SHROMAŽĎOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Abychom vám mohli poskytovat produkty a služby, shromažďujeme o vás různé druhy osobních údajů, jak je popsáno níže. Nevyžadujeme, abyste nám své osobní údaje poskytli, ale pokud tak neučiníte, v některých případech nemusíme být schopni poskytnout vám naše produkty a služby.

Kontaktní údaje: jméno a kontaktní údaje, včetně poštovní adresy, e-mailové adresy, údajů o sociálních sítích a telefonního čísla.

Účet a přihlašovací údaje: k vytvoření, správě a poskytování přístupu k vašemu účtu, včetně uživatelského jména, e-mailové adresy a hesla.

Informace o používání produktů a služeb společnosti Cochlear: které produkty a služby společnosti Cochlear používáte, jak jsou produkty a služby používány, včetně výrobního čísla zařízení, čísla vašeho účtu, modelu a verze hardwaru.

Informace z počítače / mobilního zařízení: když používáte naše produkty a služby, můžeme získávat údaje o počítačovém systému nebo zařízení, které používáte, a/nebo analytické údaje, jako je adresa internetového protokolu (IP), typ operačního systému, typ a verze webového prohlížeče, verze aplikace, protokoly aplikace a zjištěné chyby. Pokud k našim produktům a službám přistupujete pomocí mobilního zařízení, například chytrého telefonu nebo tabletu, budou shromážděné informace obsahovat, pokud je to povoleno, také jedinečný identifikátor zařízení, reklamní identifikátor, zeměpisnou polohu a další podobné údaje o mobilním zařízení.

Analýzy, odstraňování závad, diagnostika a hlášení o selhání: když přistupujete k našim produktům a službám, mohou být shromažďovány údaje umožňující monitorování výkonu a technickou podporu.

Demografické informace a zájmy: demografické charakteristiky nebo charakteristiky chování, včetně data narození, věku nebo věkového rozmezí, pohlaví, zeměpisné polohy (např. poštovní směrovací číslo / země bydliště) a informace o vaší osobní cestě za slyšením z fór Cochlear Community nebo jiných služeb.

Údaje o zdravotním stavu:informace o zdravotním stavu, které získáváme přímo od vás nebo od odborného zdravotnického pracovníka, který vám poskytuje péči, před chirurgickým zákrokem, v jeho průběhu a po něm, a to i s využitím našich produktů a služeb. Obdržené informace mohou zahrnovat vaše kontaktní údaje, údaje o chirurgické relaci, podrobnosti o implantaci a nastavení, včetně výrobních čísel implantátu a zvukového procesoru, záznam z nastavení, data používání procesoru pro slyšení (datové protokoly), data z odstraňování závad / diagnostická data, kontroly Remote Check a nastavení zařízení.

Nahraná média: vaše fotografie, videa a/nebo zvukové záznamy, které mohou být pořízeny při rozhovorech nebo na akcích souvisejících se společností Cochlear, případně při vaší návštěvě našich zařízení, včetně záznamů z kamerového systému (CCTV).

Platební a finanční informace: údaje shromažďované při nákupu, například údaje o platební metodě a pojištění.

Interakce se zákaznickým servisem: informace sdílené s našimi týmy zákaznického servisu (telefonicky, online nebo prostřednictvím funkce “Kontaktujte nás”), historie vašich zákaznických služeb a nákupů a veškeré informace, které nám dobrovolně sdělíte o zkušenostech s používáním našich produktů, aplikací a služeb (např. průzkum trhu a zpětná vazba od spotřebitelů).

Obsah vytvořený uživatelem:obsah, který vytvoříte a následně s námi sdílíte prostřednictvím sociálních sítí třetích stran, při použití aplikací pro zasílání zpráv (např. WhatsApp) nebo chatovacích robotů, případně jeho nahráním na některou z našich webových stránek nebo aplikací. S vaším svolením můžeme zveřejňovat obsah vytvořený uživateli v rámci sociálních sítí třetích stran nebo komunit na webových stránkách a zapojení uživatelů.

