INDSAMLING AF PERSONOPLYSNINGER

For at kunne levere produkter og tjenester til dig indsamler vi forskellige typer af personoplysninger om dig som beskrevet nedenfor. Du er ikke forpligtet til at give os personoplysninger, men i nogle situationer vil vi muligvis ikke være i stand til at levere alle vores produkter, apps og tjenester til dig uden dine personoplysninger.

Kontaktoplysninger: navn og kontaktdetaljer, herunder postadresse, e-mailadresse, oplysninger om sociale medier og telefonnummer.

Konto- og loginoplysninger: til at oprette, vedligeholde og give dig adgang til din konto, herunder brugernavn, e-mailadresse og adgangskode.

Oplysninger om din brug af Cochlears produkter og tjenester: hvilke af Cochlears produkter og tjenester du bruger, hvordan produkterne og tjenesterne anvendes, herunder apparatets serienummer, dit kontonummer, model og hardwareversion.

Oplysninger fra din computer/mobilenhed: når du bruger vores produkter og tjenester, kan vi modtage data om det computersystem eller det apparat, som du bruger, og analytiske data, såsom din internetprotokoladresse (IP), operativsystemtype, webbrowsertype og -version, appversion, app-logfiler og opståede fejl. Hvis du tilgår vores produkter og tjenester ved hjælp af en mobilenhed, såsom en smartphone eller tablet, vil de indsamlede oplysninger muligvis også, hvor det er tilladt, omfatte det entydige enheds-ID (UDID), reklame-id, geoplacering og andre lignende mobilenhedsdata.

Analyse, fejlfinding, diagnostik og rapportering om nedbrud: når du tilgår vores produkter og tjenester, kan der blive indsamlet data for at muliggøre overvågning af ydeevnen samt yde teknisk support.

Demografiske oplysninger og interesser: dine demografiske eller adfærdsmæssige karakteristika, herunder din fødselsdato, alder eller aldersinterval, køn, geografisk placering (f.eks. postnummer/bopælsland) og oplysninger om din personlige hørerejse fra Cochlear Community fora eller andre tjenester

Helbredsdata:helbredsoplysninger, vi modtager direkte fra dig eller sundhedspersonale før, under og efter operationen, herunder ved brug af vores produkter og tjenester. De modtagne oplysninger kan omfatte dine kontaktoplysninger, kirurgiske sessionsdata, implanterings- og tilpasningsoplysninger, herunder implantatets og lydprocessorens serienumre, tilpasningsjournal, data om hørebrug (datalogs), fejlfindings-/diagnosedata, Remote Checks og enhedsindstillinger.

Optagede medier: fotografier, videoer og/eller lydoptagelser af dig, som kan blive optaget gennem interviews eller ved Cochlear-relaterede begivenheder eller ved besøg på vores faciliteter, herunder optagelser på CCTV (Closed Circuit Television).

Betalingsoplysninger og økonomiske oplysninger: oplysninger, der indsamles, når du foretager et køb, f.eks. oplysninger om din betalingsmetode og forsikringsoplysninger.

Interaktioner med kundeservice: oplysninger, der deles med vores kundeserviceteams (via telefon, online eller gennem enhver form for “kontakt os”-funktioner), din kundeservice og købshistorik og enhver form for oplysninger, som du frivilligt deler med os om oplevelsen af at bruge vores produkter, apps og tjenester (f.eks. markedsundersøgelser og forbrugerfeedback)

Brugergenereret indhold: indhold, som du opretter og derefter deler med os via sociale netværksplatforme fra tredjeparter, når du bruger beskedapps (f.eks. WhatsApp) eller chatbots, eller ved at uploade det til en af vores hjemmesider eller apps. Med din tilladelse kan vi offentliggøre brugergenereret indhold som en del af et socialt tredjepartsnetværk eller et hjemmesidefællesskab og brugerengagement.

