Cochlear Nucleus™-lydprocessorer, der kan oprette forbindelse til en kompatibel smartphone, kan bruge Nucleus Smart App. Du kan få flere oplysninger om kompatibilitet på www.cochlear.com/compatibility.

For at bruge Nucleus Smart App til Android skal din enhed køre Android 5.0 (Lollipop) eller nyere og understøtte Bluetooth 4.0 eller nyere. For at se en liste over kompatible enheder skal du gå ind på www.cochlear.com/compatibility

Hvis din enhed ikke er på denne liste, men benytter Android 5.0 og Bluetooth 4.0, vil Nucleus Smart App muligvis fungere alligevel, men vi kan ikke tilbyde det samme supportniveau i fejlfindingssituationer.

Nucleus Smart App er ikke designet til brug på Android-tablets.

Nucleus Smart App kan downloades gratis fra Google Play Store. Tryk på Play Store-ikonet, søg efter "Nucleus Smart", og vælg derefter Nucleus Smart App for at downloade den. Vær opmærksom på, at Nucleus Smart App eventuelt ikke er tilgængelig i alle lande og muligvis derfor ikke vises i din søgning.

Nej. Android-enheder har ikke indbygget support for høreapparater. Derfor har du brug for Nucleus Smart App på din Android-enhed, hvis du gerne vil bruge den til at styre din kompatible lydprocessor.

For at styre din lydprocessor med Nucleus Smart App, skal du downloade Nucleus Smart App fra Google Play Store og logge på med din Cochlear-konto. Hvis du ikke har en Cochlear-konto, kan du oprette en konto, når du har downloadet appen, ved at trykke på "Opret ny konto" og følge anvisningerne på skærmen.

Du kan parre din kompatible lydprocessor med op til fem kompatible Apple-enheder og have Nucleus Smart App installeret på dem alle.

Du kan dog kun forbinde én kompatibel Android-enhed til din(e) lydprocessor(er) ad gangen.

Ja. Hvis du parrer din kompatible Android-enhed med dit barns lydprocessor, kan du styre og overvåge barnets enhed med Høretrackeren. Dette giver dig mulighed for at se batteristatus, justere lydstyrken og skifte program med et enkelt tryk.

Hvis du ikke kan justere din lydprocessor ved hjælp af Nucleus Smart App, kan det skyldes, at din kompatible Android-enhed ikke er blevet parret korrekt med din processor.

Hvis du ønsker at lære mere om parringsprocessen, kan du se vores parringsanimation. Hvis du har gennemført parringsprocessen, skal du sikre dig, at din enhed er inden for det anbefalede område, og at der ikke er noget, der kan forårsage overdreven interferens. Kontakt Cochlear eller din hørespecialist, hvis problemet varer ved.

For at ophæve parringen af en lydprocessor – hvis du f.eks. vil bruge et par backup-lydprocessorer – skal du åbne appens menu. Tryk på "Indstillinger", "Processorindstillinger", "Ophævelse af parring med din(e) processor(er)", og tryk på "Ja", når pop op-boksen vises. Hvis streaming er aktiveret for dine processorer, bliver du bedt om at deaktivere streaming. Tryk på "Ja" og følg anvisningerne på skærmen for at glemme dine processorer, og tryk derefter på knappen Tilbage for at vende tilbage til Nucleus Smart App.

ASHA-protokollen (lydstreaming til høreapparater) leveres via Android-operativsystemet og ikke via Nucleus Smart App. Hvis du vil streame musik og telefonopkald, kan du bruge en kompatibel Android-telefon, der er kompatibel med Androids nyeste operativsystem.

Besøg www.cochlear.com/compatibility for at se en liste over kompatible Android-enheder, der tilbyder direkte lydstreaming.

Hvis du ikke har en kompatibel Android-telefon, kan du streame telefonopkald og musik trådløst til din lydprocessor med Cochlear Wireless Phone Clip (Telefonclips).

Du kan få mere at vide om, hvordan du aktiverer streaming fra en kompatibel Android-enhed ved at se vores Android-streaminganimation.

Hvis du deler din mobile enhed med en anden, som også vil bruge den til streaming, skal du "glemme dine processorer", før de kan parre deres. Du skal gøre dette, hver gang en anden ønsker at parre sin processor med din telefon.

I øverste højre hjørne af hovedmenuen i Nucleus Smart App ses et batteriikon. Dette ikon angiver opladningsniveauet for batteriet på din lydprocessor. Tryk på batteriikonet for at se "Status"-skærmen med en mere detaljeret visning af lydprocessorens batteriniveau. Denne skærm illustrerer også det lydniveau, der detekteres af din lydprocessor, samt lydprocessorens statusindikator. Et flueben angiver, at din lydprocessor fungerer korrekt.

Hvis du har fuldført parringsprocessen, kan du stryge ned over meddelelsesområdet og kontrollere, at Nucleus Smart App viser din(e) processor(er)s batteristatus. Hvis du ikke kan se meddelelsen, betyder det, at appen ikke kører. Du kan starte den ved at finde Nucleus Smart App-ikonet i app-skuffen (eller på din startskærm) og trykke på det.

Berøringsindstillingerne varierer fra telefonproducent til telefonproducent, og hvis du har aktiveret Tastelyde på din smartphone, vises skærmen "Tastelyde". Følg anvisningerne på skærmen for at deaktivere Tastelyde, og tryk derefter på knappen Tilbage for at vende tilbage til Nucleus Smart App. Når skærmbilledet "Opsætningen er færdig" vises, skal du trykke på "Fortsæt".

Nucleus Smart App stopper kun med at køre, hvis du gennemtvinger en lukning af appen. Du bør kun lukke appen med henblik på fejlfinding, da appen skal køre for at bruge funktioner som "Find min processor" og "Høretracker". For at lukke appen skal du gå til Indstillinger, vælge Apps, finde Nucleus Smart på listen og trykke på "Gennemtving stop".

Hvis du har en kompatibel Nucleus lydprocessor, kan du have glæde af fjernopdateringer af firmware. Dette betyder, at Cochlear kan levere firmwareopdateringer til din lydprocessor, uden at du behøver at besøge et CI-center.

Fjernopdateringer af firmware kan modtages via Nucleus Smart App. Når du opretter forbindelse til internettet, vil du modtage en meddelelse via appen, når en firmwareopdatering er tilgængelig. Når du accepterer opdateringen, vil den nye firmware blive downloadet i baggrunden (uden afbrydelse af din lydprocessor). Når downloadprocessen er færdig, vil du blive bedt om at genstarte din lydprocessor for at implementere firmwareopdateringen. (Dette kan udføres, når det passer dig.) Efter korrekt implementering af opdateringen vil du blive underrettet om, at din lydprocessor nu er opdateret. Du kan få flere oplysninger om kompatibilitet på www.cochlear.com/compatibility.

Når du er forbundet til internettet, vil du modtage en meddelelse via appen, hver gang der er en firmwareopdatering tilgængelig for en kompatibel lydprocessor. Når du accepterer opdateringen, vil den nye firmware blive downloadet i baggrunden (uden afbrydelse af lydprocessorens funktion). Når downloadprocessen er færdig, vil du blive bedt om at genstarte din lydprocessor for at implementere firmwareopdateringen. (Dette kan udføres, når det passer dig.) Efter korrekt implementering af opdateringen vil du blive underrettet om, at din lydprocessor nu er opdateret.

Hvis du stadig oplever problemer eller har spørgsmål i forbindelse med Nucleus Smart App, skal du kontakte det lokale Cochlear-kontor for at få vejledning og hjælp via cochlear.com/intl/contact/global-offices.