

Kun Cochlear arvioi kiinnostuksenilmauksesi, henkilötietojasi ei jaeta kolmansien osapuolten kanssa ilman lupaasi tai lainmukaista velvollisuutta.

Jos ryhdyt Cochlearin vapaaehtoiseksi, Cochlear saattaa jakaa tietosi sellaisten henkilöiden kanssa, jotka haluavat tietää kuulemiskokemuksestasi, tai sellaisten organisaatioiden kanssa, joihin liittyvissä tapahtumissa voit puhua Cochlearin vapaaehtoisena. Joissakin tilanteissa myös määritetty vanhempi tai huoltaja voi päästä käsiksi sinusta keräämiimme henkilötietoihin. Jaamme henkilötietojasi muiden kolmansien osapuolten kanssa vain suostumuksellasi tai laillisen velvoitteen perusteella.

Henkilötietojesi säilyttäminen

Jos liityt Cochlearin vapaaehtoisohjelmaan, säilytämme vapaaehtoisuutta koskevat tietosi niin kauan kuin olet mukana ohjelmassa. Jos et liity Cochlearin vapaaehtoisohjelmaan, kiinnostuksenilmauksesi sisältämät henkilötiedot tuhotaan pian tehdyn päätöksen jälkeen.

Cochlear järjestää tai tukee monenlaisia suuria ja pieniä tapahtumia ympäri maailman. Tapahtumien yleisöihin kuuluu henkilöitä, jotka haluavat tietää enemmän Cochlearin tuotteista ja palveluista, sekä Cochlearin lääkinnällisten laitteiden käyttäjiä, Cochlearin vapaaehtoisia ja terveydenhuollon ammattilaisia.

Tapahtumia varten kerättävät henkilötiedot

Kun ilmoittaudut ja/tai osallistut tapahtumaan, keräämme ja käytämme seuraaviin luokkiin kuuluvia henkilötietoja:

Henkilötietoryhmä Keräämisen ja käytön tarkoitus
Nimesi ja yhteystietosi, kuten sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi Näiden tietojen avulla tunnistamme sinut sisäisissä järjestelmissämme, pidämme sinuun yhteyttä, ilmoitamme sinulle tapahtumien yksityiskohdista ja seuraamme kanssasi käytyä vuorovaikutusta.
Henkilöhistoriaasi ja terveyttäsi koskevat tiedot, kuten ikä tai syntymäaika, kuulonaleneman taso ja kesto sekä kuulolaitteiden käyttö. Tapahtumissa, jotka on tarkoitettu Cochlearin kuuloratkaisujen ja/tai -palveluiden käyttäjille ja/tai mahdollisille käyttäjille, tietoja käytetään varmistamaan, että tarjoamme tapahtumiin soveltuvaa sisältöä ja sopivia puhujia. Käytämme niitä myös demografisiin ja tilastollisiin tarkoituksiin, jotta voimme ymmärtää asiakkaitamme ja potentiaalisia asiakkaitamme paremmin.
Henkilökohtainen historiasi Cochlearin tuotteiden ja/tai palveluiden käyttäjänä tai huoltajana, sekä kiinnostuksenkohteesi, taitosi ja saatavuutesi. Näiden tietojen ja muiden henkilötietojen avulla pyrimme löytämään mahdollisuuksia, joiden kautta voit osallistua Cochlearin vapaaehtoisohjelmaan, esimerkiksi luomalla yhteyksiä henkilöihin, jotka haluavat tietää kokemuksistasi kuulonalenemaan liittyen tai Cochlearin tuotteiden ja/tai palveluiden käyttäjän läheisenä.
Sinua koskevat valokuvat, videot ja/tai äänitallenteet (yhdessä ”tallenteet”). Joissain tapahtumissa teemme tallenteita, joita käytämme Cochlearin sisäisessä viestinnässä ja materiaaleissa sekä ulkoisissa verkkosivustoissa, sosiaalisen median tileillä ja painetuissa julkaisuissa. Kysymme sinulta aina etukäteen ennen sellaisten tallenteiden käyttämistä, joissa olet keskeisessä ja tunnistettavassa roolissa (esimerkiksi lähikuva tai video), mutta voimme käyttää ilman suostumustasi tallenteita, joissa olet vain taustalla, epätarkkana tai muulla tavoin heikosti näkyvissä tai tunnistettavana.
Matkatiedot Rajoitetuissa tilanteissa Cochlear voi avustaa sinua tapahtumiin liittyvien matkojen ja/tai majoituksen varaamisessa. Näissä tapauksissa käytämme matkatietoja, mukaan lukien kansallisia henkilöllisyystodistuksia tai maksutietoja, vain varauksen loppuun saattamiseksi.

 

Henkilötietojen jakaminen

Jos hyväksyt erillisen kykyjen/tallenteiden julkaisun, voimme jakaa kuvasi ja/tai ääntäsi sisältäviä tallenteita sosiaalisen median, verkkosivustojen tai painotuotteiden kautta tai muulla julkaisussa määritellyllä tavalla. Jaamme henkilötietojasi palveluntarjoajiemme kanssa heidän tapahtumiin osallistumisensa ja/tai tarjoamiensa palveluiden edellyttämällä tavalla. Jaamme henkilötietojasi ja matkatietoja sen mukaan, mikä on matkojen ja/tai majoituksen varaamiseksi tarpeen (esim. nimesi ja syntymäaikasi jakaminen lentoyhtiön kanssa lentojen varaamiseksi). Jaamme henkilötietojasi muiden kolmansien osapuolten kanssa vain suostumuksellasi tai laillisen velvoitteen perusteella.