Oplysninger fra sociale tredjepartsnetværk: enhver form for oplysninger, som du deler offentligt på et socialt tredjepartsnetværk, eller oplysninger, der er en del af din profil på et socialt tredjepartsnetværk (f.eks. Facebook), og som du tillader, at sociale tredjepartsnetværk deler med os. Eksempler herpå inkluderer dine grundlæggende kontooplysninger (f.eks. navn, e-mailadresse, køn, fødselsdag, nuværende by, profilbillede, bruger-id, liste over venner osv.). Vi modtager disse oplysninger (eller dele af dem), når du downloader eller interagerer med en Cochlear-webapplikation på et socialt tredjepartsnetværk, når du bruger en social netværksfunktion, der er integreret på en Cochlear-hjemmeside, eller når du interagerer med os gennem en sociale tredjepartsnetværk. Sociale medieplatforme indsamler personoplysninger om dig gennem din brug af deres platforme og via cookies og lignende teknologier. For at få mere at vide om, hvordan Cochlear modtager dine oplysninger fra et socialt tredjepartsnetværk eller for at fravælge deling af sådanne oplysninger, bedes du besøge hjemmesiden tilhørende det relevante sociale tredjepartsnetværk.

Til sundhedspersonale: oplysninger om sundhedspersonale (f.eks. kirurg, hørespecialist, administrativt personale inden for sundhedspleje), kan vi desuden indsamle oplysninger om dig, dit medicinske speciale og tilknyttet klinik/hospital, dine kliniske og medicinske interesser, dine træningsjournaler og dit engagement i og brugen af Cochlears produkter og tjenester.

Personoplysninger fra tredjeparter: vi kan indsamle og kombinere data fra tredjepartsudbydere (f.eks. fra sundhedsudbydere og platforme for sociale medier) for at supplere de personoplysninger, vi indsamler.

Jobkandidater: beskæftigelsesoplysninger indsamlet under vores rekrutteringsprocesser, f.eks. CV-oplysninger, herunder ansættelseshistorik, færdigheder, uddannelse, certificeringer, links til sociale medier og baggrundstjek.

Biometriske data: på visse faciliteter indsamler vi biometriske data med henblik på at sikre adgangen i henhold til lokale lovkrav.

Yderligere oplysninger: her finder du oplysninger om, hvordan dine personoplysninger kan blive indsamlet og anvendt:

• Cookies og lignende teknologier, klik her.
• Cochlears produkter og tjenester

EU-baserede brugere af Cochlears produkter og tjenester:

• Produktdata: Dette er data, der genereres gennem brugen af Cochlear implantater og lydprocessorer. Det omfatter data, der indsamles eller produceres af disse produkter under deres brug, f.eks. datalogfiler.
• Tjenestedata: Dette er data, der genereres i forbindelse med tjenester, som leveres ved brug af eller i forbindelse med produkter og tjenester, f.eks. datalogfiler om brugen af produktet såsom tid enheden er i brug og støjmiljøer, eventuelt tilsluttet udstyr (f.eks. smart-watch), app-fejl, oplysninger om mobilenhed (model, iOS-version), type af lydprocessor og tidsstempler for anmodninger om adgangstokens.

Produktdata og tjenestedata er underlagt denne meddelelse, i det omfang de vedrører identificerede eller identificerbare personer. Ikke-personlige produkt- og tjenestedata ligger uden for denne meddelelses rammer.  Oplysninger om data, der er underlagt den europæiske dataforordning, kan findes her.

FORMÅL

Cochlear anvender personoplysninger til de nedenfor beskrevne formål.

DELING AF PERSONOPLYSNINGER

Inden for Cochlear Group.

Vi deler muligvis personlige oplysninger inden for Cochlear gruppen, som kan være placeret i dit bopælsland og i udlandet. Hvert medlem af Cochlear gruppen kan bruge og dele dine personoplysninger som fremsat i denne meddelelse.

Med serviceudbydere.

