Cochlear-tili on henkilökohtainen tili, jolla käytetään Cochlearin tuotteita ja palveluja. Sen avulla voit kirjautua Cochlearin verkkopalveluihin käyttämällä sähköpostiosoitetta ja salasanaa. Tarvitset Cochlear-tilin, jotta voit käyttää Cochlearin tuotteita ja palveluita, kuten verkkokauppaamme, Smart-sovelluksia ja etähoitopalveluita.*

Luomalla Cochlear-tilin saat käyttöösi Cochlearin resursseja ja palveluja sekä tukea yhteyksien muodostamiseen ja itsevarmuuden kasvattamiseen kuulomatkallasi. Lisäksi Cochlear voi kertoa sinulle iOS-käyttöjärjestelmän ja Nucleus Smart -sovelluksen mahdollisista päivityksistä.

Jos sinulla ei vielä ole Cochlear-tiliä (eli sinulla ei ole sähköpostiosoitetta ja salasanaa, joilla voisit käyttää Cochlearin palveluja verkossa), voit luoda sellaisen valitsemalla vaihtoehdon Luo uusi tili, kun otat käyttöön Nucleus Smart -sovelluksen.

Sinun täytyy toimia seuraavasti:

1. Valitse, oletko luomassa Cochlear-tiliä itsellesi käyttäjän ominaisuudessa vai itsellesi ja huolettavallesi, jolloin sinun on määritettävä sekä huoltajan että käyttäjän tiedot.
2. Anna nimesi ja sähköpostiosoitteesi ja mahdolliset valinnaiset tiedot.
3. Kun olet antanut tiedot, saat sähköpostitse linkin Cochlear-tilin käyttöönoton viimeistelyä varten. Jos et saa sähköpostia, tarkista roskapostikansiosi.
4. Tässä vaiheessa sinua pyydetään antamaan mahdolliset valinnaiset tiedot ja asettamaan salasana. Luo Cochlear-tiliä varten yksilöllinen salasana.
5. Kun olet suorittanut tämän prosessin, voit kirjautua sisään sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi.
6. Jos olet ensimmäisen kirjautumisen jälkeen luonut Cochlear-tilin itsellesi ja huollettavallesi, sinua pyydetään lisäämään käyttäjän tiedot tilin luontiprosessin viimeistelemiseksi. Osana prosessia voit valinnaisesti määrittää Cochlear-tilin myös huollettavallesi.
7. Jos olet sellaisen käyttäjän huoltaja, jolla on jo Cochlear-tili (jonka on aiemmin luonut toinen huoltaja), voit luoda Cochlear-tilin valitsemalla vaihtoehdon ”itselleni” ja viimeistellä tilin määrittämisen ohjeiden mukaan. Tämän jälkeen sinun täytyy ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, jotta tilisi liitetään käyttäjän tiliin.

Useimmissa maissa henkilö voi luoda itselleen oman Cochlear-tilin, kunhan hän on ylittänyt tietyn ikärajan. Jos määritetty ikäraja ei vielä ylity, vanhemman tai huoltajan on määritettävä Cochlear-tili lapsen puolesta ja annettava suostumuksensa sen käyttöön. Ikäraja vaihtelee maasta toiseen.

Osana Cochlear-tilin luomista huoltajan ominaisuudessa voit halutessasi luoda Cochlear-tilin toiselle henkilölle. Tämän henkilön ikä voi olla määritettyä ikärajaa korkeampi.

Sinun täytyy toimia seuraavasti:

1. Valitse, oletko luomassa Cochlear-tiliä itsellesi käyttäjän ominaisuudessa vai itsellesi ja huolettavallesi, jolloin sinun on määritettävä sekä huoltajan että käyttäjän tiedot.
2. Anna nimesi ja sähköpostiosoitteesi ja mahdolliset valinnaiset tiedot.
3. Kun olet antanut tiedot, saat sähköpostitse linkin Cochlear-tilin käyttöönoton viimeistelyä varten. Jos et saa sähköpostia, tarkista roskapostikansiosi.
4. Sinua pyydetään antamaan mahdolliset valinnaiset tiedot ja asettamaan salasana. Luo Cochlear-tiliä varten yksilöllinen salasana.
5. Kun olet suorittanut tämän prosessin, voit kirjautua sisään sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi.
6. Jos olet ensimmäisen kirjautumisen jälkeen luonut Cochlear-tilin itsellesi ja huollettavallesi, sinua pyydetään lisäämään käyttäjän tiedot tilin luontiprosessin viimeistelemiseksi. Osana prosessia voit valinnaisesti määrittää Cochlear-tilin myös huollettavallesi.