Henkilötietojesi säilyttäminen

Säilytämme tietoja tapahtumiin rekisteröitymisestä ja niihin osallistumisesta vain niin kauan kuin se on tapahtuman järjestelyjen ja hallinnan kannalta tarpeen sekä seurataksemme tapahtumien tilastollisia tietoja ja niiden muutoksia ajan kuluessa.

Cochlear Conversations on vain kutsutuille henkilöille tarkoitettu ohjelma, jonka Cochlear tarjoaa käyttäjille ja heidän vanhemmilleen ja huoltajilleen tietyillä markkinoilla. Cochlear Conversations -ohjelman tavoitteena on jakaa tietoa ja parantaa Cochlearin tuotteita ja palveluita tekemällä markkinatutkimusta ja keräämällä palautetta Cochlearin asiakkailta.

Kun liityt Cochlear Conversations -ohjelmaan, saat kutsuja palautteen antamiseen, kyselyihin osallistumiseen ja/tai muihin markkinatutkimustoimiin. Nämä viestit saatetaan toimittaa eri kanavien kautta riippuen siitä, mitä yhteystietoja olet meille antanut, mukaan lukien sähköpostitse, postitse, puhelimitse ja tekstiviestillä.

Voit lopettaa Cochlear Conversations ‑jäsenyyden milloin tahansa ottamalla meihin yhteyttä jollakin tämän ilmoituksen lopussa esitetyistä yhteydenottotavoista.

Cochlear Conversations -ohjelman jäseniltä kerätyt henkilötiedot

Keräämme ja käytämme antamasi luvan perusteella seuraaviin luokkiin kuuluvia henkilötietoja:

Henkilötietoryhmä Keräämisen ja käytön tarkoitus
Nimesi ja yhteystietosi, kuten sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi Näiden tietojen avulla tunnistamme sinut sisäisissä järjestelmissämme, pidämme sinuun yhteyttä ja seuraamme kanssasi käytyä vuorovaikutusta.
Henkilöhistoriaasi ja terveyttäsi koskevat tiedot, kuten ikä tai syntymäaika, kuulonaleneman taso ja kesto sekä kuulolaitteiden käyttö. Näiden tietojen avulla saamme paremman käsityksen matkastasi kuulemiskokemuksestasi ja/tai kuulolaitteisiin liittyvistä kokemuksistasi, jotta voimme arvioida, millaista tukea ja viestintää tarvitset Cochlearilta ja mitkä markkinatutkimustoimet ovat sinulle merkityksellisimpiä. Käytämme niitä myös demografisiin ja tilastollisiin tarkoituksiin, jotta voimme ymmärtää asiakkaitamme ja potentiaalisia asiakkaitamme paremmin.
Markkinatutkimusvastaukset Kun annat palautetta, vastaat kyselyihin tai muuten osallistut markkinatutkimustoimiin osana Cochlear Conversations -ohjelmaa, käytämme antamiasi tietoja tuotteidemme ja palveluidemme kehittämiseen. Vastauksesi kerätään ja niistä raportoidaan osana kokonaisuutta, mutta ilmoitamme sinulle aina etukäteen, jos kyselyvastauksesi yhdistetään sinuun.

 

Henkilötietojen jakaminen

Joissakin tilanteissa myös määritetty vanhempi tai huoltaja voi päästä käsiksi sinusta keräämiimme henkilötietoihin. Jaamme henkilötietojasi muiden kolmansien osapuolten kanssa vain suostumuksellasi tai laillisen velvoitteen perusteella.

Henkilötietojesi säilyttäminen

Säilytämme Cochlear Conversations -ohjelman tiedot niin kauan kuin olet mukana ohjelmassa.

Kerätyt henkilötiedot

Jos haet töitä Cochlearilta, sinulta pyydetään erilaisia tietoja, kuten yhteystiedot, tarkka työ- ja opintohistoria (esim. CV/ansioluettelo ja/tai opintorekisteriotteet), lupa työskennellä maassa (esim. passi ja/tai viisumi) ja kuvaus osaamisesta (esim. vieraat kielet).

Sinua koskevia henkilötietoja voidaan kerätä myös muilta tahoilta seuraavasti:

  • haastattelupalaute
  • suositusten tarkistukset
  • taustan tarkistukset
  • verkkohaut esimerkiksi Googlen tai LinkedInin kautta
  • psykometriset arvioinnit.

Sinulta pyydetyt ja muilta tahoilta kerätyt tiedot saattavat vaihdella maittain.

Keräämisen tarkoitus

Työnhakuprosessin aikana kerättyjä henkilötietoja käytetään esimerkiksi soveltuvuutesi arviointiin yhden tai useamman tehtävän osalta, Cochlearille hakemuksen yhteydessä esitettyjä tietoja koskevien rekisterien ylläpitämiseen sekä työnhakijoiden seulontaan käytettävien työkalujemme ja prosessiemme tehokkuuden arviointiin. Näitä tietoja käytetään myös sen varmistamiseen, että ymmärrämme taustasi, vahvuutesi ja kehitysmahdollisuutesi.