Vi deler personoplysninger med organisationer, der leverer tjenester til, for eller på vegne af Cochlear i dit bopælsland eller i udlandet. Det kan for eksempel være vores distributører, konsulenter, IT-serviceudbydere og virksomheder, der leverer supporttjenester til websteder, eller som hjælper os med at markedsføre vores produkter og tjenester. I nogle tilfælde kan du give dine personoplysninger direkte til disse tredjepartsserviceydere (f.eks. når du køber noget i vores netbutik og indtaster dine betalingsoplysninger), og tredjeparten deler eventuelt dataene med Cochlear. Vores serviceudbydere er kontraktligt forpligtede til at beskytte fortroligheden og sikkerheden af de personoplysninger, vi deler med dem, og til kun at anvende dem til at levere serviceydelser til os og i overensstemmelse med den gældende lovgivning.

Med tredjeparter.

Vi deler kun dine personoplysninger med tredjeparter med dit samtykke (hvor det er påkrævet), eller hvis vi i henhold til lovgivningen er forpligtet til det.

Med undtagelse af situationer, hvor du har givet dit samtykke, licenserer eller sælger vi ikke dine personoplysninger til tredjepartsvirksomheder til deres egne markedsføringsformål eller andre formål. Identiteten af en sådan tredjepartsvirksomhed vil blive videregivet til dig på det tidspunkt, hvor vi anmoder om dit samtykke.

Når du besøger vores hjemmesider eller bruger vores onlinetjenester, kan en tredjepart indsamle dine personoplysninger over tid og på tværs af forskellige hjemmesider eller onlinetjenester på grundlag af vores anvisninger og med det formål at levere tjenester til Cochlear som beskrevet i vores meddelelse om cookies.

Med sundhedsorganisationer og specialister.

Vi kan dele dine personoplysninger med din sundhedsorganisation eller dit sundhedspersonale (klinik, hørespecialist, kirurg, hospital, tilskudsmyndighed) med følgende formål:

• at vurdere din egnethed til vores produkter og tjenester
• at færdiggøre og vedligeholde din konto
• at hjælpe dig eller dit sundhedspersonale ved brug af vores produkter og tjenester.
• af andre årsager, der er relateret til behandling, sundhedsoperationer eller betaling/tilskud, såsom når du afgiver en ordre på et relevant produkt eller en ydelse, hvor vi kan dele dine personoplysninger med organisationer, der betaler for sundhedsydelser på dine vegne, f.eks. tilskudsmyndigheder og forsikringsselskaber
• til videnskabelig forskning.

Med forældre og omsorgspersoner.

Når forældre eller omsorgspersoner har bemyndigelse til det, kan de få adgang til dine personoplysninger.

Forretningstransaktioner.

Dine personoplysninger kan blive overført til en virksomhed, som har købt aktier eller aktiver i et medlem af Cochlear-gruppen eller en af vores afdelinger, for eksempel som resultat af et salg, en fusion, en omorganisering eller en likvidation. I tilfælde af en sådan overførsel vil købsvirksomhedens brug af dine personoplysninger stadig være underlagt denne meddelelse om beskyttelse af personoplysninger og de præferencer for personoplysninger, du har angivet over for os.

Juridiske/offentlige anmodninger.

Vi kan videregive personoplysninger, hvis vi i god tro mener, at videregivelsen er relevant for at:

• overholde lovgivningen (eller en retskendelse eller en stævning)
• overholde lovlige anmodninger fra godkendte tredjeparter, offentlige og statslige myndigheder, forudsat at disse anmodninger er lovlige i henhold til gældende lovgivning
• forhindre eller efterforske en mulig forbrydelse, som for eksempel bedrageri eller identitetstyveri
• beskytte Cochlear Groups, vores brugeres eller andres rettigheder, ejendom eller sikkerhed.

LAGRING AF PERSONOPLYSNINGER

Hvor behandles og lagres personoplysninger?

Cochlear er en global virksomhed med hovedkvarter i Sydney i Australien. Vi kan behandle dine personoplysninger uden for dit bopælsland til de formål, der er angivet i denne meddelelse.

