ERFASSEN VON PERSONENBEZOGENEN DATEN

Um Ihnen Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können, sammeln wir verschiedene personenbezogene Daten über Sie, wie im Folgenden beschrieben. Sie sind nicht verpflichtet, uns personenbezogene Daten mitzuteilen, unter bestimmten Umständen können wir Ihnen jedoch unsere Produkte und Dienstleistungen nicht ohne Ihre personenbezogenen Daten bereitstellen.

Kontaktdaten: Name und Kontaktinformationen wie Postanschrift, E-Mail-Adresse, Angaben zu sozialen Medien oder Telefonnummer.

Konto- und Anmeldeinformationen: um Ihr Konto zu erstellen, zu pflegen und Ihnen den Zugriff darauf zu ermöglichen, einschließlich Benutzername, E-Mail-Adresse und Passwort.

Informationen über Ihre Nutzung von Produkten und Dienstleistungen von Cochlear: welche Produkte und Dienstleistungen von Cochlear Sie nutzen, wie Sie diese nutzen, einschließlich der Seriennummer des Geräts, Ihrer Modellnummer, des Modells und der Hardware-Version.

Informationen über Ihren Computer/Ihr Mobilgerät: Wenn Sie unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen, können wir Daten über das von Ihnen verwendete Computersystem oder Gerät und/oder analytische Daten erhalten, wie z. B. Ihre Internetprotokolladresse (IP), den Typ des Betriebssystems, den Typ und die Version des Webbrowsers, die App-Version, App-Protokolle und aufgetretene Fehler. Wenn Sie über ein Mobilgerät, wie z. B. ein Smartphone oder Tablet, auf unsere Produkte und Dienstleistungen zugreifen, umfassen die erfassten Informationen auch, soweit zulässig, den eindeutigen Identifikator des Produkts, die Werbekennung, den Standort und andere ähnliche Daten des Mobilgeräts.

Analysedaten, Fehlerbehebung, Diagnosen und Absturzberichte: Wenn Sie unsere Produkte und Dienstleistungen aufrufen, können Daten erfasst werden, um Leistungsüberwachung und technische Unterstützung zu ermöglichen.

Demografische Daten und Interessen: Ihre demografischen oder verhaltensbezogenen Merkmale, darunter Ihr Geburtsdatum, Ihr Alter oder Ihre Altersgruppe, Ihr Geschlecht, Ihr geografischer Standort (z. B. Postleitzahl/Wohnsitzland) und Informationen über Ihre persönliche Reise in die Welt des Hörens aus Cochlear Community-Foren oder anderen Dienstleistungen.

Gesundheitsdaten: Gesundheitsdaten, die wir direkt von Ihnen oder Ihrem Audiologen vor, während und nach der Operation erhalten, auch durch die Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen. Die erhaltenen Informationen können Ihre Kontaktinformationen, Daten zur chirurgischen Sitzung, Details zur Implantation und Anpassung (einschließlich der Seriennummern von Implantat und Soundprozessor), Anpassungsprotokolle, Daten zur Hörnutzung (Datenprotokolle), Daten zur Fehlerbehebung/Diagnose, Remote Checks und Einstellungen des Geräts umfassen.

Aufgezeichnete Medien: Fotos, Videos und/oder Audioaufnahmen von Ihnen, die bei Interviews, der Teilnahme an Veranstaltungen im Zusammenhang mit Cochlear oder beim Besuch unserer Einrichtungen aufgenommen werden können, einschließlich Aufnahmen von Überwachungskameras (CCTV).

Zahlungs- und Finanzinformationen: Informationen, die bei einem Kauf erfasst werden, den Sie tätigen, wie z. B. Details zu Ihrer Verfahrensweise und Versicherungsinformationen.

Interaktionen mit dem Kundenservice: Daten, die Sie unseren Kundenserviceteams mitteilen (per Telefon, online oder über “Kontaktfunktionen”), Ihre Kundenservice- und Kaufhistorie sowie alle Informationen, die Sie uns freiwillig über die Erfahrungen mit der Nutzung unserer Produkte, Apps und Dienstleistungen mitteilen (z. B. Marktforschung und Verbraucherfeedback)

Nutzergenerierte Inhalte:Inhalte, die Sie erstellen und dann mit uns über soziale Netzwerke von Drittanbietern, bei der Verwendung von Messaging-Apps (z. B. WhatsApp) oder Chat-Bots oder durch Hochladen auf eine unserer Websites oder Apps teilen. Mit Ihrer Erlaubnis können wir nutzergenerierten Inhalt im Rahmen von sozialen Netzwerken oder Websites von Drittanbietern und zur Einbindung der Nutzer veröffentlichen.