Jakaminen kolmansien osapuolten kanssa

Työnhakuprosessimme aikana kerättyjä henkilötietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman suostumustasi muutoin kuin silloin, kun käytämme Cochlearin puolesta toimivia palveluntarjoajia. Kun ilmoitat henkilökohtaisia tai työhön liittyviä suosittelijoita osana työhakemustasi, Cochlear saattaa ottaa yhteyttä kyseisiin henkilöihin ja ilmoittaa heille, että olet hakenut töitä Cochlearilta.

Säilytysaika

Jos työnhakusi Cochlearilla johtaa työsuhteen solmimiseen, säilytämme työnhakijatietosi Cochlearin työsuhteen keston ajan. Jos lopetat työsuhteen Cochlearilla tai vuorovaikutuksen Cochlearin kanssa, työnhakijatietosi poistetaan Cochlearin sisäisten tietojen säilytys- ja poistostandardien mukaisesti.

Cochlear poistaa työnhakijatiedot 12 kuukauden kuluessa tuloksettomasta hausta, ellet ole pyytänyt Cochlearia säilyttämään hakemuksen tietoja tulevia tehtäviä varten, jolloin tiedot poistetaan 5 vuoden kuluessa viimeisestä kerrasta, jolloin sinua harkittiin tehtävään.

Nucleus® Smart ‑sovelluksen avulla voit optimoida kuulemiskokemuksesi kätevästi yhteensopivalla Apple®- tai AndroidTM-laitteella. Sovelluksella voit pariliittää yhteensopivan puheprosessorin yhteensopivaan älypuhelimeen Bluetooth®-yhteydellä, minkä jälkeen voit vaivattomasti vaihtaa ohjelmaa, säätää äänenvoimakkuutta, ohjata suoratoiston lisälaitteita, tutustua käyttövinkkeihin tai paikallistaa kadonneen puheprosessorin.

Tietojen synkronointi

Kun otat tietojen synkronoinnin käyttöön, kuuntelun tiedot puheprosessorista ja Nucleus® Smart -sovelluksesta synkronoituvat säännöllisesti Cochlear-palveluiden kanssa, joten pääset tarkastelemaan niitä kaikilla yhdistetyillä laitteilla. Lähetettäviä tietoja ovat esimerkiksi Nucleus Smart -sovelluksen kuuntelun seurantatoimintoa koskevat tiedot, kuten keskustelun kuunteluun käytetty aika ja kelan irrotusten määrä. Terveydellistä tilaasi koskevia tietoja ei synkronoida tai paljasteta. Kun nämä tiedot synkronoituvat Cochlearin kanssa, useiden mobiililaitteiden käyttäjät näkevät jokaisessa laitteessa samat kuuntelun seurannan tiedot.

Tietojen synkronointi otetaan käyttöön käyttäjäkohtaisesti. Jos vanhempi tai huoltaja ottaa tietojen synkronoinnin käyttöön Cochlear-istutteen käyttäjällä, toiminto otetaan käyttöön myös muilla huoltajilla, jotka käyttävät Nucleus Smart -sovellusta istutteen käyttäjän laitteen kanssa. Jos esimerkiksi Cochlearin istutteen käyttäjän vanhempi tai huoltaja ottaa tietojen synkronoinnin käyttöön lapsensa puheprosessorissa, toiminto otetaan käyttöön myös istutteen käyttäjän toisen vanhemman tai huoltajan mobiililaitteessa, jolla lapsen puheprosessoria hallitaan Nucleus Smart ‑sovelluksen kautta. Samoin jos toinen vanhempi tai huoltaja poistaa tietojen synkronointitoiminnon käytöstä, se poistetaan käytöstä myös kaikilta muilta istutteen käyttäjän huoltajilta.

Cochlear käyttää tietojen synkronoinnin kautta saatuja henkilötietoja synkronointipalvelun toteuttamiseen ja tietyillä markkinoilla saatavilla olevien muiden Cochlear-palveluiden mahdollistamiseen. Lisäksi Cochlear käyttää henkilötietoja vain anonymisoidussa muodossa ilman käyttäjän tai huoltajien nimiä trendien tunnistamiseen, tieteellisten tutkimusten edistämiseen ja jakamiseen, tuotteiden ja palveluiden käyttötapojen tarkastelemiseen sekä tuotteiden ja palveluiden jatkuvaan kehittämiseen. Säilytämme tietojen synkronoinnin kautta saatuja tietoja niin kauan kuin sinulla on Cochlear-tili tai kunnes pyydät tietojen poistamista.

Puheprosessorin käyttö ei edellytä tietojen synkronointitoiminnon käyttämistä. Se on valinnainen toiminto, jonka voi milloin tahansa ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä Nucleus Smart -sovelluksen asetusnäytön kautta.

Tietojen jakaminen

Nucleus Smart ‑sovelluksen tiedonjakotoiminto on saatavilla tietyillä markkinoilla, ja sen avulla voit jakaa kuuntelutietoja osallistuvan klinikan kanssa. Kun jaat kuuntelutietoja klinikan kanssa, klinikalla voidaan tarkastella kuuloistutteesta, puheprosessorista ja Nucleus Smart ‑sovelluksesta peräisin olevia tietoja sekä tiedonjakotoiminnosta riippuvaisiin palveluihin – kuten Remote Check ‑palveluun – liittyviä tietoja. Klinikan kanssa jaettujen tietojen avulla terveydenhuollon ammattilaiset saavat paremman käsityksen laitteen käytöstä ja suorituskyvystä.