Vi gemmer dine personoplysninger i EU og Australien, medmindre gældende databeskyttelseslovgivning kræver opbevaring af dine personoplysninger i dit land.

Dine personoplysninger kan blive brugt af autoriseret personale i Australien, Malaysia, Panama, Storbritannien, EU, USA og andre lande, hvor Cochlear og dennes udpegede serviceudbydere befinder sig.

Når vi overfører dine personoplysninger til andre lande, tager vi rimelige forholdsregler for at sikre, at gældende lovgivning overholdes, at adgangen til dine personoplysninger begrænses til det omfang, der er behov for det i henhold til vores anvisninger, og at der indføres passende dataoverførselsmekanismer.

I det omfang personoplysninger overføres til lande, der ikke anses for at have et tilstrækkeligt niveau af persondatabeskyttelse i henhold til gældende lovgivning om beskyttelse af personoplysninger, vil Cochlear:

(i) foretage overførselskonsekvensvurderinger, når det er nødvendigt, og implementere supplerende sikkerhedsforanstaltninger, hvor det er nødvendigt

(ii) indføre de relevante godkendte overførselsmekanismer

(iii) indhente dit samtykke, hvor dette er påkrævet af lovgivningen.

Hvor længe opbevarer Cochlear personoplysninger?

Cochlear beholder personoplysninger i personhenførbar eller afidentificeret form, så længe det er nødvendigt for at opfylde det formål, som oplysningerne oprindeligt blev indsamlet til, eller til nogen anden brug, der er beskrevet i denne meddelelse, eller for at vi kan overholde vores lovgivningsmæssige og juridiske forpligtelser til at føre fortegnelser. Derefter sletter vi enten oplysningerne eller anonymiserer dem, så de ikke længere kan forbindes med dig.

SIKKERHED

Forholdsregler truffet af Cochlear. Cochlear har iværksat relevante fysiske, administrative, tekniske og organisatoriske foranstaltninger som hjælp til at beskytte personoplysninger mod misbrug, tab og uautoriseret adgang eller videregivelse. Vores sikkerhedsforanstaltninger omfatter relevant adgangskontrol, kryptering (hvor det måtte være relevant) og regelmæssige sikkerhedsvurderinger.

Foranstaltninger, som vi forventer, at du træffer. Det er vigtigt, at du også hjælper med at beskytte dine personoplysninger. Når du tilmelder dig en onlinekonto, skal du vælge en adgangskode til kontoen, som er svær for andre at gætte, og aldrig videregive din adgangskode til andre. Du er ansvarlig for at holde denne adgangskode hemmelig og for enhver brug af din konto. Hvis du bruger en delt eller offentlig computer, må du aldrig vælge at få dit brugernavn, din e-mailadresse eller din adgangskode husket, og du skal sørge for at logge af din konto, hver gang du forlader computeren. Du bør også bruge eventuelle privatindstillinger eller kontrolelementer, vi giver dig i vores produkter og tjenester.

Børns oplysninger

Hvad gør Cochlear for at beskytte børns personoplysninger og forældres rettigheder?

Vores hjemmesider og tjenester er beregnet til et generelt voksent publikum, herunder kandidater, brugere, forældre eller omsorgspersoner og specialister, og er ikke specifikt rettet mod børn.

Børnekonti og forældresamtykke

Visse Cochlear produkter og tjenester tilgås via et login, som er oprettet med en Cochlear konto. En forælder eller omsorgsperson kan oprette en Cochlear konto til deres barn under kontooprettelsesprocessen og give samtykke på vegne af deres barn. En e-mailadresse kan blive brugt til kommunikation, der er relateret til en Cochlear konto, og fødselsdatoen hjælper os med at sikre, at børnekonti udelukkende oprettes med samtykke fra forælderen eller omsorgspersonen.

Børnekonti har adgang til de samme Cochlear produkter og tjenester, som voksne har adgang til, hvilket vil resultere i, at der sendes personoplysninger, herunder helbredsoplysninger, til Cochlear.