Jos lapsesi on määritettyä ikärajaa nuorempi, mutta hän on siitä huolimatta luonut itselleen Cochlear-tilin, kysy neuvoa paikallisesta Cochlearin toimistosta, sillä lasten tilit edellyttävät vanhempien suostumusta. Löydät yhteystiedot osoitteesta https://www.cochlear.com/customer-service.

Ei voi, koska tililtä on pääsy käyttäjän henkilötietoihin. Kirjautumistiedot on säilytettävä huolellisesti suojattuina.

Jos olet ostanut Cochlear-tuotteen verkkokaupastamme tai käyttänyt Cochlearin verkkopalvelua aikaisemmin, sinulla saattaa jo olla Cochlear-tili. Voit ehkä kirjautua Nucleus Smart -sovellukseen samalla sähköpostiosoitteella ja salasanalla. Jos et muista salasanaasi, voit kokeilla uuden salasanan asettamista Salasana unohtui -toiminnon avulla. Jos kyseistä sähköpostiosoitetta on aiemmin käytetty Cochlear-tilin kanssa, saat sähköpostiosoitteeseen ohjeet salasanan vaihtamiseksi. Jos et tiedä, onko sinulla Cochlear-tili, luo uusi tili.

Voit pyytää Cochlear-tilin poistamista (sulkemista) Nucleus Smart -sovelluksen Asetukset-sivulla.

1. Valitse päävalikossa Asetukset.
2. Valitse Poista tili.
3. Tee Cochlear-tilin sulkemispyyntö noudattamalla ohjeita.
4. Tilin sulkemispyynnön käsittely kestää enintään 10 päivää.

Huomaa, että tämä poistaa tilisi kaikista Cochlearin verkkopalveluista.

Jos haluat, että lapsesi voi hallita puheprosessoriaan itsenäisesti oman laitteensa Smart-sovelluksella, voit luoda hänelle oman Cochlear-tilin. Kun luot lapsellesi tilin, annat hänelle suostumuksesi käyttää kaikkia sovelluksen toimintoja. Jotta voit luoda lapsellesi Cochlear-tilin, sinun on ensin luotava oma Cochlear-tili.

1. Kun luot Cochlear-tilin huoltajan ominaisuudessa, sinua pyydetään määrittämään käyttäjän tiedot.
2. Tässä vaiheessa voit halutessasi määrittää kirjautumissähköpostin huollettavallesi.
3. Tämän jälkeen sinun on annettava sähköpostiosoite (jonka on oltava eri osoite kuin oma sähköpostiosoitteesi) ja potilaan vanhemman suostumus.
4. Lapsesi sähköpostiosoitteeseen lähetetään aktivointiviesti. Prosessin viimeistelemiseksi aktivoi tili napsauttamalla sähköpostiviestissä olevaa linkkiä ja aseta sitten salasana.
5. Tämän jälkeen lapsesi voi kirjautua Nucleus Smart -sovellukseen Cochlear-tilinsä avulla.

Jotta voit luoda lapsellesi oman tilin, tarvitset

1. yhteensopivan älypuhelimen, johon on asennettu Nucleus Smart -sovellus
2. sähköpostiosoitteen lapsellesi (oman osoitteesi lisäksi)
3. oman yhteensopivan Apple- tai Android-laitteen
4. oman Cochlear-tilin.

* Lisätietoja yhteensopivuudesta saat osoitteesta www.cochlear.com/compatibility.

Cochlear-tilin luominen itsellesi (ja huollettavallesi) kestää noin 10 minuuttia.

Kyllä voit. Sinun tarvitsee vain noudattaa alla annettuja ohjeita. Huomaa, että jokainen lapsi tarvitsee oman yhteensopivan laitteensa. Kaksi lasta ei voi kirjautua samaan laitteeseen samanaikaisesti. Kun olet luonut Cochlear-tilin itsellesi ja ensimmäiselle lapsellesi, kirjaudu sisään Nucleus Smart -sovellukseen.