Jotta voit ottaa tietojen jakamisen käyttöön, sinun on ensin otettava käyttöön tietojen synkronointi (kuvattu edellä), jotta voit synkronoida tiedot säännöllisesti Cochlearille. Tietojen jakaminen on saatavilla vain osallistuville klinikoille tietyillä markkinoilla. Jos klinikkasi rekisteröi sinut palveluun, joka on riippuvainen tietojen jakamisesta, kuten Remote Check -palveluun, saat Nucleus Smart -sovelluksessa kehotteen hyväksyä tietojen jakamisen klinikan kanssa. Nucleus Smart -sovelluksen asetusvalikosta näet, minkä klinikoiden kanssa jaat tietoja ja mitkä klinikat ovat pyytäneet ottamaan tietojen jakamisen käyttöön. Voit poistaa tietojen jakamisen käytöstä milloin tahansa.

Perustiedot

Kun kirjaudut Nucleus Smart ‑sovellukseen Cochlear-tilisi tiedoilla, istutteen ja puheprosessorin tiedot lähetetään Cochlearille. Käytämme tietoja sen varmistamiseen, että sovellusta käytetään soveltuvien laitteiden kanssa.

Ilmoitukset

Nucleus Smart ‑sovellus pyytää sinua ottamaan ilmoitukset käyttöön, jotta sovellus voi antaa sinulle tärkeitä tietoja puheprosessorista/-prosessoreista. Tämä toiminto mahdollistaa myös taustatoimintojen, kuten kuuntelun seurannan, käytön.

Voit ottaa toiminnon käyttöön tai poistaa sen käytöstä älypuhelimen sovellusilmoitusasetuksista.

Etsi prosessori / sijaintipalvelut

Nucleus Smart ‑sovellus hyödyntää kadonneen puheprosessorin etsinnässä laitteen GPS- ja Wi-Fi- tai mobiiliverkko-ominaisuuksia. Sovellus tallentaa puheprosessorin edellisen käyttöpaikan ja paikan, jossa sovellusta käytettiin viimeksi puheprosessorin kanssa. Sijaintitietojasi ei lähetetä Cochlearille.

Voit ottaa toiminnon käyttöön tai poistaa sen käytöstä älypuhelimen sijaintipalveluasetuksista.

Analyysitiedot

Nucleus Smart -sovellus kerää tietoja sovelluksen käytöstä ja siinä mahdollisesti ilmenevistä virheistä ja lähettää nämä tiedot anonymisoituina Cochlearille. Nämä tiedot auttavat Cochlearia kehittämään Nucleus Smart -sovellusta ja muita Cochlear-tuotteita ja palveluita. Analyysitietoja ovat esimerkiksi käytetyn älypuhelimen ja käyttöjärjestelmän tyyppi, tieto siitä, miten usein sovelluksen eri ominaisuuksia käytetään, sekä IP-osoitteet, joista ilmenee, millä maantieteellisellä alueella sovellusta on käytetty. Cochlear on estänyt näiden tietojen yhdistämisen identiteettiisi sekä teknisin että hallinnollisin keinoin.

Osia® Smart ‑sovelluksen avulla voit optimoida kuulemiskokemuksesi kätevästi yhteensopivalla Apple®- tai Android™-laitteella. Sovelluksella voit pariliittää Osia-puheprosessorin yhteensopivaan älypuhelimeen Bluetooth®-yhteydellä, minkä jälkeen voit vaihtaa ohjelmaa, säätää äänenvoimakkuutta, ohjata suoratoiston lisälaitteita, tutustua käyttövinkkeihin tai paikallistaa kadonneen puheprosessorin.

Osia Smart -sovelluksen kautta kerätyt henkilötiedot

Keräämme ja käytämme pyytämiesi palveluiden ja/tai antamasi luvan perusteella seuraaviin luokkiin kuuluvia henkilötietoja:

Henkilötietoryhmä Keräämisen ja käytön tarkoitus
Tietoja Cochlear-tililtäsi Osia Smart -sovellukseen kirjautuminen ja sen käyttäminen vaatii Cochlear-tilin. Cochlear-tilisi asetuksista riippuen voimme käyttää Cochlear-tiliä kanssasi viestimiseen. Lisätietoja on Cochlear-tilin tietosuojaliitteessä.
Analyysitiedot Osia Smart -sovellus kerää tietoja sovelluksen käytöstä ja siinä mahdollisesti ilmenevistä virheistä ja lähettää nämä tiedot anonymisoituina Cochlearille. Nämä tiedot auttavat Cochlearia kehittämään Osia Smart -sovellusta ja muita Cochlear-tuotteita ja palveluita. Analyysitietoja ovat esimerkiksi käytetyn älypuhelimen ja käyttöjärjestelmän tyyppi, tieto siitä, miten usein sovelluksen eri ominaisuuksia käytetään, sekä IP-osoitteet, joista ilmenee, millä maantieteellisellä alueella sovellusta on käytetty. Cochlear on estänyt näiden tietojen yhdistämisen identiteettiisi sekä teknisin että hallinnollisin keinoin.
Voit ottaa tämän ominaisuuden käyttöön tai poistaa sen käytöstä Osia Smart -sovelluksen asetusnäytössä.

 

Henkilötietojen jakaminen

Joissakin tilanteissa myös määritetty vanhempi tai huoltaja voi päästä käsiksi sinusta keräämiimme henkilötietoihin. Jaamme henkilötietojasi muiden kolmansien osapuolten kanssa vain suostumuksellasi tai laillisen velvoitteen perusteella.