Informace ze sociálních sítí třetích stran: veškeré informace, které veřejně sdílíte na sociální síti třetí strany, nebo informace, které jsou součástí vašeho profilu na sociální síti třetí strany (např. Facebook atd.) a které sociální síti třetí strany dovolíte sdílet s námi. Příkladem jsou základní informace o vašem účtu (např. jméno, e-mailová adresa, pohlaví, narozeniny, aktuální město, profilový obrázek, ID uživatele, seznam přátel atd.). Tyto informace (nebo jejich části) získáme, když si stáhnete webovou aplikaci společnosti Cochlear nebo s ní komunikujete na sociální síti třetí strany, když používáte funkci sociální sítě, která je integrována na webu společnosti Cochlear, nebo když s námi komunikujete prostřednictvím sociální sítě třetí strany. Platformy sociálních médií o vás shromažďují osobní údaje prostřednictvím vašeho používání jejich platforem a prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií. Pro další informace o tom, jak společnost Cochlear získává vaše informace ze sociálních sítí třetích stran, nebo se ze sdílení těchto informací odhlásit, navštivte webové stránky příslušné sociální sítě třetí strany.

Pro odborné zdravotnické pracovníky: informace o odborných zdravotnických pracovnících (např. chirurgovi, klinickém technikovi, audiologovi, administrativním pracovníkovi ve zdravotnické organizaci), vaší lékařské specializaci a související klinice/nemocnici, vašich klinických a lékařských zájmech, vzdělávacích záznamech a vaší účasti na používání produktů a služeb společnosti Cochlear.

Osobní údaje od třetích stran: můžeme získávat a kombinovat údaje od třetích stran (například od poskytovatelů zdravotní péče a z platforem sociálních sítí), a doplňovat tak námi shromažďované osobní údaje.

Uchazeči o zaměstnání: informace o zaměstnání shromážděné během náborových procesů, např. podrobnosti z životopisu včetně historie zaměstnání, dovedností, vzdělání, certifikací, odkazů na sociální sítě a prověrek.

Biometrické údaje: v některých zařízeních shromažďujeme biometrické údaje pro účely zabezpečení přístupu, a to v souladu s místními zákonnými požadavky.

Další informace: informace o tom, jak mohou být vaše osobní údaje shromažďovány a použity, jsou k dispozici zde:

• Soubory cookie a podobné technologie, klikněte zde.
• Produkty a služby společnosti Cochlear.

Uživatelé produktů a služeb společnosti Cochlear z Evropské unie:

• Data o produktech: Jedná se o data generovaná při používání kochleárních implantátů a zvukových procesorů. Zahrnuje data, která jsou shromažďována nebo vytvářena těmito produkty během jejich provozu, např. datové protokoly.
• Data o službách: Jedná se o data vygenerovaná v souvislosti se službami poskytovanými prostřednictvím používání produktů a služeb nebo v souvislosti s nimi, např. datové protokoly o používání produktu, jako je čas, kdy se zařízení používá, a hlučná prostředí; připojená zařízení, pokud existují (např. chytré hodinky); chyby aplikace; informace o mobilním zařízení (model, verze systému iOS); typ zvukového procesoru a časové razítko požadavků na přístupový token.

Data o produktech a data o službách podléhají tomuto Prohlášení, pokud se týkají identifikovaných nebo identifikovatelných fyzických osob. Na data o produktech a data o službách, která nemají osobní povahu, se toto Prohlášení nevztahuje.  Informace o subjektu dat, na které se vztahuje Evropský zákon o údajích, jsou k dispozici zde.

ÚČELY

Společnost Cochlear používá osobní údaje k níže popsaným účelům.

SDÍLENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

V rámci skupiny Cochlear.

Osobní údaje můžeme sdílet mezi členy skupiny Cochlear Group, kteří mohou sídlit ve vaší zemi nebo v zahraničí. Každý člen skupiny Cochlear může používat a sdílet vaše osobní údaje pouze tak, jak je uvedeno v tomto Prohlášení.

S poskytovateli služeb.