Forældre eller omsorgspersoner kan gennemgå, redigere, anmode om sletning af eller forhindre yderligere indsamling eller brug af deres børns personoplysninger ved at kontakte os som beskrevet i denne meddelelse.

DINE RETTIGHEDER

Hvordan kan man få adgang til, rette eller slette personoplysninger?

Vi respekterer din ret til at foretage valg om, hvordan vi indsamler, bruger og deler dine personoplysninger. Vi tager skridt til at sikre, at dine personoplysninger er nøjagtige, fuldstændige og fuldt opdateret.

I henhold til lovgivningen om beskyttelse af personoplysninger eller databeskyttelse i dit bopælsland kan du have følgende rettigheder med hensyn til dine personoplysninger, som Cochlear råder over: retten til at anmode om adgang, rettelse, revision eller sletning af dine personoplysninger. I nogle tilfælde (i) vil vi ikke være i stand til at slette dine personlige oplysninger uden også at slette din konto; og (ii) vi kan blive bedt om stadig at beholde nogle af dine personoplysninger for at opfylde vores juridiske eller kontraktlige forpligtelser eller for at opfylde vores forretningsbehov (hvor det er tilladt i henhold til gældende lovgivning).

I visse lande og under visse omstændigheder afhængigt af dit land kan du også have yderligere rettigheder til direkte eller gennem en udpeget repræsentant til (i) dataportabilitet (ii) fravælge salg eller deling af dine personoplysninger (iii) begrænse brugen af dine personoplysninger eller at gøre indsigelse mod brugen af dine personoplysninger (iv) anmode om erstatning for skader forårsaget af ulovlig behandling af dine personoplysninger (v) klage til den kompetente databeskyttelsesmyndighed (vi) gøre indsigelse mod profilering for direkte markedsføring (vii) bede os om en kopi af de relevante afsnit om dataoverførsel (viii) ikke blive behandlet diskriminerende. De rettigheder, der er angivet ovenfor, begrænser ikke andre rettigheder, som du måtte have i henhold til lovgivningen om beskyttelse af personoplysninger eller databeskyttelse i dit bopælsland. Hvis du ønsker at fravælge Cochlears deling af dine personoplysninger med din sundhedsudbyder eller andre, vil informere dig om konsekvenserne af dit valg, så du kan træffe en informeret beslutning.

Hvis du har givet samtykke til behandlingen af dine personoplysninger, har du når som helst ret til at tilbagekalde dit samtykke.

Du kan afmelde marketing- og reklamekommunikation ved hjælp af de links, der findes i kommunikationen, eller ved at kontakte os.

For at hjælpe med at beskytte dine personoplysninger og din sikkerhed træffer vi rimelige foranstaltninger for at bekræfte din identitet, før vi giver dig adgang til dine oplysninger eller retter, tilføjer til eller sletter i din registrering. Alle identifikationsoplysninger, som vi modtager, kun vil blive behandlet i overensstemmelse med og i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

Selvom vi håber, at vi kan imødekomme alle spørgsmål, som du måtte have om den måde, vi behandler dine personoplysninger på, har du også ret til at klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed i dit land, hvis du har uløste problemer. Hvis du ikke kender kontaktoplysningerne på denne myndighed i dit land, skal du kontakte .

For USA

Cochlears indsamling, anvendelse eller videregivelse af beskyttede helbredsoplysninger som defineret af den amerikanske Health Insurance Portability and Accountability Act (“HIPAA” – Lov om mobilitet og ansvarlighed inden for sundhedsforsikringer) er også underlagt vores meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger i forbindelse med HIPAA

For Kina

Ud over denne meddelelse gælder det kinesiske privatlivsbilag, når Cochlear er underlagt Folkerepublikken Kinas lov om beskyttelse af personoplysninger.

COCHLEAR PRODUKTER OG TJENESTER

Ikke alle produkter og tjenester er tilgængelige i alle lande, og i et land anvendes ikke alle produkter og tjenester af alle sundhedsorganisationer.