Henkilötietojesi säilyttäminen

Cochlear säilyttää Cochlear-tiliisi liittyviä tietoja kunnes pyydät meitä poistamaan ne.

Ilmoitukset

Osia Smart ‑sovellus pyytää sinua ottamaan ilmoitukset käyttöön, jotta sovellus voi antaa sinulle tärkeitä tietoja puheprosessorista/‑prosessoreista. Tämä toiminto mahdollistaa myös taustatoimintojen, kuten kuuntelun seurannan, käytön.

Voit ottaa toiminnon käyttöön tai poistaa sen käytöstä älypuhelimen sovellusilmoitusasetuksista.

Etsi prosessori / sijaintipalvelut

Osia Smart ‑sovellus hyödyntää kadonneen puheprosessorin etsinnässä laitteesi GPS- ja Wi-Fi- tai mobiiliverkko-ominaisuuksia. Sovellus tallentaa puheprosessorin edellisen käyttöpaikan ja paikan, jossa sovellusta viimeksi käytettiin puheprosessorin/‑prosessorien kanssa. Sijaintitietojasi ei lähetetä Cochlearille.

Voit ottaa toiminnon käyttöön tai poistaa sen käytöstä älypuhelimen sijaintipalveluasetuksista.

Baha® Smart ‑sovelluksen avulla voit optimoida kuulemiskokemuksesi kätevästi yhteensopivalla Apple- tai Android™-laitteella. Sovelluksen avulla voit muodostaa pariliitoksen Baha 6 ‑puheprosessorin Bluetooth®-yhteydellä yhteensopivaan älypuhelimeen, minkä jälkeen voit vaihtaa ohjelmaa, säätää äänenvoimakkuutta, ohjata suoratoiston lisälaitteita, tutustua käyttövinkkeihin tai paikallistaa kadonneen puheprosessorin.

Baha Smart ‑sovelluksen kautta kerättävät henkilötiedot

Keräämme ja käytämme pyytämiesi palveluiden ja/tai antamasi luvan perusteella seuraaviin luokkiin kuuluvia henkilötietoja:

Henkilötietoryhmä Keräämisen ja käytön tarkoitus
Tietoja Cochlear-tililtäsi Baha Smart ‑sovellukseen kirjautuminen ja sen käyttäminen edellyttävät Cochlear-tiliä. Cochlear-tilisi asetuksista riippuen voimme käyttää Cochlear-tiliä kanssasi viestimiseen. Lisätietoja on Cochlear-tilin tietosuojaliitteessä.
Analyysitiedot Baha Smart ‑sovellus kerää tietoja sovelluksen käytöstä ja siinä mahdollisesti ilmenevistä virheistä ja lähettää nämä tiedot anonymisoituina Cochlearille. Nämä tiedot auttavat Cochlearia kehittämään Baha Smart ‑sovellusta ja muita Cochlear-tuotteita ja ‑palveluita. Analyysitietoja ovat esimerkiksi käytetyn älypuhelimen ja käyttöjärjestelmän tyyppi, tieto siitä, miten usein sovelluksen eri ominaisuuksia käytetään, sekä IP-osoitteet, joista ilmenee, millä maantieteellisellä alueella sovellusta on käytetty. Cochlear on estänyt näiden tietojen yhdistämisen identiteettiisi sekä teknisin että hallinnollisin keinoin.
Voit ottaa tämän ominaisuuden käyttöön tai poistaa sen käytöstä Baha Smart ‑sovelluksen asetusnäytössä.
Laitteen ja klinikan tiedot Baha Smart -sovelluksella voit rekisteröidä puheprosessorin tiedot Cochlearin kanssa, jotta voit ottaa käyttöön annetun palvelun ja tuen sekä aktivoida laitteen takuun. Puheprosessoria rekisteröitäessä luodaan ryhmä sen klinikan kanssa, joka sovitti käyttöön puheprosessorin. Tämä on valinnainen ominaisuus, ja se otetaan käyttöön vasta, kun puheprosessori on muodostanut pariliitoksen ja mikäli puheprosessoria ei ole jo rekisteröity.

 

Henkilötietojen jakaminen

Tarvittaessa myös määritetty vanhempi tai huoltaja pääsee käsiksi sinulta tai sinusta keräämiimme henkilötietoihin. Jaamme henkilötietojasi muiden kolmansien osapuolten kanssa vain suostumuksellasi tai laillisen velvoitteen perusteella.

Henkilötietojesi säilyttäminen

Cochlear säilyttää Cochlear-tiliisi liittyviä tietoja kunnes pyydät meitä poistamaan ne. Anonymisoidussa muodossa säilytettävien analyysitietojen avulla pystymme tunnistamaan suuntauksia Baha Smart ‑sovelluksen käytössä ja toiminnassa. Cochlear tallentaa rekisteröintitiedot laitteen seuraamiseksi.

Ilmoitukset

Baha Smart ‑sovellus pyytää sinua ottamaan ilmoitukset käyttöön, jotta sovellus voi antaa sinulle tärkeitä tietoja puheprosessorista/‑prosessoreista.

Voit ottaa toiminnon käyttöön tai poistaa sen käytöstä älypuhelimen sovellusilmoitusasetuksista.