Osobní údaje sdílíme s organizacemi, které v zemi vašeho bydliště nebo v zahraničí poskytují služby společnosti Cochlear nebo jejím jménem. Jedná se například o naše distributory, konzultanty, poskytovatele IT služeb a společnosti, které poskytují služby webové podpory nebo nám pomáhají prodávat naše produkty a služby. V některých případech můžete poskytnout své osobní údaje přímo těmto externím poskytovatelům služeb (například když nakoupíte v našem internetovém obchodě a zadáte informace o platební metodě) a tyto údaje třetí strana může nebo nemusí sdílet se společností Cochlear. Naši poskytovatelé služeb jsou na základě smlouvy povinni chránit důvěrnost a bezpečnost osobních údajů, které s nimi sdílíme, a používat je pouze k poskytování služeb pro nás a v souladu s platnými zákony.

S třetími stranami.

Vaše osobní údaje sdílíme s třetími stranami pouze s vaším souhlasem (pokud je vyžadován) nebo na základě zákonného důvodu či povinnosti.

Kromě případů, kdy jste k tomu udělili svůj souhlas, neposkytujeme k vašim osobním údajům oprávnění ani je neprodáváme společnostem z řad třetích stran pro jejich vlastní marketingové nebo jiné účely. Identita takové společnosti z řad třetích stran vám bude sdělena v okamžiku, kdy vás požádáme o souhlas.

Když navštívíte naše webové stránky nebo použijete naše online služby, může třetí strana shromažďovat vaše osobní údaje v průběhu času a na různých webových stránkách nebo online službách na základě našich pokynů a za účelem poskytování služeb společnosti Cochlear, jak je popsáno v našem Oznámení o souborech cookie.

Se zdravotnickými organizacemi a specialisty.

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s vaší zdravotnickou organizací nebo odborným zdravotnickým pracovníkem (klinikou, specialistou, chirurgem, nemocnicí, úhradovou institucí) pro následující účely:

• posouzení vaší vhodnosti pro naše produkty a služby,
• dokončení a údržba záznamu o vašem účtu,
• poskytování podpory pro vás nebo vašeho odborného zdravotnického pracovníka při používání našich produktů a služeb,
• z jiných důvodů souvisejících s léčbou, poskytováním zdravotní péče nebo platbami/úhradami, např. když si objednáte příslušný produkt nebo službu, můžeme vaše osobní údaje sdílet s organizacemi, které za vás platí zdravotní služby, např. úhradovými institucemi a pojišťovnami,
• pro vědecký výzkum.

S rodiči a pečovateli.

Mají-li k tomu oprávnění, mohou k vašim osobním údajům přistupovat rodiče nebo pečovatelé.

Obchodní transakce.

Vaše osobní údaje mohou být převedeny společnosti, která získala akcie či aktiva některého člena skupiny Cochlear nebo jedné z našich provozních divizí, například na základě prodeje, fúze, reorganizace nebo likvidace. Pokud k takovému převodu dojde, používání vašich osobních údajů nabývající společností se bude nadále řídit tímto Prohlášením a postupy na ochranu osobních údajů, které jste si zvolili.

Právní/úřední požadavky.

Osobní údaje můžeme předat, pokud se v dobré víře domníváme, že takové předání je vhodné s ohledem na:

• dodržení právních předpisů (nebo vyhovění soudnímu příkazu či obsílce),
• vyhovění zákonným žádostem oprávněných třetích stran, veřejných a vládních orgánů, pokud jsou tyto žádosti v souladu s platnými zákony,
• zabránění možnému trestnému činu nebo jeho vyšetřování, například podvodu nebo krádeže identity,
• ochranu práv, vlastnictví nebo bezpečnosti skupiny Cochlear, našich uživatelů nebo dalších subjektů.

UCHOVÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Kde se osobní údaje zpracovávají a uchovávají?

Společnost Cochlear je globální společnost se sídlem v Sydney v Austrálii. Vaše osobní údaje můžeme pro účely uvedené v tomto oznámení zpracovávat mimo zemi vašeho bydliště.

Vaše osobní údaje ukládáme v Evropské unii a Austrálii, pokud platné zákony na ochranu osobních údajů nevyžadují uložení vašich osobních údajů ve vaší zemi.