Informationen aus sozialen Netzwerken Dritter: Informationen, die Sie öffentlich in einem sozialen Netzwerk Dritter freigeben, oder Informationen, die Teil Ihres Profils in einem sozialen Netzwerk Dritter sind (z. B. Facebook) und die der Dritte mit dem sozialen Netzwerk aufgrund Ihrer Genehmigung mit uns teilen darf. Beispiele hierfür sind Ihre grundlegenden Kontodaten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Geschlecht, Geburtstag, aktueller Wohnort, Profilbild, Benutzer-ID, Liste der Freunde usw.). Wir erhalten diese Informationen (oder Teile davon), wenn Sie eine Cochlear Webanwendung über ein soziales Netzwerk eines Dritten herunterladen oder mit ihr interagieren, wenn Sie eine in eine Cochlear Website integrierte Funktion für soziale Netzwerke nutzen oder wenn Sie über ein soziales Netzwerk eines Dritten mit uns interagieren. Social-Media-Plattformen sammeln personenbezogene Daten über Sie durch Ihre Nutzung ihrer Plattformen und über Cookies und ähnliche Technologien. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Cochlear Ihre Daten von einem sozialen Netzwerk eines Dritten erhält, oder wenn Sie die Weitergabe solcher Daten ablehnen möchten, besuchen Sie die Website des relevanten sozialen Netzwerks des Dritten.

Für medizinische Fachkräfte: Informationen über medizinische Fachkräfte (z. B. Chirurgen, Audiologen oder Verwaltungsmitarbeiter in Gesundheitseinrichtungen), Ihr medizinisches Fachgebiet und die/das zugehörige Klinik/Krankenhaus, Ihre klinischen und medizinischen Interessen, Ihre Schulungsunterlagen und Ihre Interaktion mit und Verwendung von Produkten und Dienstleistungen von Cochlear.

Personenbezogene Daten von Dritten: Wir können Daten von Drittanbietern (z. B. von Gesundheitsdienstleistern und Social-Media-Plattformen) erwerben und kombinieren, um die von uns erfassten personenbezogenen Daten zu ergänzen.

Jobkandidaten: Angaben zum Beschäftigungsverhältnis, die während unserer Einstellungsverfahren gesammelt werden, z. B. Details zum Lebenslauf, einschließlich beruflicher Werdegang, Fähigkeiten, Ausbildung, Zertifizierungen, Links zu sozialen Medien und grundlegende Informationen.

Biometrische Daten: In bestimmten Einrichtungen erheben wir biometrische Daten, um den Zugang zu sichern, vorbehaltlich der örtlichen gesetzlichen Bestimmungen.

Weitere Daten: Weitere Einzelheiten zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie hier:

• Klicken Sie hier für Cookies und ähnliche Technologien.
• Produkte und Dienstleistungen von Cochlear

In der Europäischen Union ansässige Benutzer von Produkten und Dienstleistungen von Cochlear:

• Produktdaten: Dies sind Daten, die durch den Einsatz von Cochlea-Implantaten und Soundprozessoren erzeugt werden. Dazu gehören Daten, die von diesen Produkten während ihres Betriebs gesammelt oder erzeugt werden, z. B. Datenprotokolle.
• Dienstleistungs-Daten: Dabei handelt es sich um Daten, die im Zusammenhang mit Diensten erzeugt werden, die durch die Nutzung von oder in Verbindung mit Produkten und Diensten erbracht werden, z. B. Datenprotokolle über die Produktnutzung, z. B. Nutzungsdauer des Geräts und Hörumgebungsprogramme, ggf. angeschlossene Geräte (z. B. Smartwatches), App-Fehler, Informationen über mobile Geräte (Modell, iOS-Version), Typ des Soundprozessors und Zeitstempel von Token-Anfragen.

Produkt- und Dienstleistungsdaten fallen unter diese Erklärung, soweit sie sich auf identifizierte oder identifizierbare Personen beziehen. Nicht-personenbezogene Produkt- und Dienstleistungsdaten fallen nicht in den Anwendungsbereich dieser Erklärung.  Informationen über Daten, die dem Europäischen Datenschutzgesetz unterliegen, finden Sie hier.

ZWECKE

Cochlear verwendet personenbezogene Daten zu den unten beschriebenen Zwecken.

WEITERGABE PERSONENBEZOGENER DATEN

Innerhalb der Cochlear Gruppe.