Etsi prosessori / sijaintipalvelut

Baha Smart ‑sovellus hyödyntää kadonneen puheprosessorin etsinnässä laitteesi GPS- ja Wi-Fi- tai mobiiliverkko-ominaisuuksia. Sovellus tallentaa puheprosessorin/‑prosessorien edellisen käyttöpaikan ja paikan, jossa sovellusta viimeksi käytettiin puheprosessorin/‑prosessorien kanssa. Sijaintitietojasi ei lähetetä Cochlearille.

Voit ottaa toiminnon käyttöön tai poistaa sen käytöstä älypuhelimen sijaintipalveluasetuksista.

Bring Back the Beat on hauska mobiilisovellus, jonka avulla Cochlearin istutteen käyttäjät voivat palauttaa tai kehittää kyvyn nauttia musiikista opettelemalla erottamaan soittimet, sävelet ja sävelkorkeudet. Kun käytät sovellusta, keräämme joitakin henkilötietoja ja käytämme niitä parhaan mahdollisen kokemuksen tarjoamiseen.

Kerätyt henkilötiedot

Kun käytät Bring Back The Beat -sovellusta, keräämme ja käytämme seuraaviin luokkiin kuuluvia henkilötietoja:

Henkilötietoryhmä Keräämisen ja käytön tarkoitus
Nimi ja yhteystiedot, kuten sähköpostiosoite ja puhelinnumero Luomme näiden tietojen avulla Cochlear-tilin, jos sinulla ei vielä ole sellaista, ja tarjoamme pääsyn Cochlearin verkkosivustoihin, sovelluksiin ja palveluihin, kuten Bring Back the Beat ‑sovellukseen. Lisätietoja on Cochlear-tilin tietosuojaliitteessä.
Pelin tiedot, kuten pelin eteneminen ja pelaajan kuva Kun kirjaudut Bring Back the Beat ‑sovellukseen Cochlear-tilisi kautta, voimme tallentaa pelin etenemisen. Tämä tarkoittaa, että jos vaihdat puhelinta tai kirjaudut sisään eri laitteella, Bring Back the Beat on edelleen juuri siinä kohdassa, johon jäit. Käytämme näitä tietoja myös tulostaulukon näyttämiseen, jotta näet oman etenemisesi ja muiden Bring Back the Beat ‑pelaajien etenemisen.
Spotify-tiedot Jos yhdistät Spotify-tilisi Bring Back the Beat ‑sovellukseen, keräämme tietoja Spotifyssa kuuntelemistasi kappaleista ja esiintyjistä, jotta voit käyttää Repertoire (Valikoima) ‑pelitilaa ja nauttia musiikista uudella tasolla.
Analyysitiedot Bring Back the Beat ‑sovellus kerää tietoja sovelluksen käytöstä ja siinä mahdollisesti ilmenevistä virheistä ja lähettää nämä tiedot anonymisoituina Cochlearille. Nämä tiedot auttavat Cochlearia kehittämään Bring Back the Beat ‑sovellusta ja muita Cochlear-tuotteita ja ‑palveluita. Analyysitietoja ovat esimerkiksi käytetyn älypuhelimen ja käyttöjärjestelmän tyyppi, tieto siitä, miten usein sovelluksen eri ominaisuuksia käytetään, sekä IP-osoitteet, joista ilmenee, millä maantieteellisellä alueella sovellusta on käytetty. Cochlear on estänyt näiden tietojen yhdistämisen identiteettiisi sekä teknisin että hallinnollisin keinoin.

 

Henkilötietojen jakaminen

Kun käytät Bring Back the Beat ‑sovellusta, käytämme etunimeäsi ja sukunimesi ensimmäistä kirjainta nimenäsi, jolla muut Bring Back the Beat ‑pelaajat näkevät sinut tulostaulukossa. Jos yhdistät Bring Back the Beat ‑sovelluksen Spotify-tiliisi, lähetämme myös Spotifylle tietoja Bring Back the Beat ‑sovelluksen käytöstäsi. Muilta osin jaamme henkilötietosi muiden kolmansien osapuolten kanssa vain luvallasi tai lainmukaisen velvollisuuden perusteella. Huomaa, että jos mukautat pelikokemustasi lataamalla valokuvan, kuvaa ei näytetä tulostaulukossa eikä sitä jaeta muiden käyttäjien kanssa.

Henkilötietojesi säilyttäminen

Säilytämme Bring Back the Beat ‑peliä koskevat tietosi niin kauan kuin sinulla on Cochlear-tili tai siihen saakka, että pyydät meitä poistamaan ne. Jos poistat Cochlear-tilisi, saatamme säilyttää anonymisoituja analyysitietoja siitä, miten käytit Bring Back the Beat ‑sovellusta.

Säilytämme Spotify-tietosi niin kauan kuin pidät Spotify-tilisi yhdistettynä Bring Back the Beat ‑sovellukseen. Voit poistaa yhdistetyn Spotify-tilin Bring Back the Beat ‑sovelluksesta napauttamalla Repertoire (Valikoima) ‑pelitilassa Spotify-kuvaketta ja noudattamalla kehotteita.

Cochlearin Remote Check -palvelun avulla Cochlearin istutteen käyttäjät voivat suorittaa Nucleus Smart -sovelluksen avulla kotona omatoimista testausta ja jakaa sen tulokset ja laitteen diagnostiikkatiedot osallistuvan klinikan kanssa. Kun omatoimista testausta suoritetaan, testitulokset, mukaan lukien henkilötiedot, lähetetään Cochlearille.