Vaše osobní údaje mohou být použity oprávněnými pracovníky v Austrálii, Malajsii, Panamě, ve Spojeném království, v Evropské unii, ve Spojených státech amerických a v dalších zemích, kde sídlí společnost Cochlear a její určení poskytovatelé služeb.

Při přenosu vašich osobních údajů do jiných zemí podnikáme přiměřené kroky k tomu, abychom zajistili dodržení platných právních předpisů, aby přístup k vašim osobním údajům byl omezen zásadou „potřeba vědět“ podle našich pokynů a abychom zavedli odpovídající mechanismy přenosu údajů.

V rozsahu, kdy jsou osobní údaje přenášeny do zemí, které nejsou považovány za země s odpovídající úrovní ochrany osobních údajů pro účely platných zákonů na ochranu osobních údajů, společnost Cochlear:

(i) v případě potřeby provede posouzení dopadů přenosu a v případě potřeby zavede doplňková bezpečnostní opatření,

(ii) zavede příslušné schválené mechanismy přenosu,

(iii) v případech, kdy to vyžadují právní předpisy, se bude spoléhat na váš souhlas.

Jak dlouho společnost Cochlear uchovává osobní údaje?

Společnost Cochlear uchovává osobní údaje v identifikovatelné nebo anonymizované podobě po dobu nezbytnou k naplnění účelu, pro který byly původně shromážděny, nebo pro jakékoli další účely uvedené v tomto Prohlášení, případně ke splnění našich regulačních a zákonných povinností týkajících se uchovávání záznamů. Po uplynutí takové doby údaje buď odstraníme, nebo je anonymizujeme, takže už nebudou spojené s vaší osobou.

ZABEZPEČENÍ

Opatření ze strany společnosti Cochlear. Společnost Cochlear zavedla odpovídající fyzická, administrativní, technická a organizační opatření na ochranu osobních údajů před zneužitím, ztrátou a neoprávněným přístupem nebo zveřejněním. Další bezpečnostní opatření zahrnují odpovídající kontrolu přístupu, šifrování (v odpovídajících případech) a pravidelné posouzení zabezpečení.

Opatření, která očekáváme od vás. Je důležité, abyste při zajišťování bezpečí a zabezpečení osobních údajů sehráli svou roli také vy. Při registraci účtu online si zvolte takové heslo, které bude pro ostatní obtížné uhodnout, a nikdy ho nikomu nesdělujte. Za zachování důvěrné povahy hesla a za používání svého účtu nesete odpovědnost vy. Pokud používáte sdílený nebo veřejný počítač, nikdy nepoužívejte možnost zapamatování uživatelského jména, e-mailové adresy nebo hesla a pokaždé, když od počítače odcházíte, se nezapomeňte odhlásit. Měli byste také využívat veškerá nastavení nebo ovládací prvky ochrany soukromí, které vám poskytujeme v našich produktech a službách.

ÚDAJE O DĚTECH

Jakým způsobem společnost Cochlear řeší ochranu osobních údajů dětí a práva rodičů?

Naše webové stránky a služby jsou určeny pro širokou dospělou veřejnost, včetně potenciálních uživatelů, příjemců, rodičů či pečovatelů a specialistů a nejsou specificky zaměřeny na děti.

Dětské účty a souhlas rodičů

Přístup k některým produktům a službám společnosti Cochlear je možný prostřednictvím přihlašovacích údajů, které jsou vytvořeny s účtem Cochlear. Po své dítě může účet Cochlear vytvořit rodič nebo pečovatel a během procesu vytváření účtu poskytnout souhlas jménem svého dítěte. Vaše e-mailová adresa může být použita k zasílání sdělení týkajících se vašeho účtu Cochlear a datum narození nám pomůže zajistit, že budou dětské účty vytvořeny pouze se souhlasem rodiče nebo pečovatele.

Dětské účty mají přístup ke stejným produktům a službám společnosti Cochlear, které jsou k dispozici dospělým, což bude mít za následek odesílání osobních údajů, včetně zdravotních údajů, společnosti Cochlear.

Rodiče nebo pečovatelé mohou osobní údaje dětí zkontrolovat, upravit, požádat o jejich smazání nebo znemožnit jejich další shromažďování či používání, pokud nás kontaktují způsobem uvedeným v tomto Prohlášení.