Wir können personenbezogene Daten zwischen Mitgliedern der Cochlear Gruppe in Ihrem Wohnsitzland und im Ausland weitergeben. Jedes Mitglied der Cochlear Gruppe darf Ihre personenbezogenen Daten gemäß den Bestimmungen in dieser Erklärung verwenden und weitergeben.

An Serviceanbieter.

Wir geben personenbezogene Daten an Organisationen weiter, die in Ihrem Wohnsitzland oder im Ausland Dienstleistungen an, für oder im Namen von Cochlear erbringen. Dazu gehören zum Beispiel unsere Vertriebshändler, Berater, IT-Dienstleister und Unternehmen, die Website-Supportdienste anbieten oder uns bei der Vermarktung unserer Produkte und Dienstleistungen helfen. In einigen Fällen stellen Sie Ihre personenbezogenen Daten solchen externen Serviceanbietern möglicherweise direkt zur Verfügung (beispielsweise, wenn Sie in unserem Online-Shop einkaufen und Ihre Zahlungsinformationen eingeben); und die Daten können von der jeweiligen Drittpartei an Cochlear weitergegeben werden oder nicht. Unsere Serviceanbieter sind vertraglich zur Geheimhaltung und zum Schutz der von uns an sie weitergeleiteten personenbezogenen Daten verpflichtet und dürfen sie nur zur Erbringung ihrer Services für uns nutzen und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen.

An Drittparteien.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn Sie eingewilligt haben (sofern erforderlich) oder wenn eine gesetzliche Pflicht dazu besteht.

Nur in Fällen, für die Sie uns Ihre Zustimmung erteilt haben, lizenzieren oder verkaufen wir Ihre personenbezogenen Daten an Drittunternehmen für deren eigene Marketing- oder andere Zwecke. Die Identität einer solchen Drittpartei wird Ihnen zum Zeitpunkt der Einholung Ihrer Zustimmung offengelegt.

Wenn Sie unsere Websites besuchen oder unsere Online-Dienste nutzen, kann eine Drittpartei Ihre personenbezogenen Daten im Laufe der Zeit und über verschiedene Websites oder Online-Dienste hinweg erfassen, und zwar auf der Grundlage unserer Anleitung und zum Zweck der Bereitstellung von Diensten für Cochlear, wie in unseren Hinweisen zu Cookies beschrieben.

An Einrichtungen des Gesundheitswesens und medizinische Fachkräfte.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken an Ihre Einrichtung des Gesundheitswesens oder an medizinische Fachkräfte (Kliniken, Audiologen, Chirurgen, Krankenhäuser, Erstattungsstellen) weitergeben:

• um Ihre Eignung für unsere Produkte und Dienstleistungen zu beurteilen
• zur Vervollständigung und Pflege Ihrer Kontodaten
• um Sie oder Ihre medizinische Fachkraft bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen zu unterstützen
• aus anderen Gründen, die mit der Behandlung, dem Vorgehen der Gesundheitseinrichtung oder der Zahlung/Erstattung zusammenhängen, z. B. wenn Sie eine Bestellung für ein Produkt oder eine Dienstleistung aufgeben, können wir Ihre personenbezogenen Daten an Organisationen weitergeben, die in Ihrem Namen für Gesundheitsservices zahlen, z. B. für Erstattungen zuständige Stellen und Versicherungsunternehmen
• für die wissenschaftliche Forschung

An Eltern und Betreuer.

Entsprechend befugte Eltern oder Betreuer können Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten erhalten.

Geschäftliche Transaktionen.

Ihre personenbezogenen Daten dürfen an ein Unternehmen übertragen werden, das die Aktien oder Vermögenswerte eines Mitglieds der Cochlear Gruppe oder einen unserer Geschäftsbereiche erworben hat, beispielsweise infolge einer Veräußerung, eines Zusammenschlusses, einer Umstrukturierung oder einer Auflösung. Bei einer derartigen Übertragung unterliegt die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch die übernehmende Gesellschaft nach wie vor dieser Erklärung und den Datenschutzeinstellungen, die Sie uns gegenüber festgelegt haben.

Rechtliche/behördliche Anfragen.

Wir dürfen personenbezogene Daten offenlegen, wenn wir in gutem Glauben der Auffassung sind, dass diese Offenlegung geeignet ist:

• zur Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen (einer gerichtlichen Anordnung oder Vorladung)
• um rechtmäßigen Anfragen von berechtigten Dritten, öffentlichen und staatlichen Behörden nachzukommen, sofern diese Anfragen nach geltendem Recht rechtmäßig sind
• zur Verhinderung oder Ermittlung einer möglichen Straftat, wie Betrug oder Identitätsdiebstahl
• zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit der Cochlear Gruppe, unserer Träger oder anderer

SPEICHERN VON PERSONENBEZOGENEN DATEN

Wo werden personenbezogene Daten verarbeitet und gespeichert?