Osallistuminen Remote Check -palveluun on vapaaehtoista, ja voit lopettaa Remote Check -palvelun käytön milloin tahansa ottamalla yhteyttä klinikkaan tai ottamalla yhteyttä Cochleariin alla olevien ohjeiden mukaisesti.

Remote Check -palvelun osallistujilta kerätyt henkilötiedot

Keräämme ja käytämme antamasi luvan perusteella seuraaviin luokkiin kuuluvia henkilötietoja:

Henkilötietoryhmä Keräämisen ja käytön tarkoitus
Nimi ja yhteystiedot, kuten sähköpostiosoite Näiden tietojen avulla tunnistamme sinut sisäisissä järjestelmissämme ja pidämme sinuun yhteyttä. Näiden tietojen avulla saatamme lähettää sinulle viestejä osallistumisestasi Remote Check -palveluun, kuten muistutuksia omatoimisen testauksen suorittamisesta tai klinikan vastauksia.
Cochlear-tilistä ja Nucleus Smart -sovelluksesta saatavat tiedot Cochlear-tiliäsi ja Nucleus Smart -sovellusta käytetään Remote Check -palvelun tarjoamiseen. Lisätietoja on kunkin palvelun tietosuojaliitteessä.
Remote Check -palveluun liittyvät tulokset, mukaan lukien kuulotestien tiedot, istutteen kohdan valokuvat, kyselytulokset sekä istutteiden ja puheprosessoreiden diagnostiikkatiedot Keräämme näitä tietoja, jotta voit jakaa ne haluamasi klinikan kanssa ja klinikka voi analysoida kuuloterveytesi ilman, että joudut käymään klinikalla.
Pankki-/luottokortin numero Tarvittaessa keräämme näitä tietoja, jotta voimme hyödyntää ulkopuolisen maksupalveluiden tarjoajan sisäänrakennettua maksuominaisuutta. Maksusi käsittelyyn käytetään maksuyhdyskäytävää. Cochlear ei tallenna pankki-/luottokorttitietojasi tähän tarkoitukseen.

 

Cochlear pyrkii jatkuvasti parantamaan tuotteitaan ja -palveluitaan, ja käytämme Remote Check -palvelun kautta kerättyjä tietoja myös anonymisoidussa muodossa tuotteidemme ja palveluidemme käytön kartoittamiseen ja uusien kuuloratkaisujen kehittämiseen.

Henkilötietojen jakaminen

Remote Check -palvelun päätarkoitus on mahdollistaa omatoiminen testaus ja tulosten jakaminen klinikan kanssa. Jaamme Remote Check -tietosi vain hyväksymiesi klinikoiden kanssa. Voit hallita, millä klinikoilla on pääsy Remote Check -tietoihisi, Nucleus Smart -sovelluksen tietojen jakamistoiminnon avulla. Lisätietoja tietojen jakamistoiminnosta on Nucleus Smart -sovelluksen tietosuojaliitteessä. Tarvittaessa myös määritetty vanhempi tai huoltaja pääsee käsiksi sinulta tai sinusta keräämiimme henkilötietoihin. Jaamme henkilötietojasi muiden kolmansien osapuolten kanssa vain suostumuksellasi tai laillisen velvoitteen perusteella.

Henkilötietojesi säilyttäminen

Cochlear säilyttää Remote Check -palvelun kautta kerättyjä tietoja puolestasi, kunnes pyydät meitä poistamaan ne.

 

Cochlearin Etätuki-palvelun avulla voit tehdä reaaliaikaisia, ennalta sovittuja videotapaamisia klinikan kanssa, sisältäen neuvontaa, kiireellisyysluokittelua ja puheprosessorin säätötapaamisia. Käytät Nucleus Smart -sovellusta tai Baha Smart -sovellusta palveluun pääsemiseksi. Osallistuminen Remote Assist -palveluun on valinnaista. 

Käyttääksesi Remote Assist -palvelua yhteys muodostetaan etänä klinikan kanssa Cochlearin suosimalla liiketoiminnan pilviviestinnän tarjoajalla, Vonagella. Vonage käsittelee IP-osoitettasi (alla kuvatulla tavalla) Vonage-tietosuojakäytännön mukaisesti. Suosittelemme, että luet sen ennen yhdistämistä.

Etätuki-palvelun osallistujilta kerätyt henkilötiedot 

Henkilötietoryhmä Keräämisen ja käytön tarkoitus
Nimi ja yhteystiedot, kuten sähköpostiosoitteesi. Näiden tietojen avulla tunnistamme sinut sisäisissä järjestelmissämme ja pidämme sinuun yhteyttä.  Näiden tietojen avulla saatamme lähettää sinulle viestejä osallistumisestasi Remote Assist -palveluun.
Cochlear-tilistä ja Nucleus Smart -sovelluksesta tai Baha Smart -sovelluksesta saatavat tiedot Cochlear-tiliä ja Nucleus Smart -sovellusta tai Baha Smart -sovellusta käytetään Remote Assist -palvelun apuna.  Lisätietoja on kunkin palvelun tietosuojaliitteessä.
Remote Assist -istunto Cochlear ei käsittele mitään henkilötietoja liittyen Remote Assist -istuntoosi.
IP-osoite Vonage tallentaa IP-osoitteita asiakastukitarkoituksiin. Vonage säilyttää näitä tietoja seitsemän päivää.