VAŠE PRÁVA

Jakým způsobem můžete zobrazit, opravit nebo odstranit osobní údaje?

Respektujeme vaše právo zvolit, jaké osobní údaje shromažďujeme, používáme a sdílíme. Podnikáme kroky, abychom zajistili, že vaše osobní údaje budou přesné, úplné a aktuální.

Podle zákonů o ochraně soukromí nebo osobních údajů platných v zemi vašeho bydliště můžete mít v souvislosti se svými osobními údaji, které má společnost Cochlear pod kontrolou, následující práva: právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, revizi nebo vymazání. Za určitých okolností (i) nebudeme moci odstranit vaše osobní údaje, aniž bychom zároveň odstranili váš účet, a (ii) můžeme být nuceni některé vaše osobní údaje nadále uchovávat, abychom splnili naše zákonné nebo smluvní povinnosti nebo abychom uspokojili naše obchodní potřeby (pokud to povolují platné zákony).

V některých zemích a za určitých okolností v závislosti na vaší zemi můžete mít také další práva, která můžete uplatnit přímo nebo prostřednictvím jmenovaného zástupce, a to (i) přenositelnost údajů, (ii) odvolání souhlasu s prodejem nebo sdílením vašich osobních údajů, (iii) omezení používání vašich osobních údajů nebo vznesení námitky proti používání vašich osobních údajů, (iv) žádost o náhradu škody za jakékoli škody způsobené protiprávním zpracováním vašich osobních údajů (v) podat stížnost příslušnému orgánu pro ochranu osobních údajů (vi) vznést námitku proti profilování pro účely přímého marketingu (vii) požádat nás o kopii příslušných ustanovení o předávání údajů (viii) nebýt diskriminován. Výše uvedená práva neomezují žádná jiná práva, která vám mohou náležet podle zákonů o ochraně soukromí nebo osobních údajů v zemi vašeho bydliště. Pokud si přejete odvolat souhlas s tím, aby společnost Cochlear sdílela vaše osobní údaje s vaším poskytovatelem zdravotní péče nebo jinými subjekty, pak vás budeme informovat o důsledcích vaší volby, abyste se mohli informovaně rozhodnout.

V případech, kdy jste udělili svůj souhlas se zpracováním svých osobních údajů, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.

Odběr propagačních nebo marketingových sdělení můžete odhlásit pomocí příslušného odkazu uvedeného v konkrétním sdělení, nebo tak, že nás zkontaktujete.

Abychom ochránili vaše soukromí a bezpečnost, podnikneme přiměřené kroky k ověření vaší totožnosti předtím, než vám poskytneme přístup k vašim informacím nebo možnost upravit, doplnit nebo odstranit naše záznamy. Jakékoli identifikační údaje, které nám poskytnete, budou zpracovány pouze v souladu s platnými právními předpisy a v rozsahu, jaký tyto předpisy umožňují.

Doufáme, že se nám podaří uspokojit všechny vaše dotazy týkající se způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, ale pokud máte nevyřešené obavy, máte také právo podat stížnost příslušnému úřadu pro ochranu osobních údajů ve vaší zemi. Pokud neznáte kontaktní údaje tohoto úřadu ve vaší zemi, kontaktujte nás .

Pro USA

Shromažďování, používání nebo zveřejňování chráněných informací o zdravotním stavu ze strany společnosti Cochlear, jak je definuje americký zákon Health Insurance Portability and Accountability Act (“HIPAA” – zákon o odpovědnosti a přenosu údajů zdravotního pojištění), podléhá našemu oznámení o postupech ochrany osobních údajů v souvislosti se zákonem HIPAA.

Pro Čínu

Kromě tohoto Prohlášení se v případech, kdy společnost Cochlear podléhá zákonu o ochraně osobních údajů Čínské lidové republiky, uplatňuje příloha o ochraně osobních údajů v Číně.

PRODUKTY A SLUŽBY SPOLEČNOSTI COCHLEAR

Ne všechny produkty a služby jsou dostupné ve všech zemích a ne všechny produkty a služby v rámci dané země využívají všechny zdravotnické organizace.