Cochlear ist ein weltweit agierendes Unternehmen mit Hauptsitz in Sydney, Australien. Wir können Ihre personenbezogenen Daten außerhalb Ihres Wohnsitzlandes für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke verarbeiten.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten in der Europäischen Union und Australien, es sei denn, die geltenden Datenschutzgesetze erfordern die Aufbewahrung Ihrer personenbezogenen Daten in Ihrem Land.

Ihre personenbezogenen Daten können von autorisiertem Personal in Australien, Malaysia, Panama, dem Vereinigten Königreich, der Europäischen Union, den USA und anderen Ländern verwendet werden, in denen Cochlear und seine benannten Service-Provider ansässig sind.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten in andere Länder übertragen, ergreifen wir geeignete Maßnahmen zur Sicherstellung, dass die geltenden Gesetze eingehalten werden, dass der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten gemäß unseren Anweisungen auf das Prinzip „Kenntnis nur, wenn nötig“ (Need-to-know) beschränkt ist und dass geeignete Datenübertragungsmechanismen verwendet werden.

Soweit personenbezogene Daten in Länder übermittelt werden, die im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze kein angemessenes Datenschutzniveau für personenbezogene Daten aufweisen, wird Cochlear:

(i) ggf. Folgenabschätzungen für die Übertragung durchführen und, sofern erforderlich, zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen ergreifen;

(ii) die anwendbaren genehmigten Übertragungsmechanismen einrichten;

(iii) Ihre Zustimmung einholen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wie lange bewahrt Cochlear personenbezogene Daten auf?

Cochlear speichert personenbezogene Daten in identifizierbarer oder pseudonymisierter Form so lange, wie es zur Erfüllung des Zwecks, zu dem sie ursprünglich erfasst wurden, erforderlich ist, oder zu weiteren Zwecken, die in dieser Erklärung genannt werden, oder zur Erfüllung unserer behördlichen und gesetzlichen Aufzeichnungspflichten. Danach werden die Daten von uns gelöscht oder anonymisiert, sodass sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können.

SICHERHEIT

Maßnahmen von Cochlear: Cochlear hat geeignete physische, administrative, technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten vor Missbrauch, Verlust, unbefugtem Zugriff oder Offenlegung ergriffen. Zu unseren Sicherheitsmaßnahmen gehören geeignete Zugriffskontrollen, Verschlüsselung (wenn geeignet) und regelmäßige Sicherheitsbewertungen.

Von Ihnen zu ergreifende Maßnahmen: Es ist wichtig, dass auch Sie selbst zum Schutz und zur Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten beitragen. Wenn Sie sich für ein Online-Konto registrieren, wählen Sie ein Passwort, das für andere schwer zu entschlüsseln ist, und geben Sie Ihr Passwort an niemanden weiter. Sie sind für die vertrauliche Behandlung dieses Passworts und für jegliche Nutzung Ihres Kontos verantwortlich. Wenn Sie einen gemeinsam genutzten oder öffentlichen Computer verwenden, dürfen Sie Ihren Benutzernamen / Ihre E-Mail-Adresse bzw. Ihr Passwort keinesfalls speichern und müssen sicherstellen, dass Sie sich von Ihrem Konto abmelden, sobald Sie den Computer verlassen. Sie sollten auch alle Datenschutzeinstellungen oder -kontrollmechanismen nutzen, die wir Ihnen in unseren Produkten und Dienstleistungen zur Verfügung stellen.

DATEN VON KINDERN

Wie geht Cochlear mit dem Datenschutz von Kindern und den Rechten von Eltern um?

Unsere Websites und Dienstleistungen richten sich an das allgemeine erwachsene Publikum, wie Kandidaten, CI-Träger, Eltern oder Betreuer und Ärzte, jedoch nicht speziell an Kinder.

Kinderkonten und elterliche Zustimmung

Der Zugriff auf bestimmte Produkte und Dienstleistungen von Cochlear erfolgt über eine Anmeldung, die mit einem Cochlear-Konto eingerichtet wird. Ein Elternteil oder ein Betreuer kann ein Cochlear-Konto für ein Kind erstellen und während der Kontoerstellung die Einwilligung im Namen des Kindes erteilen. Für Mitteilungen zu einem Cochlear-Konto ist eventuell die Angabe einer E-Mail-Adresse erforderlich und mit der Angabe des Geburtsdatums stellen wir sicher, dass Konten für Kinder nur mit der Einwilligung eines Elternteils oder einem Betreuer eingerichtet werden.