 

 

Cochlear CoPilot on mobiilisovellus, joka auttaa Cochlearin istutteen käyttäjiä kuuntelemaan, viestimään ja elämään elämäänsä. Kun käytät sovellusta, keräämme joitakin henkilötietoja ja käytämme niitä parhaan mahdollisen kokemuksen tarjoamiseen.

Kerätyt henkilötiedot

Kun käytät Cochlear CoPilot ‑sovellusta, keräämme ja käytämme seuraaviin luokkiin kuuluvia henkilötietoja:

Henkilötietoryhmä Keräämisen ja käytön tarkoitus
Nimi ja yhteystiedot, kuten sähköpostiosoite ja puhelinnumero Luomme näiden tietojen avulla Cochlear-tilin, jos sinulla ei vielä ole sellaista, ja tarjoamme pääsyn Cochlearin verkkosivustoihin, sovelluksiin ja palveluihin, kuten Cochlear CoPilot ‑sovellukseen.
Analyysitiedot Cochlear CoPilot ‑sovellus kerää tietoja sovelluksen käytöstä ja siinä mahdollisesti ilmenevistä virheistä ja lähettää nämä tiedot anonymisoituina Cochlearille. Nämä tiedot auttavat Cochlearia kehittämään Cochlear CoPilot ‑sovellusta ja muita Cochlear-tuotteita ja ‑palveluita. Analyysitietoja ovat esimerkiksi käytetyn älypuhelimen ja käyttöjärjestelmän tyyppi, tieto siitä, miten usein sovelluksen eri ominaisuuksia käytetään, sekä IP-osoitteet, joista ilmenee, millä maantieteellisellä alueella sovellusta on käytetty. Cochlear on estänyt näiden tietojen yhdistämisen identiteettiisi sekä teknisin että hallinnollisin keinoin.

 

Henkilötietojen jakaminen

Kun käytät Cochlear CoPilot ‑sovellusta, jaamme henkilötietojasi kolmansien osapuolten kanssa vain suostumuksellasi tai lakisääteisen velvollisuuden perusteella.

Henkilötietojesi säilyttäminen

Säilytämme Cochlear CoPilot -toimintotietoja niin kauan kuin sinulla on Cochlear-tili tai kunnes pyydät meitä poistamaan sen. Jos poistat Cochlear-tilin, voimme säilyttää anonymisoituja analyysitietoja Cochlear CoPilot -sovelluksen käytöstäsi.

YHTEYSTIEDOT

 

Kuinka voit ottaa yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai muuta asiaa tästä ilmoituksesta tai siitä, miten Cochlear käsittelee henkilötietojasi?

Jos haluat tarkastella tietojasi tai esittää kysymyksiä tai ilmaista huolta tästä tietosuojailmoituksesta tai siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi,

  1. lähetä meille sähköpostia osoitteeseen privacy@cochlear.com tai
  2. ota yhteyttä asuinmaasi Cochlear-yksikköön tai lähimpään Cochlear-toimipisteeseen.

 

COCHLEAR ASIA PACIFIC

Attn: Privacy Officer
1 University Avenue
Macquarie University
NSW 2019
Australia
+61 2 9428 6555

COCHLEAR AMERICAS

Attn: Privacy Officer
10350 Park Meadows Drive
Lone Tree, CO 80124
USA
+1 800 523 5798

COCHLEAR EUROPE LIMITED

Attn: Privacy Officer
6 Dashwood Lang Road
Bourne Business Park
Addlestone
Surrey KT15 2HJ
Yhdistynyt kuningaskunta
+44 1932 26 3400

COCHLEAR LATINOAMERICA S.A.

Attn: Privacy Officer
International Business Park
Building 3835, Office 403,
Panama Pacifico
Panama
+507 830 6220

MITÄ TAPAHTUU, JOS TÄHÄN ILMOITUKSEEN TULEE MUUTOKSIA?

Voimme ajoittain joutua tekemään muutoksia tähän ilmoitukseen eri syistä (kuten lakien, säädösten tai liiketoimintakäytäntöjen muutosten vuoksi). Kehotamme sinua käymään säännöllisesti läpi tämän Tietosuojakäytännön, jotta pysyt ajan tasalla.

 

KIITOS

Kiitos, että käytit aikaasi tämän ilmoituksen lukemiseen. Olemme tietoisia siitä, että tietojen jakaminen kanssamme on luottamuksen osoitus Cochlearia kohtaan. Tämän vuoksi haluamme käyttää henkilötietojasi vastuullisesti ja luotettavasti.

 

Julkaisuajankohta 15.5.2022

D1425384 V13 2022-02

Baha, Bring Back the Beat, Cochlear, Osia, Nucleus, Hear now. And always, soikea logo ja merkit, joissa on symbolit ® tai ™, ovat joko Cochlear Bone Anchored Solutions AB:n tai Cochlear Limitedin tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä (ellei toisin mainita).
Bluetooth®-sanamerkki ja -logot ovat Bluetooth SIG, Inc. -yhtiön omistamia rekisteröityjä tavaramerkkejä, ja Cochlear Limited käyttää kyseisiä merkkejä yhtiön myöntämällä lisenssillä.
Apple on Apple Inc:n Yhdysvalloissa ja muissa maissa rekisteröity tavaramerkki.
Android on Google LLC -yhtiön tavaramerkki.