1. Valitse päävalikosta Asetukset.
2. Valitse Tilin tiedot.
3. Kirjaudu sisään Tilin tiedot -sivulle.
4. Valitse Roolit-valikkokohta.
5. Näet ensimmäisen lapsesi tiedot luettelossa.
6. Valitse +Lisää-painike toisen lapsen tietojen lisäämistä varten.
7. Anna toisen lapsen tiedot ja valitse Kyllä, kun näet kysymyksen ”Tarvitseeko käyttäjä oman käyttäjätunnuksen?”.
8. Viimeistele lapsen tietojen määrittäminen suorittamalla muut vaiheet. Sinun täytyy antaa sähköpostiosoite lapsen Cochlear-tiliä varten ja huoltajan suostumus.
9. Sinun tai lapsesi pitää aktivoida tili antamaasi sähköpostiosoitteeseen lähetetyn sähköpostiviestin ja luomasi salasanan avulla.

Tietosuojasi on Cochlearille tärkeä asia. Olemme sitoutuneet suojaamaan henkilötietojasi soveltuvan yksityisyydensuoja- ja tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Henkilötietojasi käsitellään tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Lisätietoja löytyy osoitteesta www.cochlear.com/privacy.

Jos et muista käyttämääsi sähköpostiosoitetta, ota yhteyttä paikalliseen Cochlear-asiakaspalvelutiimiin.

Jos olet unohtanut salasanasi, aloita kirjautumalla ulos, palaa sitten kirjautumisnäyttöön, napauta ”Salasana unohtunut” ja noudata näytön ohjeita.

Huomaa, että tämä toiminto vaihtaa salasanasi kaikkiin Cochlearin verkkopalveluihin.

Jos haluat vaihtaa Cochlear-tilisi salasanan, voit tehdä sen Nucleus Smart -sovelluksen Tili-sivulla.

1. Valitse päävalikosta Asetukset.
2. Napsauta Tilin tiedot.
3. Siirry Tilin Asetukset -kohtaan ja valitse Vaihda salasanasi.
4. Vaihda Cochlear-tilisi salasana noudattamalla annettuja ohjeita.

Huomautus: Tämä toiminto vaihtaa salasanasi kaikkiin Cochlearin verkkopalveluihin.

Jos sinulla on kirjautumisongelmia, ota yhteys paikalliseen asiakaspalvelutiimiin https://www.cochlear.com/customer-service.

Jos haluat vaihtaa Cochlear-tilisi kirjautumissähköpostin, voit tehdä sen Nucleus Smart -sovelluksen Tili-sivulla.

1. Valitse päävalikosta Asetukset.
2. Napsauta Tilin tiedot.
3. Siirry kohtaan Tilin asetukset ja valitse Vaihda kirjautumissähköposti
4. Vaihda sähköpostiosoite, jolla kirjaudut Cochlear-tiliin, noudattamalla annettuja ohjeita.

Huomautus: Tämä toiminto vaihtaa kirjautumissähköpostisi (käyttäjätunnuksesi) kaikkiin Cochlearin verkkopalveluihin. Se muuttaa myös sähköpostiosoitteen, jota Cochlear käyttää yhteydenpitoon kanssasi.

Jos haluat lisätä tai päivittää osoitteesi, voit tehdä sen Nucleus Smart -sovelluksen Tili-sivulla.

1. Valitse päävalikosta Asetukset.
2. Napsauta Tilin tiedot.
3. Siirry Osoite-kohtaan
4. Jos sinulla ei ole vielä osoitetta, valitse +Lisää ja lisää osoite noudattamalla ohjeita.
5. Jos haluat muuttaa osoitettasi, valitse pystysuuntaiset pisteet nykyisen osoitteen vieressä ja muuta osoitetta noudattamalla ohjeita.

Jos olet luonut Cochlear-tilin huoltajan ominaisuudessa ja haluat nähdä käyttäjän tiedot, saat ne näkyviin Nucleus Smart -sovelluksen Tili-sivulta.

1. Valitse päävalikosta Asetukset.
2. Napsauta Tilin tiedot.
3. Näet käyttäjät, joiden huoltaja olet, siirtymällä Roolit-kohtaan
4. Jos toinen huoltaja on jo luonut tilin käyttäjälle, sinun on otettava yhteys paikalliseen asiakaspalvelutiimiin https://www.cochlear.com/customer-service, jotta sinut liitetään käyttäjään huoltajana.