Kinderkonten können auf die gleichen Produkte und Dienstleistungen von Cochlear zugreifen, die auch für Erwachsene zur Verfügung stehen, was dazu führt, dass personenbezogene Daten, einschließlich Gesundheitsdaten, an Cochlear gesendet werden.

Eltern oder Betreuer können die personenbezogenen Daten ihres Kindes prüfen, bearbeiten und löschen lassen oder deren weitere Erhebung oder Nutzung unterbinden, indem sie sich wie in dieser Erklärung beschrieben mit uns in Verbindung setzen.

IHRE RECHTE

Wie können Sie personenbezogene Daten aufrufen, korrigieren oder löschen?

Wir achten Ihr Recht zu entscheiden, wie Ihre personenbezogenen Daten von uns erfasst, verwendet und weitergegeben werden. Wir ergreifen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten richtig, vollständig und aktuell sind.

Gemäß den Datenschutzgesetzen in Ihrem Wohnsitzland haben Sie möglicherweise die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, die unter der Kontrolle von Cochlear stehen: das Recht auf Zugriff auf, Korrektur, Überarbeitung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Unter bestimmten Umständen (i) können wir Ihre personenbezogenen Daten nicht löschen, ohne auch Ihr Konto zu löschen; und (ii) können wir verpflichtet sein, einige Ihrer personenbezogenen Daten aufzubewahren, um unseren gesetzlichen oder vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen oder unsere geschäftlichen Anforderungen zu erfüllen (sofern dies nach den geltenden Gesetzen zulässig ist).

In bestimmten Ländern und unter bestimmten Umständen, die von Ihrem Land abhängen, haben Sie außerdem das Recht, direkt oder über einen benannten Vertreter (i) die Datenübertragbarkeit zu verlangen, (ii) dem Verkauf oder der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, (iii) die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken oder der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, (iv) Schadensersatz für Schäden zu verlangen, die durch die unrechtmäßige Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verursacht wurden, (v) sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren, (vi) der Profilerstellung für Direktmarketingzwecke zu widersprechen, (vii) uns um eine Kopie der entsprechenden Datenübertragungsklauseln zu bitten, (viii) keine diskriminierende Behandlung zu erfahren. Die oben genannten Rechte schränken keine anderen Rechte ein, die Ihnen nach den Datenschutzgesetzen in Ihrem Wohnsitzland zustehen. Wenn Sie nicht möchten, dass Cochlear Ihre personenbezogenen Daten an die für Sie zuständige medizinische Fachkraft oder andere Personen weitergibt, informieren wir Sie über die Folgen Ihrer Entscheidung, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können.

Wenn Sie in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingewilligt haben, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zurückzuziehen.

Über die in Mitteilungen enthaltenen Links zum Abmelden oder durch Kontaktaufnahme mit uns können Sie der Zusendung von Werbe- oder Marketingmitteilungen widersprechen.

Zum Schutz Ihrer Daten und zu Ihrer Sicherheit unternehmen wir geeignete Maßnahmen zur Überprüfung Ihrer Identität, bevor wir Ihnen den Zugriff auf Ihre Daten zur Korrektur, Änderung oder Löschung unserer Datensätze gewähren. Alle uns zur Verfügung gestellten Informationen zur Identifizierung werden ausschließlich in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und im gesetzlich zulässigen Umfang verarbeitet.

Wir hoffen, dass wir Ihre Fragen bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beantworten können, sollten Sie jedoch Bedenken haben, haben Sie das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde in Ihrem Land zu beschweren. Wenn Sie die Kontaktdaten dieser Behörde in Ihrem Land nicht kennen, wenden Sie sich an .

Für die USA

Die Erhebung, Nutzung oder Offenlegung von geschützten Gesundheitsinformationen durch Cochlear gemäß der Definition im US-amerikanischen Health Insurance Portability and Accountability Act (“HIPAA”, US-amerikanisches Gesetz zur Übertragbarkeit von Krankenversicherungen und zur Rechenschaftspflicht der Krankenversicherer) unterliegt ebenfalls unserer HIPAA-Bekanntmachung über die Datenschutzpraktiken.

Für China

Zusätzlich zu dieser Erklärung gilt der Anhang zum Datenschutz in China, wenn Cochlear dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten der Volksrepublik China unterliegt.

PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN VON COCHLEAR

Nicht alle Produkte und Dienstleistungen sind in allen Ländern verfügbar, und innerhalb eines Landes werden nicht alle Produkte und Dienstleistungen von allen Einrichtungen des Gesundheitswesens genutzt.